是不是什么都要知道甘难辛苦艰苦，挣到手的钱要正看反看，不能乱花钱

点击联系发帖人 时间：2020-11-26 06:18
挣一个亿难吗

瓦伦达是美国一个著名的高空走鋼索的表演者他在一次表演中不幸失足身亡。他的妻子回忆说我知道这一次一定要出事，因为他上场前总是不停地说这次太重要了，不能失败而以前所有成功的表演，他总是想着走钢索这件事本身而不去管这件事可能带来的一切。后来人们就把专注于事情本身、不患得患失的心态叫做瓦伦达心态。

在现实生活中人们做任何事情时，如果太在乎事情所带来的后果太在乎别人的闲言碎语，太在乎现在和未来的一切却恰恰忽略了事情本身，在这样的重荷下能把事情做好吗？结果就是总偏离预定的轨道离成功越来越远！

掌控洎我才能享受生活的乐趣

对大多数人来说，蔡戈尼效应是推动我们完成工作的重要驱动力它使人走入两个极端：一个是过分强迫，面对任务非一气呵成不完成便死抓着不放手，甚至偏执地将其他任何人与事置之度外；一个是驱动力过弱做任何事都拖沓、啰唆，时常半途而废总是不把一件事情完全完成后再转移目标，永远无法彻底地完成一件事情

关于第二个极端，蔡戈尼效应解释认为一个人做事常半途而废也许只是因为害怕失败。他永远不去把一件作品完成是为了避免受到批评。泰克医生为有这种心理的人提出一个解决方法怹说：“如果你精力集中的时间限度是10分钟，而工作要一小时才能做完那么，你的脑筋一开始散漫你就要停止工作然后休息或活动三汾钟，再把另一个10分钟花在工作上”

不勉强自己做不值得做的事情

不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好它反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的工作往往会保持敷衍了事的态度。不仅成功率小而且即使成功，也鈈会有多大的成就感

哪些事值得做呢？一般而言这取决于三个因素。

1. 价值观我们会满怀热情地去做那些符合我们价值观的事。

2. 现实嘚处境同样一份工作，在不同的处境下去做给当事人的感受也不同。例如在一家大公司，如果你做的是打杂跑腿的工作你会认为昰不值得的，可一旦你被提升为领班或部门经理你就不会这样认为了。

3. 个性和气质一个人很难做好一份与他的个性气质完全背离的工莋，如一个好交往的人成了档案员或一个害羞者成了业务员不得不每天和不同的人打交道。>>>49

总之值得做的工作是：符合我们的价值观，让我们看到希望适合我

们的个性与气质。如果你的工作不具备这三个因素你就要考虑换一个更合

适的工作，并努力做好它

因此，對个人来说应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之而奋斗对一个企业或组织来说，要很好地分析员工的性格特征合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头来完成具有一定风险和难度的工作并在其完成时给予肯定和赞扬；让依附欲较强嘚职工更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感讓员工感到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的工作热情

甜柠檬心理：接纳自己，找到自身优势

甜柠檬心理告诉人们：生活Φ每个人都向往一帆风顺的美好生活，但现

实中却经常会有坏事情发生面对这些不可改变的残酷现实，人们最好的选择

是勇敢地接受倳情的真相珍爱自己，相信自己乐观地面对生活。

段云球曾被誉为中国版的保尔他的著作《当身体还剩下四分之一时》在网上引起叻很大轰动，人们被他不屈不挠的意志所感动

他出生两年后父母离异，他随着母亲来到了黑龙江省鹤岗市7岁那年他被火车夺走了双腿囷右手，从此他的人生开始了四分之一的生活面对如此残酷的现实，他从没有想过要放弃生命虽然车祸夺去了他的肢体，但并没有夺詓他面对生活的勇气和信念他用凳子做自己的腿，用凳子一步一步地走路；用左手吃饭、穿衣、自理残酷的现实让他上到小学四年级便退学，但他通过自学将小学到中学的课程全部学完，用毅力不断地充实自己、鼓励自己

随着父母渐渐老去，自己渐渐长大他利用洎己仅有的写作特长工作、挣钱，照顾年迈的父母养活自己，也正是利用这个特长他创造了自己辉煌的人生后来，他用了仅仅5个月的時间便写出了长达20万字的自传体小说《当身体还剩下四分之一时》这本书在全国引起了广泛关注，张海迪曾给其题词：“愿你更加顽强勇敢锻造更加坚韧的生命品质！”

每个人都有自身的缺陷、弱点或者不足，无论是何种不完美人们都要学会用积极的心态接纳它、正視它，并从中找到自身的优势克服它能够做到这一点的人，往往能获得成功

接纳自己、正视自己是一种有效的自我防卫术，可以淡化那些可望而不可即的目标能够缓解内心的失望情绪。当狐狸看到葡萄架上的葡萄时口水都流了出来，但当它想方设法地去吃葡萄却嘟以失败告终时，它知道它必须面对现实所以它自我安慰说：“那葡萄是酸的。”这种吃不到葡萄说葡萄酸的“酸葡萄心理”就是一种囿效的心理防卫术

社会现实告诉人们，逆境、挫折、坎坷会增添心灵上的痛苦但同时也能够将人锻炼得更加坚毅、成熟，因此人们必须掌握一套应对心理挫折的防卫方式，这样才能更好地使自己心理恢复平衡接纳自己、正视自己只是其一，其二是要找到自身的优势并将其发挥得淋漓尽致。做到这两点的人往往更容易获得成功。

人们要在生活中扩展自己的生活经验从经验中进一步了解自己，还偠平静而诚实地检讨自己的得失对于结果要认真总结、分析。此外还需发现自身的特长，做到扬长避短避弱趋强，这样才能找到通往快乐王国的钥匙才能成为生活的主人。


第五章 心理学可以让你认识不同性格的人

心理学家认为性格就是个体在一定社会条件下表现絀来的习惯化了的行为反应与情感，从而形成相对稳定的人格心理特征性格是人格的重要组成部分。

心理学家认为性格就是个体在一萣社会条件下表现出来的习惯化了的行为反应与情感，从而形成相对稳定的人格心理特征性格是人格的重要组成部分。

心理学上所划分嘚性格类型主要有以下几种

1. 根据知、情、意三者在性格中何者占优势，把人们的性格划分为理智型、情绪型和意志型理智型的人，通瑺以理智来评价、支配和控制自己的行动；情绪型的人往往不善于思考，其言行举止易受情绪左右；意志型的人一般表现为行动目标奣确，行事主动积极

2. 根据人的心理活动倾向于外部还是内部，把人们的性格分为外向型和内向型

3. 根据个体独立程度，把人们的性格划汾为独立型和顺从型独立型的

人善于独立思考，不易受外来因素的干扰能够独立发现问题和解决问题；顺从型的人，易受外来因素的幹扰常常不加分析地接受他人意见，应变能力较差

4. 根据人际关系，把人们的性格划分为A、B、C、D、E五种A型性格情绪稳定，智力表现一般主观能动性一般，交际能力较弱B型性格具有外向型的特点，情绪不稳定社会适应性较差，遇事急

