沪公网安备 45号   增值电信业务经营許可证 沪B2-

近日合肥市民陈小姐向记者反映，“我想查一笔账银行需要收20元手续费，头一次遇到这种事情”

据介绍，陈小姐近日收到银行7月份信用卡账单显示其在7月28日，产苼了一笔1分钱的交易交易描述为“支付宝快捷支付”。陈小姐告诉记者该信用卡近两三个月都不曾使用，而且即使网购也不可能只婲1分钱。随后她致电支付宝，得到的答复是查不到此笔交易的信息

为了解这1分钱花在何处，陈小姐联系该银行信用卡中心对方表示：如果要查询详细的流水号，必须支付20块钱的查询费而且查询日期为30日内。

“查1分钱需要花20块钱，还有可能等1个月太不划算了。”陳小姐对于银行的处理方式十分不理解她说“查话费，水电费都没听说要收费为什么码可以收信用卡的钱唯独银行收费?”

对于陈小姐反映的情况，该银行客服人员向记者解释称调单查询费是明码标价的，一笔20元不论交易金额是1分钱还是1万元。同时他还强调，由于調单程序比较复杂银行方面还要和支付宝联系沟通，而这20块钱费用主要用于沟通处理上

陈小姐告诉记者，如果真的需要花20元查一笔1分錢的糊涂账她可能会放弃查询。据记者了解多家银行都设有调单费，一笔手续费从几元到几十元不等