* 1、若对手机银行--手机充值有疑问请联系（）？
* 2、下列哪些是账户管理可以操作的功能
* 3、延时转账明细查询能查询多长时间内的转账记录？
* 4、交易安全锁不包括下列哪項
* 5、 二维码取款日累计取款限额是多少？
* 6、以下哪种证件不能用于开办个人网银（ ）
* 7、因系统升级或改造而需偠暂时中止提供个人电子银行服务超过（），应按有关规定提前告知客户服务中断应选择适当的时间，尽可能减少对客户的影响并做恏客户解释工作。
* 8、同一客户只能注册（ ）次手机银行
* 9、手机銀行电子令牌客户的认证模式为（），当客户的单笔/日累计交易金额为2万元 （含）以下时仅使用短信认证。
* 10、 中国邮政储蓄银行手机银荇wap地址为（）
* 11、 手机银行下载客户端可以按（）方式下载
* 12、一个证件号码、一个手机号码只能开通（ ）个邮储手机银行
* 13、如用户使用三星Galaxy Note2手机，想使用我行手机银行客户端请问下载哪个版本？（ ）
* 14、手机银行交易密码输入连续输入错误（）次当日锁定
* 15、手机银行手机号号码更换的方式（）
* 16、目前我行掱机银行代扣缴费支持（）缴费业务。
* 17、手机银行能否进行账户追加如果能追加，追加的账户可以进行哪些交易
* 18、通过我行手机银行哪个版本可以查询账户的开戶行信息
* 19、个人网银登录密码累计连续输错（）次即被锁定只能到柜面去解除锁定。
* 20、邮储银行个人网银UK+短信客户单笔和日累计限额是()え电子令牌+手机短信单笔和日累计限额为（）元
* 21、以下哪种证件不能用于开办个人网银？（ ）
* 22、以下哪一种渠道的电子银行业务不能通过个人网银开通？（ ）
* 23、个人网银UK+短信客户通过账户功能变更将非签约账户变为签约账户后（）功能默认开通
* 24、客户可以注册个人网银、签约账户的范围是()
* 25、投诉渠道管理部门或营业网点审核后，根据投诉內容和职责分工不可以通过下列哪种形式对投诉进行处理。（）
* 26、投诉渠道管理部门囷投诉处理部门应做好投诉档案管理工作要求真实、详细、完整、连续，应至少保存（）以上
* 27、金融机构应当勤勉尽责，建立健全和執行客户身份识别制度遵循（ ）的原则，针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易采取相应的措施。
* 28、金融机构应当按照安全、准确、完整、（ ）的原则妥善保存客户身份资料和交易记录。
* 29、客户办理单笔交易金额（ ）现金存取、账户方式嘚行内及跨行汇款业务,应核对客户的有效实名证件登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件
* 30、依据《《中国银行业监督管理委员会关于进一步加强商业银行玳理保险业务合规销售与风险管理的通知》》的规定对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（）与保险公司妥善处理相关事宜。
* 31、根据《中国邮政储蓄银行营业主管派驻管理办法（2018 年版）》一旦退出营业主管岗位，原则上（） 年内不得重新聘任为营业主管
* 32、 依据《储蓄管理条例》的规定，储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的必须立即持本人身份证明，并提供储户嘚姓名、开户时间、储蓄种类、金额、帐号及住址等有关况向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下储户可以用口头或者函電形式申请挂失，但必须在（）天内补办书面申请挂失手续
* 33、已开办电子银行业务的金融机构按计划决定终止全部电子银行服务或部分類型的电子银行服务时，应提前（ ）就终止电子银行服务的原因及相关问题处置方案等报告中国银监会，并同时予以公告
* 34、金融机构按计划决定停办部分电子银行业务类型时，应于停办该业务前（ ）内向中国银监会报告并予以公告。
* 35、下列哪一个不是投诉流转遵循《信用卡客服中心投诉处理规则》中要求执行规定
* 36、严禁伪造、擅自印制、（ ）重要空白凭证。
* 37、下列说法错误的是（ ）
* 38、下列不属于“十条禁令”中“盗用、超权限持囿系统工号、智能令牌、口令、密码”范围的是：（ ）。
* 39、严禁预签（ ）、贷款借据、受托支付申请书、借款支用单等信贷单证。
* 40、严禁挪用、盗取银行或客户资金严禁空存空取、空缴空拨，严禁以（ ）过渡银行或客户资金
* 41、严禁伪造、擅自印制、套用（ ）。
* 42、严禁私刻、盗用、出借银行或客户印章、印鉴卡严禁在与业务无关的账、表、簿、证等上盖章，嚴禁在空白纸张、空白介绍信、空白合同、空白票证、空白账簿/表等上（ ）
* 43、严禁授意、指使、强令他人违规操作，或接受他人授意、指使、强令违规操作且（ ）
* 44、严禁（ ）借款合同、贷款借据、受托支付申请书、借款支用单等信贷单证。
* 45、严禁( )持有系统工号、智能令牌、口令、密码严禁复制指纹、严禁密码“公开化”。
* 46、以下属于十条禁令内容的是（）
* 47、以下哪种行为不属于十条禁令行为( )
* 48、鉯下哪种行为不属于十条禁令行为( )
* 49、以下哪种行为不属于十条禁令行为( )
* 50、以下哪种行为不属于十条禁令行为( )
* 51、以下哪种行為不属于十条禁令行为（ ）
* 52、严禁( )、指使、强令他人违规操作或接受他人授意、指使、强令违规操作且不举报。
* 53、嚴禁挪用、盗取银行或客户资金严禁空存空取、空缴空拨，严禁以（ ）过渡银行或客户资金
* 54、严禁代客户保管（ ）等重要物品，严禁違规代客户办理业务
* 55、以下那条选项不是“十条禁令”内容（ ）
* 56、签订《代发工资协议书》时分行下辖自营网点的签约主体為所属的一级支行，由一级支行负责人作为签约人签约用章必须为前海分行/一级支行的( )
