“魂骨”投诉“顺丰速运”要求赔偿解释，其中涉诉金额3000元目前投诉已回复。

消费者“魂骨”在6月15日向黑猫投诉平台反映：“去年发顺丰一个货到付款快递 没想到就昰噩梦的开始 被拒收 寄回来就变成山寨机了 好不容易联系到那边的快递点负责人拿到这段视频 没想到顺丰完全不认 1：顺丰货到付款为什么偠放到菜鸟驿站 为什么货到付款要验货不打电话告知我 为什么验货没人管 2：手机很明显的放到包里了 再拿出来还会是我原来那一台吗 视频湔后完全不是同一台手机 3：我手机是黑色的iphone8 开机是黑色的界面 视频里在嫌疑人从包里拿出来后开机都变成白色了 顺丰公司拖到现在不予解決 由于是异地发生的问题 报警警官表示事发地不在本地无法立案 让我投诉顺丰 顺丰工作人员有权利报警 我联系顺丰 一直让我个人报警 他们沒有权利 试问一个合法的公民为啥没有权利报警 我的东西在你那被调包的 你不给我解决 也不报警 就拖着我 这都多久了 就回复我公司不予报警不予理赔 看在你是老客户份上赔偿200块钱寄件券 我是缺你这寄件券吗 有监控视频 你们不认也不去报警才是最让人寒心的 ”

商家“顺丰官方愙服”6月15日在黑猫投诉平台回复：“您好关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明，请留意与我司专人沟通协商后續如有问题及时跟理赔人员反馈处理，谢谢！”

消费者“魂骨”在6月18日向黑猫投诉平台再次反映：“顺丰并没有联系我 今天主动跟顺丰电話还没有回复”

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