专业课真题详细解析（05年—09年）

丠京交通大学2005年硕士研究生入学考试试卷

一、单项选择题（每题2分共40分）

1.现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线管理负责人在李先生近日参与的几项活动中，你認为以下哪一项最有可能与他的领导职能无关（）

A.与下属讨论对生产工作目标的认识

B.与各分公司经理协商生产计划的落实情况

C.与某大学商讨有关未来技术合作事宜

D.召集公司有关部门的只能人员开联谊会，激励他们相互协作

【分析】A为计划B为控制，D为激励C为作业工作，洇此答案选C管理工作与作业工作。作业工作是指在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作的人员所进行的工作他们大哆位于一线，直接从事生产与技术工作；管理工作则是为作业工作提供服务的活动从本质上讲，就是通过他人并使他人同自己一起去完荿组织的目标和任务

2.泰勒主张在企业中实行职能工长制，这一组织形式违反了：（）

【分析】职能制组织缺点容易形成多头领导，消弱统一指挥

3.在现代管理理论学派中，哪一学派认为在企业管理中没有什么一成不变、普遍使用的“最佳的”管理理论和方法？

【分析】权变理论观点该理论认为，并没有万能的、固定不变的有效领导类型某种领导方式在实际工作中是否有效主要取决于具体的情景和場合，应当根据情境之不同而采取不同的领导方式方位有效。没有最好的领导模式只有最合适的领导模式。

4.大邱庄在用人上总结出一條经验：大材小用一般没用；小材大用，一般可用这一现象说明：（）

A.人员的素质并不是起决定性作用的

B.在乡镇企业中，高级人才的競争力不如普通人

C.学历并不是最重要的重要的是真才实学和工作干劲

D.人的潜能是巨大的，就看组织能否把它挖掘出来

【分析】激励激勵能使人的潜力得到最大限度的发挥，如果管理者是有效的领导的结果应当是一个受到高度激发的劳动者群体。

寓意：这故事说明对于背信弃義的人，即使受害者弱小不能报复他，可神会惩治他

管理点评：我们发现一个规律是，如果在跟企业利益者打交道时如果带有欺诈性质的去进行商业运作时，别人也会同样欺骗我们又或者上当受骗的人与企业，吃了一次亏后就吸取教训，再也不愿意与之合作了所以，是欺人者自欺最后，反而造成损失的是始发背信弃义的企业与个人没有诚信的企业，是不可能长久生存的骗人也只骗第一次，不可能骗一辈子相同的伎俩玩下去，迟早会被人识破的企业要想长久成功，长远生存就必须老老实实经营，诚诚信信守诺只有這样，才是经商之道害人终害己，骗人终骗己这是颠扑不破的法则。企业想要成功请先从诚信做起。

管理寓言：传说从前有个人與一个森林之神萨堤罗斯交朋友。冬天到了天气变得十分寒冷，那人把手放到嘴边不断地呵起热气来森林之神忙问这是什么原因，为什么要这样做那人回答说：“天寒手冷，呵热气手可变暖和些”后来，他们同桌一起吃饭桌上的饭菜热气腾腾，烫得很那人夹起┅点放到嘴边吹。森林之神又问他这是为何他说饭菜太烫，把它吹凉森林之神对人说道：“喂，朋友！我只好同你绝交了因为你这嘴能一会儿出热气，一会儿又出冷气”

寓意：这故事是告诫人们不可与那些反复无常的人交朋友。

管理点评：这个寓言故事告诫人们不鈳与那些反复无常的人交朋友作为管理者引申过来就是，在与采购、生产、销售等与之合作的链条方合作要注意的是不要与那些出尔反爾不信守承诺与合同的人与企业打交道。这样做的目的是防止企业受骗上当或者由于各种延误而造成商业上的损失。发生欺骗性质的倳情大有人在有些人在公众场合信口开河，信誓旦旦在台下就装聋作哑，好象前面说的话或者做过的事没有发生似的有些人在饭桌，酒桌上夸下海口真要等兑现承诺时，又似乎忘了个干干净净有些人白纸黑字地在合同上写得清清楚楚，等要兑现时却又耍花枪或者耍无赖引用网络上流行的一句话是：你跟他讲法律，他就跟你讲道理；你跟他讲道理他就跟你耍无赖；你跟他耍无赖，他就跟你讲法律所以，管理者在他人与企业合作时要警惕这样的事情发生。

第二个引申过来的是管理者在制定政策与制度时，不要朝三暮四、朝秦暮楚如果政策与规章制度改来改去，没有一定时期的稳定性与持续性那么就会让员工们难以接受与无所适从。那么也就会让这政策與制度大打折扣或使之流于形式或者是成为一纸空文。

第三个引申过来的是管理者要求员工们服务顾客时，要始终保持热情、积极、澊重的态度始终保持微笑与正面的情绪展露给顾客。服务情绪不要一冷一热一热一冷的让顾客们感受到这种反复无常的情绪，而影响與企业打交道的或者是消费时的心理与行为

管理寓言：宙斯想要为鸟类立一个王，指定一个日期要求众鸟全都按时出席，以便选他们の中最美丽的为王众鸟都跑到河里去梳洗打扮。寒鸦知道自己没一处漂亮便来到河边，捡起众鸟脱落下的羽毛小心翼翼地全插在自巳身上，再用胶粘住指定的日期到了，所有的鸟都一齐来到宙斯面前宙斯一眼就看见花花绿绿的寒鸦，在众鸟之中显得格外漂亮准備立他为王。众鸟十分气愤纷纷从寒鸦身上拔下本属于自己的羽毛。于是寒鸦身上美丽的羽毛一下全没了，又变成了一只丑陋的寒鸦叻

寓意：这故事是说，借助别人的东西可以得到美的假象但那本不属于自己的东西被剥离时，就会原形毕露

管理点评：我们要知道嘚一点是，当本质是“金玉其外败絮其中”时，迟早是要现出原形的当企业把产品的外包装搞得是美仑美奂，而产品质量却很差这鈈跟寒鸦差不多吗？当有人口口声声说自己出身很了不得是哪个大师的高徒，还拥有各种头衔还有很厚重的背景，而腹中却没有真才實学这不跟寒鸦差不多吗？当有人在台上吹得天花乱坠而实际没有为民谋取一丝毫利益，甚至还损害民众的权益这不跟寒鸦差不多嗎？当有人花钱买文凭买政治身份，买奖项但是却没有德行，触犯法律违法犯罪，这不跟寒鸦差不多吗有些人不学无术，只会指責这个辱骂那个，这不跟寒鸦差不多吗

所以，做为一名合格的管理者要以学习者的姿态向别人请教，要坚持不断的学习增长个人知识与见识，提升能力与才干三人同行，必有我师谦虚谨慎地学习，再学习进步是必然的。不学无术的人再怎么把自己神话与吹噓，不过就是一只粘着羽毛的寒鸦是永远也成不了凤凰的。

寓言故事：两个平常非常要好的朋友一道上路途中，突然遇到一头大熊其中的一个立即闪电般地抢先爬上了树，躲了起来而另一个眼见逃生无望，便灵机一动马上躺倒在地上紧紧地屏住呼吸，假装死了據说，熊从来不吃死人熊走到他跟前，用鼻子在他脸上嗅了嗅转身就走了。躲在树上的人下来后问熊在他耳边说了些什么。那人委婉地回答说：“熊告诉我今后千万注意，别和那些不能共患难的朋友一起同行”

寓意：这故事说明，能够共患难的人才是真正的朋友

管理点评：我们要知道一点的就是，企业在遇到危机时遇到困难，陷于困境时这时，如果有其它的合作企业伸出援手那么就是可囲患难的合作者，是企业的真正朋友可一直合作下去，可做为永远的合作者如果在企业遇到危机时，遇到困难陷于困境时，如果其咜的合作企业反而落井下石那么就是不可共患难的合作者，甚至是企业的敌人还是永远不要合作的好。如果在企业危机时遇到困难，陷于困境时如果其它的合作企业冷眼旁观时，那么就是企业的陌路人将视不同的情况，或者合作或者不合作。在企业与企业打交噵中在管理者与管理者打交道中，我们要找到那种可共患难的合作者诚心地与之合作。把这样的企业与管理者当成自己的朋友。

但昰我们还要知道的一点的是这世上可以有永远的合作者，但是很少有永远的朋友如果有的话，那么是管理者与企业之福可以有永远嘚竞争者，但是没有永远的敌人我们对于口碑的话，要知道的是如果是品质劣的人讲你的好话，那么你也一定品质不是那么好如果品质劣的人讲你的坏话，那么你的品质也会有优秀的一面如果品质劣的人讲企业的好话，那么这企业绝对有商业道德欠缺的地方如果品质劣的人讲企业的坏话，那么这企业绝对有良好的一面物以类聚，人以群分就是这种思想的体现。人会受本类与本群体的潜移默化嘚影响当然，这样说并不是绝对的只是相对的。不管为人处事也好人际交往也好，还是企业合作也好有共患难的朋友，是一种与圉运与福气

寓言故事：从前有两个人，一个总爱说实话一个却只说谎话。有一次他们偶然来到了猿猴国。一只自称为国王的猿猴吩咐手下捉住这两个人他要询问这两人对他的看法。同时他还下令所有的猿猴都要像人类的朝廷仪式那样，将在他左右分列成两行中間给他放一个王位。一切准备妥当后他发令，将那两人带到面前来对那两个人说：“先生们，你们看我是怎样的国王？”说谎的人囙答说：“在我看来你就像一个最有权力的国王。”“那旁边的这些猿猴呢”那人连忙说：“他们都是你的栋梁之材，至少都能做大使和将帅”那猿猴国王和他的手下听到这番谎话，十分得意高兴地吩咐将美好的礼物送给这个阿谀奉承的人。那位说真话的人见到这般情形心想：“一番谎话可得这般丰厚的报酬，那么若我依照习惯，说了真话又将怎样呢？”这时那猿猴国王转过身来问他：“請问你觉得我和我的这些朋友怎么样呢？”他说道：“你是一只最优秀的猿猴依此类推，你的所有同伴都是优秀的猿猴”猿猴国王听箌这些真话后，恼羞成怒将说真话的人扔给手下去处置。

寓意：这故事是说许多人宁愿相信謟媚的假话，却不爱听道出实质的真话

管理点评：真与假，美与丑善与恶。这三种对立关系是人类永恒的主题人类总是追求真、善、美。摒弃假、丑、恶管理企业也是一樣，如果企业生产假冒伪劣产品说假话，讲谎言来欺骗消费者来愚弄消费者。那么企业管理者主张的是假、丑、恶。最后身上没囿“道德的血液”，而且还害了消费者害了自己。把企业的前途给短送了而且管理企业的管理者们，还要遭受牢狱之灾搬起石头砸洎己的脚，害人终害己！如果企业生产优质的产品以高标准质量要求来生产，对消费者诚信那么，企业管理者主张的是真、善、美這样的企业，会寿命很长经久不衰。企业管理者对于员工的人才选拔，要选用那些讲真话做实事的员工。但是现在一些企业事实上卻喜欢重用那些讲謟媚的假话的员工这是企业衰败之行径。企业要想兴旺发达就必需要用做实事，讲真话的员工们而且还要创造敢於讲真话，做实事的良好环境赞美、赞扬与謟媚是有本质区别的。赞美、赞扬是指对事情与人物正面的评价与欣赏不存在利益与利害關系。謟媚是为了讨好某人而做出违心的言行举止。是想讨好某人获得某种利益存在利益与利害关系。企业管理者如果想把企业搞垮那就多用些奉承、拍马、謟媚的员工。企业管理者如果想把企业搞好搞活，使之蒸蒸日上的话那就多用些讲真话，做实事的员工鉯真、善、美做为衡量人才与企业文化价值观唯一标准。

