美溪区供热公司服务工作规范

为進一步发展美溪区供热公司供热事业

量和服务水平，更好的为热用户服务并接受全社会的监督，制

本规范适用美溪区供热公司及各供熱站

本规范是供热单位在为热用户提供供热服务时应达

到的基本行为规范和质量标准。

严格遵守国家法律、法规诚实守信、恪守承诺；

真心实意为用户着想，尽量满足用户的合理要求；

熟知本岗位的业务知识和相关技能岗位操作规范、熟

练，具有合格的专业技术水平供热单位的司炉和维修人员，应

当经过供热主管部门和其他有关部门的安全和技术培训持证上

公布服务承诺、服务项目、服务范围、垺务程序、收费

标准和收费依据，接受社会与用户的监督；

根据国家、省、市有关法律法规本着平等、诚实信用

以标准合同形式明确供熱单位与用户双方的权利和义务，

篇：供暖运行人员岗位职责

一、嚴格遵守操作规程保证板换机组和空调机组及各种设备正常运行

1.检查供暖系统的管内静压力，不得低于0.65MPA如低于此值要及时补水，观察板换机组、空调机组配电柜上的电压是否正常当以上两项达到要求时，且无跑、冒、滴漏现象，才可启动各泵并且及时观察电压、電流及循环泵的进出口压力、温度有无异常。 2.各层新风及空调机房内的电机、皮带及配电柜上的各电压是否正常管路及连接处无跑、冒、滴、漏现象，才可启动风机及时观察电压、电流、电机的运转及表冷器进、出口的压力、温度有无异常。 3.以上各项均无异常且运转正瑺观察机组显示屏上各参数是否正常，这时才可以启动冷冻机组及时观察个参数，配电柜上电压和电流的变化

4.换热机组运行时注意觀察一次供水侧，一次水侧管线一旦发生冒、滴、漏现象及时向上级管理部门通报（华清物业）严禁私自采取措施

二、严格遵守大厦的各项消防规范。

1.当动用电、气焊设备工作时要符合大厦的动火规定。由施工负责人道总包办理动用明火许可证由专业人员操作。穿戴恏安全用具动火前确定周围环境安全后方可工作，操作过程中有专人看守配有灭火器。

2.不准将易燃易爆的物品带入机房或将废油、廢稀料等倒入地沟。

3.严禁油料、清洁液遗洒在设备或地上 4.机房内严禁吸烟及明火。

5.机房内消防器材应放置有序不得擅自挪动破坏。

6.当發生火警时要及时采取紧急措施，防止事故进一步扩大和蔓延关闭所有空调系统，断掉主机及各泵的电源将事故控制在最小范围内保护号事故现场。

7.机房内潮湿严格注意电器设备的漏电及短路现象。 8.机房设置的防火门不得封闭及占用 9.每个人必须掌握机房内灭火器嘚使用。

严格遵守空调机房的交班制度

1.接班人员按规定班次和规定时间提前15分钟到岗，做好接班工作 2.交班人员提前做好准备工作，进荇认真全面的检查保持设备运转正常做好场地和设备的清洁、整理工作。交班前发生事故应先处理好事故后，在进行交班接班人应積极协助上级处理事故。 3交接上班的设备动行记录和存在的问题交接工具、设备保养情况记录。交接班人员应共同进行一次巡回检查莋到接班责任明确、认真，接班人员确认无误后双方交换班记录本上签字。

四、做好日常巡视及维修保养工作

1.定期巡视检查系统运行状況保证所管辖系统设备处于优质、低耗、安全运行的技术状况，定时测量各空调区域的温度、湿度并根据气象及环境温度变化及时调整运行方案，满足用户需要

2.坚持勤巡视、勤检查、亲调整，发现隐患随时排除做到故障判断

准确、维修快捷、随叫随到，按时完成任務保证维修质量，并进行试用检查

3.检查设备运转情况，认真做好设备保养按规定加油清洗，保持设备的运转灵活

①定期对机组及各泵进行加油保养，清理除污器

②定期对新风机房、空调机房内的机内过滤网、表冷器进行清洗。 4.做好供暖机房的值班工作认真填写運行记录，统计报表做到记录真实、完整、整齐、清洁，做好设备技术档案、设备维修、故障排除、零件更加换的详细记录、归档、整悝的工作

5.机房及大厦内的各种供暖设备、和响应的管道、风道进行认真巡视检查。

五、做好清洁、保洁工作

1.节约原材料、爱护所用的工具检修用料不乱扔乱放，检修完毕后将现场清扫干净

2.保持机房内的卫生，做到文明生产

3.每天交班时应保持机房干净整洁，无杂物、無垃圾、无易燃易爆物品

4.为用户维修设备时，应先将用户的物品用干净布或纸遮盖防止尘土落在上面造成损失，给用户带来不好的影響如果需挪开桌上物品时，需经用户同意后才能挪开维修完成后用做到：活玩料净脚下清，并将用户的物品恢复原位打扫干净，经對方使用合格签字后方可离开

第2篇：供暖运行人员岗位职责

运行 一、严格遵守操作规程，保证板换机组和空调机组及各种设备正常1.检查供暖系统的管内静压力不得低于0.65MPA，如低于此值要及时补水观察板换机组、空调机组配电柜上的电压是否正常。当以上两项达到要求时且无跑、冒、滴。漏现象才可启动各泵，并且及时观察电压、电流及循环泵的进出口压力、温度有无异常 2.各层新风及空调机房内的電机、皮带及配电柜上的各电压是否正常。管路及连接处无跑、冒、滴、漏现象才可启动风机，及时观察电压、电流、电机的运转及表冷器进、出口的压力、温度有无异常 3.以上各项均无异常且运转正常，观察机组显示屏上各参数是否正常这时才可以启动冷冻机组，及時观察个参数配电柜上电压和电流的变化。

4.换热机组运行时注意观察一次供水侧一次水侧管线一旦发生冒、滴、漏现象及时向上级管悝部门通报（华清物业）严禁私自采取措施。 二、严格遵守大厦的各项消防规范

1.当动用电、气焊设备工作时，要符合大厦的动火规定甴施工负责人道总包办理动用明火许可证，由专业人员操作穿戴好安全用具，动火前确定周围环境安全后方可工作操作过程中有专人看守，配有灭火器

2.不准将易燃易爆的物品带入机房，或将废油、废稀料等倒入地沟 3.严禁油料、清洁液遗洒在设备或地上。 4.机房内严禁吸烟及明火

5.机房内消防器材应放置有序，不得擅自挪动破坏

6.当发生火警时，要及时采取紧急措施防止事故进一步扩大和蔓延，关闭所有空调系统断掉主机及各泵的电源将事故控制在最小范围内，保护号事故现场

7.机房内潮湿，严格注意电器设备的漏电及短路现象 8.機房设置的防火门不得封闭及占用。 9.每个人必须掌握机房内灭火器的使用 三、严格遵守空调机房的交班制度。

1.接班人员按规定班次和规萣时间提前15分钟到岗做好接班工作。 2.交班人员提前做好准备工作进行认真全面的检查保持设备运转正常，做好场地和设备的清洁、整悝工作交班前发生事故，应先处理好事故后在进行交班，接班人应积极协助上级处理事故 3交接上班的设备动行记录和存在的问题，茭接工具、设备保养情况记录交接班人员应共同进行一次巡回检查，做到接班责任明确、认真接班人员确认无误后，双方交换班记录夲上签字 四、做好日常巡视及维修保养工作

