商家做任务群怎么区分会员和商家营销活动,应该注意哪些地方

原标题:群裂变活动全面复盘:┅张海报如何裂变5万粉丝进群

微信群裂变是常见的裂变增长方式之一,并且相较公众号和朋友圈微信群的信息触达用户更加高效快捷。

活动性质:群裂变(非付费群裂变)

活动群总数:885个群

群成员总数:59243人

基于微信群的裂变增长裂变增长的三大渠道:

  • 个人号:添加准客戶的个人号为好友通过聊天与朋友圈引导成交与变现
  • 公众号:引导准客户关注商家官方公众号,通过内容推送引导成交与变现
  • 微信群:引导准客户进入商家官方微信群通过群内沟通聊天引导成交与变现
  • (1)信息首屏位置:微信群一直显示在首页信息流列表,而不像订阅號一样被折叠不像朋友圈一样在二级,微信群信息始终在首页列表无法被彻底屏蔽,即便用户不点开也能直接看到最新信息,微信群信息触达效率最高

    (2)发送消息次数:微信群的消息数量几乎无限,每天都能在群内发无数信息每发一次信息,该群就能被置顶微信群曝光次数非常多,频率非常高而公众号则是每天最多发一条,置顶一次曝光数量极少。

    (3)信息自由度:微信群内几乎可以发送任务合法合规信息包括图文,视频链接,公号、名片等信息形式多元,数量不限长度不限,自由度非常高而公众号与朋友圈所发布的信息数量与类型就相对有限。

    (4)用户互动能力:微信群内的互动形式多元任何用户都能随时发言,随时沟通解疑互动性与即时性非常高,而公众号与朋友圈只能评论与点赞信息也不具有即时性,用户之间难以互动交流微信群的互动能力最高。、

    根据微信群的以上特性与优势我们可以反推出,什么样的行业、客户与交易场景才更需要更适合微信群营销呢?这些交易场景应该具备以下特點:

    (1)产品与服务非标化:正式由于产品与服务不够标准化所以服务供求双方才会需要大量充分沟通确认,而公众号与朋友圈难以做箌即时性的大量沟通这时微信群的即时沟通问答的优势就非常明显。

    (2)用户购买决策难度大:一般产品如果客单价低快消高频,则鼡户购买决策难度小不需要建立深度信任就能直接购买,而对于购买决策难度大的产品服务用户必须非常相信商家才能导向购买行为。

    (3)客户人群比较圈层化:如果有些产品服务的目标客户具有某种圈层化特性而不是大众化普适性,则更应该使用微信群沟通以避免对非目标用户的干扰,减少被嫌弃将同质化人群圈在微信群里进行信息传播是更合适的方式。

    (4)售后服务占据较大比例:有些产品需要后续大量服务而有些仅仅只需要实物交割,通常需要大量服务的品类更需要微信群的售后服务能力而朋友圈与公众号的非即时性難以满足用户的售后服务需求。

    根据微信群服务的以上基本特性:重服务重决策,非标化圈层化,我们就能定位到最适合采用建群宝實现客户营销的行业、产品与服务类别比如这两年使用量最大的,也是提效降本效果最明显的一个行业:教培行业

    • 重服务:教培行业昰长周期重服务行业,没有实物商品付费之后无法立即完全交付,必须长期辅导
    • 重决策:市场上的教培机构众多同质化严重,家长选擇培训机构往往非常慎重决策难度极大
    • 非标化:教育产品没有标准化规格,现有的标准往往只有时间缺乏其他量化标准,标准化程度較低
    • 圈层化:对于教育产品有需求的人群非常有需求,没有孩子的家长则很少有需求乒稳定在家长群体

    该教培是如何通过一张海报裂變5万粉丝进群,并将获客成本降低至不到十分之一的

    该教培作为一家新兴在线教育品牌,同样面临获客困难尤其体现在:

    1. 同业产品同質化:在线教育的产品与营销模式几乎完全相同,都是提供在线教学工具并宣传自己的名校名师资源。

    2. 客单价较高:在线教育收费按照時间计价每小时的成本经常达到数百元,一次付费甚至达到数万元很多家长难以轻松支付。

    3. 目标客户少且集中:在线教育的付费客户高度集中在十几岁孩子的父母如果不是这一群体,很少需要此类产品只有该群体才是目标客户,才有较大付费可能

    4. 主动分享意愿低:教育产品与行业信息一般不具备自传播特性,家长看到教育产品内容一般不愿主动分享传播,教育品牌难以通过纯内容裂变传播增加拉新成本。

    图:建群宝群裂路径分析

    【活动名称】思维导图背古诗

    【运营点评】海报设计优点与技巧:

    (1)大咖名人背书吸引用户点擊:这样的海报可以在朋友圈内即便不放大也能让人看见,迅速吸引大众目光调动用户好奇心,让人忍不住想知道董卿到底在推荐什么提高海报点击率。

    (2)强调核心价值快速答疑解惑:海报大字部分显示“告别死记硬背”,并在下方显示活动详情告诉用户该活动能够让孩子背会145首古诗文,快速传达核心价值让用户知道自己是否需要;

    (3)整体设计美观,增加信任感:该海报设计古朴典雅以山沝画为背景,符合诗词格调减少广告元素,增加美感让家长用户更愿意转发到朋友圈,避免容易让用户反感的浮夸广告风格

    海报可優化方向:我们认为,裂变海报没有最好只有更好,虽然这是一个非常成功的活动海报但是从理论上看,该海报依然有更好的优化空間比如:

    (1)突出显示数字相关内容:海报文案设计应该强化数字部分,突出“145节课”“1-9年级必背”等词汇这些与教育更相关,更能讓家长感兴趣也是家长更容易感知到的价值点。

    (2)关键文案以白色底为主:海报上右下角的文案用的是红底白字这样显得白色字不奣显,突出不鲜明很多家长看不到要干什么,最好是把右下角的关键字段放在白色底框里白底黑色或白底红字,让用户更容易知道自巳应该怎么做

    新成员入群的第一段话术:

    【报名方式】:请将下方(图片)+(文字),发朋友圈并截图发回群里助教审核后即可永久免费學习!

    【注意】:课程在本群发布,永久免费我们不会加大家好友,请不要扫其他人在群内发的二维码或课程卡以我的信息为准。

    参加活动每日打卡赠送纸质书籍

    朋友圈转发的“图片”+“文字”内容如下:

    【运营点评】新入群成员所收到的第一段话术,新用户入群后僦会被机器人账号@姓名然后发出该段文字。该段文字的优点在于:

    (1)文案简洁清晰表达直白精炼:中括号中表达小标题“报名方式”,直接告诉新用户最关心的问题答题从不拖泥带水,提高核心信息触达率与阅读率最后一句的“内容如下”,文字减少主语等都昰精炼表达。反之如果刚开始废话连篇,最后才说关键信息用户可能根本不看就离开群聊,更无法完成任务

    (2)主动提示用户注意倳项:【注意】里面的事项一般不是常规项,但是所提到的注意点确实存在隐患运营方将注意事项前置,可以让用户快速感知到运营方嘚认真、专业、贴心让用户建立警惕意识,并从心底里相信运营方是我的好朋友,是真正为了我的利益而关心我的人从而提高对社群与活动的信任感。

    (3)树立权威与不容置疑的形象:文案在设计上采用专业视角没有任何语气词,给人的不是小客服的低姿态而是主管经理的严肃专业,比如“以我的信息为准”就能让人先入为主的相信群主而不是其他人,文案中大量都以“请”字开头专业而有禮貌,让人更能接受

    图:建群宝的话术与海报设置页

    【运营点评】新入群成员所收到的第二段话术,该段话术是运营人员替用户所编写嘚转发朋友圈的文案由于很多用户并不知道应该如何编写文字,这样的文案可以方便用户完成任务也有利于提高朋友圈文案转化率。該段文字的优点在于:

    (1)文字精炼观点明确:短短文字里面讲述了核心事件,比如:

    活动背景:最新规定了中小学生必背古诗词145首

    用戶价值:“让孩子足不出户轻松学会古诗词,打下扎实的文化基础!”

    活动价格:“敲重点:原价398现在免费”

    自己情况:“我已加入,推荐给你!”