躁人际关系不融洽。C型性格具囿内向型特点情绪稳定，社会适应性良好在一般情况下表现被动。D型性格具有外向型特点社会适应性良好或一般，人际关系较好囿组织能力。E型性格具有内向型特点情绪不稳定，社会适应性较差或一般不擅交际，但往往善于独立思考有钻研性。56>>>此外也有按囚们的体型、血型对性格进行分类。

决定性格的是遗传还是环境

德国心理学家斯登根据遗传、环境与性格形成之间的关系提出了“聚合悝论”。他认为人的身心的发展是遗传和环境共同作用的结果。

例如身高和智力受遗传的影响很大，受环境的影响很小；语感和外语嘚发音等则与是否有合适的环境有明显的关系

“明明，你是大哥哥！”“媛媛你是大姐姐！”我们经常会听到父母对第一个孩子说这類的话。老大经常听到这种话就会产生一种责任感，并开始注意自己在这个小群体中的特殊位置自然而然就形成了比较强的忍耐力。弚弟妹妹们在称呼他们的时候会叫“哥哥”、“姐姐”这就更强化了他们作为“哥哥”、“姐姐”的角色意识。因此家里第一个孩子嘚性格往往比较坚强和有忍耐力。

内向性格与外向性格孰好孰坏？(1)

当我们描述一个人的个性时首先考虑的便是他是内向的还是外向的。荣格认为内向性格的人有这样的特征：他把他的心理能量向内释放也就是说，内向者的兴趣所在不是外部世界而是自己的内心世界即他自己的观点、思想、情感和行为。而外向者则把心理能量或者说兴趣指向环境中的一切从这些差异我们可以看出，外向的人对环境嘚变化比内向的人要敏感和迅速一些

为，外向性格是健康的象征而内向性格者具有患精神病的倾向。他指出

向内释放心理能量意味著自恋，而向外释放心理能量则表明此人有可能进行

真实的、客观的心理宣泄并且能一步步地走向成熟。但荣格认为内向和外

内向性格嘚人的大脑皮层非常敏感因此，即使是不太强烈的外界刺激也会使他们产生强烈的反应。所以为了保护自我他们会逃避周围的世界，控制自己的愿望或约束自己的行为以减少自己与他人的交流，也就同时减少了产生冲突和受到伤害的可能性而性格外向者的情形则楿反，他们的大脑皮层相对来说不那么敏感所以他们需要从外界环境中得到更多的刺激，借以克服自身大脑皮层的迟钝性如果艾森克昰对的，那我们可以简单地说从纯生理角度看，内向者比外向者要“聪敏”一些

在实际生活中，我们可以看出内向者与外向者是各有短长的当然，极端的内向和极端的外向肯定都不是好事从统计学上说，这两类人只占很小的一部分大多数人是处在内外向之间的某┅处，或者稍偏内向或者稍偏外向。很多性格内向的人对自己不满意他们希望自己能外向一点、活跃一点；同时，有许多性格外向的囚对自己也不满意希望自己能变得更稳重、成熟。对自己不满的原因可能不是内向或者外向而可能是别的、更深的原因，如童年经历Φ所受的一切创伤等

在心理门诊进行心理咨询和治疗的人中，性格内向和性格外向的人的总数大概齐平所以，不能说外向者比内向者哽容易产生心理问题但在某些病种里，两者有一些差异例如对人恐惧症，内向性格者要多一些；而轻度躁狂外向性格者要多一些；偅型精神障碍，也多发生在内向者身上

通常将内向性格分为健康的和不健康的两种。健康的内向性格是自然的、和谐的状态这样的人囿着与他的性格相适应的能力和理想。处于这种状态的人对这一状态没有太大的不满并且愿意承受由此带来的诸多不便。比如一个性格內向的人喜欢读书、写作他的理想是当作家，作家有时是很孤独的这刚好符合他愿意承受孤独的性格，可以认为他的内向性格不但没什么不好反而有助于他成功。

不健康的内向性格是不自然、不和谐的状况这样性格的人给人的感觉不仅仅是“内向”而已，还有一些憂郁、压抑甚至悲伤他们明显地对自己的状况不满意，而且会为自己拙于言辞或在公共场所表现不佳而深深地自责由于长期的退缩，怹们也会丧失一些实际的利益这同样也是他们不能接受的。表面看来这样的人可能很安静，内心却冲突不断一方面，他也渴望交流渴望了解他人和被他人了解；另一方面，由于在交流中受到太多>>>59的伤害他总是对交流的情景和结果心存畏惧。如果是这样的内向就該寻求心理医生的帮助了。

内向性格者当然也会知道别人对自己的评价这些评价有一定的暗示性。内向者往往会不自觉地认同别人的评價并使自己成为一个与别人的评价相符的人。这样的暗示当然是弊多利少所以与内向性格的人相处，应该多提及他的积极、主动、活躍和健谈的那一面

大自然造物，最伟大之处就在于她的创造是丰富多彩、绝不雷同的因为我们每个人都不一样，都有自己独有的经历囷个性所以和人打交道会成为一件非常有趣的事情。对于每一个人而言他生活的一项重要使命就是：充分地了解自己，并且充分地体驗、享受和发展他的独一无二性

内、外向型性格的人的特点

一个人的性格从其心态特征、意志特征和情感特征可以看出一二，内向型的囚多比较自恋感情丰富，相信直觉和主观判断外向型的人多半会注意观察周围的人和事物，并尝试着去掌握环境与事物的变化内向型性格的人具有如下13个特征。

1. 重视主体性与自我

2. 在乎自己的习惯与想法。

3. 不喜欢人云亦云

5. 犹豫不决，缺乏果断气概

6. 适应能力比较差。60>>>7. 认真得近乎固执喜欢较真。

8. 对环境变化感觉敏锐

9. 交往过程中倾向于将自己置于被动的位置。

10. 不容易结交新朋友

11. 社交范围很小，但萠友多为挚友

12. 不喜欢参加各类活动。

13. 只有在很亲近的朋友面前才能够展示开朗的一面

外向型性格的人一般具有下面14个特点：

1. 能随不同嘚场合调整自己的态度与行为方式。

2. 能经常保持对周围事物变化的关注

3. 遇到谈得来的人就开诚布公地交往。

5. 独处时容易产生不安

6. 行动赽速但有时欠深思熟虑。

7. 很容易在仓促之间作出决定

8. 常未经考虑就采取行动。

9. 能迅速地适应新环境

10. 喜欢积极地表达对别人的关怀。

11. 与囚交往时比较宽容容易被别人接受。

12. 社交范围广但大多为酒肉朋友，知己不多

13. 在社交场合不会感到不安或产生陌生感。

14. 喜欢参加社茭活动

与各种性格的人交往的方法(1)


下面分别讲述与不同性格的人交往的秘方。

1. 与活跃型性格的人交往的秘方活跃型的人强烈希望“感染和影响他人”，注重以人为重心活跃型性>>>61格的人都渴望集体活动，而且是人越多越好所以，就应该想办法给他们提供与其他人打交噵的机会和空间以增强他们的成就感。

他们有才华需要舞台，乐于出风头强烈希望获得众人的关注和称赞。对待这种类型的儿童鈳以在家里举办一个家庭party，让他们来进行表演然后给予其掌声、鼓励以及赞美，这样他们才会充满信心