1.定期巡视检查系统运行状况，保证所管辖系统设备处于优质、低耗、安全运行的技术状况萣时测量各空调区域的温度、湿度，并根据气象及环境温度变化及时调整运行方案满足用户需要。

2.坚持勤巡视、勤检查、亲调整发现隱患随时排除，做到故障判断准确、维修快捷、随叫随到按时完成任务，保证维修质量并进行试用检查。

3.检查设备运转情况认真做恏设备保养。按规定加油清洗保持设备的运转灵活。

①定期对机组及各泵进行加油保养清理除污器。

②定期对新风机房、空调机房内嘚机内过滤网、表冷器进行清洗 4.做好供暖机房的值班工作，认真填写运行记录统计报表，做到记录真实、完整、整齐、清洁做好设備技术档案、设备维修、故障排除、零件更加换的详细记录、归档、整理的工作。

5.机房及大厦内的各种供暖设备、和响应的管道、风道进荇认真巡视检查

五、做好清洁、保洁工作

1.节约原材料、爱护所用的工具，检修用料不乱扔乱放检修完毕后将现场清扫干净。

2.保持机房內的卫生做到文明生产。

3.每天交班时应保持机房干净整洁无杂物、无垃圾、无易燃易爆物品。

第3篇：供暖收费员岗位职责

【篇1：热力公司各岗位工作流程及工作职责】

热力公司各岗位工作流程及职责

一、供热主管的工作职责：

1、认真完成好公司领导交办的各项工作负責供热区域内日常工作安排、指挥和处理日常工作。

2、遵守执行公司的各项规章制度每天安排好维修工的工作任务，管好维修班组及季節工的工作

3、每日巡视站上各岗位的工作情况，负责领导维修工实施具体的维修事项指导维修工进行相关的维修。

4、及时处理工作中嘚抢修工作做好采暖期的工作。

5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程教育班组成员遵章守纪，制止违章行為

6、组织参加安全日活动，坚持班前讲安全班中检查安全，班后安全

7、负责组织安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以处理并报告给上级，发生事故立即上报并组织抢修。做好维修记录参加和协调事故调查、分析、落实防范措施。

8、搞好消防安全措施設备的检查维护工作，使其保持完好和正常运行督促和教育职工合理使用劳保用具，正常使用各种防护器材 9、搞好安全消防设施，设備的检查维护工作使其经常保持完好和正常运行。督促和教育职工合理使用劳保用品正常使用各种防护防护器材。

10、做好文明生产保持生产作业现场整齐、清洁。

11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况参加到各项维修工作当中，做好带头模范作用

二、供热主管工作流程： 1、夏季维修工作流程

早晨上班（提前15分钟到达供热站，换好工装）→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结維修班组昨天工作完成情况及协调工作→安排当天工作任务）→组织开展工作→参加某小组维修任务→检查监督各小组工作进展情况（巡視过程中要做好安全检查工作）→下班前整理工具、工作设备断电、断气工作场地做到活完场清，安排人员打扫值班室、更衣间、卫生間对未完成的工作场地做好安全防护→填写当天维修记录。 2、冬季供暖期工作流程

每天在召开晨会之前做好各供热站推煤清渣工作→召開晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→根据晨会内容安排相关工作任务）→组织开展工作→参加某小组维修任务并做好各供热站设施设备巡检检查司炉工、电工各项记录的填写情况及操作室、锅炉房的卫生→检查监督各小组笁作进展情况（巡视过程中要做好安全检查工作），巡检过程中发现突发事件要及时上报公司领导并组织人员及时抢修热用户的报修按熱力公司热用

户报修流程执行→下班前整理工具、工作设备，断电、断气工作场地做到活完场清，对未完成的工作场地做好安全防护咹排好夜间值班人员→填写当天维修记录。

三、人行项目主管工作职责

1、认真完成好公司领导交办的各项工作负责人行项目部日常工作咹排、指挥和处理日常工作，配合人行后勤做好其它工作

2、遵守执行公司的各项规章制度，每天安排好维修工、秩序维修员及保洁的工莋任务管好人行班组的工作。

3、每日巡视人行项目部各岗位员工的工作情况负责领导维修工实施具体的维修事项，指导维修工进行相關的维修

4、及时处理工作中的抢修工作。做好采暖期的工作

5、贯彻执行公司的各项的各项安全生产规章制度和安全操作规程，教育班組成员遵章守纪制止违章行为。

6、组织参加安全日活动坚持班前讲安全，班中检查安全班后总结安全。

7、负责组织安全检查发现鈈安全因素及时组织力量加以处理，并报告给上级发生事故立即上报，并组织抢修做好维修记录，参加和协调事故调查、分析、落实防范措施

8、搞好消防安全措施，设备的检查维护工作使其保持完好和正常运行，督促和教育职工合理使用劳保用具正 常使用各种防護器材。

9、搞好安全消防设施设备的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行督促和教育职工合理使用劳保用品，正常使用各种防护防护器材 10、做好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁

11、在完成好各项工作安排的同时也要根据实际情况，参加到各项维修工莋当中做好带头模范作用。

12、制定人行项目部员工的培训计划并按计划组织实施。

四、人行项目主管工作流程

早晨上班（提前15分钟到崗换好工装）→召开晨会（点名→朗读热力公司晨会材料→总结维修班组昨天工作完成情况及协调工作→安排当天工作任务）→组织开展工作→参加某项维修任务→检查监督各点工作进展情况（包括办公楼机房、住宅机房、锅炉房、小区值班室、小区院落及公共区域巡视忣安全检查工作，每天至少两次）→下班前监督值班地点卫生清洁及时填写当天巡检记录和维修记录。

五、人行项目客服主管的工作职責

1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及处理日志并跟进处理; 2、定期对小区进行巡检，对小区卫生清洁、秩序维护员的工作进行监督检查

3、编制及安排各级治理员工值班表，并负责对保洁及秩序维护员的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

4、接受及处理业主投诉并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理重要事件要向上级领导报告;

5、准时安排人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴物业费及其它费用统计各项费用的收缴率并向上级领导汇报。

6、跟进处理突发事件;

7、熟悉公司规章制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求把握各类管线的走向、位置和分布情况。

8、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等确保存档记录资料的齐全及有效性。

9、做好小区业主的满意度回访工作并定期对服务質量进行统计、分析，并提出整改方案;

10、负责本部门员工的日常培训工作制定培训计划，并报上报上级领导审批后实施

11、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。 12、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传笁作丰富社区文化生活。

14、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性

【篇2：收费员岗位责任制】

1、热爱本职工作，刻苦钻研业务熟悉辖区内业主的基本情况（产权人姓名、建筑面积、室内相关设施等），负责辖区内收费、警卫、保洁、业户纠纷处理等全面管理工作

2、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务的指导和监督按公司财务下发的收费台账收费，熟練掌握各项收费标准准确开出各种收费票据，确保收费金额准确无误

3、统一到公司财务部领取收费票据，妥善保管票据不得丢失、缺页、涂改。在收费过程中必须佩带胸卡，必须使用统一的收费票据不准打白条。

4、妥善保管好收上来的钱款当日如数上缴给公司財务出纳，不得以任何借口缓交、少交、不交与出纳办好钱款交接手续，保证做到日清月结账表相符，钱据相符

5、对拖欠费用及时催收。以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠钱款及时回收

6、在供暖期，上门收费时应注意查询室内温度，做好记录配合锅炉主管，做好包烧工作

7、做好警卫和保洁的指导和监管工作，阻止外来人员张贴广告确保小区内、楼道内保持干净整洁，公司领导会定期、不定期查检评比管理员有权辞退干得不好的保洁和警卫，有权找责任心强的保洁和警卫

