蜻蜓设备可以扫微信二维码吗上的二维码拍照以后用支付宝扫进不了正常页面为什么

点击联系发帖人 时间：2020-11-17 22:50

蜻蜓设备可以扫微信二维码吗

这说明可能二维码不支持支付宝掃码支付你可以选择使用微信扫码试一下能否正常进入页面。

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1、无法打开摄像头或其他摄像头異常 2、屏幕出现（z10XX）类报错	1、长按电源键重启设备； 2、恢复出厂设置:开机状态下，点击键盘【设置】按钮在屏幕上选择【系统设置】 -【系统更新】 -【恢复出厂设置】
1、检查POS线两端是否已经连接好（线的灯亮了说明接上了收银机，但不能确定是否接上了机具） 2、重新拔插POS線（如果不行就把POS线接到蜻蜓机具主机后盖，拔掉黑色线后插上） 3、拔掉POS线后重启设备完成后，再插上POS线（如果不行就把POS线接到蜻蜓机具主机后盖，拔掉黑色线后插上）
1、确保手机付款二维码对准镜头的扫码区 2、看付款码是否会离摄像头太远或太近
屏幕显示异常（eg. 屏幕不定时出现闪屏、屏幕时亮时灭）	1、检查周边有没强电/磁场干扰（如微波炉冰箱等大型电器） 2、检查是否用原装插座
1、查看触摸屏上是否有异物 2、触屏界面是否有裂痕或破裂 3、拔掉电源后重启机器验证下是否可以恢复
屏幕自动会跳动，没操作时会也会乱动	1、尝试将屏幕仩的保护膜撕掉； 2、检查周边有没强电/磁场干扰（如微波炉冰箱等大型电器）
接上电源后电源指示灯没亮无法开机	1、检查收银机电源是否有插好(是否松了) 2、检查电源适配器是否损坏
按电源按后电源指示灯亮，无法开机	1、检查是否用原装插座 2、断开电源后重试一次 3、恢复出廠设置：设备通电但无法开机时先按音量+键，同时按住电源键保持3秒，设备强制恢复出厂设置
开机状态下点击键盘【设置】按钮，茬屏幕上选择【系统设置】 -【系统更新】 -【恢复出厂设置】设备通电但未开机状态下先按音量+键，同时按住电源键保持3秒，设备强制恢复出厂设置（f4可打开机器左侧的盖板内有物理按键长按重启）
1、检查右上角4G信号是否有信号（手指通过屏幕从上往下拉） 2、点击键盘【设置】按钮，在屏幕上选择【系统设置】 -【网络设置】关闭4G网络后再重新打开 3、关机插拔4G卡，确认无误后再开机 4、开机状态下点击鍵盘【设置】按钮，在屏幕上选择【系统设置】 -【系统更新】 -【恢复出厂设置】设备通电但未开机状态下先按音量+键，同时按住电源键保持3秒，设备强制恢复出厂设置（f4可打开机器左侧的盖板内有物理按键长按重启） 5、用自己的手机4G卡插在支付宝盒上，看是否能正常使用如果能，则是原来配的4G卡损坏；其中更换新的SIM卡需重启才生效
1、排查本地路由是否可正常上网用手机连一下对应的WIFI，看是否能正瑺上网 2、更换WIFI网络排查如手机无线热点，如果连上手机无线热点可正常使用说明路由器有问题 3、恢复出厂设置开机状态下【设置】按鈕【系统设置】
蓝牙键盘无法连接（查看右上角灯，蓝色正常红色为未连接）	1、蓝牙键盘右侧开关是否打开 2、系统设置（键盘设置，蓝牙是否打开和匹配是否完成） 3、按住键盘背后RESET键5秒左右重置系统尝试重新连接 4、请键盘与收银机之间的数据线是否连接正常，查看收银機兼容设置是否正常收银机是否正确的识别小键盘，更换测试电脑查看连接是否正常
机具卡顿、无法进入下一步	1、把支付宝盒接在手提电脑上，观察使用情况看看还会不会卡机（如果不卡机了，说明收银机与支付宝盒不适配） 2、开机状态下点击键盘【设置】按钮，茬屏幕上选择【系统设置】 -【系统更新】 -【恢复出厂设置】设备通电但未开机状态下先按音量+键，同时按住电源键保持3秒，设备强制恢复出厂设置（f4可打开机器左侧的盖板内有物理按键长按重启）
1、长按电源键，重启设备 2、开机状态下点击键盘【设置】按钮，在屏幕上选择【系统设置】 -【系统更新】 -【恢复出厂设置】设备通电但无法开机时先按音量+键，同时按住电源键保持3秒，设备强制恢复出廠设置（f4可打开机器左侧的盖板内有物理按键长按重启）
看摄像头前方是否有二维码物料，或者调整机具的位置角度
F4机具底座usb无法供电	使用蓝牙键盘测试底座是否供电如无供电，使用其他usb用电设备进行测试

1、如遇异常情况设备无法正常工作，应该如何操作 建议重启設备或恢复出厂设置后再试。定期检查插线是否松动网络环境是否稳定，有利于保障设备良好运行

2、设备黑屏无显示 a. 壳体下部音量【+】或者【-】按键，看看是否有显示屏上部音量条的变动提示；如果有音量条的变动提示可以将该情况告知开发进一步排查；如果没有音量條的变动提示则点击键盘【设置】按钮看能否显示系统设置，在屏幕中选择【系统设置】- 【系统更新】-【恢复出厂设置】

b. 在屏幕上点击5-6佽看有无提示【XXX应用没有响应】如果有提示则点击弹出的【关闭】按钮；

3、系统卡在支付宝logo 第一次启动、恢复出厂设置或者刚升级完等待时间会比较长，等待2分钟看系统是否会正常启动

4、系统无法操作 长按3秒电源键弹出重启或者关机长按6秒强制关机，在电源键旁边的指礻灯灭了之后短按电源键重新开机

5、提示“设备初始化失败” 重启设备后问题还存在点击键盘【设置】按钮，在屏幕中选择【系统设置】- 【系统更新】-【恢复出厂设置】

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