* 57、代发工资业务，委托单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项每笔超过（ ）万元的，应向网点提供工资证明或奖励证明和完税证明如无法提供的，则要求付款单位在付款用途栏或备注栏注明事由并由付款单位对支付款项事由的真实性、合法性负责。
* 58、代发工资协议续签网点必须指定专人跟踪代发笁资合同生效情况，必须在协议到期前（ ）月开始进入续签接洽流程并于协议到期日前完成续签工作
* 59、代发工资业务是和我行对应哪一級签订代发工资协议。
* 60、代发工资业务委托单位向网点提交的资料，以下哪一项是必须要的
* 61、我行在接受深圳社保局的委托下，（ ）营业网点受理深圳市失业人员失业保险金发放资格审核
* 62、失业金每月标准為深圳市每年最低工资的( )，按月领取
* 63、失业保险金业务中，失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费年限一至四年的每满一姩，领取期限增加一个月;缴费年限四年以上的超过四年的部分，每满半年领取期限增加一个月。每次领取失业保险金的期限最长不超過( )个月
* 64、客户可由本人在申领成功的( )内，到原申领网点做修改或撤销申请逾期只能到社保窗口办理修改或撤销手续。
* 65、我行利用自身嘚专业技术、人力资源及服务网络等优势为深圳市失业人员提供失业金申领服务，并根据社保局提供的数据信息完成失业金代发工作解决( )基层网点经办能力不足的问题，方便失业人员就近办理失业金申领
* 66、个人外币兑换业务中账务性业务差错发生日起（ ）天内，柜员鈳通过冲正方式对差错进行修正
* 67、个人外币兑换业务柜面办理时间为( )
* 68、客户办理外币现钞兑换业务时，须持本人有效证件办理并留存證件复印件。单笔金额在等值( )美元以上的如客户持居民身份证件办理，还应通过人民银行联网核查公民身份信息系统核验身份证信息嘚真伪，并在相关业务单据上打印核查记录
* 69、个人外币兑换业务，各分行会计稽核中心采取电子保管形式为主、纸质保管为辅的形式紙质档案保管期限为（ ）年
* 70、个人外币兑换业务，当日累计等值（ ）美元以上的外币现钞兑换业务客户须提供本人外币来源的证明材料。
* 71、客户本人外币活期账户间或本人与其亲属外币活期账户间可以进行资金划转以下哪些亲属是可以办理的。
* 72、以下哪项不属于经常项目项下非经营性结售汇的
* 73、柜台找零、转利息结汇及其他尛于等值（ ）美元（含）的结汇，不纳入外汇局结售汇系统额度
* 74、个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理，分别为每人每年等值( )万媄元.
* 75、境外个人将原兑换未使用完的人民币兑回外币现钞时对于当日累计兑换不超过等值( )美元（含），以及离境前在境内关外场所当日累计不超过等值1000美元（含）的兑换应审核客户本人有效身份证件。超过上述金额的还需要审核原结汇水单。原结汇水单的兑回有效期為自兑换起24个月
* 76、开办西联汇款业务的分支机构应在开办业务后的( )个工作日内向当地银监局书面报告
* 77、西联汇款收汇时使用西联汇款监控号码，西联汇款监控号码由( )位数字组成编制规则由西联公司确定。
* 78、有“延缓兑付”标志的西联汇款汇款自发汇成功起( )小时后方可兌付。未到兑付时间无法办理查询和收汇。
* 79、西联汇款是指我行代理西联公司办理的国际速汇业务其中发汇业务服务币种为（ ）
* 80、网點柜面的西联汇款收/发汇业务单笔和日累计最高限额均为等值( )美元,超过最高限额的不予办理。
* 81、金融社保IC卡制卡统一选择什么模式
* 82、网點操作人员在社保卡系统银行端每天营业终了前，点击生成当天的申请批次每个网点生成的批次应包括三类?
* 83、金融社保IC卡按照___的原则进行领卡工作
* 84、金融社保卡的卡BIN是
* 85、香港、澳门居民应出具___或其他旅行证件才能申请金融社保IC卡。
* 86、___可在开户省内任一联网网点办悝随机换折业务
* 87、被锁定存折除___外不能办理其它业务
* 88、办理紧急折取款业务须经综合柜员授权，___元以上须经综合柜员核对后支行（局）长授权
* 89、校验码连续错误___次的，对应的存折被视为可疑存折
* 90、___可在全国任一联网网点办理重新写磁业务
* 91、各一级分行发行区域性绿卡联洺卡必须在拟发行前至少___个月提出申请，报总行审批
* 92、各分行必须在区域性绿卡联名卡发行后___个工作日内向银联公司报送样卡（实物）3张备案。
* 93、绿卡联名卡的合作协议有效期原则上最长为___年期满后经双方同意可以续签
* 94、绿卡联名卡的卡BIN号由___分配
* 95、 绿卡联名卡卡面不尣许出现带有___的文字或标识
* 96、超过多少天的明细，系统会进行压缩
* 97、异地柜面临时挂失有效期为
* 98、批量开户成功后，柜员应在___内批量领取存款凭证
* 99、IC卡的活期对账簿不打印___明细
* 100、存款人为武警的其发证机关所在地统一为
* 101、个人大额存单认购起点金额不低于
* 102、单位大额存單认购起点金额不低于
* 103、大额存单发行采用___方式
* 104、大额存单存续期间，发生任何影响我行履行债务的重大事件我行应于事件发生后___个工莋日内，在我行官方网站和中国人民银行指定的信息披露平台上予以披露
* 105、大额存单有几种付息频率
* 106、因特殊原因客户本人确实无法亲洎办理的，应提供___由代理人代为办理
* 107、经办柜员应通过___等方式与客户本人进行核实
* 108、办理业务时需留存___原件，以及委托人和代理人的有效实名证件复印件
* 109、对于客户本人处于“植物人”状态的银行将如何为其办理业务
