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　　“东山-竹林”投诉“天猫客服”请求三倍补偿、惩处商家，个中涉诉金额534元目前投诉管束中。

　　消费者“东山-竹林”正在5月3日向黑猫投诉岼台反应：“原先认为“子虚发货”题目 只是我遭遇的天猫（淘宝）不良店家的局部化的作为这日一搜正在网上看到了许多一大片。 开始谢谢新浪网-黑猫投诉平台 为消费者供应了公理的平台媒体救援！ 按照《消费者权利袒护法》第55条第1款之规章： 筹办者供应商品或者任事 囿敲诈作为的该当遵照消费者的请求 扩展补偿其受到的耗损，扩展补偿的金额为 消费者添置商品的价款 或者经受任事的用度 的三倍；扩展补偿的金额亏损五百元的为五百元。 法令另有规章的按照其规章。 我遇到到的子虚发货已被天猫幼二 讯断设立了但却只赔了我约50え积分，确不遵照《消法》55条说的三倍补偿我该若何办？”

　　投诉详情：子虚发货天猫已讯断设立但只赔约50元积分、不遵照三倍金额補偿该若何办

　　关键词：淘宝店铺买家投诉虛假发货货怎么处罚hRn数据军团

　　适用商品：所有类目hRn数据军团

　　适用人群：网店卖家、中小卖家hRn数据军团

　　正文字数约：1911字hRn数据军團

　　预计阅读时间：6分钟hRn数据军团

　　随着互联网的急速发展电商行业也在不断的发展，如今在淘宝开店的人是越来越多了不过由於竞争压力过大，因此不少的店铺开店不久就宣布倒闭了所以很多的商家为了有更好的排名，选择虚假交易这样就产生了买家投诉虚假发货货。不过这样的行为淘宝是禁止的一旦发现是会有处罚的，对此商家又了解多少呢今天小编就和大家讲一讲“淘宝店铺买家投訴虚假发货货怎么处罚”。hRn数据军团

　　买家投诉虚假发货货的意思就是本来你在淘宝拍下宝贝后卖家会在规定时间内给你发货，但是佷多商家因为仓库运作慢或者没货，提前给你输入了一个快递单号然后这个快递单号几天查不到物流信息，一般就是买家投诉虚假发貨货了

　　二、怎么辨别什么是买家投诉虚假发货货？

　　1、商家发货后等待2。3天还查不到快递信息hRn数据军团

　　2、很多卖家有48小時发货保证，一般预售的不算的hRn数据军团

　　三、淘宝店铺买家投诉虚假发货货怎么处罚？

　　在淘宝商城当中买家投诉虚假发货货是屬于违规的行为一旦被淘宝系统所发现商家就会面临相应的处罚，而对买家投诉虚假发货货的处罚规则具体如下：hRn数据军团

　　1.如果淘寶买家和卖家之间都知道这个事情的存在而买家在收到商品之后，点击确认收货在此次交易已经完成的情况下买家是可以进行撤销的，这种情况对卖家是不会扣分的hRn数据军团

　　2.如果卖家存在着买家投诉虚假发货货的行为，是买家没有收到商品而且同时支付宝所担保的钱已经转到了卖家的账户当中，这种情况就会做永久公示监管处理这是买家可以提出投诉，并且申请退款hRn数据军团

　　3.我买家已經下单，而且交易时间临近结束而卖家却没有进行发货而且拒绝退款的话，会做永久公示警告处理而且卖家的店铺当中一些产品或者受到一定的限制，比如限制一个月之内不可以对商品进行发布如果再次出现这样的情况，就会没冻结hRn数据军团

　　4.支付宝已经收到了買家款项，是卖家没有进行发货即使在之后对商品进行不发或者确认退款，也会受到相应处罚给予公司察看一个月的处理，对商品的發布权限进行14天限制hRn数据军团

　　5.如果交易金额超过20元，其实买家没有通过支付宝进行交易但凡是买家没有收到商品的情况都会做永玖公示监管处理。hRn数据军团

　　6.如果交易金额超过20元且买家无法与卖家取得联系，会做永久公示警告处理如果店铺存在着买家投诉虚假发货货的违规行为，店铺当中的产品就会被冻结hRn数据军团

　　7.如果金额超过20元，卖家可以联系到卖家但是卖家没有为买家提供发货訂单，店铺就会被永久的监管hRn数据军团

　　四、买家投诉虚假发货货处置流程是怎样的？

　　1、卖家能够在买家主张投诉后的24小时内根据理论情况自动赔付，投诉终了不扣分(洽谈期卖家24小时)hRn数据军团

　　2、若卖家自判无责，则能够回绝处置后进入举证期生意两头根據举证内容来供应凭证(举证期72小时)hRn数据军团

　　3、若举证期未洽谈一同，卖家能够根据买家供应的凭证再次作出处置(预处置期24小时)hRn数据軍团

　　4、若预处置期仍未抵达一同，淘宝将介入根据生意两头的凭证在4个工作日给出处置意见客服介入之前，卖家能够点击投诉页面“赞同赔付”按钮终了投诉客服介入后无此按钮，卖家能够线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或许支付宝生意号投诉不扣分。hRn数據军团

　　五、淘宝店铺被误判虚假交易如何破解

　　如果出现被误判虚假交易的情况可以直接向原客服进行咨询客服会告诉大家该怎麼做，因为可能是淘宝的稽查系统正在升级所以才会出现误判的操作，尤其在每年严打期间都会有这种情况发生大家不必紧张。 注意3點:hRn数据军团

　　1.如果此产品真的存在过刷的行为就马上停止刷单，然后对此产品进行直通车投入的加大提高真实的成交量。这时在直通车和钻展上的投入需要舍得hRn数据军团

　　2.切记在此时间段内不要对产品进行修改，无论是产品的属性关键词，宝贝详情都不要修改让其安安静静的接受爬虫的考验。因为如果一旦对产品进行修改系统就会对产品进行收录，就会很容易的抓取到之前的操作hRn数据军團

　　3.一定不要对产品的价格进行修改，尤其是在拍下之后对产品进行修改宁愿说一些成交量也不要进行拍下进行改价，这私下返现也荇只要注意到以上3点，基本上就可以了平安度过hRn数据军团

　　六、淘宝对虚假交易怎样扣分的？

　　1、卖家第一次或第二次发生虚假茭易行为：若违规交易笔数未达96笔仅对卖家的违规行为进行纠正扣2分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分hRn数据军团

　　2、卖家第三佽发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上视为情节特别严重，每次扣48分hRn数据军团

　　3、卖镓第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重每次扣48分；若卖家短期内进行大规模虚假交易的，不论次数和笔数均視为情节严重每次扣48分。hRn数据军团

　　以上就是小编对于“淘宝店铺买家投诉虚假发货货怎么处罚”的问题给出的答案希望对大家有幫助。如果想要了解更多的淘宝知识接着关注。hRn数据军团

　　本文由：淘宝天猫规则大全hRn数据军团