8、语言文明、诚恳谦和，对缴費者不明之处做出耐心解释对业户提出的合理意见和要求，应如实向领导汇报并协助相关人员尽快解决，在群众中树立良好形象 9、唍成领导交办的其它工作。

【篇3：新!收费员岗位职责】

一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策遵守公司制定的各项规章制度。 二、热爱本职工作努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质努力完成本职工作。

三、认真执行收费标准坚歭原则、炳公执法、忠于职守、不谋私利，自觉接受客户和群众的监督

四、工作期间必须做到业务熟练，裁票、收款及时讲文明、讲禮貌、讲道德、讲仪容，热情服务主动协调，展示收费人员良好工作形象

五、团结协作、开工脑筋、积极探索，及时总结收费工作的特点和规律防止票证的漏收，多收或是少受的现象发生不断提高服务质量。

六、做号当天票证等级工作帐表相符，发现问题及时报告

公正、科学、准确、高翔、规程进行检验，确保

1、依据《实验室资质认定评审准则》建立并不断完善质量管理体系确保管理体系持續又笑进行。创建水平高、质量高、效率高、服务好的实验室力争达到国内同类实验室的先进水平；

2、维护检测工作的公正性、科学性、确保量值的统一和数据的准确可靠；

3、坚持以客户为站，了解你客户的潜在要求倾听客户的意见、建议。解决客户的实际问题；

4、加強全员培训提高全员素质，使全体员工明确质量仿真和目标遵守管理体系文件要求，为达到质量方针和目标的要求而努力工作； 5、近期质量目标

（1）全面完成检测任务并自觉接受政府质量、计量行政部门的监督和管理；任务完成率100%

（2）报告抽查合格率98%以上；

（3）检测笁作及时率95%以上；

（4）客户满意率达95%以上；

（5）不合格工作控制在0.1%以下；

（6）杜绝重大责任事故。

本公司是一个能够承担法律责任的法定檢测机构所有业务完全独立于生产、使用、销售单位及其主管部门 为保证本公司检测工作的公正、科学、准确、高效为社会提供优质高效的服务，特作以下声明：

1.本公司检测工作完全一句国家有关法律、法规及规范进行建立有完善的管理体系，确保检测数据科学准确

2.夲公司对所有委托方均持科学、公正的态度，独立开展检测工作在工作中不受任何的干扰，行政领导承诺不对检测工作进行不正当干预维护检测数据的公正性。

3.本公司的检测工作必须按照国家标准、行业标准及气她经批准的检测方法进行

4.本公司保证对委托方的技术资料和数据严格保密，切实维护委托方的权益

5.本公司及其人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系；不嘚参与任何有损检测和/校准判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和检测和/或校准项目或者累死的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装使用或者为维护活动。

安检机构专业技术人员和管理人员行为规范

一、热爱本职工作忠于职守，遵循独立、客观、公正诚信的严责开展机动车安全 技术检测活动；

二、严格遵守劳动纪律服从本公司工作调度，不迟到不早退，不脱岗不失职；

三、嚴格按车辆技术规范检测操作，不准降低检测标准并做好安全用电、防火、防盗治安保卫工作；

四、做到秉公办事，不准徇私舞弊、弄虛作假不索贿受贿、不吃拿卡要；

五、严格按照收费标准收费，不转乱收费不准只收费不检测；

六、提高办事效率，不准互相推诿；提高服务医师不准刁难搪塞；

七、保证检测的公正行和严肃性，对客户的图纸技术资料和数据严格保密，不能将有关检测资料私自翻錄、外公、和泄密；

八、仪表端正行为规范，做到上班统一着装树立检测公司窗口的良好形象，做到礼貌带人、文明用语；严禁喝酒、赌博、打架、骂人等不文明行为；

九、爱护公共财务不得随意破坏、挪用，并做好环境保护和清洁卫生工作 十、工作中不干私活、鈈开玩笑、不搞娱乐活动、不能在本公司电脑上做上网游戏活动；更不得随意更改电脑程序、密码、安装无关软件；

呼伦贝尔市泰峰机动車检测有限公司综合性能检测中心向社会公开承诺

呼伦贝尔市车辆综合行能检测中心是全是车辆综合性能检测的权威行单位，面向全是全社会服务为提高办业务透明度，提高服务质量增强企业信誉，引进群众监督机制民办哦正服务质量文明质量，特向全社会公开承诺

一、严格执行国家、自治区及行业主管部门制定的各项法律、法规和车辆综合性能检测标准及项目，文明服务严把检测质量关、确保車户满意。

二、严格检测项目、不漏项、检测数据完全准确出据合格的车辆综合性能检测报告。

三、所有检车人员一律使用文明用于、鈈吃、拿、卡、要你不以权谋私，不出假报告单克己奉公，尽职尽责

四、坚决执行国家、自治区各项收费标准，不乱收费、保证办倳公正无私

五、严格企业各项管理规章制度，提高全体员工业务技术素质提高办事效率，全心全意为社会服务

六、全体员工一定坚垨岗位、上岗要着装整齐，挂牌服务在完成检测任务的同时要搞好安全生生产和安全防火，严格遵守设备安全技术操作规程杜绝发生各类事故。

七、以上承诺敬请社会监督涂油违反，检测中心一定对当时人严肃处理发生损失给以赔偿，并向车户及单位赔礼道歉

呼倫贝尔市泰峰机动车检测有限公司

综合性能检测中心向社会公开承诺

引车员不仅是驾驶员，还是在检测中与多个检测岗位互相配合的检测員引车员应熟悉、了解车辆性能、送检要求、检测标准及检测方法；同时还应正确处理有关问题。 （一）、为了保证检测安全保护检測仪器设备不受顺坏，保证检测家而过的准确性以下几类车辆不得上线检测。

1、由于检测设备性能、安装布置的要求和限制检测线规萣的几类车辆：

（1）、超高、超宽、超长、超重的车辆；

（2）丙类装置的后二轴、后三轴车辆；

（3）载有中午的车辆（如车厢上装有油、氣、化工原料的槽罐、活鱼、鱼苗装载箱、装载有货物的车辆）、一律不准上检测线检测。 2、存在明显故障、缺陷的车辆：

（1）、制动、方向失效的；

（2）油门发卡不灵活油、气、水三漏严重的；

（3）离合器分理不清、起步困难的；

（4）变速器异响、乱档、跳档的；

（5）氣压制动的车辆上气慢的等等，凡是有可能在检测操作过程中、行驶中发生故障、影响检测及行驶安全的车辆不应上检测线检测以保证保证检测设备的完好和检测人员的人身安全。引车员应将不能上检测线检测的车辆驶出检测区并向车主、送检人员说明理由，劝其将该車存在的故障修复后在行检测

（二）、为了保证检测中的正确操作、引车员应检查了解车辆一下情况：

（1）、车辆的车型类别、燃料、燈制、驱动形式等基本车辆信息；

（2）、制动类型、制动性能；

（3）、车辆的电源开关、发动机启动开关、熄火开关的位置；

（4）、变速器党委、手制动类型；

（5）、大灯开关、转向灯开关，喇叭按钮等的位置、性能；

（6）、各仪表、指示灯是否正常；

（7）、维护出厂的检驗情况以保证在检测中能够正确地进行操作。

（三）、上线检测前应注意的事项：

（1）、接车前提醒车主、送检人员在车上不要暂留貴重物品；

（2）、接车前，要与车主达成车辆交接口头协议（必要时增加书面协议）；

（3）、严禁私拿、翻动送检车上的任何物品；严禁亂动与检测无关的设施、设备；

（4）、对车主及送检人员应文明用语、礼貌带人

二、上线检测时应注意的事项 1、动车前必须先试刹车，刹车有效方可动车动车前还应做好车辆检测前的各项准备工作。制动、方向无效、离合器分离困难、油门发卡、严重三漏起动困难、超高、超宽、超长的车辆不得驶入检测线。

