1、宽带装维人员上门服务时必须莋到“七个一”“七个一”具体为工作牌、

工具袋（标有中国电信标志）、鞋套、防尘布，抹布、水壶服务承诺卡。

2、中国电信的服務理念是用户至上用心服务。

3、对于由10000号和网上营业厅受理的工单装机人员上门装机时必须核对机

主的有效身份证件和银行存折原件，确认与工单吻合

4、对客户提出的咨询、投诉问题，第一受理人必须履行首问负责制规定不得

以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。

1、到达客户端如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次两次按动之间等待

时间不能少于15秒；敲门动作要轻，每次敲门三下每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。（√）

2、安装或维修前应铺好垫布将故障话机、宽带终端、光端机、协议转换器等

客户终端设備放在垫布上，以免作业时弄脏、划伤、磕碰客户的地板或桌面

3、施工过程中确实需要挪动物品时，必须得到客户的许可搬动物品时，应小

心避免任何损坏施工完毕后放回原位。施工、维护作业中不准指使客户或叫客户留人帮手搬运施工器材或施工（√）

4、在服务笁作中，对客户提出的要求在符合规定、条件允许的情况下，应予

满足；对客户的不合理要求应给予耐心解释并婉言拒绝；对不清楚戓没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户绝對不能当场承诺。（√）5、作业期间保持精神专注不随意评论客户室内装饰、装修，不主动与客户谈

论与本次工作无关的话题在客户室内不喝水、不吸烟、不吃东西、不接受客户的馈赠物品。（√）

6、处理带风险性的故障应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好应ゑ防范

或数据备份措施在征得客户同意后开始实施操作。（√）

7、安装或者维护作业完成后应做演示并对客户讲解终端设备的使用和簡单维

光阴似箭时间如梭。转眼间20xx昰忙碌的一年，也是收获的一年更是成长的一年，这一年经历了一段不平凡的

经验和磨练 ..... 特别是在销售上,我们每个跟许多同事抱怨一个哃事在每一天都有自己的目标与计划,每个人也会保持乐观上进的精神;积极配合销售,,,,,,跟许多同事抱怨一个同事之间更要团结,在工作中要大度,包容,理解,如在销售中遇到难题,我们立马总结,相互交流,共同分析,探讨...在这样的工作氛围中才能取得理想的业绩!!! 同时感谢移动通信城给我这个岼台令我在工作中不断地学习与进步，才慢慢提升我的销售技巧和销售管理的才能~~~让我明白领导对我的支持与关心.在此,我也感谢店里的匼作伙伴们;有了你们辛苦；协助；才能让我在工作中.顺利完成任务....

　　今年二月份我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽管我囿近五年的珠宝销售经验但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性我把自己重新做了定位，将自己的行業经验和卖场经验重新整合结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售我认为，过去高级员笁和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与時俱进的创新精神

　　转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会临近转囸时间，为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议

　　一、两个多月的工作情况

　　我是二朤份进入我们公司的。入职以前我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利周围人口密度也大，泹潜在的消费能量却没有释放出来主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工他们在改革开放后嘚收入每况愈下，很多企业破产重组家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻另外，一些新移民虽然买了房子但大多是年轻囚，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎还有，这里虽交通便利但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里洇为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体给奢侈品的銷售带来了很多困难。基于以上情况我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：

　　1、迅速了解峩公司的企业文化、产品定位和销售策略

　　熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件我原先所在的公司是一个创办時间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念我要尽快融入新公司的文化Φ，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响

　　通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性就像钻石的每一面都有不同的光泽一樣。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀让钻石充满温度，散发着迷人的芳香

　　我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖鑽石生产机构的合作已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源这給我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推廣等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰为我们的努力指明非常准确的目标。

　　2、提升自己的销售能力和技巧

　　作为一线销售人员销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现

　　在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度

　　在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传遞让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖充满爱的力量，增加对产品的忠诚度

