本月12号我通过支付宝下了一个快递订单，东西是一个网上购买的行李箱要退货。14：46下的单14：52快递员联系我取件，我带着箱子到学校门口等到了20：30左右，期间给快递打了四个电话催促每次得到的回复都是很快就到叻，结果一直没到最后快递员表示：“能不能明天取件”。一方面第二天我就离校我拒绝了，他说待会回过来协商放在保安亭。从此之后快递员电话就不接了。
第二天（7/13）查不到物流信息，我联系快递员电话已经打不接了，我又从德邦快递的公众号获得了官方愙服电话通过官方客服电话进行查询投诉，客服称会尽快落实
第二天（7/14）短信给我的说法是服务工单已完结，可是怎么完结的我却一無所知所以我又打了电话，客服又一次承诺会解决让我耐心等待。
又过两天（7/16）期间没有接到任何德邦工作人员的电话，也没有短信我又打电话给客服，客服告知“没有您的订单”这个结果我很不能接受，我要求客服主管接电话又查得到订单了。然后主管给我保证解决接下来就是消失的快递员，区经理客服相继现身
次日（7/17）一个客服打电话给我，问我东西丢了怎么一点都不着急难道我打叻这么多电话不着急？期间我打了十个以上的电话而他们主动打给我的电话不到五个，到底谁不着急客服后来又给我保证会尽快给个說法，结果
昨天（7/21）淘宝方面以退货快递无物流信息拒绝退货。由于时间已晚德邦客服已经下班。
今天（7/22）联系德邦，德邦又是“菢歉”“马上联系解决”“相信德邦”