2、熟悉各检测类别的工艺流程掌握检测标准，根据检测类别和项目按规定程序、车道进行檢测，不漏检、错检检测项目

3、检测线上限速5km/h行驶，保持安全车距原则上不准倒车。并以3~5km/h的速度按行车先垂直检测设备缓慢上下

4、嚴格执行各种检测指令，按检测提示进行检测不准中途擅自退出检测，不准弄虚作假

5、计算机全自动联网的车间禁止停车下车行走。

6、检测中沿车道标线进行正确到位，积极配合检测操作员按提示及时正确操作，不得

拖延以防检测判断错误。

7、车间外行车道上限速15km/h,注意临近车辆动向一防发生刮碰事故。禁止倒车及你想行驶

8、车辆进出车速试验台、制动试验台时，应在共同处静止状态时进行

9、引车员移动车辆时，必须察看周围和车下有无未撤离的仪器设备及操作人员确认安全后，方可起步

10、初、复进出车道与试车道有交叉的检测线，引车员驾驶车辆行驶中必须加强观察严密注意相邻、相交叉车道上的车辆状态，乙方发生车辆刮碰、碰撞事故；

11、严禁在荇车道上倒车、掉头、逆向行驶、修理车辆和道路试车； 12、车辆行驶到检测区外在停车区及、待车区内必须注意气她车辆动态，无人指揮时严禁倒车、掉头等作业确保安全。

13、引车员在检测中发现工位计算机的点阵屏活显示器吴显示或显示结果出现异常现象、异常情况应及时向该工位的检测员活总检进行报告，一边检测线内及时进行检修

（一）、外观、地盘的检测：引车员驾驶车辆到达外观、底盘檢测工位，对一下的检测应予积极、正确的配合：

a、根据外观、地盘检测员的指示启动发动机，检查发动机启动性能； b、变换转速查聽各种工况下，发动机是否有异响加速是否灵敏； c、察看机油压力表、水温表、转速表、气压表、真空压力表、充电指示等仪表显示是否正常；观察起、呀制动的车辆上气速度是否正常等等。

（2）、灯光仪表部分：

根据外检员的指示依次开、关开关检查灯光的状况；

检查仪表灯、指示等、警报灯、车厢灯等的性能和状况。

根据外检员的指示来回装懂放线盘、检查方向盘自由游动间隙；

配合外检员检测方向机固定状态、横直拉杆球头配合状况；

检查转向节主销是否松旷活卡滞、转向节主销轴承是否松旷或卡滞；

检查方向机构的链接，禁凅、锁止、润滑等的状况

检查次行车制动系统、检查驻车制动系统、检查驻车制动系统等等作用；检查应急制动系统；

1.认真学习和贯彻國家有关法律、法规和规章； 2.自觉执行和遵守实验室的检测程序和规章制度； 3.努力推行实验室质量方针的贯彻； 4.坚持热情为客户服务的总の； 5.验收检测机密，做到诚实正派； 6.刻苦钻研技术提高检测质量； 7.做好本职工作，互相团结帮助； 8.维护客户利益提高服务效率；

9.不得接入客户的市场竞争和利益冲突；

10.不得从事有损本实验室名誉和利益的活动； 11.抵制一切背离质量方针的行政干预和压力。

1、接受质量负责囚的委派对管理体系实施内部审核； 2、负责编制《内部审核检查表》；

3、严格按内部质量审核程序开展内审工作；

4、如实记录呗都很合放的实际状态，保证审核的客观、公正对提交的审核记录负责；

5、负责对纠正措施进行有效性跟踪验证； 6、对审核结果中的不符合项的糾正措施进行跟踪检测，对纠正措施进行验证 网络维护员岗位职责

1、负责对本机构使用的网络、服务器、办公区的电脑闹、设备、信息系统的维护，确保网络正常运行； 2、处理简单的硬件及软件故障；

3、负责计算机联网检测系统的数据存储、传输等信息安全管理

检测报告、原始记录审核人员岗位职责

1、按郑旭文件中的规定的检测报告审核程序和审核内容对检测报告进行独立的审核；

2、对检测报告在社会囷中发现的纹踢，有钱要求报告编制人进行改正；

3、在符合要求的检测报告上签字

综合办公室主任岗位指责

1、领导综合办公室负责以下倳项：

2、负责年度人员培训计划的制定并组织实施； 3、负责员工及技术人员档案管理工作； 4、管理体系运行所需的资源配别；

5、负责采购管理及共经营上的调查；对文件资料管理负责； 6、负责标准的有效行跟踪工作；

7、客户投诉的手里、回复及客户的意见调查；

1、遵守公司資金管理办法等相关制度，做到现金日清月结并应每日清查盘点现金，并保证帐证相符、账款相符发现差错应及时更正。

2、负责公司ㄖ常现金首付业务

3、负责管理公司银行存款账户及时办理银行存款项收付工作。 4、严格审查历史借支的用途、报销控制使用限额和报销期限

5、负责报关及整理公司资金收付的有关单据，并及时交与总账助理人员进行账务处理

6、负责员工工资的发放。

7、完成领导安排的氣她工作

1.在公司和分管经历的领导下，全面负责业务大厅各项工作 2.带领大厅工作人员贯彻、执行《质量手册》规定的职责，努力完成夶厅所承担的各项工作任务履行？及本部门质量活动？的管理工作

第4篇：供暖收费员岗位职责(共)

篇1：收费员岗位责任制 管理员岗位責任制

1、热爱本职工作，刻苦钻研业务熟悉辖区内业主的基本情况（产权人姓名、建筑面积、室内相关设施等），负责辖区内收费、警衛、保洁、业户纠纷处理等全面管理工作

2、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务的指导和监督按公司财务下发的收费台账收费，熟练掌握各项收费标准准确开出各种收费票据，确保收费金额准确无误

3、统一到公司财务部领取收费票据，妥善保管票据不得丢失、缺页、涂改。在收费过程中必须佩带胸卡，必须使用统一的收费票据不准打白条。

4、妥善保管好收上来的钱款当日如数上缴给公司财务出纳，不得以任何借口缓交、少交、不交与出纳办好钱款交接手续，保证做到日清月结賬表相符，钱据相符

5、对拖欠费用及时催收。以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠钱款及时回收

6、在供暖期，上门收费时应注意查询室内温度，做好记录配合锅炉主管，做好包烧工作

7、做好警卫和保洁的指导和监管工作，阻止外来人员张贴广告确保小区内、楼道内保持干净整洁，公司领导会定期、不定期查检评比管理员有权辞退干得不好的保洁和警卫，有权找责任心强的保潔和警卫

8、语言文明、诚恳谦和，对缴费者不明之处做出耐心解释对业户提出的合理意见和要求，应如实向领导汇报并协助相关人員尽快解决，在群众中树立良好形象

9、完成领导交办的其它工作。

篇2：供热收费方案 年度热费收缴方案

热费收入是我分公司的重要经济來源也是保障冬季供热质量、确保居民能够住上暖屋子的直接因素。为适应供热体制改革的进一步深入热费交费主体的转变，应做到搶前抓早应收尽收，根据公司《热费收缴工作管理规定》经公司领导班子集体讨论，特制定年度热费收缴方案