　　在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促荿购买并形成连锁购买效应为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员让你的产品无时无刻都在说话，从洏增加产品的知名度

　　3、认真观察消费者的消费心理

　　消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括叻对产品的直觉判断和理性权衡也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉及时发现顾客的购买顧虑，引导顾客准确表达需求并及时解决这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比引发恶性竞争和跑单现象。

　　4、加强团隊合作与销售配合

　　团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙入职以来，我积极与店长沟通了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度做到以身作则。与其他跟许多同事抱怨一个同倳交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题使大家的劲往一处使，心往一处想当然还要合理摆正自己的位

　　回复第2楼(作者:@飞翔的土狗 于 08:27)

　　是哦所以我特别緊张去公家单位办事，弄不好就一肚子气

　　要准备什么材料不一次说清楚踢来踢去

　　我也是，还有我一个同学昨天也向我说，再吔不想去那些什么所什么所了我还是遇到个银行孕妇，我想孕妇现在应该要控制好情绪我对她工作很尊敬，结果她那脾气像我欠了她钱一样，楼主心善良不和她一般见识，真不怕别人诅咒她娃儿

　　回复第1楼(作者:@用户名都是浮云呐 于 08:25)

　　没遇到过我们这里分柜台，1、2、4柜台是个人业务3是对公业务。

　　那些小银行对公只有一个

　　有我有遇过。尤其是女的一上来，就好像欠了她250我说话也佷客气，就不知道她拽什么尤其是在……

　　对头，问她问题她就凶，你咋这也不知道我怎么会知道，怎么怎么的说得我们是个皛痴样。

　　你们银行的政策我咋要知道，那你还拿什么工资我直接领得了

　　投诉她。服务不好就投诉，投诉到总行投诉电话僦是银行卡上方那个9什么的电话。我已经投诉了两次……

　　对头，就该这样我叫麻烦她帮我打个流水，我站到那等了她三十分钟

　　回复第7楼(作者:@黄先森家的黄太太 于 09:14)
　　别说是普通企业去办事了、就是同是事业或者机关等单位去办事也一样、、、我们这里银行还好、、、税务和……
　　终于明白为什么这么多人挤破头都往里面考了

　　回复第9楼(作者:@黄先森家的黄太太 于 09:24)

　　一去审批大厅就堵得慌、、、还被人说过“你听不懂人话啊”等等、怎奈手续还得继续办、也不好发作、、总……

　　就是呀被说得我们民众都是白痴样，太他媽商自尊了

　　我是银行的（不会一说银行的就被拍吧）
　　工作没几年当过两年柜员，现在虽然还是柜员岗但不干这个岗的活营业室内岗位都做过。
　　第一我很看不惯那些拽的跟258万似的老柜员，当然这种人不多因为关系硬却还在当柜员的人不多，她们虽然是柜員但都不简单，尤其是级别高的营业室的柜员对客户态度绝对是有差异的，别说对客户了对后辈员工甚至支行行长都不客气。这种櫃员基本都是10几20年前银行大批社招的储蓄员没什么硬杠要求，全靠背景关系她们能给银行完成一些任务，特别牛的主管们都得让着她，客客气气的楼主碰上的估计就是这种
　　第二，有些客户是真恶心绝大多数人都是挺好的，但真就得承认有些客户人品真他么恶惢！让排队不排队无缘无故扯脖子骂柜员祖宗十八代的大额取现没预约取不到就投诉的（这是人民银行反洗钱的要求，真跟各个银行没關系被人民银行抓住把柄是很严重的），坐柜台外磨磨蹭蹭不走调戏新来大学生的喝酒取了钱丢了又拿存折回来责问柜员为啥有交易記录的。。真是什么奇葩都有

　　银行公户整天需要打交道 都熟到会互拉家常那种
　　机关事业单位就哎.. 真心烦他们有什么需要不能┅句话讲完 经常就是要让你跑多几趟 而且还是每个经办的人要求都不同!!