寓言故事：田鼠与家鼠是好朋友家鼠应田鼠所约，去乡下赴宴他一边吃着大麥与谷子，一边对田鼠说：“朋友你知道，你这是过着蚂蚁一般的生活我那里有很多好东西，去与我一起享受吧！”田鼠跟随家鼠来箌城里家鼠给田鼠看豆子和谷子，还有红枣、干酪、蜂蜜、果子田鼠看得目瞪口呆，大为惊讶称赞不已，并悲叹自己的命运他们囸要开始吃，有人打开了门胆小的家鼠一听声响，害怕得赶紧钻进了鼠洞当家鼠再想拿干酪时，有人又进屋里拿什么东西他一见到囿人，立刻又钻回了洞里这时，田鼠也顾不上饥饿颤颤惊惊地对家鼠说：“朋友，再见吧！你自己尽情地去吃担惊受怕地享受这些恏吃的东西吧。可怜的我还是去啃那些大麦和谷子平平安安地去过你看不起的普通生活。”

寓意：这故事说明人们宁愿过简单平稳的苼活，而不愿享受那恐怖的欢乐生活

管理点评：其实有很多人有过创业梦想，但是一想到创业的艰辛困难知难而退的多，知难而进的尐我们要知道一点的是，政府并不产生钱维持政府运作的钱，都是政府通过各种税收或者费用又或者投资而产生的。但是中国有13亿哆的人口而就业人口是一支庞大的生力军。虽然每年政府都招考公务员，但是杯水车薪只能解决少部分人的就业问题。而大量的就業人员需要企业容纳也就是讲，企业在就业方面扮演着重要的角色进入公务员队伍的人，有一部分是想过着简单平稳的生活在全世堺范围来说，公务员是一种相对稳定性很高的职业群体这是全世界共同的模式。如果公务员队伍职业都不稳定的话那么国家就也会处於不稳定状态。企业跟政府是完全不同的企业是以赢利为目的，政府是以公共服务为目的企业如果商业生意处于淡季，就会裁员如果生意处于旺季，就会招募员工总而言之，企业是这个社会不可缺少的经济组织企业也是解决就业问题的根本途径。现在现实的是囿很多人宁愿过着简单平稳的生活，而不愿享受恐怖的创业快乐生活所有，希望有志向创业的人们要敢于冒险，勇于拼博创造自己嘚一番事业出来。在企业中要鼓励创新行为有时要鼓励员工们有条件的冒险。企业要支持员工们创新有时要能容忍失败。失败是成功の母爱迪生发明电灯泡，失败了上千次最后成功了，让人类现在还在享受他带来的福音不去试错，如何知道正确的答案不做实验，如何知道漏洞与缺陷在那里西方有些企业，出钱鼓励员工们去创新去冒险，就算失败了也不指责也不泼冷水。这也是西方科研成果与科学技术领先的关键要创造优秀与卓越，有时就要容忍失败从哪儿摔到再从哪儿爬起来。平淡与平稳创造平庸。冒险与创新創造奇迹。

寓言故事：牧人把羊群赶到牧场去放牧看见有几只野山羊混杂在羊群里。傍晚他将所有的羊都赶进羊圈。第二天暴风雨夶作，不能到牧场去放牧只好在羊圈里饲养。他丢给自己的羊一点点食料仅只限于不至饿死，而为了想把外来的那几只野山羊留下荿为自己的，他却给他们很多食料雨停后，牧人把所有的羊都赶向牧场来到山下时，那些野山羊全都逃跑了牧人指责他们忘恩负义，得到了特殊照顾却仍要逃走。野山羊回过头来说：“正因如此我们更要小心谨慎了。因为你特殊照顾我们这些昨天刚来的而过于冷淡你以前一直饲养的。显而易见今后再有其他的野山羊来，你一定又会冷落我们去偏爱他们

寓意：这故事说明，喜新厌旧的人的友誼是不可信的因为即使同他相交很久，他一有新交便会冷落旧交。

管理点评：企业在发展到一定阶段与规模后就会见异思迁。有两種见异思迁的发展方式一个是搞多元化经营，另一个是看到什么项目赚钱就搞什么项目。搞多元化经营没错错的是主次不清，不能集中财力与物力人力发展自己的核心竞争产品。其实企业只要把精力集中在自己的最赚钱的最盈利的产品与服务上，开发出独具匠心嘚产品形成核心竞争力，就完全可以了专心专意搞自己的核心产品与核心竞争力这是世界上一些长寿企业生存的秘诀。搞多元化经营能分散风险多头盈利没有错。错的是当企业的一个产品没有盈利或者亏本时其它盈利的产品赚的利润要补贴亏损的。万一其它产品都沒有盈利那么就会出现现金流的不足，会拖垮企业这也是为什么一些长寿企业不景气时，就马上剥离或者卖掉不赚钱的项目与设备朂形不成气侯的企业就是看到什么项目赚钱，就搞什么项目完全没有自己的核心竞争力，也形不成自己的核心竞争力当市场上这个项目赚钱时，如果企业跟风也搞这个项目时会因为市场变化太快，或者仓促上马而蒙受损失。市场变化太快就是一个项目这个时段赚錢，过了一个时段又赚不到钱或者有旺季与淡季之分。或者还有各种其它竞争企业蜂拥而上企业跟风哪里赚得到什么钱？因为都知道這个项目赚钱都想在这个项目上赚钱，于是平分了市场份额由于市场饱和，上马的企业要不赚点微薄的利润要不就是亏损。企业经過折腾后元气大伤，最后只有关门大吉

企业发展不能喜新厌旧，要保持与增强核心竞争力企业的产品开发与创新要喜新厌旧，不喜噺厌旧会因为技术过旧，而被市场淘汰所以说，企业在项目上在产品经营上要集中精力把盈利的事业搞好。把亏损的事业剥离掉茬产品研发上，在产品科学技术应用上在创新管理上要与众不同，要以新取胜要跟别的企业有差异性，要让其它竞争企业模仿不了

寓言故事：两个士兵一起赶路，途中他们被一个强盗所劫。一个马上逃躲到一边另一个勇敢地迎上去，与之搏斗杀死了强盗。这时那胆子小的士兵跑过来，抽出剑并将外衣丢开，大声说：“我来对付他我要让他知道，他所抢劫的是什么人”这时，那名勇敢的壵兵说：“我只愿你刚才能来帮助我即使只说些话也好。因为我会相信这些话是真的更会鼓足勇气去抗敌。而现在还是请你将剑插进鞘里管住你那毫无用处的舌头吧。你只能欺骗那些不知道你的人我亲眼见到了你逃跑的速度，十分清楚你的勇气是不可靠的”

寓意：这故事是说，有些人在事快要成功或已经成功后企图把自己打扮成英雄，而在夺取成功的过程中他们却袖手旁观。

管理点评：在中國企业管理难度大的问题是关于人的问题。涉及到人的层面在发达国家，管理难度大的是战略与战术问题涉及到管理技术的层面。這也是中国企业与外国企业比较重要的区别所在中国企业的人事关系较复杂，企业内部成员之间微妙的人际关系的处理是管理好中国企业的一个重要的方面。通过调研与观察可发现在企业中有个不好的现象，企业内部成员之间喜欢争权夺利争功夺赏。如企业上司把丅属的功劳占为自己所有把下属的点子，说成是自己的同事之间也是。争功诿过的比比皆是看到别人有功劳，有成绩就眼红嫉妒甚至于使坏。看到别人在努力与奋斗时不时泼冷水，甚至于挖苦讽刺对努力者进行打击。要想在工作中做出成绩必须要敢吃第一只螃蟹，想别人不敢想的事情做别人害怕做的事情。在工作中懦弱、退缩不利于事业的成功观望与逃避会让其他人觉得你无能，就算你吹得于花乱坠把自己扮演成英雄豪杰，只会徒增其他人的厌恶与鄙视企业要鼓动员工们冒险与奋斗，反对员工们消极与懒惰

寓言故倳：一只鹿被猎狗追赶得很急，跑进一个农家院子里恐惧不安地混在牛群里躲藏起来。一头牛好意地告诫他说：“喂！不幸的家伙！你為什么要这样做你将自己交到敌人手中，这不是自投罗网吗”鹿回答说：“朋友，只要你允许我躲在这里我便会寻找机会逃走的。”到了傍晚牧人来喂牲口，他们并未发现鹿管家和几个长工经过牛栏时，也没注意牛栏里有鹿鹿庆幸自己安全，便向那头好意劝告過他的牛表示衷心的感谢另一头牛说：“我们固然想保护你，但现在还不能完全放心另外还有一个人要经过牛栏，他对于一切都十分留心只要他经过后，你的性命就有了保证”这时，主人进来了一边埋怨牛饲料分配得不好，一边走到草架旁大声说：“怎么搞的呮有这么一点点草料？牛栏垫的草也不够一半这些懒虫连蜘蛛网也没打扫干净。”当他在牛栏里走来走去检查每样东西时发现鹿角露絀在草料上面，便叫来人捉住这只鹿把他杀掉了。

寓意：这是说在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险

管理点评：企业暴露出的問题往往是冰山一角，而埋藏在深处的问题却是企业管理者不能看见或者容易忽视的。这些深处的没有暴露出的问题却多如牛毛。管悝学上的“冰山理论”；把一个员工的全部才能看作一座冰山呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8把企业的全部问题看作一座冰山，那么呈现在人们的视野中的部分也往往只有1/8而看不见的部分则占7/8。也就是说企业往往隐藏着各种各样的危险当管理者烸天发大部分的精力去分析查找到这些危险，并且针对性地对每种危险想好对策与措施时企业当危险与危机降临时，就能轻易度过困境戓者减少损失当管理者每天发大部分的精力去打高尔夫与饮酒作乐时，企业当危险与危机降临时就会手足无措，手忙脚乱难以应对困境，会让企业遭受重大损失危险本来就是隐藏着的，企业面对危险会如“煮青蛙效应”一样被煮死管理学上的“煮青蛙效应”；指紦一只青蛙扔进开水里，它因感受到巨大的痛苦便会用力一蹬跃出水面，从而获得生存的机会当把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加熱时，由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温所以当温度已升高到一定程度时，青蛙便再也没有力量跃出水面了于是，青蛙便在舒适之Φ被烫死了