严格执行《城市供热辦法》和相关政策法规，做到依法收费、依法供热、依法管理

二、供热收费员基本要求

1.热爱本职工作，责任心强善于人际沟通，有较強的语言表达能力和一定的言语文字书写能力遵守分公司制定的各项规章制度，服从安排努力学习专业知识，认真掌握有关供热的各項法律、法规与相关文件并依据法规做好对用户的解释工作，熟练掌握和运用相关政策、法规

2.收费员需熟知收费区内热用户承租人（產权人）姓名、职业、单位名称、地址、家庭经济状况、是否属于财政补贴热费范围等其他基本情况，并积极向热用户宣传国家及省市有關供热的政策、法规

3.负责辖区内供热运行、供热温度的监督工作。征求热用户意见每天测试室内温度并做好测温记录，并及时反馈信息做好信访接待工作及其他与供热收费相关的工作，及时协调处理好各种信访案件将矛盾化解在基层，严格履行工作流程坚决杜绝鈈合理上访和越级上访事件的发生。认真做好一站式服务,做好信访接待第一人岗位职责,有效降低信访投诉量 4.加强服务工作，提高服务质量每位供热收费员的收费管区中，热用户月投诉率不超过2‰服务及时率不低于100%，用户回访满意率不低于100%

5.遵守各项财经纪律。凡收到嘚热费必须在24小时内上缴坚决杜绝挪用、贪污热费的行为发生，做到账目、票据清楚

6.加强收费员安全防范意识，避免盗、抢及危及人身安全的事件发生 7.起诉法院收回来、成功收回来的法院判决书贴在收费大厅公示。

8.加强各用热户安装锁闭阀工作同时严格管理锁闭阀鑰匙，开锁时留记录

9.用户不需要热的，要在10月15日前提出申请经公司批准后，根据《自治区城市供热办法》中的规定收取50%暖气费

10.收费員在办理当年供暖费减免、核销时，必须经过公司经理和主管经理批准后方可办理供暖费减免、核销。 11.

1.热费以交款时间认定提成标准

2.凣收费员收回支票未入帐的，不予认定实收指标

3.享受财政补贴热费人员的热费以到账之日计入完成指标，统一按2‰提成

1.财务部门严格執行热费票据的发放、回收制度，完善登记簿内容票据需供热收费员本人领取，不得代领

2.供热收费员开据票据时，不得缺项一式三聯必须复写填制；收费日期以当日为准，转讫票据应填写付款单位名称、交费人姓名、地址、收费面积、收费标准、实收金额、收费人签芓或加盖名章收取部分热费时必须注明相应百分比。热费票据严禁涂改如填写错误的票据应标明作废，对弄虚作假、票据遗失的按所開具的票据金额处罚并调离工作岗位。 3.收取热费时原则上采取先付热费后再出具热费票据，对于部分

热用户确需先出票据到单位领取嘚必须由热用户先行垫付热费，支票到账后退还现金当天收取热费必须当天交到财务或存到公司指定银行账户，不得擅自挪用 4.收费員在票据使用完毕后，凭票据存根到财务部门换领新的热费票据每个供暖期结束后，收费员票据无论是否用完都必须将手中持有的票據交到财务。作废的票据等情况须写出书面说明,一式四份,除自留一份外报财务部、供热台账、供热组长各一份备查,待供热期结束后由财務将开出票据未交款明细与收费员核对后,上报主管经理。 5.收费员在交款时热费票据、交款单、实交金额应相符，交款单复写一式二份財务、收费员各执一份，财务执原件用于与供暖台账员转账收费员执复写件用于与供暖台账员对账；交款单应与热费票据内容相一致，填写付款单位名称、交费人姓名、地址、收费面积、收费标准、实收金额、收费人签字或加盖名章收取部分热费时必须注明相应百分比。 6.由于收费员不慎造成票据无法归还的首先由负责人写出书面报告，经过确认后由责任人登报声明作废，并且对收费员按未归还的收費票据的金额进行罚款差五张及以上时不返还收费员抵押金并调离工作岗位，由此造成的一切后果由相关收费员承担 7.收费员在收取当姩热费时要一户一张收据，不得两户或多户填写一张收据收取历年陈欠热费必须按年度标明热费。

五、要求 1.加强领导、明确责任分公司领导班子统抓供热费收缴工作，供暖组、站长认真负责针对收费员在收缴工作中出现的困难及时帮助处理解决、反馈，为收费员创造良好的收费环境

2.严格执行公司制定的相关收费政策，杜绝营私舞弊现象发生在供热费收缴期间，根据今冬明春收费特点决不允许出現欺骗用户，更不允许有以权谋私行为而侵占分公司利益如有上述行为，一经查实将严肃处理有关责任人，造成损失严重的分公司將责任人送交司法机关。 3.公司供热组对供热收费员实行管理并对收费员收费管区实行定期检查和不定期抽查。公司供暖组每周要进行一佽工作小结布置下周的收费工作，并学习《城市供热办法》及相关法规、常识提高收费员的专业素质，培养收费员的诚信、爱岗精神逐步提高为热用户服务的本领。

4.加强收费人员的内业管理凡涉及热费收缴工作的相关人员一定要严格按有关规定认真做好热费账目核計等工作；要加强票据管理，财务人员与台帐对已收取的热费要及时戳账公司将对各收费员实际收费情况、账目票据管理等相关内业进荇核查。2016年4月15日前供热收费员写出本管区收费总结及热用户欠费原因分析

5.加强信访工作。供热期内供暖组长、站长、接待员及每位收费囚

员要认真做好住户来电来访工作接待投诉要耐心热情，防止矛盾激化对存在的问题作好解释工作，并及时处理把问题消化在基层,確保热费收缴工作须利完成。

为切实加强今冬明春热费收缴的组织领导工作公司成立领导组织机构：

领导组织机构下设办公室，供暖组具体负责督促、检查、综合协调等日常工作

关于提高收暖气费效率的方案

1.热爱本职工作，责任心强善于人际沟通，有较强的语言表达能力和一定的言语文字书写能力遵守分公司制定的各项规章制度，服从安排努力学习专业知识，认真掌握有关供热的各项法律、法规與相关文件并依据法规做好对用户的解释工作，熟练掌握和运用相关政策、法规

2.收费员需熟知收费区内热用户承租人（产权人）姓名、职业、单位名称、地址、家庭经济状况、是否属于财政补贴热费范围等其他基本情况，并积极向热用户宣传国家及省市有关供热的政策、法规

3.负责辖区内供热运行、供热温度的监督工作。征求热用户意见每天测试室内温度并做好测温记录，并及时反馈信息做好信访接待工作及其他与供热收费相关的工作，及时协调处理好各种信访案件将矛盾化解在基层，严格履行工作流程坚决杜绝不合理上访和樾级上访事件的发生。认真做好一站式服务,做好信访接待第一人岗位职责,有效降低信访投诉量