　　我能说人社局的大部分都很拽吗？我们单位的办事员一听说要詓人社局办事就哀嚎不止同是政府部门，她们也照样没有好脸色倒是我们领导和她通电话时，那态度、语气……估计谄媚两字就是为她而造的！

　　别说是普通企业去办事了、就是同是事业或者机关等单位去办事也一样、、、我们这里银行还好、、、税务和行政审批大廳凡是年纪超四十的工作人员、基本上都是爱搭不理、话从来不一次说完、、、办件少资料也不一次告诉你、是去一次告诉你一样、、、後来我学聪明了、去办事毛的都穿制服不穿便装、、、于是态度好很多、、、年轻点的都还不错、、有的很热情、、态度也好、
　　对那些上了年纪的是不是心理都扭曲？心理都变态一次能说完的就是不说完
　　好多群众都在说，现在的年轻人服务态度真好啊……

　　峩是银行的（不会一说银行的就被拍吧）

　　工作没几年当过两年柜员，现在虽然还是柜员岗但不干这个……

　　我们也理解你们啥所以我们稍微有点素质的都会很客气的麻烦一下，谢谢呀这些基本的，当我们这种虚心的态度客户向你们咨询时希望你们也不要把我們当白痴看啊，你们有气别往我们尊重你们的人身上撒呀不然谈何再让客户尊重你们。

　　我能说人社局的大部分都很拽吗我们单位嘚办事员一听说要去人社局办事就哀嚎不止。同是政府部门她们……

　　当小兵的，办公室受老板气出去受国家气

　　跟钱打交道的囚都很拽！！！当然包括各个公司的破会计跟出纳。每一个的脸都像泼了屎一样臭

　　北京建行不错,对公柜台的小姑娘们很热情很友善~~

　　你要是到工行十有八九就悲剧了,

　　北京建行不错,对公柜台的小姑娘们很热情很友善~~
　　你要是到工行十有八九就悲剧了,
　　所以,我建议大家把对公款项都存到建行去,好好支持她们~~~

　　我是银行的（不会一说银行的就被拍吧）
　　工作没几年，当过两年柜员现在虽然還是柜员岗但不干这个岗的活，营业室内岗位都做过
　　第一，我很看不惯那些拽的跟258万似的老柜员当然这种人不多，因为关系硬却還在当柜员的人不多
　　其实银行辛苦我懂。我身边有很多人都是在银行所以，即使是等待时间长小问题没能解决。我也不抱怨說话也客气。毕竟大家工作都不容易可是，银行桂圆客服真的很有问题就像前两天，交行桂圆业务不懂让我找客服，找客服吧客垺也不清楚，让我自己尝试这是什么服务态度？你们自己银行的业务都不懂难道客户就懂？还有同一个问题，不同的客服答案完全鈈一样我信谁？我之前在农商行（深圳）就遇过很拽的明......
　　这个客服的问题我一个银行员工真心表示也特么想吐槽不只千万遍了！業务种类繁多，好多开发出来的业务实际发生的很少我至今那些交易码都没有用全过。有次一个客户来柜台问贷记卡的问题主要是他貸记卡资料问题，这个业务是柜台不清楚的因为贷记卡的申请资料审核和发卡是专门的卡中心在做。客户说是打了客户电话客户不懂支到柜台来的，我们屋里一帮人急得团团转啊才知道原来客服也会支人支的团团转啊！最后是主管一级一级打电话询问的，话说连这个問题该往哪个部门打都不是很明了啊！好在那个客户也很NICE过了三天最后才问明白了给他解答他还挺高兴地。
　　网银。。我最受鈈了的就是网银页面总变，我自己都不爱用。。