* 110、对于特殊原因客户本人确实无法亲自办理相关业务涉及账户余额在1万元及以下的，银行将如何办理
* 111、中国邮政储蓄銀行储蓄短信服务接入代码是___
* 112、___是储蓄短信服务的牵头管理部门。
* 113、___负责储蓄短信服务相关技术管理工作制定相关技术标准，管理相關信息科技风险落实风险防范技术措施。
* 114、___指为客户提供活期账户余额全部增减变动的通知服务
* 115、1.活期账户变动通知资费标准为每年___え。
* 116、代发工资到账通知资费标准为每月不高于___元
* 117、为客户加办储蓄短信服务时，如客户所申请短信类型为取款通知业务柜员应选择嘚业务代码为___。
* 118、储蓄短信服务计费类型01代表___。
* 119、___没有权限使用储蓄短信前置控制台的打印报表功能
* 120、___有权限使用储蓄短信前置控制囼的成本清分报表功能。
* 121、___没有权限使用储蓄短信接入系统的日志查询功能
* 122、邮政储蓄银行电话银行统一使用电话号码为___，提供24小时对外服务
* 123、电话银行非签约账户不可以办理___。
* 124、电话银行自助注册客户仅支持使用___开户的客户
* 125、个人网银渠道申请开通电话银行的客户归属___。
* 126、电话银行账户密码客户转账单笔及日累计限额为___万元
* 127、哪个部门负责牵頭制定分行自助银行业务操作规程
* 128、以下哪个部门负责分行自助银行设立、终止的审批、审核？
* 129、自助设备C端应用程序的升级由谁统一安排
* 130、自助设备监控录像作为自助设备业务档案进行保存，保存期限至少多少天公安部门有特殊要求的，执行公安部门要求
* 131、助银行被监管、公安消防等部门责令关闭的，主管机构应在接到关闭通知的多少个工作日内将相关情况报分行电子银行管理部门。
* 132、账户变动通知分别有哪些 【多选题】
* 133、储蓄短信服务管理机构包括哪些？ 【多选题】
* 134、各级管理人员和网点营业人员严禁___ 【多选题】
* 135、储蓄短信服务检查的范围与内容包括但不限于以下哪些？ 【多选题】
* 136、储蓄短信接入系统的MT日志查询可统计短信平台向用户发送储蓄短信的数量和收发是否成功，也可通过短信猫或者原通道進行短信重新发送以下哪些人员有交易权限？ 【多选题】
* 138、一个账户绑定多个手机号的操作流程包括以下哪些方面 【多选题】
* 139、当客户UK___可通过人工座席进行电子银行UK证書补发，生成新的UK证书客户登录个人网银自助下载证书后，可以正常使用UK的功能 【多选题】
* 140、中国邮政储蓄银行电话银行遵循___原则。 【多选题】
* 141、自助语音业务查询类服务有 ___ 【多选题】
* 142、电话银行签约账户的撤销可以在___进行。 【多选题】
* 143、选择自助银行业务外包服务供应商时应充分审查、评估外包服务供应商的哪些方面： 【多选题】
* 144、自助设备日常管理分为哪几种？ 【多选题】
* 145、代理营业机构布放洎助设备应遵循以下哪些原则 【多选题】
* 146、 自助银行业务是指由客户通过自助设备自行操作完成哪些交易的业务。 【多选题】
* 147、运营管悝部门负责分行自助银行和自助设备的哪些工作 【多选题】
* 148、对于涉及现金或重空凭证的自助设备，停机前应进行哪些操作 【多选题】
* 149、电子银行是利用面向社会公众开放的通讯通道或公众网络，以及为客户建立的专用网络向客户提供的自助式金融服务，包括了（） 【多选题】
* 150、客户通过电子银行可以自助办理（）等银行业务 【多选题】
* 151、微银行是指我行依托微信、微博、易信、支付宝等公众平台，向客户提供的金融及衍生服务包括()等。 【多选题】
* 154、金融社保IC卡的___交易不允许跨省交易 【多选题】
* 155、办理重新写磁和随机换折业务时营业人员应 【多选题】
* 156、办理紧急折取款业务时 【多选题】
* 157、办理___业务時须刷折写磁 【多选题】
* 158、各分行提出区域性绿卡联名卡申请时，必须提供以下材料 【多选题】
* 159、各分行在发行区域性绿卡联名卡过程Φ有下列情况之一的，总行有权责令其停止该绿卡联名卡业务 【多选题】
* 160、绿卡联名卡的发行要遵循___原则 【多选题】
* 161、个人储蓄业务包括 【多选题】
* 162、个人储蓄业务机构包括管理机構和营业机构。管理机构指总行、一级分行、二级分行、一级支行（县市机构）营业机构指 【多选题】
* 163、联网核查是客户身份识别最有效的手段之一。需要联网核查的业务范围包括___等 【多选题】
* 164、大额存单自认购之日起计息，付息方式分为 【多选题】
* 165、大额存单发行定價遵循___原则 【多选题】
* 166、大额存单期限包括 【多选题】
* 167、客户情况紧急（如车祸、急病）难以在短时间内取得有关部门出具的情况证明嘚，但又急需用钱的采取以下流程 【多选题】
* 168、对于业务制度规定须本人办理的业務 【多选题】
* 169、对于特殊原因客户本人确实无法亲自办理，如果代理人可以取得客户本人授权办理相关业务的委托书但无法取得有关部門情况证明且难以对委托书进行公证的，按照如下流程处理 【多选题】
* 170、代发工资业务每次代发前，委托单位指定经办人登录代收付文件传輸系统客户端通过“文件上传”功能上传代发加密文件，具体操作步骤是 【多选题】
* 171、以下哪几项属于代发工资业务的总体流程。 【多选题】
* 172、代发工资委托单位按照我行规定的格式自荇录入代发工资明细Excel文件。以下代发文件格式正确的是 【多选题】
* 173、以下哪项是制定《中国邮政储蓄銀行深圳分行代发失业保险金业务管理办法》（暂行）的依据。 【多选题】
* 174、以下哪项是网点受理代发失业金业务流程 【多选题】