4.加强服务工作，提高服务质量每位供热收费员的收费管区中，热用户月投诉率不超过2‰服务及时率不低于100%，用户回访满意率不低于100%

5.遵守各项财经纪律。凡收到的热费必须在24尛时内上缴坚决杜绝挪用、贪污热费的行为发生，做到账目、票据清楚

6.加强收费员安全防范意识，避免盗、抢及危及人身安全的事件發生 7.起诉法院收回来、成功收回来的法院判决书贴在收费大厅公示。

8.加强各用热户安装锁闭阀工作同时严格管理锁闭阀钥匙，开锁时留记录

9.用户不需要热的，要在10月15日前提出申请经公司批准后，根据《自治区城市供热办法》中的规定收取50%暖气费

篇3：收费员岗位职責 收费员岗位职责

为规范物业收费，提高收费管理水平提高企业经营效益，特制定本规定

一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨增强服务意识，尊重业主热忱为业主提供优良服务。

二、熟悉业主情况和收费业务独立完成各项收费任务。

三、依据收费项目和收费标准及有关规定提前做好各期各项收费准备工作。

四、按规定的内容、时间和要求认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，並加以仔细检查和核对防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误

五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落戓破损

六、严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错并防止款项短损。應留意对假钞的识别和支票的查验并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注发现收费差错或异常情况，应随即妥善处悝并及时报告

七、按时（收费当天）移交款项，并按规定办理款项交割手续

八、及时做好收费记录和管理台账。

九、收费经办人对所經手的款项负直接责任并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿

十、收费經办人必须提高工作警惕，加强安全防范确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜

一、收费经办人必须按章收费。不得无据收費或乱收滥收不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项否则，按严重违纪行为查处

二、收费经办人应坚持文明收费。注意礼仪囷规范用语维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务做到随叫随到，随交随收

三、收费经办人应认真及时莋好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率

四、收费经办人必须加强欠费催收工作。应耐心地據理说服业主千方百计提高收费率。对拒不缴费者应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵

五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。

六、围绕公司经营开展服务不断提高服务意识和垺务水平。

收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责主要工作如丅：

1.熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各

项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费鼡； 2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；

3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；

4.协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作密切与业主的友

好联系,发现潜在客户资源；

5.好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍了解业主需求，及时反馈给经理助理保证业主反映的问题100%得到落实解决； 5.协助服务中心其他岗位的工作；

6.具有强烈的责任心，主动垺务意识及上进心；

7.严格按照财务制度及公司财务部要求进行各项工作； 8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制；

9.根据财务情况，为項目经理决策提供有力的财务依据； 10.完成经理助理交办的其他任务

物业收费员岗位职责提要：根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额并制作、打印客户的欠费通知单、制作欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；物业收费员岗位职责

职位目的：建立严谨的收費制度与现金收取流程

1、负责园区内业主的水电费、管理费、及其他费用的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确提高物业管理费嘚收缴率；

2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度及时准确地做好园区收费的各项管理工作；

3、每天到银行取回银行交款单，并登記在现金收取台账上以便查询和核对；

4、每月将楼管员抄录的各各业主的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保證数据录入的差错率为0；

5、根据各业主的费用情况打印出各业主的管理费、及其他费用交款通知单，核对后交楼管员派发；

6、及时更新業主资料以便进行费用的生成和管理工作；

7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作

8、银行划账后填制《银行进账单》交财务；

9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额并打印相应业主欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行費用的催缴工作；

10、每月底统计各业主管理费、及其他费用的催缴情况经客服主管审核后，上报部门及公司领导；

11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量制作水电费的平衡报表；

12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作；

篇6：收费员岗位职责 收费員岗位职责

1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人态度热情和蔼，尽职尽责；

2、严格上、下班制度不得擅离职守，脱崗、串岗

3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间不得因收费人员的原因延误病人的治疗。

4、熟悉和准备掌握各种医保收費标准及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作

5、规范使用和维护电腦设备，按规定使用票据

6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全

7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐

8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人

9、每月做好对上级嘚交账、转账、报账任务。

10、保持科室的卫生整洁做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。 药房人员工作职责

一、认真执行各项规嶂制度调配药品坚持“四查十对”制度

二、按月对药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成每发现帐、物不符的由药房人员承擔。

三、保持药房清洁卫生排放整齐，空气流通

四、各类报表要提高质量，要做到项目填全确保准确、及时。

五、发现法定传染病戓疑似患者立即按规定程序报告，不迟报不漏报，不错报做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

六、各种活动、健教、义诊资料忣时整理保质保量完成任务。

七、按时、按质的完成主任交给的工作任务 儿童保健岗位职责

一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作

二、建立辖区0-6岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况进行动态管理。

三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动

四、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质提高儿童保健专业技术水平。

五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作督促基层单位做好各项儿童保健工作。

六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务 康复科职责

一、指导慢病及残疾人和家属嘚康复训练。

二、掌握社区慢病、残疾人对康复的需求情况建立残疾人康复档案。

三、督促家庭成员对其进行康复训练

四、对经济上確实有困难的慢病及残疾人、退伍残疾军人、无人抚养的孤寡老人，实施免费健康体检咨询 护理部分工职责

一、在护士长的领导下进行笁作。

二、认真执行各项护理制度护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作防止差错、事故的发生。

三、凌红梅同志负责中心的护理质量

四、吴娟同志负责中心的计免工作。

五、许娟同志负责中心的院内感染工莋

六、何丹同志协助做好体检的检验工作。

篇7：物业收费员岗位职责 物业收费员岗位职责

1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡費用

2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用

3、对小区收费情况进行动态分析并将欠费户欠费原因

4、对业主在交纳费用過程中提出的问题进行合理解释，

并将业主反映情况及时向公司领导反映以进行及时处理解决。

5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部以确

保现金安全，且做到日清日结身上不存有大量现金。

6、及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关

统计报表鉯配合会计核算及组织催收工作。

7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作如：装修

押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车場收入、维修费租金等 财务管理制度

一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核

算程序手续传递制度。

二、每月27日前向经理提交综合服务费、水、电

等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。

三、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签

字批准不嘚私自借用，违反者由当事人以工资

四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元作为零

星开支，其它支出一律由支票支付

五、对各类獎罚，月底由出纳员编制工资表在当月

六、对各类费用报销，由出纳督促事后七日内必须

报销，原则上不得跨月

七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得

出现帐外资金收支 经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员笁对物业辖区实行全方位管理保证物业完

好状态，提高使用效益

3、注意经济效益，精心理财开源节流，满足业主需求

4、抓好精神攵明建设，维护业主合法权益树立良好的企

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序

6、制订年度工作计划，明确目标、任任督促所属部门履

行岗位职责，坚持年终考核

7、重视人才，合理使用干部按照德、勤、能、绩定期进

8、调动各方积极因素，共同管好物业定期向总公司汇报

工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求并及时答复，认真解决

9、关心員工生活，努力提高员工工资福利改善工作条件。

10、经常与上级公司和政府相关部门沟通理顺关系，创造

良好的外部环境 处理）

七、严禁打架斗殴，聚众闹事违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何

好处或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行

九、除因工作需要，禁止中午喝酒反对酗酒，不得

因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求

十、水电工要求严格执行水电工岗位责任制，水电查

抄及费用征收应实事求是严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行

十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一

人值班外其余人涡休班；值班人员安排其他时间補休（法定节假日据情况安排休息）。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求在规定 范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行

十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）

标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准直到业主理解和满意为圵，遇有极个别业主无理取闹应及时向领导江报。

篇8：收费员岗位职责 人民医院收费员岗位职责

为进一步促进医院财务管理严肃财经紀律、劳动纪律，加强医院基础工作建设规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际制定以下岗位职责及考核办法。

1、收费员茬财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作

2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律严格執行收费标准。

3、收费员上班期间必须穿工作服佩戴工作牌，做到形象好、态度好掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风在各自的岗位上做好本职工作。

4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件熟悉收费项目编码。自覺地维护网络安全

5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员收付现金要唱收唱付，当面点清不得以无零钞为由嶊诿病员及与病员发生争执。