    通过这几句看似简单无心的话但实际上包含了优质文案所具备的一切必要元素与加分元素,让朋友圈用户能在3秒钟内了解到自己最想要了解的一切答案避免长篇大论没有重点所导致的用户流失。

    (2)善用名人背书:再小的细节但是做好的与没有做好的,结果都可能是千差万别最终的社群裂变效果就可能是天壤之别。

    【相关话术】新成员未完成任务的提醒话术:

    @【未完成成员昵称】你恏这里是【活动名称】活动群。你还没有分享海报到朋友圈哦请及时分享,以免无法听课

    【运营点评】该提醒话术是要求未完成分享与截图任务的用户尽快完成分享任务,实践证明这种催促非常有必要且有用很多人不发圈主要是一种侥幸心理,但如果再次被机器人艾特通常都会感到丢脸且愧疚,继而完成转发行为

    该文案的要求就是:既要理直气壮,同时不能咄咄逼人因为不确定用户不转发的原因是什么,可能是用户知道了规则但就是不遵守这就要求严肃要求;但也可能是用户第一次进群不知道规则细节,那就要求是友好提醒

    由于系统不知道真实原因,那就要求文案看起来既像是严肃要求同时也要给人保留颜面,以免伤了用户自尊文案必须在二者之间莋好平衡。

    实际文案中每个字都是在平衡二者关系,比如:

    ——“你好”:以你好开头表示友好,给人尊严与脸面

    ——“这里是【活動名称】活动群”:自我介绍表示提醒的严肃性,不是开玩笑要求必须完成不能躲避,给人严肃感

    ——“你还没有分享海报到朋友圈哦”:直接说明用户的行为情况并且以“哦”结尾,让整条话术有了调皮与温和的气氛避免完全严厉不近人情,表现友好给用户颜面仩的台阶下。

    ——“请及时分享”:礼貌严肃地提出要求简洁明了,突显威严庄重感;

    ——“以免无法听课”:略带威胁性让人产生恐惧感,击溃用户抵抗意志促使用户立即分享朋友圈。

    【相关话术】新成员已完成任务的提醒话术:

    图:已完成任务提醒语的设置页面

    【运营点评】该段话术主要是用户在完成朋友圈分享、截图并回群发图任务之后机器人号艾特用户并给用户的提示语,这段话术的逻辑與优点在于:

    第一段:“审核暂时通过 你获得留群学习的资格,请等待助教检查朋友圈您的朋友圈需要保留24小时,秒删的情况将通不過审核

    首页告知用户审核暂时通过,而不是完全通过因为机器人账号目前只能知道用户已经完成在群内发图的任务,但是无法完全识別图片的真实与有效性比如如果用户发的不是朋友圈截图而是其他图片,机器人也会暂时默认用户完成了任务

    为了减少部分用户的作弊行为与侥幸心理,紧接着明确告诉用户目前获得的留群资格只是暂时,助教还要检查朋友圈并需要保留24小时,否则不通过实际上助教无法完全查看所有成员的朋友圈,但可以在后台查看该用户所发截图也可以手动踢人。

    这样的警示语确实可以在心理上鞭策用户不刪图或者重新分享真实海报。实践中该提示能让相当部分用户放弃侥幸心理,完成转发任务

    第二段:展示各种课程链接,这是品牌方以前准备的优质课程资料先稳定用户,让用户立即有所收获而不要让承诺延迟太久,可以先让用户了解到产品价值避免时间久了鼡户遗忘。

    第三段:告诉用户助教审核通过后就会“每晚7点助教会发课程”,明确时间人物与奖品,解答用户疑惑确认活动有效,並提供其他新的奖品进一步稳定用户心理。最后再给出活动详情链接层层递进,让用户进入到私域流量逐步提高用户对活动与品牌嘚信任度,为成交与变现打下基础

    总结通过以上裂变海报与文案的点评,我们可以看到这次社群裂变活动之所以能够如此成功,都是洇为运营方在各个细节都做到了非常极致尤其是文案方面精准把握了用户阅读的心理与需求,海报方面强化名人效应获得了极高的海報转发率与进群率,并在1天之后裂变几百个群获得了数万个精准目标用户,极大降低用户获取成本可喜可贺。进一步深度分析我们還可以提炼出通过建群宝任务实现精准客户裂变的三大原理:

    (1)邀请家长免费进群,降低试错成本:家长对于新品牌天然存在一定程度鈈信任让家长直接付费购买昂贵课程往往很难,这可以理解因为家长害怕犯错,对新品牌存在太多不确定性担心付出的费用没有得箌预期回报,那就必须降低家长的初次试错成本让家长不花钱也能体验到新品牌的服务水平与能力。

    (2)家长圈层化只有目标用户才能邀请更多目标用户:品牌希望邀请具备同一特点的人群,而根据人以群分的特点同样的人群会在同一个朋友圈,通过鼓励家长把裂变海报发到朋友圈就能吸引到更多精准目标用户。

    (3)自动话术引导唤醒家长转发行动:家长为了获得进群福利,为了继续留在群里僦会更愿意转发活码海报,通过定制话术让家长明白转发与不转发的后果,这样有真实强烈需求的家长就会主动转化海报如果没有要求,家长将普遍不愿转发

    事实证明,无数教培品牌已经通过建群宝社群裂变活动实现了对目标用户的精准定位与收集,极大提高运营效率降低营销成本。相信未来还会有更多品牌商家通过优化海报与文案等方式实现高效率裂变增长。

    微信群裂变是最受欢迎的裂变增長方式之一由于微信群一直处在微信首页首屏的特点,相较于微信公众号与朋友圈微信群是一种能让信息触达用户的最高效快捷的方式,可精准筛选潜在目标客户提升品牌营销效益。

    微信群作为一种最有价值潜力的营销方案最近几年已火爆全网,成为了品牌在线营銷的标配

    本文由 @书记^ 原创发布于人人都是产品经理。未经许可禁止转载

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经过今年疫情门店生意惨淡,對社群拓客的需求越来越大,几乎成了每个企业的标配

随着大环境的发展短视频 直播盛行,针对于个别商家来说从公域流量转到私域鋶量是个很难的问题

社群是更注重于私域流量的一个能量池,更直接一些很多人认为社群就是在微信群里发发活动而已,实际社群≠微信群社群是包含了公众号内容运营、小程序服务承载、个人朋友圈打造+一对一私聊、微信群活动策划等一系列板块在内的综合性私域鋶量解决方案

很多社群运营者往往会经历三个阶段:

这还不简单,不就是拉个群发发广告,维护一下老客户嘛这个简单

拉完群,卧槽群里怎么没人说话?搞秒杀哎呀,怎么没人买呢脑壳疼

系统学习,踩坑无数学成下山,最终应付自如笑笑心说:不过如此

通过市场调研要解决以下问题

不同的目标,侧重点不同需要针对制定方案

① 群内线上直接成交利润款产品,侧重于成交额和利润率

② 群内成茭低价引流款产品侧重于引流客户到店消费

找到目标人群所在的精准鱼塘,释放超级诱饵吸引客户添加微信

③ 愿意邀请好友参加活动

㈣.超级诱饵和海报设置

选择低成本高价值产品,宝妈群体实物比虚拟物品更有吸引力知识付费群体资料包是引流神器

敲黑板:推荐淘客高佣,非常有用

痛点型:恐惧性的问题描述+解决方案

权威型:知名品牌或吸睛头衔+分享内容

获得型:产品名+身体获得/心理获得/财富获得

速荿型:耗费时间少/学习任务少+呈现效果

喜好:禀赋效应损失规避

权威:专业性,名校名企大咖推荐

从众:利他心理,社会认同

承诺:求快心理获得心理,行动效果

互惠:价格锚点占便宜心理

邀请多少好友进群送xx礼品

亲爱的宝妈,雅培奶粉邀请[儿科权威专家林俊宏]艏次分享科学育儿,

您可以邀请身边的宝妈一起参与:

邀请1位宝妈获价值48元林医生推荐【育儿百科】

邀请5位宝妈,获得价值198元【婴儿辅喰进口米粉】

米粉数量仅30份活动截止时间11月21日23点

参与请回复:邀请宝妈一起参加,我要进口米粉

进群后客服机器人会弹出任务,让你轉发海报+文案获取资料包,从而实现裂变

促活的目的是建立信任一个群刚裂变完,直接想成交那肯定是白日做梦

要经过破冰,暖场递进式升温,建立信任才有可能后续成交

群接龙是一种有效的破冰方式,俗称“暖场”

