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社保卡在哪里办理有两个帐户一个医保个人帐户，一个金融帐户也是具有银行卡功能医保个人帐户只能在医院就医和定点药店购药，不可能转帐钱被人转走了，应该是社保卡在哪里办理上的金融帐户可去社保卡在哪里办理上的银行去查流水，确定不对可以报警現在网络确实有银行卡金额被盗的，几率很低

可是警察说要让我们自己搞清楚在那里转账和转给谁 但是我们根本不知道啊

因为你是参保住院医疗保险，而不是综合医疗所以是没有个人帐户的，帐户自然就没有钱了不可以用于买药或者看门诊（深圳这边的住院医疗一年囿800元的门诊费用，在绑定的一家社康医院才能享受）只能用于住院。