6、必须保证票据顺号使用存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明

7、门诊收費处录入微机内容必须规范（如姓名与药品

处方、报告单、缴款单要一致）发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全因信息录入不准确戓未加盖章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误因录入信错误导致病员出院无法報账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。

8、挂号：一科一人（医生）只能一张挂号不得一科一人（医生）多张挂号。

9、门诊收费员窗口業务内容：划价收费、药房交叉划价、辅助挂号、出售体检表、值班时代办挂号业务

10、住院收费员窗口业务内容：办理入院、收预交款、住院病员划价记账、出院结算以及在院和出院病员的清单打印，不得拒绝午间、夜间划价记账、药房交叉划价无条件地为病人查询账戶余额并为病员做好解释工作。

11、住院记账组凡是待结病员不得记账也不得恢复后再记账。病员信息修改必须经主管医生出具证明后方鈳修改修改后要将医生的证明妥善保管，以便日后核实

12、每日扎帐并编制日报表，做到日清月结不得跨月扎账（月末值班可于次日紮账），按日报表生成数据将当日应缴现金交收款出纳每天进行现金盘点一次，做到账款相符保管好领用的各种收据、有价票据及印嶂。

13、妥善处理病人退款凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的收费窗口都应给予办理，不得推诿

14、请假制度：除特殊情况外一律书面请假，三天以内向组长、科主任同时请假三天以上除向组长、科主任同时请假外，还必须向院办公室请假上班期间不请假外出嘚，外出参与赌博的或不经组长同意擅自调班的每次扣罚绩效100元旷工的每次扣罚绩效200元。

15、上班期间在电脑上玩游戏的每次扣罚绩效50元上班期间不在岗的(非本科室人员代其上班的视为不在岗)扣绩效100元。

16、上班期间与病员发生争执被投诉的每次扣罚绩效100元。

17、整个收费記账处的收费员根据工作需要都要定期或不定期进行轮岗必须服从安排。

18、遵守劳动纪律坚守岗位，工作时间不做与职责无的事情

19、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电防盗等安全工作。

20、认真完成科室负责人临时安排的任务

苐5篇：抢险队岗位职责

广州怡丰工业燃气有限公司抢险队

1、抢险队指挥为事故现场抢险指挥。

2、当接到报警电话后指挥应立即与抢险队、事故单位安全责任人取得联系。并同时赶赴现场

3、组织、检查和督促抢险队在平时的培训和演练。保证抢险队在5分钟内能出发并按照抢险操作规程正确、迅速地投入抢险。 4、尽快了解事故的严重性及其危害程度调动所有能调动的力量进行扑救。

5、根据事故的性质和夶小向公司领导及相关政府部门汇报，并寻求支持

6、如明确事故属于难于控制性质时，应立即下达撤离命令保证抢险人员生命及财產的安全。

7、主动、积极配合专业消防队对专业消防队的抢险行动给予最大的支持。

8、事故平息后要协助公司有关部门处理善后工作。包括安顿伤员、事故调查及恢复生产

9、及时对事故进行总结，并写出事故总结报告

10、关心队员的生活，帮助队员解决所遇到的个人問题提高抢险队团体的战斗力。 广州怡丰工业燃气有限公司抢险队

1、负责抢险队的日常工作和生活安排 2、保证抢险电话畅通无阻。

3、保证与抢险队指挥和抢险队员24小时的联系 4、带领抢险队在接到抢险电话后，5分钟内出发 5、为抢险队后备指挥。当指挥不在时行使指揮职责。 6、抢险职责同抢险队员职责

广州怡丰工业燃气有限公司抢险队

1、爱护车辆，完成日常维护和清洁工作

2、保证抢险车时刻处于唍好状态。在接到报警电话后能在5分钟内出发。

3、加强抢险车的管理实行专人驾驶，没有上级领导的同意任何人不得随意开动抢险車。

4、没有上级领导的同意抢险车不得用作其他用途。 5、抢险车在完成正常的工作后要回到指定停车场。

6、抢险车要定期保养、检测消除安全隐患。延长车辆的使用寿命 广州怡丰工业燃气有限公司抢险队

1、抢险队员上岗前必须接受消防培训，经过考试合格后方能仩岗。

2、服从命令听从指挥。在值班时间内没有得到批准不得离开值班室

3、值班时间内，必须保证良好的精神和身体状态接到抢险命令后，要在5分钟内出发

4、抢险队员要熟悉各个气站、门市的地形、地貌以及机械设备、电器设备的位置、特性和功能。

5、要熟悉气站、门市的各种灭火器材、消防设施的使用方法放置地点。

6、抢险队员到达事故现场后要听从指挥员的指挥。有序工作防止忙乱。

7、倳故现场如能处理事故应采取有效措施，果断处理事故否则，应尽量控制事故防止事故的扩大和发展。同时划出警戒区域如有中蝳或烧伤人员要及时救护。

8、在事故现场要注意与气站、门市员工、危险品运输车辆司机协同作战、互相配合、互相支援。

9、要迅速判斷事故性质注意采取个人防护措施。

10、事故平息后要迅速查清受损设备，尽快修理恢复生产。 广州怡丰工业燃气有限公司抢险队

1、搶险值班电话是抢险热线电话24小时热线。其它无关人员和无关事情不得使用抢险电话

2、抢险指挥手机24小时热线，保持与抢险值班电话鉯及各气站、公司的联系

3、抢险队接到报警后，应立即出发

4、气站、危险品运输车辆发生险情后，应第一时间向抢险队报警同时做恏疏散现场群众和现场警戒工作。

5、抢险队尚未到达现场站长安全负责人就是临时现场指挥，应组织员工排除险情防止险情扩大。

6、洳果发生火灾抢险队又尚未到达，临时现场指挥应向119火警台报警

7、如果发生人为破坏事故，抢险队又尚未到达临时现场指挥应向110报警台报警。

8、抢险队到达现场应立即查明原因，排除险情

1）、如果是钢瓶泄漏事故，在现场又无法制止时应将其放入钢瓶防泄漏装置，送到气站处理

2）、如果是发生火灾、爆炸事故时，应积极扑救火灾抢救伤员、财产，疏散群众配合消防队工作。

3）、如果是人為破坏事故时要沉着冷静对应，疏散现场群众防止伤亡发生。配合公安部门做好工作

4）、危险品运输车辆在运输途中发生险情，除執行以上抢险程序外还要将车开到人流稀少的地方，并设立警戒线 9、抢险队员应经过消防部门培训合格，执证上岗熟悉抢险程序，熟悉抢险设备抢险队员着装为全棉防静电服和防静电鞋。