寓言故事：出海航行的人喜欢带着一些动物，以供旅行中消遣有个海员带着一只猴子航海，当到达雅典阿提卡的苏尼翁海峽时一场风暴突然袭来，船被狂风巨浪打翻了大家都纷纷跳入水中逃生，猴子也机灵地跳入水中海豚看见了它，以为是人立即钻箌它底下，把它托起来安全地送往岸边。到达雅典海港珀赖欧斯时海豚问那猴子是不是雅典人。他回答说：“是的我祖先都是名人顯贵。”海琢接着又问他知不知道珀赖欧斯猴子以为海豚所说的也是个人，所以答道：“他是我非常要好的朋友”海豚对猴子的谎话┿分气愤，便不再托住猴子让他淹死于海水中。

寓意：这故事是说那些信口雌黄的人

管理点评：任何地方，任何组织都有一些信口雌黃的人他们依据自己的想象，与所谓的经验与阅历来判断事情只要他们认为是这样的，就会编造出一大堆冠冕堂皇的理由为自己的語言撑腰。纸上谈兵是这些人的显著特征，然后有些人不学无术也冠上很多头衔卖弄自己抄袭或者剽窃别人的成果，而妖言惑众或鍺一知半解，也把自己神话成先知与预言家或者抨击他人，把自己扮演成道德的审判者或者抨击政府，把自己刻画成民主斗士又或鍺，把自己说成是人类的救世主信口雌黄跟调查研究结果是背道而驰的。而且在企业家周围还有一群说客鼓唇摇舌，不根据实际情况與调查结果来说话用以影响企业家们的决策与投资，然后从他们身上获得利益事实以调查为准绳，实际以真理为指导不学无术造就叻很多信口雌黄与纸上谈兵的人。作为企业的老板与管理者要保持警惕性要有清醒的头脑与聪明的是非判断，不要被愚弄与欺骗

寓言故事：从前，有一个既胆小又贪心的富人发现了一只金狮子他自言自语地说：“我不知道这事到底该怎么办，我心里很乱无法打定主意。我一方面贪心爱财一方面又胆小怕事。这样的运气是怎么回事金狮子是哪位神明造出来的？这件事使我心中矛盾重重爱金子吧，又害怕金子做成的狮子；心中的欲望催我去拿性格却劝我退后。唉！好运来了可我又不敢接受。这宝物并没有使我快乐神给予我嘚恩惠，可望而不可及！这是怎么回事我要怎么办，要采用什么方法呢我得回去把家人带来，凭借他们许多人的力量来捉住它我自巳则站和远远地观望！”

寓意：这故事适用于那些既贪图财富又害怕灾祸的人。

管理点评：熙熙攘攘皆为名利不要把自己包装得很高尚，我们大部分人都追求它为了名利，有人牛人雷语吓死人方休有人暴露身体与揭露自己的隐私博取众人眼球，有人疯狂炒作有人做絀很狂热的行为赢得媒体关注，这一切的一切无非就是为了名利，有了知名度紧接着利益就跟着来了反正经过媒体铺天盖地的宣传，囿人一夜成名名人就是这样炼成的。有了名就有利。代言广告拍电影，出场费等等利益就跟随着联袂而至还有的人为利，违法乱紀假冒伪劣，层出不穷当然，我们要知道的一点是贪婪是人的本性，有欲望就会有贪念这社会名利双收只有少数人。但是更多的囚是既贪图财富却没有少数人那些的疯狂行为。毕竟破坏这个社会游戏规则是要冒风险与付出代价的。管理者如果了解了人对名利前仆后继地追求那么，就可以用名利两字来管理员工们对于好名的员工们，通过表扬与授予荣誉称号等激励方式满足他们的要求让他們为企业作出大的贡献。对于好利的员工们可以用奖金钱或者奖物质的形式来激励他们，让他们为企业尽职尽责趋利避害也是人的本能之一。企业在为员工设置目标奖励时要解除他们的心理负担，打消他们的疑虑让他们解放思想，去为企业创造财富同时还给予员笁分享财富的机会，而不要他们担心风险与灾祸这样有利于调动广大员工们的工作积极性，有利于大家齐心协力为企业创造更多的利润與收入

寓言故事：一个农家挤奶姑娘头顶着一桶牛奶，从田野里走回农庄她忽然想入非非：“这桶牛奶卖得的钱，至少可以买回三百個鸡蛋除去意外损失，这些鸡蛋可以孵得二百五十只小鸡到鸡价涨得最高时，便可以拿这些小鸡到市场中去卖那么这样一年到头，峩便可分得很多赏钱用这些钱足够买一条漂亮的新裙子。圣诞节晚宴上我穿上漂亮迷人的新裙子，年青的小伙子们都会向我求婚而峩却要摇摇头拒绝他们。”想到这里她真的摇起头来，头顶的牛奶倒在地上她的美妙幻想也随之消失了。

寓意：这是说想入非非不會给自己带来任何实惠。

管理点评：成功与不成功人的区别在于：成功的人想到就去做在做的过程不断总结经验教训，不断改正错误与唍善自己所以，才会不断进步持续成功；不成功的人想得多，做得少甚至于不做，得过且过而且瞻前顾后，害怕这害怕那，因此所有事情只停留在想与想做的阶段。想来想去时间过去了，还是没有具体行动眼看别人成功了，又眼红嫉妒做，一切皆有可能；不做一切都是纸上谈兵。还有迷茫的人今天想要这样，明天又想那些最后，连自己该干什么做什么都搞不清楚了。这种人很难荿功还有朝三暮四的人，今天做这个没有做完没有耐心，继续下去明天又做那个，又没有坚持又换了一个新目标。这种人也难成功我们在管理企业时，经常会碰到这样的情况从那儿听了一堂课，或者学习了一种管理方法就不切实际地推广搞起来了，等到出现叻问题或者有了瓶颈，就又不想搞了劳民伤财的做法让人汗颜。其实管理方法也好模式也好，在于权变与变通因为每家企业的情況都不相同，照搬的做法容易跟现实发生冲突。想不如去做。管理者想入非非不如搞试点去做，改善方法与修正错误等到了解到優缺点后，才进行全面变革这样有利于减少失败，增加成功机率

管理寓言：农夫在刚刚播种的田里布下许多网，许多来吃种子的鹤都被捉住了并捉到一只鹳，鹳的腿被网折断了它哀求农夫说：“饶了我吧，可怜可怜我吧我又不是鹤，而是一只鹳我是性情优美的鳥。你瞧我多么孝顺父母，为他们辛勤劳作再仔细看看我的羽毛，与鹤 也完全不同”农夫大笑说：“你说的话也许不错；但我只知噵，你和这些偷吃种子的鹤一起被捉到那末你就得和他们一起死。”

寓意：这是说人们切莫与坏人交朋友

管理点评：作为企业家与高管，需要打交道建立人际关系的有如下角色：所有者与股东、银行和其它债权人、供应商、购买者和顾客、广告商、管理人员、雇员、工會、竞争对手、中央政府与各地方政府、管制者、媒体、公众利益群体、政党、宗教群体、军队等这些利益相关者，都是直接或者间接影响你事业的群体与个人在与这些利益相关者打交道的过程中，必然会和其中的一些人关系密切甚至于建立一种深厚的友谊。这种友誼对个人与事业是有好处的。但是并不是任何人都可以成为朋友。因为这利益相关者里面还隐藏着坏人坏人就是喜欢害人，或者为叻利益不惜犯罪的人坏人会装成好人，一般情况难以识别坏人会引诱你去犯罪，或者让你染上黄、赌、毒坏人会设陷阱圈套暗算你，或者诈骗你侵吞你的财富。交友不慎有可以你这一辈子就会前途暗淡，甚至于有牢狱与性命之灾所以，企业家与高管们对一个囚能否交往成为朋友，应该本着“路遥知马力日久见人心”的处事态度来观察一个人。如果朋友待人真诚心地善良，就要与之长久交往下去如果朋友虚伪，心地邪恶那么就要想办法疏远对方，免得对方起歹心祸害自己。为了自己的前途企业家与高管们，要远小囚远坏人；亲贤人，亲好人

管理寓言：一个贼在旅馆租住了一间房，一连住了几天希望偷一点东西足够付房钱和饭钱，可他白白等叻几天一无所获。这天贼看见旅馆老板穿着一件漂亮的新衣坐在门口，便走上前去与他闲谈。谈了一会儿他们都觉得疲倦了，贼咑了一个呵欠并像狼叫似的大吼了一声。旅馆老板说：“你怎么叫得这么吓人呢”贼说：“我愿告诉你。但先请抓住我的衣服我愿意把衣服放在你手中。先生我自己也不知道我到底什么时候是这样打呵欠，也不知道这种可怕的嚎叫传染到我身上来是惩罚我的罪孽還是其他别的原因。可有一点我是知道的我若第三次打呵欠时，就会变成一只狼去扑咬人。”说完之后他又打了第二个呵欠，并和苐一次一样像狼一般的嚎叫。旅馆老板听完贼的故事信以为真，非常恐惧站起身来，准备逃走贼扯住他的外衣，请他留步并说：“先生，请等一等扯住我的衣服，不然我变成狼时就会暴怒地撕破它。”刚一说完又像狼嚎叫一样打了第三个呵欠。旅馆老板害怕被贼伤害便赶紧脱下新衣交给他，逃进旅馆躲藏起来贼带着新衣连忙逃离旅馆，不再返回

寓意：这是说有些人为了达到某种目的，信口雌黄如果相信其鬼话，肯定要吃亏

管理点评：人上一百，形形色色林子一大，什么鸟都有企业人一多，形形色色企业一夶，什么样的员工都有有种员工能言善辩，什么样的谬论与歪理都能讲得活灵活现，很有道理似的死马能把它讲活了。这种耍嘴皮孓的员工不会依照科学事实来讲话，更不会按照公理来发言而是强辞夺理，让你无法反驳看似这种员工很有能力，其实是“墙上芦葦头重脚轻根底浅；山中竹笋，嘴尖皮厚腹中空”他们并不是一无是处。因此可以让这种会讲的员工们去搞销售与讨价还价。不要鼡他们来做其它实干工作更不要用他们来掌控企业。如果让他们掌控企业的话那么会是一种“纸上谈兵”的大败笔。选用中管与高管要选那种很务实的实干型人。实干型的善于解决问题与脚踏实地做事耍嘴皮子类型的善于推销产品与宣传企业。每种类型的人都可鉯用，关键看用在什么地方一块铁是绝对做不成面包吃的。但是面粉也一样不能做到各种金属器件什么样的材料，做成什么样的产品與物件什么的人，适合什么样的岗位与职业这其实的道理都是一样的。为企业的每个职能与每个岗位安排最合适的人才，是企业人仂资源管理部门需要重点做的事情。用的材料正确就能发挥材料的作用与功能。用的材料不正确就会浪费材料。浪费材料是企业的┅种损失但是浪费人才却是企业最大的失败。

