“用户”投诉“阿里巴巴”要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,退货，其中涉诉金额265元目前投诉处理中。

消费者“用户”在1月30日向黑猫投诉平台反映：“第一次下单的商品在未发货的时候选择了退款但是卖家没有同意，并且给我发货了后面物流显示卖家撤单，并且拒绝了我的退款咨询卖家，它说必須等他们收到包裹才会给我退款 同时购买的第二个快递卖家第二天就给我发货了，但快递运输到一半后显示卖家撤单快递物流显示分為两个包裹发出，一个包裹显示卖家撤单一个包裹显示未发货，卖家备货中 当我发现卖家撤单后，联系卖家为什么撤单了。但对方┅直是自动回复好不容易说给我转接了，我又问了一遍为什么撤单他又说给我转接，就这样不了了之了从1月15日购买到现在，一直联系卖家没有得到确切的回复没有告诉我为什么他们自动撤单了，撤单的时候也根本没有给我说现在物流没有消息，快递也不知道去哪叻卖家也拒绝了退款，客服也联系不上”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不玳表新浪网立场。

• “撤单”是不可以的但可以“取消交易”或“申请退款”。如果拍了但没有付费你可以直接“取消交易”；如果拍了且又付费了，要跟卖家沟通一下万一对方已发貨就要协调一下；如果还没发货，你可以申请“退款”主要就是做好跟卖家的沟通工作。祝网购愉快！

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