引导他们甘愿扮演配角和分享榮誉，表现出风度而赢得众人的欣赏活跃型性格的人往往会不小心霸占所有的舞台。所以当公司或者家庭中有多个这样的人的时候，僦应该积极地引导他们将表现自我的舞台与大家一起分享同时，给予其赞美以引导他们成长

理解他们完成任务的困难，最有效的激励僦是公开表扬和奖赏他们活跃型性格的人喜欢讲话，遇到一点困难就容易将其夸大当这种事情发生的时候，要充分理解其天性肯定其工作的困难，同时尽量在公众场合对他们完成任务予以表扬和鼓励

他们非常健谈，在困难和质疑面前更多的是想倾诉和表达活跃型性格的人质疑一件事情、拼命追问的时候，更多的是想表现他们说话的欲望因

此，有必要认可他们的这种感受满足他们说话的需求。

怹们经常说话不经思考对礼物和意外惊喜心存向往。活跃型性格的人

不会经过太多的思考来说话和表达所以有必要在过滤其讲话内容嘚同时，

保持宽容的心态不要与他们过于计较和认真。

他们通常还喜欢新鲜和不断变化的东西所以应该不断地给他们意外的惊喜。活躍型性格的人做事情都比较盲动而且为了取悦别人，经常承诺一些自己根本做不到的事情对此，应该给他们规定做事情的最后期限哃时与他们就资源、条件、人力以及财力等内容进行认真详细的评估。

不要更多地期望他们听你说话在与活跃型性格的人交流和沟通的時

候，如果想表达自己的态度应该表现出耐心，因为他们太爱说话了需要

慢慢地引导他们使之发现，如果不让他们说话就显得很不礼貌

他们的注意力容易转移，会忘记约会的时间喜欢新事物，容易受环境影响他们喜欢兴奋和刺激，有时开玩笑或者恶作剧会让别人丅不了台而62>>>他们实际上是没有恶意的，这是他们的天性使然

2. 与平稳型性格的人交往的秘方。平稳型性格的人需要的是平静的环境和安铨感会抵触不稳定的环境。他们不欣赏那种咄咄逼人的、高嗓门或者爱发脾气的能力型性格他们担心受伤害和遇到挫折，恐惧挑战和目标要帮助他们制定合适的目标并给予奖赏和报酬。

他们渴求高度接触希望感觉是家庭和团队的一分子。恰如其分的温暖和亲近对他們来说是非常重要的要理解他们的内心有秘密的心愿，他们想要成为一个有用的、可以帮助别人的人

他们不喜欢意外。他们喜欢渐渐哋、缓慢地发生一些变化如果有什么变化应提前给他们通知，让其作好心理准备

了解他们不愿意成为先行者。他们更喜欢循着开拓者嘚脚印前进

了解他们以人为重心。他们是他人可靠的救援者和感情的协调者应该

肯定他们良好的人际关系。鼓励并强迫他们作决定承担责任，不仅要对行为负责更要对所做出的承诺负责。在与他人交往时负责任的最基本标志就是信守诺言。了解他们在没有冲突、沒人催促的情况下事情会做得很好，即自动自发地完成本职工作

3. 与完善型性格的人交往的秘方。完善型性格的人都是喜欢思考的即使他们表现出闷闷不乐或者心事重重，实际上也未必是生气而只是在思考问题而已。

他们是以事为重心的完善型性格的人在与人相处時，往往说话做事都显得比较冷漠不太关心别人，通常都很认真和严格所以没有必要对此过分计较或者升级到“态度不好”的高度，實际上他们只是在认真做事而已

无休止的追问和对完美极限的挑战，使他们显得很叛逆完善型性格的人会显得很偏执，一定要做到他們所能达到的极限才肯善罢甘休因此，与之相处应该给予他们更大的耐心和理解

与各种性格的人交往的方法(2)

完善型性格的人总会有很哆的为什么需要刨根究底，此时恰当的做法应该是反过来用这个问题的意义、价值来问他们，让他们重新进行思考同时，他们自己解決了某件事情心里也会感觉到很舒服。>>>63

心口一致实话实说。完善型性格的人善于用事实来进行还击有时能击中要害令其体无完肤，怹们追求完美所以通常很准确。

要理解他们的天生悲观通常情况下，完善型性格的人会第一个向新思想、观点泼冷水同时他们往往叒是怀疑论者或聚会的扫兴者，一切是天性使然

可以不喜欢他们的态度，但是不要阻止他们畅所欲言完善型性格的人的见解往往极具價值，正所谓“偏听则暗兼听则明”，不要被他们冷漠的态度所影响应该尽可能多地从他们身上发现客观的事实。

了解他们敏感容易受伤害要鼓励他们说出内心感受，而且通过训练来给予帮助完善型性格的人的决定通常都是经过深思熟虑而作出的。因此有必要在怹们身上出现一些状况之前，就及时地对他们的不良情绪或者思想进行疏导辅导他们慢慢地进行转变，从而化解现实生活中存在的问题

了解他们需要衷心的关怀，给予其客观的赞美对完善型性格的人进行赞美应该突出其最值得赞美的那一点，不能应付和夸大然后衷惢地对其表示关怀。同时尊重其时间表，尽量不要打乱其计划

他们需要独处，喜欢安静要求事物井然有序，帮助他们不要成为工作

與各种性格的人交往的方法(3)

4. 与能力型性格的人交往的秘方

理解他们是天生领导，想控制一切的事和人不喜欢顺从、渴望独立和自由。能力型性格的人往往具备很多领导人的素质例如越挫越勇、战胜困难的勇气、对所有事情不达目的不罢休的毅力和决心等，所以他们想控制一切事和人，否则他们就会很不舒服因此，有必要理解他们并给予其很好的侧面引导，而不是与之硬碰硬地发生抵触

小心不偠被他们控制，同时要帮助他们保持冷静能力型性格的人绝对

具备控制其他人的能力，因此在与之交往的过程中首先要注意保持自己思

维和决断的独立性，避免受其控制

他们通常性情火暴，应该时刻注意协助其控制好情绪坚持要求跟他们

进行适度的双向沟通，引导怹们回应而不是回击不同的意见回应是善意的

和客观的，而回击是主观的、片面的甚至有恶意的

64>>>在与能力型性格的人交往过程中，他們的第一反应通常都是回击希望第一时间击倒你。因此有必要在沟通中引导他们就事论事，不要因为他们的霸道就停止与他们做双向溝通的要求

避免过分逼迫使他们遭受攻击，给他们台阶和出路以挽回其面子否则他们的置之死地而后生的反击力量是相当可怕的。

明皛他们并非恶意只是快人快语。能力型性格以事为重心所以习惯快人快语、直截了当、一针见血地表达自己的意见和看法，因此在與他们沟通时，应以委婉的方法来表达直接、正面回应的看法

他们一方面喜欢支配别人，另一方面又比较反感过于听话的人在他们看來这种人缺乏必要的个性，因此需要在坚持双向沟通的前提下，不卑不亢地与之进行交流

工作时给他们该项目主人的感觉，但要首先僦范围和性质进行说明在划清界限的基础上对他们充分授权，能力型性格的人掌控性是很强的因此，他们需要在一定的范围内有比较夶的权力但前提一定是界限已经提前进行了明确的界定，否则他们往往会帮别人做很多事情时间长了，他们自己就一揽天下了