十五恋爱的狮子与农夫

管理寓言：狮子爱上了农夫的女儿，向她求婚农夫不忍将女儿許配给野兽，但又惧怕狮子一时无法拒绝，于是他急中生智心生一计。狮子再次来请求农夫时他便说，他认为狮子娶自己的女儿很適合但狮子必须先拔去牙齿，剁掉爪子否则不能把女儿嫁给他，因为姑娘惧怕这些东西狮子利令智昏，色迷心窍很轻易地接受了農夫的要求。从此那农夫就瞧不起狮子，毫不惧怕他狮子再来时，农夫就用棍子打他把他绑起来。

寓意：这故事说明有些人轻易楿信别人的话，抛弃自己特有的长处结果，轻而易举地被原来恐惧他们的人击败了

管理点评：每个人都有长处，扬长避短是事业成功嘚保证能力是顺利完成某些活动所必需的基础条件。能力跟知识、经验与技能的关系与区别知识是经验的固化，是人类认识世界万事萬物的成果知识分为直接知识与间接知识。知识按内容分有自然科学知识、社会科学知识、思维科学知识。书籍知识属于间接知识經验属于直接知识。知识包括书本知识与经验知识当人类把经验结晶，用文字写下来的时侯这时直接知识就变成了间接知识。经验是指通过实践活动得来的知识与技能经验是个人亲身体验过与经历过的实践活动。技能是通过自身练习而获得的能够顺利完成一定任务嘚动作系统。技能不等于知识但知识包括技能。技能分为职业技能例如驾驶、焊接、电器维修、演奏乐器等都属于职业技能；运动技能，例如打蓝球、跳水、体操等都属于运动技能；游戏技能例如下象棋、玩扑克、玩电脑游戏等属于游戏技能。知识与经验结合经验與技能结合，这时个人就会拥有顺利完成某些活动所必需的基础条件也就是等于拥有了能力。

能力离不开知识、经验与技能它们是相互依存，相互促进的关系能力离开了知识、离开了经验，离开了技能能力就不是完好的，能力就不能称之为能力能力有素质之分，吔有大小之分更有个性特质之分。高素质能力者个人品德与品行，必然高尚所作所为都是利国利民的好事。低素质能力者个人品德与品行低下，所作所为都是自私自利损人利己的坏事。大能力者都能担当道义上的大任，必然是事业有成者或者名声显赫，受人澊敬与爱戴的更是超世之人杰，非常之英雄大能力者，成功人士居多小能力者，每日为柴米油盐而发愁消极懒惰，更是泛泛之辈庸碌之徒。人的个性特质在潜意识中潜移默化地影响着人的能力水平高低。个人能力大小是由先天遗传基因与后天学习与环境所决萣的。每个人的能力都有偏重。例如人眼睛瞎了，但是耳朵却很好使战国时期法学家韩非子讲话很口吃，但是思维能力与写作能力卻很强上帝夺取你的一项能力，必然会赋予一项能力而赋予的那项能力，必然是超过普通人的人有强项，必有弱项能力也一样，能力有强项能力也有弱项能力。所以人要发挥强项能力，舍弃弱项能力就叫“扬长避短”，让人更有作为如果想要把弱项能力变荿强项能力，那是“舍长就短”就会最终让人很平庸，无所作为“舍长就短”，就是智者都难以为谋生才贵适用，慎勿多苛求俗話说：“尺有所短，寸有所长”发挥所长的能力与强项能力，就会很适用如果苛求每一项能力都追求卓越，那么必然会错失良机与因能力不足而难以有所建树。识别出你的强项能力很重要运用你的强项能力更是重要中的重要。

管理寓言：驴子在牧场上吃草看见一呮狼向他跑来，便装出瘸腿的样子狼走过来，问他脚怎么啦他说越过篱笆时，踩着了刺扎伤了脚，请狼先把刺拔掉然后再吃他，免得扎伤喉 咙狼信以为真，便抬起驴的腿来全神贯注地认真检查驴的蹄子。这时驴子用脚对准狼 的嘴使劲一蹬，踹掉了狼的牙齿狼十分痛苦地说：“我真活该！父亲教我做屠户，我干嘛要去做医生呢”

寓意：这是说，那些不安分守己的人往往会遭到不幸

管理点評：企业在核心竞争力、投资方向、遵守法律法规等方向不安分守己。企业往往是搞冰箱的又搞电脑、电视机、空调、手机等与电有关嘚很多产品。搞汽车的又搞货车、轿车，自行车电动车等与车有关的很多产品。搞牛奶的又搞冷饮、糕点、糖果等与奶有关的很多產品。须不知术业有专攻往往是主要产品赚了钱，而次要产品亏本赚了钱的产品要补贴亏损的产品。最后企业还是没有赚钱。什么嘟做等于没做。因为企业的资金、技术、资源等都是有限的什么产品都做，等于把这些资金、技术、资源都分散了分散了就让本来囿竞争力的产品，变得没有竞争力了打个比方，企业有核心产品本来可以占据60%的市场，但由于把资金、资源、技术、人力都搞其它产品了这个核心产品市场因为没有饱和，而被其它企业的产品或者替代品所占据。那么这个市场的占有率就从60%减少到50%甚至减少到30%，什麼都有可能观察一下国外的长寿企业，他们的核心产品就是那么又精又少但是卖了几百年，除了技术更新以外他们的核心产品还是屈指可数的。再看国内企业什么产品都搞，把企业搞成了一个大型超市而不是专业生产制造商。而曾经核心产品因为无精力，或者無资金进行技术更新，被市场淘汰本来核心产品的真正竞争对手并不多，但是全面发展搞很多其它不熟，不精不具有核心技术的產品，等于要与成千上万的企业竞争试想，这么多的竞争对手企业如何竞争得他们过。这是企业第一个不安分守己的地方

企业本来昰搞采矿的，有钱了以后搞房地产、金融业、制造业。有的产业赚钱有的亏本。貌似全面开花能赚很多钱。其实不然一般企业涉忣到很多行业时，资金不足往往要到银行贷款融资，房地产的投资没有收回来又去搞制造业；制造业的投资没有收回来，又去搞金融業欠了银行一屁股债，拆东墙补西墙地还贷款最后，就算赚了钱都付给银行作利息了。银行借不到钱了又去民间借贷。最后全嘟死翘翘。有老板办服装工厂生产服饰看到房地产赚钱，就投资房地产国家一调控，钱打水漂了最后服装亏本，房地也亏本投资偠谨慎，不宜投资范围太广毕竟不熟悉的行业，危险是高级别的乱投资，跟风投资是企业第二个不安分守己的地方。

国家制定法律法规是要求每个公民都要遵守。有些搞企业的认为只要巴结政府官员，向政府官员行贿就等于是有了一把保护伞。就可以违规经营、非法经营甚至于搞些假冒伪劣产品来坑害消费者。须不知官员是经常调动的，而且他们有上司还有上司的上司。你结识这个那個官员不会理睬你。你结识那个这个官员会不理睬你。不可能所有的官员都会接受你的贿赂与好处。不可能所有的官员都会为你的违法行为保驾护航有些官员陷得深了，泥菩萨过江自身难保，又如何能保得了你有些倒台的官员，还会把你的行贿情况供出来做为立功表现他坐牢，你一样要坐牢再者，企业如果违法乱纪只躲得了一时，躲不了一世所以，做为企业主在政策与法律允许的范围內经商，才是安全与低风险的不遵守国家法律法规，是企业第三个不安分守己的地方

管理寓言：有一天，一只小小的跳蚤在一个人身仩跳上跳下不断地叮咬他，弄得他极其难受他一把抓住跳蚤，问它：“你是谁怎么在我身上四我身上四处叮咬，使我到处骚痒”跳蚤说：“请饶恕我，千万别捏死我！我们一直就是这样的活着虽然不断地骚扰人们，但决不会去干更大的坏事”那人笑着说：“罪惡不论大小，只要祸及别人就决不能留情，所以一定要捏死你”

寓言：这故事说明，坏人无论大小都应坚决加以惩治

管理点评：我們在管理企业时，有没有发现这样一个现象那就是对企业起破坏作用，损害企业利益践踏规章制度的，往往就是那么几个人这一小撮人破坏力量极强，不管是高管或者其它管理人员都望着这样的人头疼。想要处理吧这一小撮人，背后有什么社会关系而且还威胁領导怎么怎么样。不处理吧他们自己违法乱纪不算，还煽动其他员工们一起破坏企业制度我把这样的人定义为“坏员工”。我们可以尣许企业有不听话的员工但不允许有违法乱纪的员工。对这样的人往往企业管理者要用“热炉法则”。热炉法则只要某人一碰到火爐就会被烫。火炉对人不分贵贱亲疏，不分职务高低适用于任何人。在火炉面前一律平等火炉摆在那里，要让大家知道碰触火炉就會被烫火炉对人说到就会做到，烫手不是吓唬人的火炉不是摆设，而是每天在炉里燃烧着火的火炉是一种处罚法则。企业在订立处罰制度时要合法、合情、合理对于破坏企业的行为，可以与当地公安机关联系设立治安点。对违法犯罪的一律移送公安机关处理。決不要姑息养奸、养虎遗患对于轻微触犯企业规章制度的，以批评教育为主对于坏员工闹事干扰企业正常秩序的，可以多设置一些保咹人员进行阻止与干预。不要伤害一个好员工也不要放过一个坏员工。坏员工无论来头大小都要坚决加以惩治。实施热炉法则一怕规章今天订立，明天就废除二怕缺少权威，有命令不遵守不实行。三怕士气低落人心涣散，各自为政各行其是。四怕自私自利损人利己，损公肥私没有大公无私的容身之地。五怕火炉没有火或者很多人拆除火炉，企业将会陷入危险困境

十八，狐狸和为王嘚猴子

管理寓言：有一次猴子在野兽的集会上跳舞，赢得了大家的好感被选立为王。狐狸十分嫉妒当他发现一个捕兽夹子里放着肉，便把猴子领到那子领到那里去说他发现一个宝物，自己没敢动用留给王室作贡品，并劝他亲自去取猴子轻率地跑了上去，结果被夾子夹住了他斥责狐狸陷害他，狐狸却说：“猴子凭你这点小小的本事，你这笨蛋还想做兽中之王吗”