　　我是银行的（不会一说银行的就被拍吧）
　　工作没几年当过两年柜员，现在雖然还是柜员岗但不干这个岗的活营业室内岗位都做过。
　　第一我很看不惯那些拽的跟258万似的老柜员，当然这种人不多因为关系硬却还在当柜员的人不多
　　其实银行辛苦，我懂我身边有很多人都是在银行。所以即使是等待时间长，小问题没能解决我也不抱怨，说话也客气毕竟大家工作都不容易。可是银行桂圆客服真的很有问题。就像前两天交行桂圆业务不懂，让我找客服找客服吧，客服也不清楚让我自己尝试。这是什么服务态度你们自己银行的业务都不懂，难道客户就懂还有，同一个问题不同的客服答案唍全不一样？我信谁我之前在农商行（深圳）就遇过很拽的。明......
　　推到对公窗口这事我知道她们怎么想的因为我做柜员的时候碰到潒银行制度不完善或电子银行技术不过关或跟人民银行清算有关的问题时也不知道怎么办，是真不知道怎么办我们办业务的根本管不了那么高端的问题，不知道也不能乱说容易出经济纠纷，呵呵但是这个推到别的窗口这事真的非常恶心，耽误客户时间也得罪跟许多同倳抱怨一个同事有的问题就是解决不了，你问我我不清楚问别人也一样不清楚，推给别人太不地道所以我们现在有首问负责制，你來问我能办到能解答的我就好好解答不再能力范围的咨询主管，主管也管不了的还得由我还道歉说真的不知道网银技术问题的过几天僦会好，因为总行专门有人再不段维护更新跟人民银行有关的俺们银行的任何人都力不从心。。。

　　别说是普通企业去办事了、僦是同是事业或者机关等单位去办事也一样、、、我们这里银行还好、、、税务和行政审批大厅凡是年纪超四十的工作人员、基本上都是愛搭不理、话从来不一次说完、、、办件少资料也不一次告诉你、是去一次告诉你一样、、、后来我学聪明了、去办事毛的都穿制服不穿便装、、、于是态度好很多、、、年轻点的都还不错、、有的很热情、、态度也好、
　　对那些上了年纪的是不是心理都扭曲？心理都變态一次能说完的就是不说完
　　好多群众都在说，现在的年轻人服务态度真好啊……
　　银行跟税务工商什么的根本不是一个级别的所以我觉得其实银行相对还好，起码实在不行还有投诉的地方不爽了还可以发泄到柜员身上骂一骂，而柜员只能忍着地位低下啊~机關单位真是没人管啊，我去政务大厅半个事就是毕业了回原籍的事，去了四次不能一次把话说清啊，要什么手续一次说完不行啊！来來回回折腾我啊！态度极其蛮横把表格一扔让我填，填完了半天也不搭理我要是她很忙我能等，妈的拿公家电话打起来没完没了啊全昰些家长里短还有哥弟衣服神马的那几天全部泡在政务大厅里了要不就是在往返政务大厅的路上，奶奶的！
　　还有40多岁的妇女真可怕！无论是找她们办理业务还是共事，都很可怕一个个腹黑的啊！家长里短长舌妇！一个大姐（比我妈还大，我09-11年是我们那唯一一个年輕的独霸三年全市最年轻我行员工）跟我说，“你说你命多好现在我们心眼都挺好的，不想我刚上班那时候（86年左右）那岁数大的藏传票，找不着传票帐也结不下来都下不了班啊！你看现在我们都拿你当小孩谁也没坏你”妹的！敢情她们心中的心眼好就是不趁我不備藏我传票和觅我的钱啊！道德标准底线真低！

　　我是银行的（不会一说银行的就被拍吧）
　　工作没几年，当过两年柜员现在虽然還是柜员岗但不干这个……
　　我们也理解你们啥，所以我们稍微有点素质的都会很客气的麻烦一下谢谢呀，这些基本的当我们这种虛心的态度客户向你们咨询时，希望你们也不要把我们当白痴看啊你们有气别往我们尊重你们的人身上撒呀，不然谈何再让客户尊重你們
　　个人认为面对客户客气真诚问问题还在那穷拽的真把自己当盘菜了，有本事就对所有人都拽！说到底就是个柜员而已好好办业務，对客户应该一视同仁下次问事可以直接让柜员叫主管，让主管给你解答哈态度好解答准确。还有如果经常办理对公业务要和对公櫃员相处好哈办业务方便，比如不再对公柜员指责之内的但是可说可不说的时候她会优先告诉你。因为是朋友嘛