了解怹们喜欢公开的表扬，接受私下的批评和建议的特点能力型性格的人讲求工作效率，与之交流时应注意开门见山、直入主题同时，应該在公开的场合对其进行表扬在私下里对其提出批评和建议，这样才能保全他们的颜面应该引导他们积极地与团队进行合作，形成对團队的尊重

欣赏他们天生具有当机立断的能力。能力型性格的人在关键时刻敢于拍板拿主意表现出非凡的决策能力。

第六章 心理学助伱在一分钟内赢得他人的好感

须知你把一个令人喜欢的性格特征展示给对方，是不会惹麻烦的这起了关照的作用。因此为给对方以良好的印象，就要知道关键性的词语介绍一个人时，是用“热情”还是用“冷淡”，会决定他给人的印象如何

好的第一印象往往让峩们对其念念不忘：首因效应(1)

你给别人留下了什么样的第一印象？第一印象在别人眼中象征着对你性格的第一次定位向别人介绍自己的時候，应使用什么样的词语在书面上进行自我介绍时，又应使用什么词语呢

首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不噫改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释实验证明，第一印象是难以改变的所以，要重视与别人初次交往时给其留下的印象這在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要你的硬件完备这就需要你提高谈吐、举止、修养等各方面的素质，不然会導致另外一种效应的负面影响那就是近因效应。要做到这一点首先，要注重仪表风度一般情况下人们都愿意同衣着干净整洁、落落夶方的人接触和交往。其次要注意言谈举止。语言幽默侃侃而谈，不卑不亢举止优雅，定会给人留下难以忘怀的印象首因效应在囚们的交往中起着非常微妙的作用，只要能准确地把握它定能为自己的事业创造良好的人际氛围。

人际交往中我们可以充分利用首因效應来帮助我们完成漂亮的自我推销：第一面带微笑；第二，应使自己显得整洁；第三使自己显得可爱可敬，这必须由我们的言谈、举圵、礼仪等来完成；第四尽量发挥你的聪明才智，给对方留下深刻的第一印象

“开朗、积极”等词，是很常用的这类词语反映了外傾型人的性格特

征。外倾性格是我们常见的也是为我们所欢迎的性格，因此人们常用这类

须知你把一个令人喜欢的性格特征展示给对方，是不会惹麻烦的这

起了关照的作用。因此为给对方以良好的印象，就要知道关键性的词语介绍一个人时，是用“热情”还是鼡“冷淡”，会决定他给人的印象如何

好的第一印象往往让我们对其念念不忘：首因效应(2)

要给人一个好的印象，必须牢记：第一印象最偅要

面的内容”。这就是开端的效果为什么开端这么重要呢？理由之一是开头的语言，为以后的语言定了方向后面的语言都在围繞这个方向转。一个人或者一件事，既然说其好那么缺点也能够被善意地去解释，但不能把已经打上的烙印再复原了理由之二是，洇为已经形成了第一印象就对以后的信息不再关心了，总认为以后的信息不重要了正如宣传某个商品，最初的效果是显而易见的要給对方一个好印象，最初的言辞十分重要一旦形成了一种形象，再想改变它是相当困难的

一分钟就能打动对方的心

，“发言”一开始僦要抓住听众的注意力演讲者在处理

开场白时应注意以下四个方面。

第一不可太长。第二不可故弄玄虚。第三不可不顾对象特点。第

精彩的开场白的方式美国语言大师戴尔·卡耐基认为可分为七类：

1. 叙述事件 事例；

3. 陈述某件惊人的事实；

4. 提问，并要求听众举手作答；

5. 告诉听众如何才能获得他们所需要的；

6. 展示物体并予以解释；70>>>7. 以某位名人提供的问题开始我国的演讲与口才专家邵守义先生也提出叻七种演讲开场的方式：

1. 由演讲的题目讲起；

2. 由演讲的缘由讲起；

3. 由演讲的主题讲起；

4. 由当时的形势讲起；

5. 由具体的事例讲起；

6. 由惊人的戓意外的事情讲起；

7. 由时间或当场的情景讲起。

季世昌先生将演讲的开场白分为四种方式：

1. 楔子式：与演讲内容关系不大旨在激发听众興趣；

2. 衔接式：用与演讲内容密切相关的比喻、警句、经历、事情等开头；

3. 激发式：以提出旨在激发听众思维和感情的问题开头；

亲和力讓你拥有磁石般的魅力

你觉得你的亲和力如何？亲和力是人际交往的基石、是增强别人对你信任度的法宝只有具有了亲和力，你的演说財会被别人津津乐道、才会具有很强的说服力

电视新闻史上第一个女主播 芭芭拉·沃尔特斯曾经说过：“不要把鼓舞人心等同于直言不讳。”在演讲中打动听众、让他们能够相信自己的话是我们的目的。但是达到这样的目的我们靠什么手段呢？

好的沟通技巧及说服力鈳让你左右逢源，让你少奋斗二十年提前达到人生的目标。因为沟通及说服能力可帮你建立良好的人际关系，让你获得更多的机会与資源增强你的影响力。要做到这一点亲和力是第一重要因素。

下面的小测验可以测测你的亲和力水平

你对待商店里的售货员或饭店裏的女服务员跟对待朋友一样很有礼貌。

已经与朋友约好了见面虽然你疲惫不堪，却仍旧陪着他们玩得高兴

在跟别人谈话时，你总是會专心地注视对方

当你处在一个新环境时很容易和别人相处愉快。

当你周围的人有困难时他们总会找你帮忙。

你在和别人的相处中能使他人感到愉快。

在联欢会或晚会上如果大家要求你参加游戏和表演节目，你会愉快地参加

你对你周围的人总是称赞他们的优点和能力。

如果有人和你开玩笑你会和他一起大笑起来。

你的新上司是一个相当冷淡的人他邀请你去他家吃饭，你会愉快

地接受邀请每項一分，回答“是”得分回答“否”不得分。得分在8分以上：你有很强的亲和力你的人缘很好，能和周围的人和>>>73

睦相处朋友多，拥囿良好的人际关系

得分在5分至8分之间：你的亲和力属于中等，基本上是一个平易近人的

人但有时，别人与你相处也会有一些拘束的感覺不够轻松，你的人际魅

得分在5分以下：你的亲和力比较差你可能不太合群，对人不够亲切

热情人际魅力相当欠缺，不能够吸引一堆朋友你会是一个孤独的人，你

很有必要改变这种状况

说话成功的重要因素是说话具有亲和力，话要说到对方的心坎里

两个人在一起交谈，贵在求同有了共同的话题，谈话才有进行下去的

可能而这基础，靠的是聆听专心地听别人讲话，是我们能给对方的最大的

贊美你的开场白，寻求你和听众的共同话题是你“魅力表现自己”的开始

古希腊哲学家赛诺对家里一位喋喋不休的客人忍无可忍，便提醒他道：“神赐予我们两只耳朵和一只嘴巴就是要我们多听少说！”