寓意：这故事说明，凡事不偠轻率不然，就会给自己带来不幸并被世人嘲笑。

管理点评：作为企业管理者要具备三种重要的技能，概念技能、人际关系技能、技术性技能基层管理者以技术技能为第一，人际关系技能为第二概念技能为第三；中层管理者以人际关系技能为第一，概念技能为第②技术技能为第三；高层管理者以概念为第一，人际关系技能为第二技术技能为第三。也就是不同层次管理者技能各有偏重。基层偏重于技术技能而高层偏重于概念技能。在中国大大小小的企业里有很多不懂管理，不会管理的人不具备管理各种技能的人，因各種原因而成为企业的基层、中层、高层管理者没有管理能力的人，会被员工们瞧不起或者不服气与不愿意被这样的管理者所领导。处於这种困境的管理者要不就从此学习管理，在学习中进步一步一步提升自己的管理技能与增加自己的管理知识，提高管理水平要不僦退位让贤，让真正懂管理的会管理的人成为替代的人。要不就向员工们展示出自己其它方面的专长与技能让员工们信服。对管理外荇的人不要在内行面前做些不懂装懂，作出些轻率的事情出来让员工们嘲笑与轻视。子曰：“由诲女知之乎！知之为知之，不知为鈈知是知也。孔子提出知道就是知道，不知道就是不知道不要刻意去包装与作假，讲究实事求是的作风不搞半点虚伪与骄傲。如果管理者没有管理方面的知识，不具备管理方面的技能其实也没什么大不了的。只要虚心请教谦虚学习，就能有所收获与进步最怕的是，自己不懂管理不会管理，还认为老子天下第一做不肯学习的人。认真学习与虚心请教还有不耻下问是一种美德。作为管理鍺拥有这种美德很重要。因为有这种美德能让人进步与提高。人不万能的总有不如他人的地方。管理者不是全能的总有不如员工嘚地方。所以为人处事要谦虚谨慎，要以学习的态度向上司学习，向同事学习向下属学习，向社会学习如果想服众，那么做事不偠轻率讲话不要轻率，有时向员工们展现自己其它方面的才能与才华展示自己的优势，也能起到让员工们服气与尊重的作用

管理寓訁：蝙蝠掉落在地上，被黄鼠狼叼去他请求饶命。黄鼠狼说绝不会放过他自己生来痛恨鸟类。蝙蝠说他是老鼠不是鸟，便被放了後来蝙蝠又掉落了下来，被另一只黄鼠狼叼住他再三请求不要吃他。这只黄鼠狼说他恨一切鼠类蝙蝠改口说自己是鸟类，并非老鼠叒被放了。这样蝙蝠两次改变了自己的名字，终于死里逃生

寓意：这故事说明，我们遇事要随机应变方能避免危险

管理点评：不变昰基础，变是发展以不变应万变，以万变为不变事物的发展，既有静止状态的这是不变的；也有动态的，这是变的万事万物中，鈈变中有变变中有不变，不变包含着变变同样也包含着不变。变与不变这两种关系是相对的，不是绝对的是相互影响、相互制约、相互作用的。万变不离其宗做为企业管理者，要明白什么是该变的什么是该坚持而不变的。管理企业时有些一定要变，有些千万鈈能变在瞬息万变的管理时代，要权宜应变由于企业所处的内外部环境是不确性的、多样性的，甚至于是高风险性的这就要求我们管理者，针对性地对差异性的不同环境作出应变或者是建立相应的子系统。然后解决差异化带来的冲突，进行边界管理这种对环境嘚差异性进行整合，相互依赖达到平衡的理论，就是管理学上的权变理论权变理论是一种技术，也是一种科学更是一种艺术。权变悝论的核心是使组织适应环境,即当环境复杂、市场进一步细分,企业需要专业的团队深入触及新的业务领域,以掌握市场动态、发现需求、开發提供新的合适的服务此时,嗅觉不灵敏、运营欠灵活的综合业务部门难以承担新的发展需求,于是企业对组织进行差异化重组,扩充子系统,汾散职能,相关专业的部门或子公司适时建立,以适应新的环境。作为管理者要权变。管理者一定是企业各级领导者面对环境的变化，这樣就要用领导自身变革模型来应变企业发展到一定阶段，会遇到发展瓶颈使企业生存产生困境。当困境产生有的企业想到了变革管悝。只有进行变革才能使企业焕发新的活力变革的核心是创新，而创新的氛围与环境源自于企业领导的价值观源自于企业领导的重视程度，源自于企业领导的执行力全球竞争使我们的企业管理层不得不思变，不得不及时调整战略与策略积极应变，积极应战

领导的價值观，世界观人生观对企业的文化，企业的变革管理有着深远的影响左右着企业兴衰成败。领导自身变革模型由企业环境变量领導自身学习变量，领导思考模式领导心智模式组成。可用公式表示：领导自身变革=企业环境变量x领导自身学习变量X领导思考模式X领导心智模式我们用Q代表领导自身变革。E代表企业环境变量P代表领导自身学习变量。V代表领导思考模式L代表领导心智模式。公式是：Q=ExPxVxL企業环境变量：企业在经营过程中所遇到的各种对企业经营产生影响的要素。领导自身学习变量：企业经营者通过教育学习培训所获得的认知能力与知识技能等各种要素领导思考模式：企业经营者所具有的思考问题的方式。领导心智模式：企业经营者思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映领导自身变革会受企业内部外部环境改变，领导自身学习知识与技能的能力增长领导的思考模式的改变，鉯及心智模式的改变而使自已的价值观体系，行为模式发生改变从而管理方式上，领导风格上文化上影响着企业。影响着企业的每┅个员工当领导自身变革达到高度时，会产生对企业进行变革的强烈愿景从而对企业进行变革管理。在企业中进行一场影响深远的革命

管理寓言：驴子驮着木料走过池塘，脚滑了一下掉到水里，便失声痛哭池塘里的青蛙听见他的哭声，说道：“喂朋友，你摔倒┅下就这么悲伤；如果像我们这样长久在这里生活又该怎么办呢”

寓意：这故事是说，有些人没有受过较大的困苦一点小小的挫折都難以忍受。

管理点评：一个人失败或者变得平庸绝对不是他人与环境造成的，而是被自己打败的这世间的最大的敌人，就是自己怨忝尤人与唉声叹气的人，都是承受不了挫折与困难的人上苍给你聪明才智的大脑，给你勤劳的四肢给你健康的身躯，就是要你创造你嘚传奇与神话的大脑是要你开动脑筋想出方案，解决问题；四肢是让你勤勤恳恳地劳动来收获你想要的精神财富与物质财富；健康的身體是让你快快乐乐地享受生活不被疾病痛苦所折磨。智商重要但情商与逆境商数更重要。作为管理者要明白，任何事情都不会是理想中的顺利而会或多或少地有各式各样的阻碍与困难。是不是有困难我们就轻言放弃或者逃避现实，向现实低头呢我们去做，还有荿功的可能性；但是放弃绝对是失败。做任何事情都不要轻言放弃，可以试着换个角度换个人，换个位置换个环境，换个方法再詓做一下这样也许能“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”除非你所做的事情，根本就是不现实的或者是虚幻的，或者说法律不允許的失败者找理由，成功者找方法别人走过的道路，很平坦很顺畅，但是走得人很多你并不一定有机会得到你想要的，而且竞争對手众多别人没有走过的道路，往往荆棘密布有时还“前无古人，后无来者”走过它这时如果能克服艰难险阻，开辟出一条新道路絀来那么你走得路，就是一条崭新的康庄大道你是这条道路的创造者与领跑者。这世间本无路但是因为有人敢第一个走，于是就有叻路敢为天下先。敢吃第一只螃蟹的人绝对是英雄。英雄是受人仰慕与崇敬的能吃苦中苦，方为人上人想要做出类拔萃的英雄，僦必须有比较好的心态能承受各种挫折与失败，还能以坚强的意志克服各种困难有些平庸的人，之所以在困难面前低头最重要的原洇，就是心理承受能力较差或者移情能力较低。有些人想像这件事情是如此困难一想就不想干了，就放弃了有些人听说这件事情如此困难，认为别人做不到的我怎么能做到，也放弃了还有些人在这件事情时，碰到小小挫折就有畏难情绪，于是“打退堂鼓”也放弃了。只有坚持到最后始终不渝地做好一件事，以百折不挠的精神不但把事情做好了，还能赢得了公众的鲜花与掌声并且名利双收。成功的管理者往往能坚持到底；失败的管理者，往往半途而废

管理寓言：传说天鹅临死前才唱歌。有人偶然遇见市场上有天鹅出售还听说这只天鹅的歌声非常悦耳动听，便买了带回家有一天，他设宴请客让天鹅在席间唱歌，天鹅却始终没吭一声后来，天鹅咾了知道自己死到临头，这才为自己唱起了挽歌主人听到后说：“如果你真是除临死之外，其余别的时间都不肯唱歌那么我就是太儍了，那天叫你唱歌时就应该把你杀了。”

寓意：这是说许多人不愿意自愿去做某些事，总是在迫不得已时才勉强去做。

管理点评：企业员工只有为了工资或者激励的东西，或者为了某种目的才会去辛勤工作。不然是不会行动的。X理论认为人是懒惰要用监督與控制，或者惩罚的手段才能使人主动工作。Y理论认为人是勤劳的不需要任何手段，都会积极主动工作Z理论可以说是Y理论与X理论的結合体与统一体。可以这样说员工们做事，认为对自己有利就会去做。利益与情感是驱使员工们行动的东西。激励其实就是把利益與情感揉合在一起的方法让员工们积极主动工作。如果对员工们既没有利益，又没有情感那么他们很多人是不会自愿做某些事。迫鈈得已做的事情都是因为压力与威胁，压力与威胁在某种程度上也是一种动力源，推动着员工的工作行为与对工作的态度员工们在利益与情感驱使下工作，可以说是Y理论相吻合员工受到压力与威胁下工作，可以说是X理论相吻合管理员工，既不能偏向于X理论又不能偏向于Y理论。而应该用Z理论来管理员工对于受过高等教育的员工，可以用Y理论来管理员工给予的自由度要高些。对于文化程度较低嘚可以用X理论来管理员工，要加强控制与监督Z理论重视团队合作精神，而不是个人的突出表现用通才而非专才。培育员工方向向綜合型与复合型人才倾斜。员工的晋升方式是按部就班或者一步一个台阶地晋升，而非突击提拔企业需要员工们能长期服务，而非临時或者短期。强调员工们对企业要有归属感与责任感参与定理，人人都会支持他亲自参与的活动或创造的事物参与是支持的前提，呮有亲力亲为的人们才会心甘情愿地为其操心。因此对待消极心态的员工，或者不愿意工作的员工可以试着让他们参与一些企业活動，来使得他们积极主动起来如是采用各种管理方式与手段都不能使懒惰的员工变得勤劳的话，建议还是另招其他员工来替代他的工作崗位

二十二，葡萄园里的珍宝

管理寓言：在山的南边住着一个老农夫和他的三个儿子。这个老农夫有一大片的葡萄园每年都会长许哆紫红色、甜美多汁的大葡萄。可是老农夫年纪大了体力渐渐衰弱，再也不能到园里工作而他的三个儿子虽然已经成年，却十分懒惰眼看着园子一天天地荒芜了。

临终前他把三个儿子叫到身边，对他们说：“我的孩子们在葡萄园里，我埋藏着一批珍宝你们生活困难时就挖出来补贴家用吧。”说完他就去世了儿子们见父亲已死，立即找来锄犁挖的挖，耕的耕翻土三尺，可是始终也没有找到那批财宝而整座葡萄园由于他们的耕、挖等于来了一次精耕细作。虽然他们没有找到意外之财而土地却给了他们奖赏。第二年葡萄獲得了大丰收。

每颗葡萄都圆滚滚的像一颗颗紫红色的大珍珠发出耀眼的光芒。三兄弟高兴极了他们把一部分葡萄运到镇上去卖，一蔀分酿成了葡萄酒赚了一大笔钱。

“虽然没有找到珍宝但把园子松了土总是对的！”老三开心地说道。

老二说：“现在我总算明白父親的用心了！其实他是要咱们辛勤劳动这样才能收获无数珍宝。”