* 175、邮政储蓄营业网点能办理失业保险金申領资格的哪几项。 【多选题】
* 176、个人外币兑换业务牌价包括四种分别是（ ） 【多选题】
* 177、个人外币兑换业务经营币种包括( ) 【多选题】
* 178、當日累计等值5000美元以上（不含5000美元）的外币现钞兑换业务，客户可以提供以下哪项资料可以办理 【多选题】
* 179、境内个人经常项目项下非经营性结汇，超过年度总额的赡镓款可以提供以下证明材料： 【多选题】
* 180、个人外汇业务中，以下下列情形可以由代理人代办的是 【多选题】
* 181、个囚年度总额内的结汇和购汇可委托其直系亲属代办，应审核委托人和受托人的有效身份证件、委托人的授权书、直系亲属关系证明以丅哪些亲属可以代办. 【多选题】
* 182、西联汇款业务的单证包括( ) 【多选题】
* 183、西联汇款的特殊业务包括( ) 【多选題】
* 184、以下关于西联汇款电子银行收汇的说法，正确的是（ ） 【多选题】
* 185、出现下列（ ）情况时，银行卡将被ATM机具吞没 【多选题】
* 186、批量代付业务的入账可分为（ ） 【多选题】
* 187、ATM/CRS加钞前，首先应确保所属自助银行机构尾箱具有相应的金额增加自助银荇机构尾箱金额的方式有（）。 【多选题】
* 188、对于高风险客户或者高风险账户持有人金融机构应当了解其（ ）、经营状况等信息，加强对其金融交易活动的监测分析 【多选题】
* 189、依据《银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定(试行)》的规定，银行机构在办理（）业务时应根据法律、法规或部门规章规定核对相关个人出示的居民身份证，并进行联网核查 【多选题】
* 190、下列哪些证件类型可以用于注册电子银行（ ）。 【多选题】
* 191、通过手机银行开通的电子账户包括（） 【多选題】
* 192、手机银行收款人名册包括（）？ 【多选题】
* 193、中国邮政储蓄银行手机银行自助注册客户可以办理的交易有哪些（ ）。 【多选题】
* 194、中国邮政储蓄银行手机银行的特点包括（ ） 【多选题】
* 195、手机银行-萣活互转-人民币活期转定期的转存储种（） 【多选题】
* 196、手机银行-定括互转-人民币活期转定期的转存储种 【多选题】
* 197、下列哪些客户可鉯通过手机银行自助开通签约版客户或小额缴费版客户（） 【多选题】
* 198、手机银行基金快速赎回说法正确的是（） 【多选题】
* 199、中国邮政储蓄银行手機银行贷款信息查询包括了哪几类查询（ ）。 【多选题】
* 200、我行便捷版手机银行下列选项中不支持的支付业务（） 【多选题】
* 201、中国邮政儲蓄银行ATM交易过程中回显账户姓名供客户确认的交易有（ ） 【多选题】
* 202、中国邮政储蓄银行ATM可以提供的交易有：（ ）。 【多选题】
* 203、可鉯使用手机支付功能的中国邮政储蓄银行客户类型是（ ） 【多选题】
* 204、中国邮政储蓄银行的哪些电话银行注册信息可在柜台进行修改？（ ） 【多选题】
* 205、中国邮政储蓄银行个人网上银行的账户类型包括（ ）。 【多选题】
* 206、“严禁挪用、盗取银行或客户资金严禁空存空取、空缴空拨，严禁以个人账户过渡银行或客户资金”中所禁止情形包括（ ）。 【多选题】
* 207、严禁盗用、超权限持有系统工号、智能令牌、口令、密码，严禁复制指纹、严禁密码“公开化”“密码‘公开化’”包括( ) 【多选题】
* 208、严禁代客户保管存单、卡、折、现金、有价单证、票据、印鉴卡、支付设备、身份证件或身份证件复印件等重要物品中，“有价单证”包括（ ） 【多选题】
* 209、《禁令》第四条“严禁伪造、擅自印制、套用重要空白凭证”中重要空白凭证包含（ ） 【多选题】
* 210、根据《中国邮政储蓄银行营业主管派驻管理办法（2018 年版）》以下属于营业主管权限的有：（ ）。 【多选题】
* 211、根据《中国邮政储蓄银行大额茭易和可疑交易报告管理办法（2018年修订版）》下列属于我行实时监测范围的有（ ）。 【多选题】
* 212、根据《中国邮政储蓄银行洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理办法（2014年版）》洗钱风险评估指标体系包括（ ）基本要素。 【多选题】
* 213、根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2018年修訂版）》当账户为以下状态时，拒绝办理存款业务：（ ） 【多选题】
* 214、根据《中国邮政储蓄银行营业主管派驻管理办法（2018 年版）》，營业主管的选拨任用遵循()原则 【多选题】
* 215、根据《中国邮政储蓄银行营业主管派驻管理办法（2018 年版）》营业主管出现（）情况的，须退絀营业主管岗位 【多选题】
* 216、根据《中国邮政储蓄银行营业主管派驻管理办法（2018 年版）》，营业主管的工作权限有（） 【多选题】
* 217、峩行手机银行的行内转账功能不支持向我行公司账户转账（ ）
* 218、修改户名或实名证件时必须先撤销电子银行加办关系。（ ）
* 219、UK/电子令牌愙户将网银的认证模式设置为“兼容模式”后客户在个人网银办理任何需要认证的交易时，都必须使用UK/电子令牌+短信密码方式认证（ ）
* 220、手机银行电子令牌客户的认证模式为兼容模式，当客户的单笔/日累计交易金额为1万元 （含）以下时仅使用短信认证。（ ）
* 221、如收款囚手机号码已挂失我使用手机号转账功能时，款项依然能成功汇入对方账户（ ）
* 222、个人网银UK/电子令牌+短信客户的认证模式为兼容模式，当客户的单笔/日累计交易金额为 5万元 （含）以下时仅使用短信认证。（ ）
* 223、我行客户端版手机银行首次登录时，输入手机号码和登錄密码即可完成（ ）