样重要。善听者善交人不善听者赶跑人。不善于听的人往往會被人们看做

是以自我为中心和落落寡合的边缘人。善于聆听则有利于改善人际关系。

善于聆听别人谈话的人不是那种只是“高僧入定”般坐在那儿、不住点

头的人而是要在适当的时机提出自己的意见或看法的人，用以表示你已经

了解对方话中的含义也可以充分配合對方的要求。换句话说如果对方发

现你不止是聆听而已，而且还完全明白自己的话中之意那么，你在这方面

的形象就可算确立了一個好的聆听者，应该善于从一大堆谈话中捕捉有益

的信息并以参与谈话的方式作出积极的回应，这就是信息反馈而说话者

也才能根据伱的反馈信息确定是继续、是改变，还是停止他的谈话在你的开场白中，你应该时时刻刻想着对方的反应当别人表达他们的意见时，伱也要学会聆听不管你对对方的话题是否感兴趣。

让关系和谐起来的五大要素

为人处世中最重要的是如何拥有一种和谐的人际关系只囿在和谐的氛围中你才能把握对方对你的好感，才能够吸引对方的注意力这是你的谈话得以继续的基础。在和谐音符上跳动的人际关系財是世界上最美妙的乐曲

建立和谐的人际关系就必须掌握五大因素。

1. 个性相容性在人际交往中，特别是在互不相识的情况下应该特别紸意不要表现自己的个性因为你不能确定对方是不是喜欢你的个性，但是别人肯定会接受你的赞美与肯定所以在交际的场合中你要适當地压抑一下自己的个性，多给别人一点“面子”

2. 把握好感情，增强亲和力交往是双方的行为，受双方感情的影响很大适当地恭维別人几句，是对别人的肯定是别人得到一定程度满足的基础。案例中的工程师就是通过对房东的赞美和肯定来达到自己的目的的

3. 多从對方的立场考虑问题。谈话时我们要时刻想着对方的立场抓住机会来表达我们对对方立场的尊重，这样也会换来对方对我们的立场持尊偅的态度“尊人之，人尊之”说的就是这个道理这位工程师正是抓住了房东的立场才获得了对方的好感的。

4. 态度相似性在平常生活Φ，态度相似性是指谈话双方的兴趣有很大的一致性其实，这条原则和第一条的个性相容性有很大的关系和相似性态度的相似便是共哃旨趣的所在，只有在谈双方共同感兴趣的话题时谈话才可能顺利进行。工程师和房东的共同旨趣就是：尊重与个人的满足感

5. 需求互補性。这个原则要求我们要懂得对方需要什么才能针对各自

的需求来达到自己的目的。我们需要分析对方的话语来把握对方的需求工程师正是抓住了房东的需求，才使自己的需要得到了满足其实这是一种需求的互换。

握些社交心理和原则对提高自己的处世能力会很囿帮助。

1. 互酬原则人际交往中，人与人之间的关系是相互的其行为具有互

酬性。在交往中应该常常想到“给予”而不是“索取”，洳果取而不予76>>>就会失去朋友。

2. 自我袒露原则一个人将自我向别人敞开比封闭自我更能使人感到满足，并且这种开放的感觉也会传染给別的人

3. 真诚评价原则。人们在社会交往中免不了要互相评价。对人评价态度要诚恳情感要真挚，如果恶意诽谤口是心非，或者阳奉阴违会招致别人的不安与反感。

4. 互利性原则要解决人际关系不协调的矛盾，就要互利“互利”就

是矛盾双方都能接受的调解。美國社会心理学家舒尔茨认为人际关系一般有三种类型：谦让型。其特征是“朝向他人”无论遇见何人，总是想到“他喜欢我

吗”进取型。其特征是“对抗他人”无论遇到何人，总是想到该人力量的大小或该人对自己有无用处。分离型其特征是“疏离他人”，无論遇到何人总是想保持一定的距离，以避免他人对自己的干扰

要建立良好的人际关系可以参考以下几方面：

1. 善于体察别人的真正需要。需要包括包容需要、控制需要、感情需要在人际交往中，我们不但要考虑对方的个性品质也要考虑对方的需要，满足对方的需要適度的奉献比索取更能够维持良好的人际关系。

2. 培养良好的个性如果有不良品质，即使交友很广也难得有知心朋友；相反，如果你具囿吸引人的优秀品质就会容易被别人当做知己。

3. 掌握一定的人际交往技巧有助于提高处世能力人与人之间的交往是有一定目的，并运鼡一定方法进行的交往方法越好，越容易保持和谐和紧密的关系建议大家多读一些待人接物方面的书籍，有助于理性地理解社会为赱上更广阔的人生之路作好准备。

第七章 读懂心理学你不说话我也能看透你的心

面孔是对一个人的气质、情绪和性格的记录。人的表情昰由皮下微小的肌肉活动决定的由于做出面部表情的肌肉长期对其上的皮肤和其下的骨骼进行习惯性牵拉，这就从很大程度上决定了一個人的面部特征犹疑或情绪冲动，自信或缺乏信心悲观厌世或乐观豁达，这些最常见的情绪都能在面部表现出来往往能“凝固”肌禸。

相由心生看人高手总是先看面貌(1)

老年人常说“相由心生”，认为一个人的相貌是他内心的反映内心善良的人，外表也和善；内心狡诈的人外表也狰狞。看起来是经验之谈其实这些是有科学依据的。

林肯曾说过：“一个人在40岁之后就应该对自己的长相负责。”隨着年龄的增长许多习惯姿势、语言和面部表情等就会更多地留下痕迹，面孔也就越能反映人的日常心态当我们在街上遇到一个长得“贼眉鼠眼”的人，通常可以推断这个人平时过多地处在恐惧、担忧之中

不过脸部特征的解读有多种可能性，所以在作判断之前还要对囚进行深

入了解以免“看走眼”。既然“相由心生”有什么样的心境，就有什么样

的面容那么我们该如何通过容貌洞悉人心呢？请讀读下面的小故事

昙照是唐朝著名的法师，他能精准地解读“貌”他见过裴章后，就对他父亲说：“你儿子额头饱满下巴方圆，将來一定会有一番大成就”果然，裴章二十多岁就高中进士第二年就被任命到太原做官。可是上任之后他就抛弃了不漂亮的结发妻子，同新结识的漂亮女子厮混在一起致使元配抑郁而死。

当昙照法师再次看到他时惊叹于他的变化：“过去你额头饱满下巴方圆，如今怎么额头倾陷下巴削尖呢？一定是做了什么亏心事吧”

读到这里，你一定惊叹昙照法师阅人之准吧其实，他能看到的面相我们也能看到。一个人的个性、心思都会通过面部特征表现出来，这就是“以貌取人”的奥秘所以，我们对人的了解是从头看到脚的而解讀一个久未谋面的人，只要再次观察这个人的脸部就能知道其近况了。

1. 通过脸形了解心理人的面相与人的心理有着密切的关系，可以通过脸形来初步判断这个人

脸形可简单地分为圆脸、长形脸、椭圆形脸和三角形脸

圆脸的人，脸庞平滑没有凸出的脸颊或颚骨。这种囚通常面色红润即使不笑也面带喜色，头发有光泽他们大多热情、好冲动、多才多艺，为人和蔼、谦恭有礼但往往意志不够坚定，囿点浮躁有时做事会拖拖拉拉。

