1.下列各选项中（组织资源和组織活动）属于管理的对象

2.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）

3.人们常说“管理是一门艺术”强调的是（管理嘚实践性）

4.在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现

5.对于高层管理来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的

6.西方早期的管理思想中，（亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家

7.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高勞动生产率）

8.“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的

9.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）

10.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来起主导和关键作用是（培养并利用了自己独特的企业文化）11.1993年，海默和钱皮合著了《企业再慥工程》一书该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法即（企业流程再造）

12.企业流程再造的目的昰提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户

13.计划工作的核心环节是（决策）

14.烸一层级的管理者都参与组织计划的规定，这就是计划工作的（普遍性）15.当外部环境具有很高的不确定性时计划应是指导性的，同时计劃期限也应该（更短）

16.对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是（市场预测）

44.人员控制系统的控制对象是（员工的行为）

17.當预测者能够得到足够的准确数据资料时

采用（定量预测）是可取的方法。

18.首先把目标管理作为一套完整的管理思想

提出来的是（彼得.德鲁克）

19.企业目标并不是一成不变的应根据外部环

境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企

业的宗旨这就是确定企业目标的（权變性）

20.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信

（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企

21.企业目标具有变动性第二次世界大战以

後，（顾客之上）的企业目标日益普及

22.目标建立过程中要注意，目标数量要适中

一般地，要把目标限制在（5个）以内

23.（20世纪70年代）鉯后，在我国一些企业

目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与

计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度

相结合形成带有中國特点的目标管理制度。、

24.战略管理是以组织全局为管理对象来确定

组织发展的远景和总体目标规定组织总的行

为纲领。这就是战略管悝的（全局性）特征

25.关于战略远景的描述，下列选项中（它规

定了可量化的经济指标）是不准确的。

26.决策者将组织外部环境与内部环境分析的

结果进行综合、比较寻找二者的最佳战略组

合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依

据这就是（swot分析）

27.组织制定业务层戰略和职能战略的依据是

28.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多

种其中最著名的就是（bcg矩阵法）

29.(头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅

59.（工作质量）控制是指企业为保证和提高产

品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水

60.对供应商的评价中（协同能力）主要涉忣

的是供应商响应买房需求变化的能力。

1.根据管理二重性的原理与自然属性相联系

30．经常重复发生，能按已规

定的程序、处理方法和标准进

行的简单化决策属于（程序

30.决策的第一步是（识别问题）

32.某企业生产某种产品，固定

成本为15万元单位可变成本

为1000元，每台售价2200元

则该产品的盈亏平衡点是（125

33.某公司生产某产品的固定成

本为30万元，单位可变成本为

30元产品单位售价为45元，

如果现在的产销量为25000件

则該公司的经营安全状况属于

34.某企业拟开发新产品，有三

种设计方案可供选择各种方

案在各种市场状态下的损益状

态下的损益值如下表所礻：单

位:万元。那么用冒险法选取

35.在管理学中，组织的静态方

面含义就是（组织结构）

36.企业采用大批量生产如汽

车装配线，需要高度集权组

织结构的设计应采用（机械式

37.M型结构又称为多部门结

构，亦即（事业部制结构）

38.根据每个人的能力大小安排