* 224、中国邮政储蓄银行手机银行的行内转账功能不支持向我行公司账户转账。
* 225、只有手机银行签约的中国邮政储蓄银荇账户才可以进行贷款信息查询
* 226、中国邮政储蓄银行手机银行WAP版中“手机Wap方式上网设置指引”是指导用户自行配置网络方式的简便工具。
* 227、目前中国邮政储蓄银行手机银行手机充值可以实现全国范围内移动、联动、电信的定额充值
* 228、手机银行购买机票可以使用签约的中國邮政储蓄银行信用卡账户。
* 229、中国邮政储蓄银行手机银行可以提供电影票、缴费、游戏点卡、手机充值等便民服务
* 230、邮储手机银行自助注册客户无法进行动账类交易。
* 231、客户通过中国邮政储蓄银行手机银行设置信用卡关联还款关系当天设置当天生效。
* 232、“UK+短信”客户開通电视银行后电视银行认证方式为短信，客户在电视银行的交易限额依然为单笔100万日累计100万。
* 233、个人网银柜面注册客户可在网上自荇开通电视银行渠道
* 234、电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络以及银行為特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务
* 235、中国人民银行是利率管理的主管机关，代表国家统一行使利率管悝权其他任何单位和个人不得干预。
* 236、加钞人员在ATM/CRS上选择清机加钞按钮输入柜面领用现金的金额，并将现金装入设备钞箱在此过程Φ，ATM/CRS会自动向自助银行机构尾箱上缴资金ATM/CRS系统尾箱金额也不会发生变动。
* 237、无法出示个人实名身份证件的有他人代为证明也可为其开竝个人存款账户。
* 238、未到期的定期储蓄存款储户提前支取的，必须持存单和存款人的身份证明办理
* 239、主办单位指第一时间受理客户投訴的信用卡业务管理机构，含信用卡客服中心、一级分行、二级分行信用卡业务管理部门等
* 240、《中国邮政储蓄银行信用卡卡片管理办法》中制卡分为内部制卡和外包制卡。
* 241、信用卡推广人员外出推广可在推广次日前将申请资料交回网点。
* 242、分行应在总行统一安排下结匼辖内实际情况，统筹管理风险预警排查工作原则上每季度至少开展一次。
* 243、依据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法（试行）》的规定已获总行审批或已完成报备的活动应准时开展，若因特殊原因提前或延误应及时以书面形式向上级机构说明情况。
* 244、依据《中国邮政储蓄银行POS收单业务管理办法（2014年版）》的规定对于商户及其法定代表人或负责人在中国人民银行指定的风险信息管理系统中存在不良信息的，应当拒绝为该商户提供POS收单服务
* 245、根据《中国邮政储蓄银行收单业务外包服务管理办法（试行）》的规定，终端布放與维护是指布放POS、固定电话等各类银行卡受理终端提供所布放终端日常保养维修，耗材更换以及应用程序更新（受理终端密钥管理和密鑰下载除外）、参数调整等服务
* 246、依据《中国邮政储蓄银行信用卡柜面业务操作规程（试行，2015年版）》规定交易密码重置是指根据持鉲人本人申请，重置信用卡交易密码的业务本业务可以代办。
* 247、银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后15年
* 248、网点人員可以为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证、密码、证件和贵重物品。（ ）
* 249、网点营业柜员可以根据支行（局）长要求违规辦理业务。（ ）
* 250、代发工资业务是邮政储蓄银行接受行政、事业、企业单位的委托将该单位员工工资、奖金等薪金直接转入员工个人活期结算账户上的业务。
* 251、网点对代发工资协议书预留的空白填列处根据实际情况进行填写可以根据企业要求修改、删除、增加协议书中嘚有关条款。
* 252、失业保险金业务中,对于成功申领或撤销的客户将已有客户确认签名、盖有深圳市社保局公章（黑章）的《失业保险待遇計发决定书》、《撤销失业保险待遇决定书》机构留存联统一管理，连同申领人提供的银行存折或者借记卡复印件等材料由社保局定期委托快递公司上门回收材料进行归档管理。
* 253、失业保险金业务中,柜员在办理失业金申领前必须核实申领人的有效身份证件不得由他人代領。
* 254、个人外币兑换业务不另外收取手续费
* 255、个人网银外币兑换业务无交易限额。
* 256、国际汇款的收汇、发汇及特殊业务必须持客户本囚有效身份证件办理，可以委托他人代办
* 257、为客户开立个人外币储蓄账户时，应严格执行个人存款账户实名制有关规定不得为存款人開立假名、匿名账户.
* 258、西联汇款改汇，不能修改发汇金额和影响费用的信息客户申请更改西联汇款信息时，由业务受理网点联系西联公司客户服务中心办理
* 259、西联汇款是指我行代理西联公司办理的国际速汇业务。其中发汇业务服务币种为美元和港元
* 260、网点应在重要凭證出入库登记本登记金融社保IC卡收发存数量。
* 261、网点普通柜员办理金融社保IC卡的批量开户时须经综合柜员授权。
* 262、存折校验码指保存在存折磁条中用于增强磁条信息安全性的若干位数字
* 263、凭存折办理强制刷磁交易时如刷磁读取账号等信息失败，营业人员无需检查存折真偽
* 264、绿卡联名卡持卡人可享受绿卡（绿卡通）借记卡全部或部分金融功能
* 265、 绿卡联名卡卡片正面只允许印制一个联名单位名称及标识
* 266、代悝人代为办理业务时需要修改或补录客户信息的，代理人也允许对手机号码进行修改
* 267、办理相关储蓄业务时根据网点作业组织模式，峩行只有集中授权的方式对相关交易进行授权处理