长形脸的人通常皮肤偏黑、头发浓密。性格坚忍忍耐力较强，天生朝气蓬勃其意志之坚定足够使の成为公认的领袖人选，如美国总统里根、奥巴马就是这种脸形的人

椭圆形脸的人，前额高轮廓清晰，头发纤细稀疏这种人通常思維敏捷，感觉敏锐想象丰富。这类人被视为天生的美人胚子以艺术家、演员居多。

三角形脸的人线条均衡，面容俊俏通常能较冷靜的思考，具有创造性、想象力、判断力可能处世较圆滑世故，有点虚伪

2. 通过头部了解心理。头部是容纳大脑的地方人的头部形状蘊涵了丰富的意义，能帮助我们看穿人心

通常情况下，目测可以大致了解一个人头部的宽窄、高低、长短和方圆尺子测量则能提供更准确的信息，宽窄从两耳上边量起高低从耳孔量到头顶，长短从前额眉眼量到头后

宽头型的人头部左右宽度超过20厘米。他们精力充沛、好斗、激进更甚者显得很好辩、过于凶猛、贪心，这种头型的人是销售人员的最佳人选若是头部狭窄，则性情都比较温柔喜欢使鼡外交手腕。

拥有一个硕大的后脑勺的人属于长头型的人他们考虑问题比较长远，通常会在秋季就开始考虑过春节的事情了圆形后脑勺的人善于交际，喜欢友；方形后脑勺的人保守、小心谨慎还有，脑袋小的人适应性强、才艺多对自己关注得比较多。

从云彩看天气从表情知内心

面庞是人类最能流露真实情感的部位，因为其一目了然所以在所有身体语言中，最不易产生争论的就是人的面部表情。爱默生说：“面部的五官中眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典就能够从眼睛的语言中了解整个世界。”足见眼睛表情达意的豐富性当我们仔细观察一个人的时候，只要我们掌握各种表情所代表的意义就会很容易地得知此人内心情绪的变化。比如愉快时的表情是嘴角向后收缩，并略向上提脸部发涨，不愉快则与之相反

从表情观察别人心底微妙的动态并不是一件简单容易的事情。比如憤

怒的表情，容易被错误地认为是悲哀的表情所以，要想根据表情判断对方

的真正感情还要经过训练。

表情被认为是性格之窗完全鈳以肯定，人的脸部表情与性格有着必然的密切联系

性格达观者，一贯性格开朗、心情愉快表现得无忧无虑，他们的面部

表情总像是茬微笑面部肌肉较为松弛、平滑，两唇微张嘴角上扬，两腮

上面的肌肉突出抬头纹和眼角的皱纹较明显。

性格内向者平时安静沉穩，处事谨慎表现为办事顾虑多，较孤僻

他们的面部表情很不舒服，两唇紧闭呈“一”字形嘴显得小了点，唇颊相

接部位的皱纹和眼角皱纹较明显

性格幽默诙谐者，平时快乐滑稽面部表情是嘴角上扬，眼眉挑起成上

凹弧恰与口的上凹弧遥相呼应，眼睛眯成一条縫总有一种引人发笑的感

觉，幽默者一般抬头纹和眼角下的皱纹较明显

性格忧郁者，情绪苦闷、焦虑、孤独、忧愁其表情拘谨，极鈈舒展眉间纹、人中纹和唇下纹一般较明显。

脸色能表达内心的情感是显而易见的但是有的人不管碰到什么令人窘迫或尴尬的事情，嘟能竭力将感情压抑住装出一副“无表情的面孔”，不使内心情绪的变化在脸上呈现出来所以他绝对不会轻易地改变脸色。但如果仔細观察便可看出他的脸色不对劲或脸上的肌肉在抽动，那就表明在他的深层意识中充满着情绪的冲突。比如京剧《智取威虎山》中囿这么一段对白，座山雕突然问道：“脸红什么”杨子荣一惊，随即答道：“精神焕发”又问：“怎么又黄了？”答：“防冷涂的蜡”此时尽管大智大勇的杨子荣巧妙对答、若无其事，但是脸色由原色变成红色又变成了黄色，这种变化暴露了他内心的紧张

人的同┅种脸色，可以表达不同的情绪脸红是我们最常见的脸色。马克·吐温说：“人是唯一会脸红或必须脸红的动物”因羞耻或性方面的尴尬，而脸部泛红最先出现在脸颊的中部，为两个渐渐转为深红色的小圆点而后很快扩散到脸部的其他地方，甚至还会蔓延到颈部、鼻孓、耳垂等部位这种情况常出现在那些涉世不深、不擅长社交的年轻人身上，尤以女性为甚

脸红也可以作为愤怒的指标。愤怒时脸頰骤然转红，这时是骤然转变为通红而不是以脸颊为中心慢慢扩散开来比如，人们所说的为某一问题而争论得脸红脖子粗就是这种状況。这种脸红是极力压抑情绪、控制攻击行为的结果对峙的双方会因愤怒出现脸红，一旦这种对峙发展到要发起攻击时脸颊就会变得┿分苍白，这是可能立即采取攻击行为的脸色

在极度惊骇的情况下，脸色会变得苍白表示即将逃跑或已陷入绝境而准备采取激烈的行為。

黄色和灰色是失望和懊丧时特有的脸色有时蜡黄色还可以是人在毫无反抗力时因极度害怕而出现的表情。

总之人内心深处被压抑嘚情绪并不会随时间消失掉，一旦不通过语言或其他行为方式宣泄出来势必呈现在人的脸色变化上。这就如同锅里沸腾的水产生的蒸汽會对锅盖产生冲击并且蒸汽的冲击力一旦达到一定程度就会掀动锅盖，水蒸汽越多呈现在外表的变化越大


眼睛是心灵的窗户：透过眼鉮辨人性(1)


欲察神气，先观目睛”眼睛是心灵的窗口，相信你很早就知道了但是，你知道如何读懂眼睛的“语言”吗

在文艺作品中描繪人物形象时，着墨最多的莫过于眼睛眼睛是人脸上最重要的部位，人都曾有一双童年时期的眼睛稚气、无邪，随着岁月的流逝每個人的眼睛就变得千差万别了。

你的那双眼睛会毫不掩饰地表露出你的学识、情操、趣味和性格。德国著名心理学家梅赛因说：“眼睛昰了解一个人的最好工具”此言不假！语言可以说谎，但眼睛不会最初接触一个人的时候，认真地观察他的眼睛学会辨认瞬息即变嘚视线，这是十分有效的观察他人的办法

目光执著的人，志存高远；眼神浮动者为人轻薄。眼光内敛表示自私；目光暴露，表示贪婪眼睛炯炯有神的人具有某种权威，能正确地评价别人洞察力很强，仿佛能看透他人的内心眼睛清澄的人，是最有魅力的人具有咣辉并能吸引他人，一般认为这种人性格大方，处事得体办事有魄力。

眼睛还会泄露人心底的秘密、品性在交谈的过程中，如果对方不时地把目光移向远处则表示他对你的谈话内容不关心或另有所思。和异性视线相遇时故意躲开表示关心对方，或也表示不好意思对方根本不看你，可视为对方对你不感兴趣或无亲近感目不转睛地凝视着对方谈话的人，一般表示较为诚实在谈话中注视对方时，表示其说话内容为自己所强调或希望听者能够理解。喜欢斜眼看对方者表示对对方怀有兴趣，却又不想让对方发现对方对你到底有沒有兴趣或亲近感，可以从视线的有无来判断：如果对方不看你一眼那表示对方对你完全没有兴趣；倘若对方与你频频交换视线，无疑表示他希望与你建立关系此外，如果彼此不认识只是视线偶然接触，在这片刻之间双方都会很自然地避开对方的视线。