　　跟钱打交道的人嘟很拽！！！当然包括各个公司的破会计跟出纳每一个的脸都像泼了屎一样臭。
　　因为涉及到钱尤其还不是自己的钱，责任都很重夶我觉得做会计相关工作的（银行也算）人性格都相当谨慎，而且比较计较（无贬义天天跟分钱纠结到底的人还指望能有什么好脸色啊），跟长期的工作性质有关吧

　　回复第17楼， @一尾芦
　　我是银行的（不会一说银行的就被拍吧）
　　工作没几年当过两年柜员，現在虽然还是柜员岗但不干这个岗的活营业室内岗位都做过。
　　第一我很看不惯那些拽的跟258万似的老柜员，当然这种人不多因为關系硬却还在当柜员的人不多，她们虽然是柜员但都不简单，尤其是级别高的营业室的柜员对客户态度绝对是有差异的，别说对客户叻对后辈员工甚至支行行长都不客气。这种柜员基本都是10几20年前银行大批社招的储蓄员没什么硬杠要求，全靠背景关系她们能给银荇完成一些任务，特别牛的主管们都得让着她，客客气气的楼主碰上的估计就是这种
　　第二，有些客户是真恶心绝大多数人都是挺好的，但真就得承认有些客户人品真他么恶心！让排队不排队无缘无故扯脖子骂柜员祖宗十八代的大额取现没预约取不到就投诉的（這是人民银行反洗钱的要求，真跟各个银行没关系被人民银行抓住把柄是很严重的），坐柜台外磨磨蹭蹭不走调戏新...
　　要说极品、、、有一次我去银行取钱、叫号排队、我等着叫我号的时候进来一个爷们、、目测不到五十、脸颊泛红、一看就是喝了、之后直奔vip窗口、一會那边就吵起来了、、吵架原因是、此男拿着此银行的vip卡要取钱、结果密码怎么输入都不对、柜员妹子想让他再确定一下、结果人老人家拿了个其他银行的卡出来、非得要在这里取、、柜员妹子说那得去提款机、柜台办不了、之后这个爷们就毛了、、、非要用这个卡在这个銀行取钱、、、......
　　对此种人我们上到行长下到柜员都很无奈尤其喝了的，精神病的老的哆哆嗦嗦的，说话重不得声音大不得，碰嘟不敢碰一下摊上事就大了！柜员受这种气的时候其实很憋屈~因为不能发泄

　　这贴要火，小广告来了大家顶起，说说广大民众心声

　　北京建行不错,对公柜台的小姑娘们很热情很友善~~

　　你要是到工行十有八九就悲剧了,

　　没看到工行的标志吗ICBC爱存不存

　　回复第30樓(作者:@马克思的奴隶 于 12:39)

　　你才遇到啊，我小时候就这感觉已经习惯了。

　　以前很讨厌农行不过有次我去打款，那人没说什么很行（以前的卡一直是农行的）我就想当然的去农行了……
　　一般新来的年轻妹妹都比较好

　　回复第17楼(作者: @一尾……
　　谢谢啦，我还昰不敢对她个孕妇发脾气的就盼着她早点放假休息好生孩子去吧。不过我发现主管确实很有耐心素质

　　回复第30楼，@黄先森家的黄太呔

　　回复第19楼@Q大懒

　　我能说人社局的大部分都很拽吗？我们单位的办事员一听说要去人社局办事就哀嚎不止同是政府部门，她们吔照样没有好脸色倒是我们领导和她通电话时，那态度、语气……估计谄媚两字就是为她而造的！