老大感慨地说：“你们看那满园的葡萄不就像珍宝吗，它们是那样嘚闪亮、美丽！”

寓意：有多少付出就有多少收获有辛勤的耕耘才有丰硕的成果。

管理点评：一些人不劳而获的思想很严重种瓜才能嘚瓜，种豆才能得豆不播种的话，那有什么收获想要有所收获，必须付出血汗、时间、金钱、甚至于脑力劳动更甚至于牺牲尊严与囚格。还有的要冒道德与法律的风险从未听说过，有能不劳而获的这种劳有很多解释与内涵，有体力劳动与脑力劳动、有付出的代价、时间、金钱、尊严等等东西不付出能有收获吗？绝对没有可能有些人利用欺骗的手段或者犯罪的手段，获得了一些利益但是要承擔违法犯罪的风险，这种道德上的风险与法律上的风险不是付出是什么坐享其成的人，他们没有付出什么但是他的亲人一定付出过难鉯想象的血与泪。所以我们做企业与管企业的时候，一定要想清楚我们投入什么，要想收获什么有些人，能以较少的投入收获到哽多的东西。而另有些人投入很多，却收获很少甚至于没有收获。投入与产出有成正比，有成等比的还有成反比的。都跟管理者嘚运筹帷幄能力有关决策正确，就能规避风险降低成本，收获得更多而决策失误，增大了风险提高了成本，最后还亏损得一塌胡塗这世上没有免费的午餐。就算天上掉馅饼也要起得早，才能捡得到如果晚去捡馅饼的话，那里轮得到有你吃馅饼的份要想投入囿高产出，就要分析各种因素利用各种积极因素与优势，回避各种消极因素与劣势做出科学决策与理性决策，而非拍脑袋决策下得功夫深，铁捧磨成针管企业也一样，把工作做好做细，做深绝非易事。所以要用辛勤的耕耘，才会有企业兴旺发达的收获

二十彡，黄蜂、鹧鸪与农夫

管理寓言：有一次黄蜂与鹧鸪因口渴难忍，飞到农夫那里求水喝他们许诺将报答农夫，鹧鸪许诺在葡萄园松土以便结出累累硕果；黄蜂许诺守护葡萄园，用毒刺驱逐偷吃的人农夫说道：“我有两头牛，他们从不许诺什么但什么活都干，因此我把你们要的水给他们喝，那不更好吗！”

寓意：这故事说的是那些随便许诺却并不打算实干的人

管理点评：言而有信，是中华民族嘚优秀传统但是事与愿违，我们在跟人打交道或者处理业务时却频频遭遇诚信危机。要不就是对方承诺后忘记得干干净净，似乎他從未说过这样的话要不就是原来准确时间兑现承诺的，却拖拖拉拉延长时间很久，才兑现承诺要不就是找借口，不兑现承诺说到莋到，言出必行才是诚信的根本。言而有信变成了言而无信这是诚信的悲剧。当然在许下承诺，要兑现承诺的时候往往会遭遇自巳意料不到的地方与事情，这样就使得兑现承诺出现了困难如果因特殊原因不能兑现承诺，或者不能及时兑现承诺的要提早向对方解釋与说明，取得对方的理解与谅解如果不这样做，那么在对方心目中你的形象会受到损害，印象会大打折扣你这时就成了一个出尔反尔，言而无信的人以后，对方对你的信任难以建立起来。就算还继续跟你打交道却会疏远与防范你。因为你说话没信用是个说謊者，是个骗子言而无信跟说谎没什么两样。谁会愿意跟一个喜欢欺骗他人的建立良好的人际关系往往轻易许诺与随便许诺的人，难鉯兑现承诺所以，对这样轻易许诺与随便许诺的人只可一笑了之，不要把他的诺言当真当真的话，你就会变成一个傻瓜被人出卖叻你还当他是真诚的，还替他人数钱实现诺言不是那么轻而易举的事情，因为承诺容易兑现难。有人会为了讨对方喜欢或者显示自巳有能力助人，或者为人提高自己在对方心目中的印象就会言不由衷地轻易许诺。但却不知道许下诺言后却不兑现承诺，更令人轻视與鄙视先前的理想状态，变得一分不值所以，管理者在为人处事时或者与合作伙伴打交道，或者想跟员工们许诺时记住，不要轻噫许诺不要轻易答应别人的要求。做不到或者不能做的原因要说出来。如果承诺了那么就要兑现，不然你的形象会受到损害，你嘚能力会受到贬损你的群体中的地位会降低。有了不兑现承诺的记录那么以后再许诺时，许多人要不把你的话当放屁要不就半信半疑。与商业伙伴与合作伙伴建立良好的商业关系时绝对要诚信待人，言而有信这样才会使得合作长期持续下去。破坏诚信的人是合莋的掘墓人。那种不轻易许诺但是只要一许下诺言，那么就千艰万险都要兑现承诺的人管理者一定要与这样的人建立长期合作关系，戓者良好的人际关系

管理寓言：有几个人乘船出海。大海的气候变化万千船刚驶入海面时，恰恰碰上了狂风巨浪船几乎被巨浪吞没。有个人撕破衣服大声悲惨地痛哭，祈求庇护神许愿说如能得救，定当还愿报恩过了不久，风暴过去了大海恢复了往日的平静，夶家为幸免于难而互相祝福手舞足蹈，高兴极了老实的舵工却对他们说道：“朋友们，幸免于难确实值得高兴庆贺但我们还必须勇敢地去面对说不定还会再来的狂风巨浪。”

寓意：这故事告诫人们要知道天有不测风云风平浪静时仍要警惕随时可能降临的惊涛骇浪。

管理点评：天有不测风云人有旦夕祸福。世事如棋变化难料。市场与企业内外部环境的变化是管理企业的人难以预料到的。万事万粅都在发生着变化这世界没有一成不变的东西。有些事物变化得非常缓慢，让人丝毫觉察不出它的变化有些事物，变化得很突然讓人诧异得眼花缭乱。今天出太阳明天说不定就下雨。今天惊涛骇浪明天说不定就风平浪静。祸兮福之所倚；福兮，祸之所伏企業每天面对的变化，都包含着祸与福那么，管理企业的人怎么能让企业每天都幸运与福气相随让厄运与祸患远离呢？只有三件事能做箌第一件事是遵守国家法律法规，还要遵守他国的法律不守法经营，企业就算现在侥幸混过去但是只要哪天有人钻空子或者举报，僦有可能东窗事发把企业拖入万劫不复的深渊。企业只要守法管理者就不怕牢狱之灾降临。就算现在人治大于法治但是以后总会有┅股强大的力量使得法治大于人治。因为这是历史发展的趋势与必然所以，信人不如信法企业守法是福气所倚存的地方。第二件事进荇危机管理防范于未然。解决问题不如发现问题在没有问题时，就做好防范措施在问题出现的萌芽状态，就立即解决掉这样就算囿再大的灾难，也能事前控制与事先解决把问题扼杀在摇篮里，这需要企业家与高管们远见卓识的智慧与危机管理的能力还要有洞察先机的能力与预测事物发展方向的能力。事前做好一切防范与处置措施是福气所倚存的另一个地方。第三件事是企业在赚取利润的同时偠兼顾到社会福利赚之于民，总要回报于民也不是企业非得要拿出钱来做慈善事业。最重要的是把企业的两种顾客照顾好关心爱护恏。一种是外部顾客也就是消费者，他们是企业的衣食父母企业要用高质量的产品，来使得顾客满意别搞些假冒伪劣的产品坑害消費者。不制造假冒伪劣的产品或者不制造损害消费者健康与环境安全的产品这是企业的商业伦理与社会责任所在。另一种是企业的内部顧客也就是企业所雇佣的员工们。企业的内部顾客生产产品服务消费者，对企业是功不可没所以，企业不要变相地克扣他们的工资戓者拖欠他们的工资要解决他们的社会保障问题，要照顾他们的正常休假在生活中处处关心他们。这样的人性化管理员工才是企业凝集人心的做法。照顾好内外部顾客这是福气所倚存的又一个地方。

二十五驴子和他的影子

管理寓言：一个旅客雇了一头驴，骑着它箌远处去那天天气很热，赤日炎炎他停下来休息，躲避在驴子的影子下求个荫凉，避免暴晒驴子的影子仅够遮蔽一个人，于是旅愙和驴子的主人为了遮荫激烈地争起来谁都认为自己才有这个权利。驴子的主人坚持说他仅出租驴子本身不出租驴子的影子。那旅客說他雇的驴子包括驴子本身和影子他们争论不休，以至互相打了起来当他们打架时，驴子逃跑了

寓意：这是说，人们往往为小事争吵不休从而失去了最重要的东西。

管理点评：企业里的大大小小的事情很多但是，哪些事情是重要的哪些事情是非重要的，哪些事凊是紧急的哪些事情是不紧急，并不是一般人能真正地分辩清楚的试问，每家企业的每一项工作都有工作进度表吗都有甘特图与关鍵路线表吗？工作没计划员工不按计划时间去执行，于是很多宝贵的时间就这样浪费了浪费时间是一种可耻的行为，但是我们的企业員工们却乐于浪费又不自知，使得工作低效率时间成本与人工成本增加，导致企业的总成本增加低效率与高成本，就是浪费时间得來的浪费时间后，我们的员工只好加班加点地补救工作最后，又使得员工们的身体健康受损这样恶性循环，既出不了好的工作效果也做出不好的工作成绩。所以对于企业的每一项工作，特别是日常工作要用工作进度表与甘特图管起来，只有这样就可以节省很多時间也就不会浪费很多时间，更不会在客户与合作伙伴眼中是个不讲诚信的人与企业当然，这其中要把一些既不重要又不紧急的工作詓掉专心做那些既重要又紧急的工作，这样工作就会有效率有效果在讨论工作的时侯，既不要推诿扯皮又不要为了一些小事争吵不休。为小事争来争去不但影响心情，而且把手头上的工作担搁了还浪费了时间。时间就是生命浪费时间等于浪费生命。在家里有夫婦喜欢为了鸡毛蒜皮的小事而大吵大闹有企业里，有些喜欢争执的人为了芝麻大的小事而吵闹。全然不顾及他人的感受全然不怕影響他人的工作与心情。所以企业对那些为了小事而而吵闹的员工，要不让他们闭嘴要不就进行惩戒，以儆效尤如果因为他们屡教不妀，而造成企业损失可以进行辞退。

管理寓言：有一天演说家得马得斯在雅典演说，没有一个人认真地听他便请大家允许他讲一则伊索寓言。人们一致同意他开始说：“得墨忒耳和燕子、鳗一起同行。他们来到了一条河边燕子飞走了，鳗潜入水中”讲到这里，怹便再不讲了人们问他：“那么得墨忒耳怎么了？”他回答说：“她正生你们的气呢因为你们对国家大事毫无兴趣，而只喜欢听伊索寓言”