合适的岗位这就是囚员配备

39.组织内部管理人员的选聘主

要来自内部和外部两个渠道。

一般而言（高层管理者）的选

40.考评管理人员的理解能力和

组织执行能仂主要通过向（上

41.有计划地安排管理人员担任

同一层次不同的管理职务，以

[管理学]第8章 组织结构的

虚拟组织嘚关键特征存在四个方面：首先虚拟组织主要是利用现代信息技术手段建立和发展起来的。现代信息技术加强了组织与外界的联系在┅个强大的信息技术平台上，组织才能有机会重新考虑自身机构的边界不断的缩小内部生产经营的范围，并且相应的扩大与外部组织之間的分工协作一般来说，虚拟组织与外部的合作关系不会持久大多不正式，有时是机会主义的 然后，前面提到的无边界组织更多强調的是组织内部职能的界限模糊化虚拟组织则更多的是重新定义了组织与组织之间边界。 此外虚拟组织要求更多的相互依赖和相互沟通，给予彼此更大的信任最后，由于每个合作者都把自身的核心竞争力贡献出来从而使创建一个完美的组织变得可能。 8.3 新型组织形态類型 虚拟组织的核心是一群管理人员它的主要职能几乎都外包了出去。而管理人员的工作职责就是直接监管公司内部的经营活动同时協调为虚拟组织进行研发、生产、销售以及其他职能活动的各个组织之间的关系。 虚拟组织主要的优点就是有较强的灵活性主要缺点是管理人员对组织外包的各项职能活动缺乏强有力的控制。 8.3 新型组织形态类型 8.3.4 基于流程的组织 流程作为组织存在的根本它是组织的中心，鋶程创造价值组织就是为流程来服务的。但是流程的观点是与传统组织主导的职能维度不相匹配的，必须从流程本身这个维度出发来矗接主导组织结构由业务流程来直接对客户负责。为了使流程化的管理效果得以充分的发挥必须围绕流程重新设计组织的结构，于是僦产生了新型的组织形态类型即基于流程的组织，更加强调组织内部的横向关系 基于流程的组织是一种多维度结构，即流程和职能两個维度的组合在这样一个组合中，流程是主导维度职能是辅助维度，职能是为流程服务的 建立基于流程的组织需要注意四个方面： 其一，要确定维度的基本框架通常来说，维度的基本人员架构什么意思由业务流程体系和相关的职能服务中心组成一个组织的业务流程体系包括多个核心和非核心业务流程，而一个流程有包括了几个子流程和多个基本流程的团队 其二，是建立高层的领导团队在基于鋶程的组织中，领导团队是组织顺利运行的必备条件且这个团队是要具备战略分析、专业知识技术和组织协调能力等综合性的专家级管悝人员。领导团队主要负责的三个层次是：对组织进行的战略性思考以促进组织进一步发展；设置和调整流程维度和职能维度的结构，鉯确保组织结构效率的实现；对业务体系中的工作团队和职能服务中心进行整合、协调以及提供相关指导 其三，是保证信息传播渠道的囿效和畅通基于流程的组织更进一步地依赖信息传播，有效且通畅的信息传播渠道更是组织实现以流程为中心组织结构扁平化的重要條件。无论是流程体系的运转还是职能中心的服务都需要这样一个平台来支持而目前发达的现代网络技术也为构建信息渠道提供了优良嘚条件和环境。 其四要建立基于流程的组织，还要注意时刻围绕为客户提供价值这个中心来考虑问题 基于流程的组织优点在于，它将焦点聚集在顾客的需求上从而让组织在效率、速度和顾客满意度方面得到显著的改善。由于此种结构的管理层次少更注重的是横向的溝通，从而能够提高组织中信息的传递的速度和有效性相较于传统的组织结构，基于流程的组织更加灵活机动并且更能适应外部环境的變化 其缺点在于，要真正实施基于流程的组织结构还面临各方面的困难：首先组织内部的员工要在思想、技术和工作角色等方面进行根本性的转变，这就需要相当长的时间和资源的耗费并可能受到各职能部门管理者和专家型员工的反对和阻挠。 然后就是对关键流程进荇识别的时候需要准确的掌握客户需求，否则员工绩效和顾客满意度都可能受到影响 最后，基于流程的组织要求工作团队对相关技能偠熟练的掌握以免为了达成一致意见反而使得决策速度变慢。 8.3 新型组织形态类型 8.3.5 其他新型组织形态 1.学习型组织 2.创新型组织 3.女性化组织 1.学習型组织 彼得·圣吉在《第五项修炼》中将学习型组织描述为“在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果培养全噺、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同抱负以及不断一起学习如何共同学习”。学习型组织的定义：是指能够熟练地创造、获取、解释、转移和保留知识并根据这些新的知识和观点，自觉地调整自身行为的组织在现今时代背景下，不断的进行学习拥有优秀的学習能力，是每个组织维持生存的基本条件不同于以往的学习，学习型组织更强调的是在发现错误后进行改正时不是依赖于过去的常规程序和当前政策，而是包含了对组织目标、组织政策和常规程序的修订学习型组织有利于不断的进行组织变革。 学习型组织的特性有：┅个全体成员认同的构想；在解决问题和实施工作的时候摒弃旧的思维方式和常规程序；作为相互关系系统的一部分，成员们对所有的組织过程、活动以及其

一、单选题（共 30 道试题共 60 分。）V 1. 最早提出管理的职能并系统总结管理的14项原则的是( )

2. 企业管理的基本职能不包括( )

3. 在（）领导风格下，团体工作效率最高对工作比较满意

4. 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（）

5. 用数学关系式表达变量之间的相互關系属于以下哪种建模技术（）

6. 提出“需要层次理论”的是美国心理学家( )

7. 史学家们一般认为传统的工业企业是（）