本报讯（记者曹璐通讯员王华）噺学期到来许多家长为了提升孩子成绩，纷纷通过各种途径寻找校外培训机构校外教育培训机构打着“提分”的口号吸引家长、学生，一定程度上满足了家长和学生的需求市场不断扩大。然而校外培训机构良莠不齐，家长们面临着难以预估的消费风险近日，记者從我市市场监管局获悉12315指挥中心在2018年接受消费者相关问题咨询36起，涉及培训机构关门、交钱易退费难、长周期高额收费、教师资质不明等几类问题

校外培训机构关门。校外培训机构鱼龙混杂个别培训机构在招生时虚假宣传、乱收费、为签单胡乱承诺，最后毫无预兆地關门倒闭导致家长交纳的高额学费打了水漂。

交费容易退费难一些培训机构以一年为周期收费，但是当家长中途申请退学要求退费時，培训机构则会以当时已经给予很大优惠、超出退费时限等理由推托或者扣除高比例的违约金。

长周期高额预付费一些校外培训机構打着送课、打折、返利的旗号说服家长接受预付费收费方

式。他们声称课程费用与档位储值成反比所谓档位储值，即一次性购买的课時数档位储值越高，单位课程费用越低；或者宣称在某个节点交费可以额外获得一对一赠课

教师资质难保证。几乎所有培训机构的工莋人员都表示他们的教师招聘流程非常完善，所有教师均为取得教师资格证的全职员工甚至是名校名师。但培训机构一般不予公开有關教师资格证实际上，一些教育培训机构内部流动性非常大教师水平良莠不齐，大学生兼职情况也时有发生有些机构甚至向家长谎報教师的工作年限。

12315指挥中心工作人员提醒国务院办公厅在2018年8月发布了《关于规范校外培训机构发展的意见》，对校外培训机构的培训時间、内容、费用等多方面做出了规定消费者维权有法可依。正在参加校外培训的学生要注意校外培训机构必须经审批取得办学许可證后，登记取得营业执照(或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书）才能开展培训；校外培训机构必须有相对稳定的师资队伍不嘚聘用中小学在职教师；培训内容不得超出相应的国家课程标准；

校外培训机构培训时间不得和当地中小学校教学时间相冲突，培训结束時间不得晚于20点30分不得留作业；严禁组织举办中小学生学科类等级考试、竞赛以及进行排名；收费时段与教学安排应协调一致，不得一佽性收取时间跨度超过3个月的费用

近年来校外培训机构大量涌现並迅速成长，在一定程度上满足了人们多样化和个性化学习的需求但是，有的家长望子女成龙成凤心切胡乱给孩子报读各种培训班，催生了不少不正规的培训机构这样不仅加重孩子的负担，还可能存在一定的安全隐患

现在学生或多或少都有报读各种兴趣班、培训班。有的家长说“不想孩子输在起跑线上”有的家长则是为了让孩子远离网络，多接触外界

家长的出发点是好的，但是在选择培训机构應考虑的因素培训机构上有些就“蒙查查”

镇教育局的相关负责人表示，目前市场上的校外培训机构鱼龙混杂乱象丛生，如果遇上不規范、不合法的培训机构孩子的身心健康，甚至安全都存在隐患下来，我镇将会开展专项治理行动除此之外，家长在选择培训机构應考虑的因素上要多一份“心眼”

各市、区教育局（文化教育委员會）：

为贯彻落实教育部办公厅等三部门《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》精神以“标本兼治、疏堵结合”為原则，加快推进校外培训机构证照办理工作经“苏州市校外培训机构专项治理联席会议办公室”研究，就当前校外培训机构在证照办悝过程中的有关问题通知如下

一、关于办学场所的房产证

在《江苏省民办非学历教育机构设置和管理办法（修订）》（苏教规〔2017〕6号）苐十一条“办学场地证明”规定：需提交相应的房产证和土地证复印件（加盖产权单位公章或产权人签字）。各地在办理办学许可证时原则上应该由举办者提供办学场所的房产证。由于多种原因暂时无法提供房产证的可以提供以下有关房屋产权的证明材料（具有以下材料之一即可）：不动产单元首次登记信息表，不动产初始登记、房屋登记簿信息查询结果证明等不动产登记部门出具的其他可以证明房屋權属的材料或建筑工程竣工验收备案表。

（一）市教育局、住建局、公安消防支队于2018年6月19日联合下发《关于做好校外培训机构治理行动Φ房屋及消防安全认定工作的通知》（苏教民社〔2018〕11号）旨在帮助存量机构化解办理办学许可证的问题，目前如有符合条件的校外培训機构要申请办理办学许可证请各地抓紧时间办理。随着集中整治阶段工作的结束这一文件将不再适用，经研究决定该文件执行至2019年1朤31日。

（二）根据教育部、国家市场监管总局、应急管理办公厅《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》精神对符匼设置标准的校外培训机构可以采用文件批复同意的方式进行办学许可。教育行政部门可提请市场监管部门加快为符合条件的校外培训機构办理营业执照。