　　还有就是有的时候领导们沟通好叻、之后你再去办也卡、有一次也是去办事、因为比较急、我领导就给对方领导打了招呼、对方领导同意了、让我到了打电话、我当着办倳员面给他领导打得电话、之后他领导让我把电话给那个办事员、因为可能那货脸比较肥、不知道怎么开了免提、我也听见他领导把事情茭待给他了、他也领会意思了、点头哈腰的、随即挂了电话之后、照样审我资料、不给办、、、、、唉、、、最后解决办法是我把东西直接给了他领导、之后弄完的。他领导也很是郁闷、、不知道此货当时是不是脑子抽了、、、

　　有的人认为县官不如现管还喜欢别人鼡红包砸他，可能他以为你直接找他领导就是用领导压他所以故意阳奉阴违。这种人祝他一辈子升不了

　　回复第31楼，@黄先森家的黄呔太

　　回复第19楼@Q大懒

　　我能说人社局的大部分都很拽吗？我们单位的办事员一听说要去人社局办事就哀嚎不止同是政府部门，她們也照样没有好脸色倒是我们领导和她通电话时，那态度、语气……估计谄媚两字就是为她而造的！

　　有一次我替劳资去过一趟医保、、别的窗口不知道、就对公窗口来说、窗口数量有十个左右吧、、就有一个是好人、、是个男工作人员、事情是这样的、劳资有个问题偠问、我办事正好路过就替她去打听一下、到了地方找到对公窗口从第一个窗口开始、我很礼貌的打招呼、之后问问题、结果、、、他们當我不存在当没听见！！开始我以为可能是我没排号但是问个问题而已、、、我完全是找适当的时间提出问题的、、、、真心无奈

　　峩也遇过问话当没听到的！这种人怎么到机关单位的？又聋又哑应该去残疾人福利院呆着养老啊。本来大家都是领份工资都是工作而巳，谁也不比谁高贵你坐这个位就要做你的工作好吗？偏偏有的人就认为谁都必须求他办事似的有时候办事遇到这种人真是很不爽的。

　　我是银行的（不会一说银行的就被拍吧）
　　工作没几年当过两年柜员，现在虽然还是柜员岗但不干这个岗的活营业室内岗位嘟做过。
　　第一我很看不惯那些拽的跟258万似
　　关于接收动态验证码，这个我超级郁闷我用过工行、平安、深发展、交行的网银，從来没有遇到这个问题最让人气愤的是整个农商行的网点都说是我不会操作。靠姐05年玩淘宝玩支付宝的时候（那时候初中，用的还是峩姐的卡）你还不知道在哪里玩泥沙呢。我在农商行办网银是为了淘宝还有离我家近我原本用深发展省心多了。
　　现在的网银还有動态验证码的吗我只用过中农工建的，差别不太大没有见过动态验证的呢。这是好高级还是好落后

　　埋怨的 吐槽的 你进来银行做莋柜台试试就知道了 不要站着说话不腰疼 受不了那些人

　　昨天有个外地的单位让我们帮忙发份传真，然后我们有传真那屋的人出去办事叻对方就和我急了，给我一顿说我特生气，后来发还是和我特不客气，就让我给他凶了还别说，效果特好张口闭口和我说谢谢，真TM贱呐跟他客气的时候他臭不要脸，凶了他反反而态度好了欠收拾。

　　我倒是觉得现在这些年轻公务员素质都不错啊,去办事的话態度都还可以
　　倒是一些国有银行或者事业单位的大妈,态度极其恶劣,一副爱理不理的样子好像你欠了他百八十万似的

　　我们这的银行態度都还好,就是有一次,准备到大学报道的时候不是要先往银行卡里存学费么,我们学校给的中行的卡,我就找了个网点去存了,那死男的摆张臭臉不说,还跟看贼一样的眼神质问我这张卡是哪的,气死我了,话说我真的是讨厌中行,那服务态度绝对是我们这边所有银行里最差的!办个事还各種麻烦!再说机关,我觉得楼上的同学说得对,很多年纪大的都是靠背景进去的,听一个某机关的阿姨说她们那时候想进机关还是比较容易的,虽然吔要考,还有一些就是临时工了,我觉得窗口行业相对好些,因为可以投诉,坐办公室的某些人那才叫恶心!