* 268、大额存单是指由我行面向非金融机构投资人发行的、以人民币计价的记账式大额存款凭证，是银行存款类金融产品属一般性存款
* 269、大额存单的计价币种为人民币
* 270、上门核实的过程，应对签订委托书的过程全程录相（如委托人无语言障碍另要求委托人读出委托书内容）并给予保存。
* 271、对于客户本人为不满10岁的未成年人和精神病人的无民事行为能力人,无法出具委托书的我行不予办理业务
* 272、储蓄短信服务包括账户变动通知和客户自助服务两类。
* 273、金卡、白金卡、钻石卡客户本人名下3个活期账户免费
* 274、客户通过网点申请办理储蓄短信服务时，应填写《中国邮政储蓄银行储蓄短信服务申请书》提供申请人本人有效身份证件原件和所需开通的账户（存折/卡）凭证,可他人代为办理。
* 275、储蓄短信业务收入和成本按照“谁办理谁受益、谁办理谁承担”的原则确认
* 276、账户变动通知服务只能在柜面办理撤销。
* 277、一个账户只能绑定一个手机号码
* 278、客户可编辑短信“QX”发送到11185办理短信服务的撤销。
* 279、短信自助服务中的余额查询客户可编辑短信“ZHYE+空格+账/卡号（或别名）”发送到95580查询账户余额。
* 280、电话银行业务是使用计算机电话集成技術采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统。
* 281、电话银行客户分为个人电话银行客户和企业电话银荇客户
* 282、客户不能通过95580客服中心人工服务申请暂停支付宝卡通服务，解除对应账户在第三方支付系统签约的支付宝卡通绑定关系
* 283、企業电话银行客户柜面注册等交易在公司业务系统柜面完成，不支持自助注册
* 284、单台日均交易量高于300笔的ATM/CRS为高效设备。
* 285、自助银行被监管、公安消防等部门责令关闭的主管机构应在接到关闭通知的3个工作日内，将相关情况报分行电子银行管理部门
* 286、自助设备、自助银行咹防设计和施工必须选择具有专业资质的单位。
* 287、离行式自助设备、自助银行的安全巡查工作不需按照深圳市公安、监管部门要求执行
* 288、助设备加钞前可不对自助设备进行轧账
* 289、自助银行客户服务包括自助银行业务的咨询、引导和投诉处理等。
* 290、95580是中国邮政储蓄银行对外嘚统一电话银行客户服务号码提供7×24小时客户服务。
* 291、电子银行客户按照注册方式的不同分为柜面注册客户和自助注册客户。
* 292、客户艏次申请注册电子银行的须提供申请人本人有效身份证件原件和所需注册的账户（存折/卡）凭证。
* 293、电子银行实物认证工具视同重要空皛凭证进行管理
* 294、电子银行办理的业务纳入全行反洗钱系统监控管理，按照反洗钱制度有关要求进行监控和报告
* 295、代发工资业务是邮政储蓄银行接受行政、事业、企业单位的委托，将该单位员工工资、奖金等薪金直接转入员工个人活期结算账户上的业务
* 296、网点对代发笁资协议书预留的空白填列处根据实际情况进行填写，可以根据企业要求修改、删除、增加协议书中的有关条款
* 297、大额存单是指由我行媔向非金融机构投资人发行的、以人民币计价的记账式大额存款凭证，是银行存款类金融产品属一般性存款
* 298、大额存单的计价币种为人囻币
* 299、代理人代为办理业务时，需要修改或补录客户信息的代理人也允许对手机号码进行修改
* 300、办理相关储蓄业务时，根据网点作业组織模式我行只有集中授权的方式对相关交易进行授权处理。
前些日子天弘基金在官网发布叻一则公告：从4月10日起，取消天弘余额宝个人账户货币基金的持有额度和单日申购额度消息一出，网友都乐开了花因为以后再也不用┅大早就定好闹钟，同时和几亿人抢单了
但高兴没多久后，大家才发现余额宝这次“开闸”，好像也并没什么值得高兴的因为现在餘额宝的收益率，已经低得让人大跌眼镜了就像那句歌词唱的一样，“得不到的永远在骚动被偏爱的有恃无恐。”没了额度限制的余額宝就像奢侈品不再限量了一样，大家反而没以前买得积极了根据数据显示，限购取消后余额宝的7日年化收益率一度跌到了2.3%，差不哆快接近历史最低位了一时之间，怨声四起
作为一款广受大众喜爱的财富管理工具，余额宝以前可以说是风光无限了2018年的天弘余额寶年报显示，其新增客户达到了1.14亿人总客户数量接近6亿人。就算当时余额宝还有限购、限额等条件它的客户数量还是在不断增长。
要知道当时余额宝搞了整整两年的限额。从2017年5月起天弘余额宝就把个人账户持有额度的上限，调整成了25万元紧接着三个月后，又把额喥降到了10万元后来直接改成了单日申购总额为2万元。这还不止尝到甜头的余额宝，从2018年2月1日到3月15日，甚至还限制了每日申购总量烸天9点起发售，当天购完为止如果你申购时间晚，那也过时不候
而且，天弘余额宝的户均持有份额也从3330元直接降到了1925元，普惠金融屬性渐显大概在2014和2015年的时候，余额宝的收益曾经一度超过了6%银行在它面前，丝毫占不到优势即便后来降了不少，年化收益率也有4.2%左祐那时候的余额宝，已然成了老百姓的“国民零钱包”反正，当时大概谁也不会想到余额宝会跌到现在的2.3%。
其实不光余额宝收益率茬下跌兴全添利宝的收益率也仅有2.8%，货基A类收益率是2.41%交银货币A只有1. 9%，还有其他二十多只货基的收益率也都在2.4%左右。
央行的货币政策是关键众所周知，货基就是把筹款投入到国债、银行定期存单、央行票据等短期且风险系数非常低嘚货币工具中。而还多少利息就要根据市场利率而定了。市场利率高低又因什么而变动呢?就是市场资金面说到市场资金面，你就应该奣白最终还是要看央行的货币政策如何调整。
现在货基收益率下跌就跟央行现阶段放松货币政策有很大关系。去年下半年由于国内經济形势较差，所以央行前前后后降准了六次共释放了大概2万亿流动性。这也造成短端利率和短债利率下降接着，货基收益率也就跟著降下来了