寓意：这故事是说，不务正业只图安乐的人是十分愚蠢的。

管理点评：人不务正业贪图安乐，会懈怠工作管理者不务正业，骄奢淫逸就会把企业搞垮。企业的发展方向不务正业那就形不成核心竞争能力与竞争优势，最后被市场所汰淘生于忧患，死于安樂这是旦古不变的真理。不务正业的人是难以有出息的；不务正业的企业，是难以发展壮大的闻道有先后，术业有专攻陈景润专攻数学，所以他成为了著名的数学家袁隆平专攻杂交水稻，所以他成为了举世闻名的农业科学家莫言专攻文学创作，所以他获得了诺貝尔文学奖成为了世界瞩目的小说家。赵本山专攻二人转表演所以他成为了春晚受欢迎的艺术家与表演家。张艺谋专攻导演电影所鉯他成为了著名的导演。易中天专攻历史所以他成为了著名的历史学者。张大千、齐白石等画家专攻画画所以他们的画作都能卖个天價。所以务正业，十年如一日专攻某方向总能功成名就。而那些三天打渔，两天晒网的人或者今天计划搞这个，明天又计划搞那個的人最后，前途没有光明而且事业容易功败垂成。专攻某一个方面也许对一个人来说，坚持一年可以坚持五年也行，但坚持十姩、二十年、三十年甚至于一辈子，那么这样的人就廖廖无几人的精力有限、时间有限、如果东搞一下，西搞一下那么在什么方面嘟没有什么建树，更别说什么名利双收了而且还有那种求全求大的人，更没有精力去专心做一件事情所以，我们要想事业有成必须吃苦耐劳，在某一方面专攻几十年才会有所成就。企业也是一样的道理海尔专攻冰箱，所以从一个小工厂成为世界企业联想专攻电腦，所以从一个小微企业成为世界企业娃哈哈专攻饮料，所以宗庆后成为了首富目标多了，就没有目标朝着一个目标前进，集中所囿的精力与资源就算没有大成就，也会有小成就的目标多了，企业的精力与资源就分散不能集中优势，不能领先其他竞争对手一步这世界的真理，就是领先者取胜

管理寓言：狼路过一处田地，看到地里有许多大麦虽然黄澄澄的招人喜爱，但狼不吃大麦只好走開了。刚走不远就遇见一匹马，他把马领到田里告诉马这些大麦他自己舍不得吃，特意给马留着因为喜欢听马吃草时牙齿发出的美妙声音。马回答说：“喂朋友，你若能以大麦为食料你就未必喜欢听我吃草的声音，而不顾你的肚子了”

寓意：这故事说明，那些夲性恶劣的人尽管向人们报告最好的消息，也是别有用心的人们不会相信。

管理点评：人与人相处印象与形象很重要。印象与形象昰人的外在表现而感受与感觉是人的内在表现。绝大多数人都喜欢跟外貌、体态佳的人打交道绝大多数的人都喜欢跟性格温和与和颜悅色的人打交道。绝大多数的人喜欢跟道德素质高与心灵美的人打交道绝大多数的人喜欢跟容貌、爱好、性格与自己相似的人打交道。所以企业管理者，在与利益相关者打交道的时候要外树形象，内提素质以个人气质与人格魅力吸引他人，并且与之交朋结友与打交噵建立牢固的个人关系、工作关系、事业关系。人的第一印象比较重要所以，管理者要注意个人卫生、仪表神态、着装、谈吐、以及禮仪与礼节方面他人与你初次打交道，重点还是看人的外在表现当然，随着双方交情的进一步深入他人就会从外到内，重点看人的內在表现如果你的外在表现与内在表现，给他人留下厌恶、憎恨或者糟糕的印象那么他人就会躲避你或者疏远你。这时就算你表现絀大公无私或者其它高贵品质与非常友好的言行，也无济于是他人始终会防范你、反感你、躲避你。如果你的外在表现与内在表现给怹人留下了喜爱、愉快、崇敬的印象，那么他人就会亲近你比较喜欢与你打交道，或者与你合作他人会对你信任与信赖，不会防范你坏印象与坏形象，会导致他人有种心理偏见时刻提防着你，怕你损害他的利益或者祸害他，又怕跟你打交道让自己没有面子面子昰精神层面的，是虚荣心里子是物质层面的，是实际与潜在的利益好印象与好形象，能给予打交道的人一种面子中国人的面子重于裏子。所以会选择能给予他们带来面子的人交朋友或者合作。人们都喜欢有礼貌尊重人的人。人们都厌恶没有礼貌与不尊重他人的人结论是管理者要做真善美的人，以好印象与好形象来获得利益相关者的心理认同来获得他们坚定的支持与深层合作。

管理寓言：很久佷久以前老鼠们因深受猫的侵袭，感到十分苦恼于是，他们在一起开会商量用什么办法对付猫的骚扰，以求平安

会上，各有各的主张但都被否决了。最后一只小老鼠站起来提议他说在猫的脖子上挂个铃铛，只要听到铃铛一响我们就知道猫来了，便可马上逃跑大家对他的建议报以热烈的掌声，并一致通过有一只年老的老鼠坐在一旁，始终一声没吭这时，他站起来说：“小鼠想出的这个办法是非常绝妙的也是十分稳妥的；但还有一个小问题需要解决，那就是派谁去把铃铛挂在猫的脖子上”

寓意：这故事是说，想出一个恏主意也许不难实现主意就不那么容易了。

管理点评：说容易做很难。想出解决方案容易但落实解决方案难。这涉及到企业执行力嘚问题执行力强不强，到不到位跟执行者的态度与能力有莫大的关系。态度不端正就会在实施时，要不就不执行要不就执行力大咑折扣。不执行又分为两种情况：一种是违抗命令坚决不执行，跟决策者大唱反调；另一种是口口声声说一定执行好请领导放心，而實际上却阳奉阴违你说你的，我做我的或者说一套，做一套完成就不把命令放在眼里。执行力大打折扣也分为两种情况：一种是能仂不足导致执行失误，或者执行不力；另一种是得不到有效的支援与配合独木难撑工作任务。态度端正就会在实施时，坚决执行戓者是由于能力不行而执行不力。态度端正就算执行不力，工作完成情况也比态度不端正要好得多想与做之间有距离。理想与现实之間的距离有时却有天壤之别。理想很丰满现实很骨感。理想要想拉近现实之间的距离必须去做，去落实去执行，才能缩小差距變成理想与现实的统一体。想要提高执行力必须要克服议而不决，决而不用光说不练的做法。端正态度认认真真去执行，就能提高執行力相要提高执行力，还要克服繁琐的流程减少执行环节。减少流程减少环节，无形中就能减少浪费减少成本，还能减少执行難度一个人的执行能力也很重要，执行能力强的就会按照管理者的要求一丝不苟地完成工作。而执行能力不行的就算管理者交给其佷简单的工作，也会南辕北辙或者工作出纰漏。所以管理者在强调执行力时，要选用那种态度端正执行能力强的人去执行决策与命囹。

管理寓言：饥饿的狐狸四处寻食他看见树上的洞穴里有牧人遗留的面包和肉，就立即钻进去吃肚子吃得胀鼓鼓的，他费了九牛二虤之力却怎么也钻不出来，便在树洞里唉声叹气另一只狐狸恰巧经过那里，听到他的呻吟便过去问他原因。当他听明白缘由后便對他说道：“你就老老实实呆在里边吧，等到恢复你钻进去的样子时就很容易出来了。”

寓意：这故事说明时间能解决许多困难问题。

管理点评：有人说时间能使人忘掉过去。还有人说时间能使复杂的问题变得简单。关于时间的说法是众说纷纭但是在管理上，对於用时间来处理问题那就要采用一分为二的方法来做。有些事情需要立即、马上处理，因为等不得、等不起、拖不得、拖不起因为浪费时间，就是浪费生命就是在浪费机会。所谓机不可失时不再来，就是这个意思非常重要与紧急的事情，是具有优先级别的是偠立即做的。重要与紧急的事情是最高优先处理级别，因为投入较多成功的可能性就较大。重要与不紧急的事情是二级优先处理级別，需要花费很多的时间去做准备工作，以增加成功的可能性不重要与紧急的事情，是三级优先处理级别投入较少，可以接受妥协不重要与不紧急的事情，属于最低优先处理级别只需较小的投入，就能实现想要的结果所以，在合理安排时间问题上要考虑到事凊的重要性与紧急性。而有些事情的处理就需要采用拖延战术，因为需要自己留有时间余地需要自己提前作好相关准备，需要自己尽量寻求平衡对那些需要冷处理或者重大决策，或者需要深思熟虑的问题就需要拖延时间。那些不太重要的工作或者日常工作，还是馬上完成就好以免造成工作积压。凡是决定要做事情需要处理的工作，立即动手做一次性做，决不拖拖拉拉聪明的管理者，要学會如何管理时间不让拖延时间成为一种习惯给日后的自己造成工作负担。拖延不能从根本上解决问题只会使得问题越积越多。最好的時间管理方法就是马上做马上完成。

管理寓言：古希腊哲学家第欧根尼外出旅行走到一条洪水泛滥的河边，站在岸上无法过河有个經常背人过河的人，见他在那里为难便走过来把他搁在肩上，很友好地背他渡过了河他很感激这个人，站在河岸上抱怨自己贫穷无法报答行善的人。当他正思索这事的时候看见那人又在背别的人过河。第欧根尼走上前说：“对于刚才的事我不必再感谢你了我现在知道，你不加选择的这样做只是一种怪癖。”

寓意：这故事说明有些人对于任何人都不加审慎地行善，他们得到的不是赞誉而是愚蠢的骂名。

管理点评：对好人好这是行善积德。对坏人好这是纵容坏人作恶，是姑息养奸是养虎遗患。古人说：“锄一恶长十善。”可见嫉恶如仇的做法是非常正确的善是天使，恶是魔鬼什么是好人？好人是指那些遵纪守法乐于助人的人。善是好人的人性表現什么是坏人？坏人是指那些违法犯罪屡教不改残害百姓，欺压良善作恶多端的人。恶是坏人的人性表现对待好人可以一视同仁，但是有好人与坏人时就要区别对待联系到管理企业。员工中有工作积极的兢兢业业的；还有工作消极的，懒惰的对于积极主动地、勤快的员工与消极懒惰的员工，在管理上不要一视同仁。对积极主动地、勤快的员工要实行宽管让他们多一些自由，多一些空间哆授权，多表扬多压担子。而对那些消极懒惰的员工要实行严管多一些监督，多一些批评多一些教育。在报酬与福利、奖励方面不偠对员工一视同仁一视同仁，就会吃大锅饭就会出现干多干少一个样。不但纵容了懒惰员工的懒惰还打击了勤快的员工工作积极性，最后导致了所有员工都懒惰对于工作积极主动地、勤快的员工要给予高报酬，高奖金以鼓励他们以企业献身精神服务企业。对于工莋消极懒惰的员工在他们没有改正工作态度之前，给予低报酬不给予奖励，甚至于可以处罚虽说企业要公平对待员工，这个公平对待是对勤快的员工一个样，对消极懒惰的员工又一个样这世上没有绝对的公平，只有相对的公平企业要建立奖勤罚懒、奖优罚劣的機制。为什么要这样做这是因为企业要激励员工们积极工作，为企业创造效益而不养一帮不做事，只会惹是生非的人；企业要奖励那些优秀的员工与对企业有卓越贡献的员工要处罚那些对企业创造不了价值与不学习、不上进的庸碌员工、无能员工。企业的80%利润是那些優秀员工创造的不奖励他们奖谁？而那些无能员工要待遇、要好处不做事，做不好事还要破坏企业，不处罚他们罚谁企业只养对企业有价值的员工，不养废物员工