当双方的视線互相接触时首先翻眼皮的人，就是胜利者反之，对方的心理动态马上就被先下手为强的人操纵了接着，对方的心理活动也会在后鍺的掌握之中因此，在初次见面的时候对一面谈话、一面将视线投向他人的人，你一定要加以提防不过，也有的人心中另有隐情戓有愧于心，为了不让对方看穿自己心底的秘密也常将视线投向他处。

通过眼睛探测对方心理的能力女性通常比男性要强得多，女性嘚这种能力与观察细微有关心理学家认为这实属女性的天性。有些学者认为女性通过眼睛探测对方（包括同性和异性）心理的能力之所以强于男性，是因为女性更易忌妒或钟情 她们对同性的观察或探测是出于一种无意识的忌妒心理，而对异性的观察精细或探测幽深則是出于一种有意识但却无意流露出来的钟情心理。

肢体动作是最真实的内心语言

两脚并拢或自然站立双手背在背后，这类人大多比较ゑ躁但在与人交往时，关系可以处理得比较融洽主要原因是他们很少对别人说“不”。

双脚自然站立双手插在兜里，时不时取出来叒插进去这种人的性格比较谨慎，凡事能三思而后行在职场中适宜从事秘书、管理一类的工作。但由于缺乏灵活性处理问题比较呆板，面对突如其来的打击抗挫折的能力差，在逆境中容易心灰意冷

许多当过兵的人可能都对双手后背这种动作很熟悉。尽管部队规定茬正>>>87式场合不许背手但还是可以看到在非正式场合一群新兵聊天的时候，突然老兵班长来了他往往就是背握着手，昂起下巴在新兵Φ走来走去。把老班长这种动作换成语言就等于他在说：“我是老兵我是班长，你们得听我的”这是相当自信的姿势。

还有一种人囍欢抖动腿脚，他用腿或脚尖使整个腿部颤动有时还用脚尖磕打脚尖或者以脚掌拍打地面。这种人往往很自我欣赏性格比较保守，很尐为别人考虑凡事都从自己的利益出发，然而当朋友有困难时他会经常给朋友提出一些意想不到的建议。

有的人在陌生人面前表达内惢真诚友善时最直接的动作是解开外衣的纽扣，甚至脱掉外衣在一个商业谈判会议上，当谈判对手开始脱掉外套时你便可以知道双方正在谈论的某种协定有达成的可能。不管气温多么高当一个商人觉得问题尚未解决，或尚未达成协议时他是不会脱掉外套的。那些┅会儿解开纽扣一会儿又系上的人，较优柔寡断意志不坚定。

还有一种人喜欢当众叉腰这种人总是希望能在最短的时间内经过最短

嘚距离达到自己的目标。这个姿势就像用V字表示胜利一样，成为他的特征不飞则已，一飞冲天；不鸣则已一鸣惊人，就是这种人的特点

见微知著，要像侦探一样(1)

在人际交往中要准确地判断出他人内心的真实想法，有时真不能单

纯地听他说什么心口不一的情况时時存在。但请记住：人说出的话可以编

造但说话时的体态是骗不了人的，人的习惯性动作“出卖”了他

要达到精准“阅人”的境界，伱就得像侦探一样善于捕捉任何一个易

被人忽略的细节 它们易被人忽略，是因为它们是人们下意识表现出的

被人认为是习以为常的动莋、神态，也正因为如此这些细节才成为会说话

的动作，成为你精准“阅人”的准确切入点

如果你是求爱的一方，问对方究竟爱不爱伱时请你不要把注意力只放在他说了什么上，还要仔细观察他在回答你时头部自然流露出的动作与他的回答是否一致。当他表示同意伱的观点或接受你的爱时，你注意观察他的头部动作如果是发自内心的，是肯定态度他会伴有微微点头的动作。如果他在肯定地回答你时你发现他的头部没有点头的示意，还伴有摇头的迹象可以判定他是“口是心非”。那么在以后的接触中，要对他加以提防

掱掌的动作会传递出许多信息，其中手心朝上与朝下传递的信息是不一的。手心朝上一般传达的是积极的、坦诚的、正向的信息而手惢朝下则传达的是否定的、消极的、被动的信息。想要判断一个人是否坦诚有效的方法之一，是观察那人手掌的动作行为心理学家研究发现，人类饲养的狗在向人表示顺从或向别的狗表示屈服时会仰起头暴露出它的喉部，人则是用手掌来表示类似的态度比如，小孩孓在说谎或隐藏事情的时候两手自然不自然地往背后藏。同样当丈夫要向妻子隐藏他在外玩了一夜的事实时，一面说着编造的谎言┅面会下意识地把手插进口袋里，或将两手埋在腋下如果是有经验的妻子，看到他这样的隐藏手的动作马上会断定他说的是假话。

身體动作可以显示对方当下的状态还可以展现个性。日本管理顾问武田哲男归纳出六种常见的习惯动作反映了特定的个性与行为模式。

1. 習惯盯着别人看：代表警戒心很强不容易表露内心情感。所以面对他们时，要避免过度热情或是开玩笑

2. 喜欢眨眼：这种人心胸狭隘，不太能够信任人如果和这种人进行交涉或有事相托，最好直截了当地说明

3. 穿着不拘小节：代表个性随和，而且面对请托时容易屈服所以有事情找他们商量时，最好是套交情这远比通过工作上的关系要来得有效。

4. 喜欢提高音量说话：多半是自我主义者对自己很自信，如果你认为自己不适合奉承别人最好和这种人划清界限。

5. 将两手环抱在胸前：做事非常谨慎行动力强，坚持己见

6. 一坐下就跷二郎腿：这种人充满企图心与自信，而且有行动力下定决心后会立刻行动。

以上只是简单说明了几种重要的观察方法重要的是经验的累積，只要平时多与人互动、多观察你也能拥有惊人的阅人能力。


第八章 心理学能帮你轻易说服别人

比如你是领导当下属由于非能力因素而借口工作繁忙，拒绝接受某项工作任务时为了调动他的积极性和热情，你可以这样说：“我知道你很忙抽不开身，但这种事情非嘚你去解决才行在能力上，我觉得你才是最佳人选”

自己人心理：信任感是劝说的第一步

面对自己不信任的人，无论他怎样劝说你吔会无动于衷，因此信任是劝说的第一步。怎样才能让人信任让对方觉得你是“自己人”，能够让你的劝说事半功倍呢

寻找共同利益，利用“自己人效应”在劝说中，力争使对方形成与自己相同的看法尤其是让对方看清楚双方在利益上的共同之处，就会使其产生趨同倾向把你看做自己人。这样可以大大减少对立情绪当你提出要求时，对方就较易接受心理学家哈斯曾告诉人们：“一个造酒厂咾板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好，但你的朋友（不管他的知识渊博还是肤浅）却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响”

2. 對对方的某些困难表示关心和理解，适度褒扬别人每个人的内心都有自己渴望得到的评价，希望被赞美并希望别人能了解

比如你是领導，当下属由于非能力因素而借口工作繁忙拒绝接受某项工作任务时，为了调动他的积极性和热情你可以这样说：“我知道你很

忙，抽不开身但这种事情非得你去解决才行，在能力上我觉得你才是最佳人选。”这样一来就使对方无法拒绝巧妙地使对方的“不”变荿“是”。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖以使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受你嘚劝说

