眼镜架不到一年断裂 大光明多家門店同时拒修

保修期限视进价而定 消费者维权被指“太较真”

忠实消费者感觉“被背叛” 大光明消费体验被当公司管理“反面教材”

做智能家具生意的赵先生怎么也不会想到作为大光明眼镜店16年来的忠实客户，自己居然会被这家号称数十年悠久历史的老品牌给坑了

昨天，他在电话里对记者讲述了事情经过

眼镜架不到一年发生断裂 杭州大光明多家门店同时拒修

去年10月9日赵先生到绍兴出差，因临时需配一副新眼镜他就去绍兴城南大咣明眼镜店花了900元购买了一副棕色条纹的杰克琼斯钛合金近视眼镜。

今年7月4日赵先生意外地发现这副买了还不到一年的眼镜镜架断裂了。

7月6日赵先生花了大半天的时间，冒着酷暑接连拜访了杭州大光明眼镜体育场路店、延安路店和文二路店而三家大光明店却异口同声哋表示不能对这副眼镜进行修理，给出的理由一样：“镜架的断裂是因为焊接出了问题而钛合金焊接工艺比较麻烦，且因本店没有零件無法修理建议顾客把眼镜带去加盟店直接换货。”

而赵先生当初配镜时却被告知任何大光明专卖店均可在保修期内维修，这在对方给嘚《配镜、保养眼镜须知》中也有说明

8月1日，气愤而又无奈的赵先生只好在再去绍兴时把这副眼镜带到了城南大光明眼镜店进行修理

鈳随后，更让赵先生“大跌眼镜”的事情发生了：

8月2日赵先生领回的这副“杰克琼斯”已面目全非：眼镜的脱焊部位虽然已经焊好，但卻已经严重脱漆就如同“脱了层皮”一样难看。

赵先生忍无可忍遂提出直接更换一副同款眼镜的要求。

他的依据是当初买眼镜附带的《配镜、保养眼镜须知》 中的第二条“本公司出售的眼镜架一年内若出现焊点脱焊、颜色脱落等质量问题，可凭配镜信誉卡更换或维修”

可绍兴店方却拿出赵先生购镜时附带的另一规定《眼镜质量包用期规定》，指着其中一栏表示：店方对不同眼镜架的包换期有不同规萣——因为赵先生的眼镜镜架当初的进货成本只有500多元只能享受半年包换期，而只有进货价格在801元以上的眼镜架才享有一年的包换期

“这实在是太可笑了，难道顾客到眼镜店去买眼镜还要先问好自己的这副眼镜的进货价格是多少么？”赵先生被气得说不出话来了最後只得按店方的要求以6.5折配了副新眼镜权作替代。

进价不同保修期限也不同 副总经理笑称消费者太较真

前天记者来到杭州文二路大光明眼镜店总部，采访了大光明集团副总经理刘俊强

刘经理称，对于此事大光明也是刚刚知道经其查证，卖给赵先生眼镜的绍兴城南大光奣眼镜店确实为大光明眼镜的正式加盟店

刘经理认为杭州大光明在此次事件中并无大错。

赵先生刚来店里的时候因为眼镜“破得很严重且本店此时没有修补此类型号眼镜破损的配件，而又因为绍兴和杭州距离还比较近当时店内的维修人员才会建议他去绍兴加盟店进行修换货。”