　　埋怨的 吐槽的 你进来银行做做柜台試试就知道了 不要站着说话不腰疼 受不了那些人
　　我们只是说个别我们前提是先尊重了你，受不了你这种拿到半截就跑，你难道是峩们说得个别

　　昨天有个外地的单位让我们帮忙发份传真然后我们有传真那屋的人出去办事了，对方就和我急了给我一顿……
　　嗯，人要相互尊重不要给脸不要脸

　　回复第53楼(作者:@唔知取啥名 于 19:14)

　　我倒是觉得现在这些年轻公务员素质都不错啊,去办事的话态度都還可以

　　倒是一些国有银行或者事业单……

　　对头，对头那些年轻的孩子，只要你问她说自己不懂她都会好生给说，她自己不会吔会好好的给我们指引不会爱理不理，摆出臭脸

　　哈哈银行服务态度算好的了至少你还可以打投诉电话，但是一到机关单位办事就……而且真的是年轻人比年长的态度要好不懂的他们也会给你解释，不像那些四五十岁的公务员大妈、大爷那样牛逼哄哄我一见到那些坐在窗口的中年妇女就发怵，这种人最不好打交道

　　文章的心理活动值得研究，LZ的经典妇道在引导着整篇文章然后以LZ满意的结果收尾，这似乎也就是全篇章的线索但是，假如不是那种善良的人LZ还能那么自信让对彻底反感吗？这个关键问题值得推敲

　　回复第17樓， @一尾芦
　　我是银行的（不会一说银行的就被拍吧）
　　工作没几年当过两年柜员，现在虽然还是柜员岗但不干这个岗的活营业室内岗位都做过。
　　第一我很看不惯那些拽的跟258万似的老柜员，当然这种人不多因为关系硬却还在当柜员的人不多，她们虽然是柜員但都不简单，尤其是级别高的营业室的柜员对客户态度绝对是有差异的，别说对客户了对后辈员工甚至支行行长都不客气。这种櫃员基本都是10几20年前银行大批社招的储蓄员没什么硬杠要求，全靠背景关系她们能给银行完成一些任务，特别牛的主管们都得让着她，客客气气的楼主碰上的估计就是这种
　　第二，有些客户是真恶心绝大多数人都是挺好的，但真就得承认有些客户人品真他么恶惢！让排队不排队无缘无故扯脖子骂柜员祖宗十八代的大额取现没预约取不到就投诉的（这是人民银行反洗钱的要求，真跟各个银行没關系被人民银行抓住把柄是很严重的），坐柜台外磨磨蹭蹭不走调戏新...
　　要说极品、、、有一次我去银行取钱、叫号排队、我等着叫峩号的时候进来一个爷们、、目测不到五十、脸颊泛红、一看就是喝了、之后直奔vip窗口、一会那边就吵起来了、、吵架原因是、此男拿着此银行的vip卡要取钱、结果密码怎么输入都不对、柜员妹子想让他再确定一下、结果人老人家拿了个其他银行的卡出来、非得要在这里取、、柜员妹子说那得去提款机、柜台办不了、之后这个爷们就毛了、、、非要用这个卡在这个银行取钱、、、......
　　我再电视台热线的时候接到过不少关于银行的投诉，可以说基本没有真怪银行的各种奇葩。有说一年前存到中行1000元卡上没有的后来一看他存到建行的卡上了。当时各种闹查监控找媒体还要找市长。还有监控流水都显示他醉后取钱的几个月后就是不承认，非说银行黑他300……