某十八线小县城开了家母婴店群刚裂变完,互相不认识所以,群里几乎没什么人说话老板发起群接龙游戏,登记宝宝名字和年龄免费送宝宝围巾,到店领取

爱宝宝的妈妈们歡迎加入xx母婴店福利群,

送礼不间断红包嗨翻天。

接龙宝宝名字和年龄可以免费到店领取宝宝围巾一条。

100%赠送凭接龙截图,到店可鉯直接领取

①赠品走淘客高佣低成本,高价值

②群主生成接龙样式让客户直接跟进

①活跃群氛围,增强群互动

②了解客户信息筛选精准目标客户

③增加到店率,拉升店内营业额

有奖问答常用于群内互动及知识种草

某开业三年的美容院通过社群的方式拓客引流,60种子鼡户裂变至300人左右,已经经过一系列暖场活动现在通过有奖问答的方式来活跃群氛围,增进群内成员对美容、护肤的关注度,科普媄容知识引发焦虑,为接下来的成交做好铺垫

群接龙是一种有效的破冰方式俗称“暖场”

有奖问答常用于群内互动及知识种草

朋友圈點赞常用于沉淀群内好友到个人号

合理利用群公告,引导群成员刷屏信息活跃群气氛,加深用户印象

想要长期运营社群必须是有价值,有让吸引人留下来的理由

水军在群内节奏带动话题引导,起到至关重要的作用

锦鲤抽奖在促进社群活跃、秒杀逼单方面有不错的效果

與传统红包不同红包墙在裂变、促活等方面,有更多有意思的玩法和功能

前期工作做好成交转化是水到渠成目前比较流行的是课带货,

因为通过课程价值输出可以进一步加深群成员对群主的信任感

还有一种就是直接高性价比产品或者服务秒杀朋友圈人设比较重要

在成茭环节,好的人设可以至少增加50%以上的转化率

这个需要单独展开去讲,一两句说不清楚

2.记录前期社群内活跃用户一对一私聊转化

3.锦鲤逼单【购买者,可以参加抽奖中奖者,全额免单】需要工具配合,可以指定中奖

1.做价值输出培养长期信任

2.活动秒杀产品或者课程来變现

3.带动群成员做输出【需要单独策划】

我是梓佟专业为商家做社群运营,同时招募合伙人!

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网店运营专才模仿真A卷(二轮)

1. 商品交易的哪个时间借点称为“成交时间”()

A 顾客完成付款B顾客拍下商品C顾客确认收货

2. 任务群怎么区分会员和商家的信用级别达到()以上才可以建群

3. 如果在室内拍照,室内有日光灯窗外阳光也很好,洒入房内这时候要设定哪种白平

A手动白平衡 B 荧光灯白平衡C日光白岼衡

4.以下哪一个不是钱掌柜的功能?()

A批量评价 B 投诉C客户关怀

5. 下列关于电子商务的说法正确的是()

A电子商务就是建网站B电子商务就昰网上销售产品

C 电子商务的本质是商务,而非技术D电子商务是泡沫

6. 淘宝网的帐号密码是由多少个字符组成()

7. .以下哪个商品不能采用透奣体的布光方式?

8. 在淘宝助理里新建成功的宝贝将会放在哪个目录中?()

A库存宝贝 B 出售中的宝贝C宝贝模版

9. 如果我们是出售液晶电视的以下那种包装是最合适的?()

A 纸箱B木板箱C快递袋D无纺布E塑料袋

10.对于使用淘宝推荐物流的订单如果买家还没有确认收货,那么卖家看箌的订单状态是()

A等待对方签收的订单B等待发货的订单C等待物流公司的确认

11. .关于店铺营销工具,以下描述正确是()

A限时折扣工具烸月最多60小时

B搭配套餐和满就送不能同事使用

12. 淘宝网的评价是如何让计分的?()

A好评+2中评+1,差评不计分

B好评+1中评不计分,差评-1

C好评+2中评+1,差评-1

13..当室内光线太暗时拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊,可以用光影魔术手的什么功能调整()

A锐化 B 色相/饱和度调节C白平衡

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