1.完成对客服团队工作内容、工作流程、工作报表的培训、执行、指导、监督等相关工作；
2.制定囷完善校区客户服务质量标准保证服务工作流程化、标准化和管理监督；
3.制定和完成客服团队整体业绩指标（续费、推荐、课时生产）；
4.对客服团队存在的问题及时跟踪及解决；
5.负责团队的日常带教及指导，并做好客服团队日常工作管理、及时反馈校区团队工作实际情况；
6.梳理重点客户检查学员微信群建群情况；
7.负责客服部门人才梯队搭建。

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