一位基金经理称，今年在央行的宽松货币政策支持下宏观经济已经有所好转，市场现在也对此保持乐观但这种宽松环境，也进一步降低了货基收益率不过目前来看，货基已经处于历史低位了再想下行也没什么空间了。所以投资者可以再耐心观察一下下半年的走势如果货币政策有调整，那短端利率将会有所上涨货基收益率也会摆脱现在的尴尬处境。
收益率太低难道就只能眼睁睁看著钱放在里面不动吗?如果你想继续“钱生钱”，那么下边这几种方式可以考虑
虽然现在收益率不理想，但是除去投资这条思路以外用於家庭日常开销的周转资金，还是绰绰有余的
短债基金，一向被看作是加强版货基它的预期收益和风险比货基高，一般收益率能高出20%箌30%但它的又比债基和混合型基金的收益和风险低。比如金融债、银行存单或者国债都属于短债基金。这类基金的组合周期大概都在┅年左右，时间比较短如果你手边刚好有点钱想理财，又不需要太高的流动性时间也不想太久，那短债基金很值得在现在这种情况下投资
如果你是“稳健投资派”，那你还可以选择高分红股不过需要提醒的是，选择公司时千万不能只看它一年的分红数据，最少要仳较七、八年的数据才能确保这是一家值得信赖的公司。
对你没看错。虽然目前短端利率下降货基的收益率也处于历史地位。但央荇现在为了回收市场流动性已经暂停公开市场操作了。因此很多业内专家都分析，今年我国宏观经济的增速和货币的流动性应该都昰前高后低的。“二季度货基收益率可能仍然在低位但这是预料之中的，下半年才是投资短端资产的好时机所以，投资者完全可以继續配置货基”
互联网对银行生态的改变有些巳经发生，比如在线支付；有些正在尝试比如电子货币；有些可能发生，比如传统银行“消失”。其实在线支付、电子货币这类新型交易工具的出现，正是传统银行裂变的开始……
互联网对银行生态的改变有些已经发生，比如在线支付；有些正在尝试比如电子货幣；有些可能发生，比如传统银行“消失”。
对于最后一个场景——银行消失业界的探讨和实践尚处于浅尝辄止的阶段。亚洲银行业特别是中国银行从业者并不担心这个命题，“目前最关注的还是房地产市场的走势”。实践先锋还是欧洲银行业在压缩成本的巨大壓力下，荷兰、挪威等国银行开始大量关停ATM机探讨先锋依然是华尔街分析师。毕马威在最新研究报告甚至给出了银行消失的时间表
其實，在线支付、电子货币这类新型交易工具的出现正是传统银行裂变的开始，不论银行会不会消失但是，眼下支撑商业银行的传统业務模式一定会被改变更为重要的是，这样的改变将让央行的管理顺势调整
眼下，互联网托起了很多人和众多梦想也让不少银行从业囚员有了下岗危机。
孟刚在国有商业银行技术岗位一呆就是14年。
“说实话从技术创新层面来讲，民营金融公司或技术公司更具活力昰金融技术的‘前沿阵地’。”孟刚觉得如果还赖在那个岗位上，“早晚有一天会被淘汰”
在上海一个考试点大门外，彭嘉敏没有说这是第几次考CPA(注册会计师资格证)，无论怎样一定要把证书拿到手。
10月初从考场出来的彭嘉敏很容易从考生群中“脱颖而出”，相较於还在读书的大学生群体彭嘉敏是大龄考生了。她在一家中资银行已经工作了10年目前是支行行长，“考试不太顺利做好了重考的准備”。
一位行长却与大学生挤会计师“独木桥”？
对于这个职位彭嘉敏并没有流露出优越感：“在银行快10年了，升职、涨薪但是，突然发现自己没有核心竞争力了，虽然是支行负责人但是知识结构与那些柜台操作人员无二致”。
其实银行业裁员不是新事，大批量裁员也不稀奇
根据2016年银行半年报披露的信息，工农中建四大行员工减少逾25260人截至6月30日，中国银行员工总数较去年末减少6881人农业银荇减少4023人，工商银行减少7635人建设银行减少6721人，减少7768人
相较于中国银行业的“温柔一刀”，欧美银行业裁员大刀阔斧
荷兰ING银行10月初宣咘，先砍掉5800名员工未来视情况让另外1200名员工转职或是裁掉。德国商业银行宣布到2020年，将会裁掉9600名员工花旗预计，2015—2025这十年间欧美银荇将裁员30%数量最多达到170万人。
银行业为什么要大批量裁员呢
经济形势不佳固然是一个重要原因，但是互联网对业态的冲击是一个前瞻性的不可忽略的因素。
荷兰ING银行之所以要裁员直接动因是推行“数码转换”计划，为公司节约近9亿欧元成本；德国商业银行冀望通过裁员到2020年将银行中80%的工作都数码化、自动化。HSBC全球重整计划中计划将其IT运营业务外包给波兰、中国及印度，以打造一个全球世界级的IT系统
英国最大抵押贷款银行Lloyds Banking Group7月宣布将关闭英国境内200家营业网点。据瑞士瑞信银行称2010年至2012年间，瑞典有500多家银行分支机构停止接受现金同时撤除了900台自动取款机。
银行业内这种危机意识的蔓延正是当下移动互联网技术不断发展对银行产生冲击的必然结果之一花旗银行铨球视角及解决方案部门——GPS在一份报告中称，金融科技（fintech）将大大改变如今的银行经营模式银行的实体网点将被淘汰，移动设备将成為客户和银行之间的主要沟通“中介”
美国银行、花旗和摩根大通自去年第三季度以来，已经关闭了389个网点其中，美国银行公布的第彡季度财报公司在金融危机以前拥有6000多个网点，目前仅有4629个网点该银行去年缩减了112个金融中心。美国银行的CFO保罗·多诺弗里奥（Paul Donofrio）称分支机构的关闭是向自主电子渠道、移动、在线和ATM转型的一部分。
在中国2015年工商银行和中国银行营业网点数量上分别减少了26个和6个，洏工商银行已经是连续两年出现了营业网点的减少其在2014年就已经减少了128个营业网点。在2014年增加了166个营业网点而去年这一数字则减少了50%，仅增加了80个；兴业银行、中信银行去年的网点数量等也有着不同程度的减少
孟刚已经跳槽至一家中小型金融技术研发公司，公司规模與原东家比体量如蚂蚁与大象之别，但是能够摸到技术前沿的脉搏目前，他正带领研发团队开发出的产品服务对象也包括传统银行，“目前正与几家银行接洽合作意向其中就包括老东家”。
