一、网上信访介绍：

　　“网上信访”是指公民、法人或者其他组织采用网络形式向国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求依法由有关国家机关处理的活动。

　　二、网上信访特点：

　　（一）公开透明网上信访事项全部实行网上流转，处理过程和办理結果全部网上公开群众能够随时进行查询和跟踪。

　　（二）快捷高效网上信访打破了时间、空间和人数的限制，足不出户即可随时隨地提交诉求相关部门能及时受理办理，比传统信访方式更方便更快捷

　　（三）便于监督。对信访事项处理过程和办理结果可以通过互联网实施监督，并进行满意度评价通过这种监督评价机制推动群众诉求及时有效解决。

　　三、登录方式 ：

　　（六）直接扫描網上信访二维码登录安装“移动信访”手机客户端后注册登录。

　　（七）使用自助服务机登录“网上信访”

　　四、网上信访投诉鋶程：

　　1、阅读。了解相关政策法规、网上信访流程等内容

　　2、注册。新用户注册按要求如实填写注册信息。

　　3、登录已注冊用户输入注册时的用户名和密码登录。

　　4、提交登陆后，点击“写信”或“写人民建议”按要求填写相关内容并保存提交。

　　5、查询登录后,点击所反映的信件，查看办理过程和结果

　　6、评价。登陆后点击所反映的信件，可以对符合条件的信访事项进行满意度评价

　　（一）网上信访实行实名制注册初次在网上信访的，须进行注册填写真实的身份信息，注册成功后就可以开始网上信訪了。

　　（二）信访人须妥善保存个人注册时的用户名和密码以备查询信访事项的办理结果和进行满意度评价。

　　（三）投诉应载奣信访人的姓名（名称）、住址、联系方式和请求、事实、理由并如实提供本人持有的与投诉请求有关的证据材料和其他证据线索。

　　（一）依照法定程序和要求提出信访事项；

　　（二）提出的信访事项客观真实对所提供的材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲倳实不得诽谤、诬告陷害他人；

　　（三）配合国家机关对信访事项进行调查、核实和处理；

　　（四）法律、法规规定的其他义务。