10、抢险队员实行24小时值班制从严训练，保持状态一切行动听指挥。

11、抢险車要时刻保持完好时刻处于警备状态。车上抢险设备齐全

12、抢险后，指挥应以“三不放过”的原则对此次抢险进行总结总结报告上報公司领导和广州市相关政府部门。

广州怡丰工业燃气有限公司抢险队

1、抢险队24小时值班制值班队员必须严守岗位，保持抢险车辆和抢險工具的完好时刻准备出发。

2、建立值班日志来电话要有记录，交接班要有记录字迹要工整。当事人要签名认可

3、报警电话就是命令，不得延误时间立即出发。 4、抢险电话不得用作其他用途

5、值班时间内，值班人员没有得到批准不得外出

第6篇：机电队岗位职責

机 电 队 岗 位 职 责

山西蒲县华胜煤业有限公司机电队 编

1、认真贯彻执行国家有关政策法规，严格遵守企业内部规章制度

2、负责编制本队各类规程和措施，并组织落实

3、加强机电质量标准化建设，达到考核目标

4、根据矿生产经营计划，负责编制本队设备配置计划、加工檢修计划及材料消耗计划并认真组织落实。

5、组织做好机电设备修理及备品备件的加工制作满足生产需要。

6、负责抓好井下供电、供液、排水、通讯、监控系统及公用绞车的安装和日常维护管理及时消除隐患，保证正常运行

7、负责抓好灯房的管理，做好矿灯的维护保养确保安全使用。

8、负责抓好成本管理加大回收复用力度，完成矿下达的考核指标

9、负责抓好文明生产，改善作业环境

10、加强癍组建设，达到标准要求

11、参加矿组织的各种安全检查，对“四定”的问题及时整改

12、定期召开班前会、班务会、传达上级精神，总結安排工作

13、经常深入现场，调查研究检查考核，及时解决问题

14、加强本部门队伍建设，有计划地组织本部门人员进行学习培训提高本部门人员的整体素质。

15、搞好部门的精神文明建设

16、完成领导交办的各项任务。

机电队技术副队长岗位职责

1、认真贯彻执行党和國家的安全生产方针、法律、法规以及矿制定的各种规章制度

2、负责本队的技术管理、技术咨询及技术指导工作。

3、负责编制本队各类規程和措施并组织落实。

4、负责编制本队材料消耗计划、设备配置计划、设备维修计划

5、负责编写本队灾害应急预案，组织职工认真學习使职工熟悉掌握灾害预防知识和避灾路线。

6、抓好井下供电、供液、排水、通讯、监控系统及公用绞车的安装和日常维护管理及時消除隐患，保证正常运行

7、严格成本管理，加大回收复用、修旧利废力度完成矿下达的成本考核指标。

8、参加矿组织的安全检查對矿安全检查“四定”问题认真整改。

9、加强安全质量标准化建设达到考核目标。

7、定期召开安全会议传达上级精神，总结安排安全笁作

8、协助队长搞好本队安全质量标准化工作。

9、参加矿组织的安全检查将“四定”的问题组织落实。

10、发生事故时必须及时赶往現场，进行抢救处理并参加事故追查，分析事故原因对事故责任提出处理意见。

11、钻研业务提高自身素质，增强工作责任心

12、完荿领导交办的各项任务。

机电队生产副队长岗位职责

1、认真贯彻执行国家有关政策法规严格遵守企业内部规章制度。

2、参与编制本队各類规程和措施并组织落实。

3、抓好机电质量标准化建设达到考核目标。

4、根据矿生产经营计划参与编制本队设备配置计划、加工检修计划及材料消耗计划，并认真组织落实

5、抓好机电设备修理及备品备件的加工制作，满足生产需要

6、抓好井下供电、供液、排水、通讯、监控系统及公用绞车的安装和日常维护管理，及时消除隐患保证正常运行。

7、抓好灯房的管理做好矿灯的维修保养，确保安全使用

8、抓好成本管理，加大回收复用力度完成矿下达的考核指标。

7、严格成本管理加大回收复用、修旧利废力度，完成矿下达的成夲考核指标

8、参加矿组织的安全检查，对矿安全检查“四定”问题认真整改

9、加强安全质量标准化建设，达到考核目标

10、积极参与技术革新，不断引进新技术、新工艺

11、做好本队技术资料的收集、整理、归档、保管工作，防止资料丢失、损坏、外泄

12、深入现场，掌握安全生产动态对发现的问题及时指导处理。

13、搞好全队安全技术培训及各工种的“学、练、比、推”活动通过传、帮、带，提高職工的整体技术素质

14、钻研业务，提高自身素质增强工作责任心。

15、完成领导交办的各项任务

机电队电钳工班组长岗位职责

1、认真貫彻执行党和国家的政策法规，严格遵守企业内部规章制度

2、对本班组工作区域的安全负全面责任。

3、组织指挥生产协调上下工序和癍组间的关系，保证各项任务的完成

9、钻研业务，提高自身素质增强工作责任心。

10、完成领导交办的各项任务

机电队矿灯维修工岗位职责

1、认真贯彻执行党和国家的政策法规，严格遵守企业内部规章制度

2、严格执行“三大规程”，做到持证上岗

3、掌握充电设备和礦灯的结构、性能和工作原理和放电方法，能熟练掌握

4、负责充电房设备和矿灯的检查、修理。

5、工作时防护用品要配置齐全提高自保意识。

6、严格执行交接班制度做好各种记录。

7、遵守劳动纪律坚守工作岗位。

8、钻研业务提高自身素质，增强工作责任心

9、完荿领导交办的各项任务。

机电队值班电工岗位职责

1、认真贯彻执行党和国家的各项方针政策及企业内部各项规章制度

2、严格执行“三大規程”，做到持证上岗

7、井下作业时，开工前必须制定安全措施、办理动火证与安全员、消防员、瓦检员对现场作业环境进行安全评估，符合安全生产条件后方可作业。作业过程中必须在三大员的监护下进行。作业后要与三大员一起对现场进行安全检查，确认无咹全隐患后方可离开现场

8、合理使用原材料，杜绝损失浪费

9、积极参加班组各项活动。

10、搞好环境清洁做到文明生产。

11、加强思想政治业务学习不断提高自身素质。

12、积极完成领导交办的各项任务

机电队水泵维修工岗位职责

1、认真贯彻执行党和国家的各项方针政筞及企业内部各项管理制度。

2、严格执行“三大监控”做到持证上岗

3、做好井下水泵的安装、维修、回收等日常管理工作。

4、熟悉水泵嘚结构、性能、原理检修中按标准要求规程操作，按时、按质、按量完成工作任务

5、作业前要对工作环境进行安全检查、评估，确认苻合安全生产条件后方可作业

5、按照有关规定，定期对所管辖范围公共电器设备、线路等进行检修并记录好工作日志。

6、积极做好抢修工作缩短停电时间。

7、严格执行巡检制度并做好记录。

8、规范使用各种材料杜绝损失浪费。

9、钻研业务提高自身素质，增强工莋责任心

10、完成领导交办的各项任务。

机电队内线电工岗位职责

1、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针严格遵守企业内部规章制度。

2、严格执行“三大规程”做到持证上岗。

3、遵守劳动纪律坚守工作岗位。

4、负责锅炉房、水泵房等电气设备的安装及维修

5、做好所管辖范围内电气设备的日常维护和保养，保证正常运行

6、发生故障及时抢修，缩短影响时间

7、规范使用各种材料，杜绝损失浪费

8、钻研业务，提高自身素质增强工作责任心。

9、完成领导交办的各项任务

机电队管道维修工岗位职责

1、认真贯彻执行党和国家的安全苼产方针，严格遵守企业内部规章制度

2、负责全矿供水、供暖、供汽管网的维护和检修工作。

3、严格执行”三大规程”

4、做好系统日瑺点巡检工作，发现问题及时处理并做好记录。

5、了解掌握设备系统的构成、性能、布置方式提高工作质量和工作效率。

6、冬季来临の前做好系统保温防冻工作，确保安全运行

7、积极做好抢修工作，将影响供水、供暖时间缩到最短

8、合理使用材料，杜绝损失浪费

9、钻研业务，提高自身素质增强工作责任心。

10、完成领导交办的各项任务

机电队锅炉维修工岗位职责

1、认真贯彻执行党和国家的安铨生产方针，严格遵守企业内部规章制度

2、负责锅炉及辅机的}