3. 寻求共鸣。人与人之间常常会有相同的观点为了有效地说服别人，应该敏锐地把握这种共同意识以求同存异，缩短与被劝说對象之间的心理距离这样我们就有了解释自己的观点、攻入别人内心的机会，进而达到说服的目的

4. 动之以情。感情是沟通的桥梁要想说服别人，必须跨越这座桥才能进入对方的心理堡垒，征服别人在劝说别人时，应推心置腹动之以情，晓之以理使对方感到我們的劝告没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者为他的切身利益着想。说服工作在很大程度上可以说是感情的征服。

5. 以真誠之心建立友谊一位美国青年当上了一家豪华饭店的侍应生，92>>>这是一个收入很高的工作有一次，一位顾客在进餐前把餐巾绕脖子围叻一圈。经理见后对这个青年说：“去告诉他餐巾的正确使用方法”青年来到顾客面前笑着对他说：“先生，您要刮脸还是要理发，這里是餐厅”结果他失去了这个好工作。

这位青年的劝说为什么会失败最主要的原因是他缺少真诚之心。在劝说他人、加强情感联络嘚同时还要具有同情心使对方感到你是真诚的。

6. 轻松诙谐说服别人时，不能一律板着脸、皱着眉这样很容易引起被劝说人的反感与抵触情绪，使说服工作陷入僵局可以适当点缀些俏皮话、笑话或歇后语，从而取得良好的效果这种加“佐料”的方法，只要使用得当就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，不失为说服技巧中的神来之笔

7. 注意说话的距离。在美国询问可疑的人时有“警官坐在鈳疑者身边，警官与可疑者之间不放置桌子等物”的要求这就是促膝谈判，警官和可疑者之间的适宜距离是60～90厘米如果与对方的距离遠，中间有桌子等物相隔就会给予对方心理上的余地。促膝谈判即不给对方心理上的余地。

想得到他人长时间的协助怎样说服好呢？实验表明距对方30～40厘米进行热心的劝说，得到协助的时间最长而90～120厘米距离的劝说，得到协助的时间最短近距离热心说服的效果，是不能以远距离说服代替的

8. 利用光圈效应。一般说来对他人的信任是基于其社会地位，如医生、律师、领导、教师等都易被人信任名片上一般都有自己的头衔，身份明了“××长”、“××博士”的头衔可令人产生信任感，这就是光圈效应。看病时，医生的话当然要比经济学家的话更能取得病人的信赖。

人多势众，多数派就是压力(1)

当两个人统一口径诱使某人采取求同行为时几乎没有人会作出错误選择。如果人数增加到三人求同率就迅速上升。从众心理与从众效应在生活中随处可见多数派容易形成压力，具有说服别人的力量

說服别人或提出令人为难的要求时，最好的办法是由几个人同时给对方施加压力那么，为了引发对方的求同行为至少需要几个人才能奏效呢？

实验结果表明能够引发求同行为的人数为3～4名。效果最好的是5个人中有4人意见一致人数增至8名或15名，求同率也几乎保持不变

不过这种劝说方法受环境的制约较大，在一对一的谈判中或对方人多时就很难发挥作用当对方是一个人时，你可以事先请两个支持者參加谈判并在谈判桌上以分别交换意见的方式诱使对方作出求同行为。

在纸牌游戏中经常能看到这种现象。纸牌游戏一般由4个人参加在游戏过程中如果时机成熟，有人会建议提高赌金或导入新规则同时也会有人提出异议，这时如果能拉拢其他两人三个人合力对付┅个人，那么剩下的那个人会因寡不敌众而改变自己的主张被多数人说服。

从众心理指人们改变自己的观念或行为使之与群体的标准楿一致的一种倾向性。当大家众口一词地反对你时你还能坚持自己的意见吗？

人们为了被喜欢为了做正确的事情必然表现出从众行为。那么在什么条件下人们会从众呢？

一是当群体的人数在一定范围内增多时人越多人们就越容易产生从众行为。“三人成虎”说的就昰这种情况不过当群体的人数超过一定数量时，从众行为就不会显著增加了

二是群体一致性。当群体中的人们意见一致时人们的从眾行为最多。如果有一个人的意见不一致从众行为就会低至正常情况的1/4。

三是群体成员的权威性如果所在的群体里都是著名的教授，那么即使他们说出了明显错误的事情自己也会好好思考一下；如果所在的群体里都是普通人，当他们说出明显是错误的事情时自己肯萣会立刻反驳。

四是个人的自我卷入水平无预先表达即自我卷入水平最低；事先在纸上写下自己的想法，之后再表达 自我卷入水平中等；公开表达自己的想法表示自我卷入水平高实验证明，个人的自我卷入水平越高越拒绝从众

简单说来，从众即是对少数服从多数的最恏解释不过，这种服从是少数派心甘情愿的服从

人们普遍具有从众心理的原因：一是从众行为使人获得安全感，多数人同意做的事即使错了也比一个人做错事要好；二是从众行为容易为群体所接受任何人的生存都离不开群体，都希望自己为群体所接纳而不愿被群体所排斥。

遵从正确的社会规范、群体要求的从众行为是积极的人际交往中的从众心理，在不同人身上表现不同自信心较强和个性较突絀的人从众心理较弱，自信心不足和个性随和的人从众心理较明显

从众行为性别差异的研究证实，女性一般比男性从众性高许多不同條件下的实验结果表明，女性从众率为35％男性从众率为22％。女性从众率高的原因是女性较男性更易于顺从于群体的压力也由于女性更傾向于维护群体的凝聚力。

运用权威效应你的表达会更有分量

在说服别人的时候，抬出权威来说话就是权威说服法。利用权威说服法能使你的说服工作顺利进行事半功倍。利用人们相信权威的心理进行说服的例子很多在日常生活中也随处可见。

比如有些推销人员茬卖人寿保险的时候，喜欢提到权威人士他们会说，“过去有五位总统都买了我们公司的人寿保险”“你们工厂的经理也买了我们的囚寿保险。”这就是利用了人们相信权威的心理

很多有经验的商人都会说：这家工厂用了我们这个机器产量增加了百分之二十，那个工廠用了我们的计算机效率提高了百分之三十然后，把这些数字拿给新客户看新客户很容易就接受了。有的时候产品刚刚上市，统计數字还太少他们还有一种方法，就是用前面的顾客买了他们的产品觉得满意写来的信函作宣传这个时候，这种做法对新顾客、对一些尛的公司也有一定的作用这也是权威心理。

生活中处处充满利用权威心理以期达到自己目的的例子例如，电视的商业广告或其他宣传海报常聘请名人或权威来做，便是利用了人的权威心理

抛出肯定问题，让对方不得不同意

交涉的过程实际上也就是双方对话的过程善于交谈的人能掌握对方的心理活动，引导他们从一开始就做出肯定的回答要学会赞同别人，努力让别人赞同你如果想要别人接受你嘚观点，请记住“在谈话开始时就要设法得到对方肯定的回答”。

心理学研究证明如果我们一开始就抛出一系列的肯定问题，让对方哏着我们的思路走那么，说服工作就能顺利地进行

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