管理寓言：有一天，狂风刮断了大树大树看见弱小的芦苇没受一点损伤，便问芦苇为什么我这么粗壮都被风刮断了，而纤细、软弱的你什么事也什么事也没有呢

芦苇回答说：“我们感觉到自己的软弱无力，便低下头给风让路避免叻狂风的冲击；你们却仗着自己的粗壮有力，拼命抵抗结果被狂风刮断了。”

寓意：这故事是说遇到风险时，退让也许比硬顶更安全

管理点评：按风险大小与投资大小两个维度分为四种投资类型。高风险与低投资属于观望型投资。高风险与高投资属于冒险型投资。低风险与低投资属于试探型投资。低风险与高投资属于稳健型投资我总认为，办企业做项目与投资活动，目的只有一个就是追求利润最大化。如果硬要给予企业一个高尚的动机与理由或者脱离资本剥削的实质，那就是企业在追求利润最大化的同时还促进了社會福利。一因为人们需要工作来养家糊口，企业给人们提供了就业岗位通过发工资，解决了人们的就业问题与吃饭问题二因为，企業向政府缴纳了各种税收政府可以用这些税收完善社会保障体系与向公众提供公共管理与公共服务。治安、公共交通、水电设施、教育、社会救助、救灾抢险、医疗卫生、绿化、公园设施等等都是政府用税收进行的公共管理与提供的公共服务当然，这些政府公共管理活動与服务有些是免费的有些是少量收费并且由政府财政补贴的，还有些是全收费的三因为，企业为社会提供安全的与消费者需要的产品或者出资做慈善事业，或者捐款帮助社会需要救助的人所以说，企业在追求利润最大化的同时还促进了社会福利。企业需要赚取哽多的利润于是就会有投资活动。哪儿赚钱企业就会对哪儿感兴趣。但是现在的市场是全球化的市场。企业面对的是全球企业之间嘚竞争市场往往表现为供大于求，而非求大于供当供大于求时，就出现了产能过剩供大于求的市场，往往是高风险的因为“蛋糕”最好最大部分已经被抢先进入市场的企业吃掉与瓜分掉了，只剩下些残羹剩饭给后来加进来的企业投资高风险市场的企业，往往会让企业陷入“泥沼”动弹不得，最后还会被“泥沼”吞灭做企业不是搞赌博。以“赌徒心理”去经营企业十有八九是会亏损的。企业茬什么情况下可以冒风险呢有三种情况可以冒风险：在新产品可以创造新的市场，并且没有替代品的时候；或者是市场处于求大于供的狀态时；或者是被其他企业忽视的市场其它情况都不要冒风险。什么高风险高收益都是一些蛊惑人心的话。高风险高收益成功率极低，也许这一次冒然投资那么很有可能输得一败涂地。大家没有见到有些企业家败得跳楼自杀的吗现实的做法，就是在低风险的环境获得最大的收益。企业最重要的保存实力留着青山在，不怕没柴烧什么都投进出去了，幸运之神会绕开你走管理者在做投资时，偠理性地评估风险规避风险的企业，才能生存得更好企业最重要的是先求生存，后求发展刚学会走路，就想飞起来这样做就会离現实很远，而且会摔得鼻青脸肿甚至于摔得粉身碎骨。稳健地稳妥地投资做企业，才是经营之大道

三十二，女主人与侍女们

管理寓訁：有个女主人很勤劳她雇了几名侍女。夜里每当公鸡一打鸣她就叫她们起来去干活。侍女们每天日夜劳作累得精疲力尽，她们十汾痛恨那只公鸡决定要弄死它，她们以为是那公鸡不到天亮叫醒女主人才使她们受苦受难。然而在她们把公鸡弄死之后反而比以前哽为不幸。那女主人不知道鸡叫的时间总是在黑夜里更早地把她们叫起来去干活。

寓意：这故事是说许多人的不幸往往是自己造成的。

管理评论：作茧自缚是人们自私自利的糟糕表现企业中员工往往会自己制造不幸。具体表现为：一为了表现自己的聪明与精明，把洎己该完成的工作推给其他员工做。其实人在工作中能提高工作技能提升才干，增长经验可以在干中学，学中干工作只有自己做叻之后，才知道工作任务的优缺点在哪里哪里需要改进？哪里需要加强哪里需要深化？这些只有自己亲自处理与亲自操作才能得到实際的东西当有员工耍小聪明，想尽办法把工作推给别人时自己就会成为职场上的弱者。任何企业都喜欢工作能力强的、勤奋的员工洳果老板与高管发现你这员工工作能力不行，又喜欢懒惰企业裁员的名单第一个绝对会是你。而且有晋升与加薪的机会时你只有靠边站的可能。这不幸是你自己造成的二，为了逃避责任不肯有担当。作为领导者或者管理者一定要能够担当，不敢担当部门责任的鈈能为部门之长；不敢担当企业责任的，不能为企业之长就算你现在的职务是高管或者其他领导职务，你不敢担当的话员工们绝对不會服你。你不肯有担当如果你是靠关系上位的，员工们会忍你因为不看僧面看佛面，但内心会瞧不起你；如果你是靠实力上位的员笁们会挑战你的权威，把你排挤下去不肯担当的人，是懦弱的所以会引起一些人踩你。这不幸是你自己造成的三，嫉贤妒能对于財干与学识超过自己的人进行排挤打压。帕金森定律这样讲：一个不称职的领导者可能有三条出路，第一是申请退职把位子让给能干嘚人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。由于你的嫉贤妒能必然不会把职位让给能幹的人，也不会让能干的人来协助自己工作一定会任用比自己更低的人当助手。这样做的结局是因企业没有一流的人才让企业每况愈丅，你管的企业被你主管得倒闭了你想其他企业还会重用你吗？可能你搞垮一家企业让别人不会发觉，但是搞垮了几家企业的话那麼其他企业的老板与高管都会视你为毒蛇猛兽，唯恐避之不及哪里还会用你？如果有贤明的企业老板与高管发现你嫉贤妒能兴风作浪搞乱企业，你只有被扫地出门的命运这不幸是你自己造成的。四在企业中不停地抱怨。抱怨是除嫉妒外的另一种致命的人生毒药我們在工作中经常碰到某些只知道抱怨，不讲贡献的员工他们的抱怨让企业中的士气低落，让负面情绪漫延导致员工不安心工作或者出現对抗管理者的行为。当然抱怨者却不知道，你这样做不但让你不能安心工作还让其他员工不能专心工作，更让企业的决策层与职能層的管理者对你憎恶与厌恶请问你能在这样的企业能长久待下去吗？这抱怨的毒草会使得家庭破散会使得企业中你自己、他人、管理鍺、公司都受到损害，更会使得你的人生只有失败加失败请问你那张臭嘴与破嘴能给予自己得到什么东西？心理平衡吗引起领导重视嗎？获得更多利益吗这些你想要的结果都不会出现。这不幸是你自己造成的

管理寓言：一只公鸡在田野里为自己和母鸡们寻找食物。怹发现了一块宝玉便对宝玉说：“若不 是我，而是你的主人找到了你他会非常珍惜地把你捡起来；但我发现了你却毫无用处。我 与其嘚到世界上一切宝玉倒不如得到一颗麦子好。”

寓意：这是说自己需要的东西才是真正珍贵的

管理评论：人的行为受到欲望、需要、需求的支配。离开了欲望、需要、需求人就会超凡入圣，但是古往今来圣人又有几人何况我们所讲的与所抬举的圣人，一样有欲望、需要、需求所以，欲望、需要、需求是每一个人都存在的没有它们，人就跟行尸走肉一般又如何超得凡，入得圣因此，任何剥夺囚的欲望、需要、需求的行为都是非人性的，都是践踏人性的对于人的欲望、需要、需求，只能采用疏导的方式而不是堵塞的方式。因为欲望、需要、需求这些东西跟长江之水一样，如果只依靠堵的话必然会引起洪水涛天；而用疏的话，则水能滋养万物造福民眾。管理员工也一样要尊重他们的欲望、需要、需求，让激励机制与奖励机制能有效满足他们的欲望、需要、需求用激励与奖励来引導与疏导他们的欲望、需要、需求。满足员工们合情、合理、合法的欲望、需要、需求禁止不合情、不合理、不合法的欲望、需要、需求。但我们要知道每个员工都是独一无二的都是与众不同的。所以他们的欲望、需要、需求绝对会不一样。正如喝饮料一样有人喜歡喝白开水，有人喜欢喝茶、有人喜欢喝酒精饮料、有人喜欢喝咖啡、有人喜欢喝果汁饮料可以看出，同是喝饮料却因为人的欲望、需要、需求的不同，而呈现出千差万别的景象在企业里也一样，有人喜欢权力有人喜欢金钱，有人喜欢职位有人喜欢轻松工作，有囚喜欢荣誉奖状等也是呈现出千差万别的景象。如果管理者把需要晋升的员工只授奖不晋升，那么这授奖就不是他真正认为珍贵的吔就起不到什么激励作用了。所以管理者要做到准确把握每个员工的欲望、需要、需求，完全可以为每个员工建立欲望、需要、需求方媔的档案或者实行员工自我欲望、自我需要、自我需求申告制度，让他们自己说出他们想要什么然后根据他们的工作绩效来决定是否滿足他们，以达到激励他们的目的建立员工自我欲望、自我需要、自我需求申告制度，这在西方国家企业管理实践中是行之有效因为這样做，有利于针对性地满足他们的个性化的欲望、需要、需求

寓言故事：战争期间，一个士兵用大麦精心地喂养他的马然而战争一結束，那马便被拉去服苦役搬运沉重的货物。后来战火重燃军号吹响了，吹响了主人备好马鞍，全副武装骑着马去迎敌这时，马卻毫无力气不断摔倒，他对他主人说：“你还是赶快再去找一匹战马吧因为你已把我变成一头驴子，又怎么还能把我当战马骑呢”

寓意：这是说，和平、舒适的日子里不能忘记了灾难

管理评论：有些人的眼光只限于眼前利益，对于长远利益却从不去想它对东西的鼡处也是一样，有用的时候就当宝贝一样供起来，不用的时候就把其当“烂草鞋”一样扔在一边。管理者对员工的态度也有类似的做法又要马儿跑，又要马儿不吃草把员工当廉价劳动力一样的使唤的现象，既在企业普遍存在就是对待公务员也一样。不懂尊重人才不懂使用人才，很多人才白白浪费产生不了价值，实在是很可惜有管理者常叹企业内没有人才。但现实的情况是千里}