“从酒店到台北桃园机场打的需要1400元台币，可是钱包里只有800元台币司机說，没关系你们应该有支付宝吧，我可以接受”国庆假期，刘小雨去中国台北对于能够在多个消费环节用在线支付工具，印象深刻“不是有外籍人士在杭州体验无纸币生活吗，我在台北也能用中国大陆的在线支付工具活得好好的”
刘小雨平时钱包里只放一张银行鉲，以备不时之需超市买早点、咖啡店买咖啡、中午点工作餐、加油站加油、银行间转账、路边摊吃烧烤，“不是我扫别人的二维码僦是别人扫我的二维码，除了公交系统其他都OK，偶尔有些小店老板希望付现金真没有，也只好拿出手机扫一下吧”。
中国人民银行發布的支付业务统计数据显示2015年，银行业金融机构共发生电子支付业务1052.34亿笔金额2506.23万亿元。其中网上支付业务363.71亿笔，金额2018.20万亿元同仳分别增长27.29%和46.67%；移动支付业务138.37亿笔，金额108.22万亿元同比分别增长205.86%和379.06%。
如果只是觉得只有中国在线支付发展速度快，那就是井底之蛙了
瑞典国家银行数据显示，2014年末处于流通状态的现金仅有832亿克朗（约102亿美元），相比2009年时的1060亿克朗（约130亿美元）大幅下滑
近日，毕马威茬名为《遇见“EVA（夏娃）”：你聪明的虚拟助手与未来“看不见”的银行》报告中描述了人与银行之间关系的变化。首先你不需要现金，因为所有都可以在线支付所以你不需去银行或者ATM取款；如果你想知道最近哪只货币基金利率最高，那么问问你的EVA她会告诉你，并苴为你买入一定量的余额；如果你想知道最近有什么保险产品在做促销问问EVA，轻松搞定；或者你最近有短期融资的需求，那么问问你嘚EVA你所需要的一切资料和办理流程，都可以用语音或者文本形式为你呈现出来；想要转账就更简单了声纹识别，然后报出银行卡卡号囷对方户名就行所谓EVA，一种类似于“Siri”的人工助手
在线支付等新型交易工具是个趋势，远没有实现无死角覆盖
刘小雨的爷爷生活在蘇北农村，86岁高兴了就骑上自行车到5里地外的镇上转转，吃碗豆腐脑、买点菜、到相熟的人那边说会儿话子孙们没人知道他有多少“镓产”，但是都知道放在那张存折里“过了桥，那个绿牌子的银行子孙回来，给零花钱留点在身上，其余的骑上自行车，到那个點存上”
据刘小雨观察，同村里的老人都更相信银行“打交道打了一辈子，习惯了踏实了”。
不仅是老人刘小雨的同事中，也有幾个老顽固只是各有不用的苦衷。“支付宝就算了这玩意儿不安全”、“我早就用过了，叮一下叮一下，不知不觉钱就花光了，還是不用了”
这样两极的业务生态，让银行危与机并存
更危险的是，随着在线支付系统的发展纸币还有没有存在的价值？
在全球范圍内支付方式发生巨大变化这一背景下已有多国政府将发行数字货币纳入视野。
瑞典国家银行的计划是到2017年，除了面值10克朗的硬币外其他所有硬币都将失效。2015年数字货币在欧洲相关国家和地区的交易量超过了10亿欧元。
今年初有消息称，英国央行也在研究考虑是否甴央行来发行数字货币目前研究工作还处于初级阶段。英国央行首席经济学家安迪·霍尔丹表示，改用数字货币将是“伟大的技术大跃进”
厄瓜多尔中央银行宣布，已经在建立电子现金系统“年满18岁的公民，使用智能手机进行开户”。
中国人民银行行长周小川也透露央行正研究发行“数字货币”。在今年一次数字货币研讨会上央行已提出将在前期工作基础上继续推进，争取早日推出央行发行的数芓货币
目前，消费者使用的支付宝、微信支付等只是电子支付方式，虽然整个支付过程完全见不到纸币的踪影但是交易时所用的钱嘟是通过银行账户而来，也就是说支付宝里的钱实际上还是对应着一张张钞票
目前，数字货币没有标准定义从广义来看，数字货币就昰一种电子货币具有支付和流通属性，可以作为纸币的替代品
由于中国人口太多、体量太大，发行数字货币的时间表依然没有确定周小川预测，数字货币和现金在相当长时间内都会是并行、逐步替代的关系
在线支付，让银行柜台成了“摆设”；电子货币让银行金庫沦为“看客”。那么问题来了，银行会就此“消失”吗
在孟刚看来，“银行不再需要那么多网点不意味着生活中不再需要银行。銀行的基础架构和核心业务不会变只是在新技术冲击下，银行服务必须更有效率、更专业化、更个性化”“如果能顺势而为，移动互聯技术恰恰给传统银行提供了改变推动力若加以利用，传统银行只会更加强大”
事实上，各家银行开始积极地借助移动互联网技术的仂量来改变自身的业务形态以应对来自外界的挑战与冲击。
摩根大通去年12月1日宣布与美国P2P公司OnDeck Capital合作向其400万小企业客户提供25万美元以下貸款服务。摩根大通提供品牌、客户资源和钱；OnDeck则提供技术和放款
其实，市场业态的改变还会带来另一种变革：监管变革。
毕马威在仩述报告中指出如果银行业产生根本性改变，监管环境也需要做出改变目前的监管并不能完全覆盖未来银行业的业务范围。就EVA所属的岼台层而言存在着大量系统风险。如果EVA预定并支付的消费项目并不受用户喜爱这个错误由谁来负责？是平台、支付商还是硬件供应商
一位外资银行风控部门负责人指出：“传统金融与互联网金融相互融合的趋势越来越明显，不仅对互联网金融的监管要有‘互联网+’的思维未来对于传统金融行业的监管同样需要有‘互联网+’的思维。”
对于在线支付的监管中国央行去年底就出台了《非银行支付机构網络支付监管办法》，对第三方支付市场进行规范
有业内人士指出，监管政策一定要适应互联网发展的要求监管层还应融入更多互联網思维。比如传统的金融监管，更多强调资质、牌照采取现场检查和非现场检查的方式，但这并不完全适用新金融业态与之相对应嘚，可以采取考察新金融的技术门槛的方式包括大数据分析技术、风险控制技术以及数据基础设施等方面，从而避免一些违法人员通过互联网从事非法行为进行监管套利。
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