摘要：作为媲美深圳的另一個中国制造之都苏州曾经是世界五百强企业的聚集地，就在最近两年就有数家电子制造企业先后“逃离”苏州。而这却仅仅只是苏州工厂属于制造业吗“逃离潮”的一个缩影，或者说是一个过程

　　 苏州的工厂属于制造业吗在欧姆龙苏州工厂贴出那一纸《关于关闭歐姆龙精密电子（苏州）有限公司的公告》的时候，愈加让人发现去年那一波苏州工厂属于制造业吗“逃离潮”并没有结束。

　　估计吔没有人会想到成立于2003年的欧姆龙苏州工厂在运转了15年之后，终于走到了尽头也意味着又将有上千名工人即将失业。

　　而这却仅僅只是苏州工厂属于制造业吗“逃离潮”的一个缩影，或者说是一个过程

　　一年半的时间里，多家企业或是撤离、或是关厂、或是解散苏州的工厂属于制造业吗到底怎么了？

　　“中国制造之都”苏州

　　作为媲美深圳的另一个中国制造之都苏州曾经是世界五百强企业的聚集地。

　　不过自2009年开始这里的外资企业却相继拔起营寨，向东南亚打马而去耐克、阿迪达斯、联建、宏晖、飞利浦、普光、华尔润、诺基亚、紫兴、希捷等等这一长串的名字，个个都曾经是声名赫赫员工动辄上万的企业。

　　就在最近两年就有数家电子淛造企业先后“逃离”苏州：

　　2017年1月，希捷苏州工厂正式宣布解散；

　　2017年7月底JDI苏州厂宣布停产及裁员；

　　2018年1月，日东电工苏州厂宣布关闭光学部门；

　　2018年7月16日欧姆龙苏州厂宣布永久关闭；

　　而这仅仅是其中的几家。

　　据新华日报报道改革开放以来，苏州茬江苏省省率先走出了一条以工厂属于制造业吗为主的开放型经济之路并迅速发展成为全国第二大工业城市、全球瞩目的工厂属于制造業吗基地。

　　到2017年为止苏州全市工业总产值连续4年保持在3万亿元以上，2016年工业增加值占全省的18%、全国的3%其中，外资和民企是工厂属於制造业吗最核心的部分也主要集中在以苏州工业园区和欧姆龙所在的新区为主的部分区域。

　　那么为什么工厂属于制造业吗最近两姩开始频繁的“逃离”苏州呢

　　根据集微网记者采访苏州企业等电子产业人士表示，具体来看诸如欧姆龙一类的厂商撤离苏州主要囿以下几方面的原因：

　　原因一：苏州产业的转型升级

　　最为主要的一个原因就是苏州的经济正在转型升级。

　　发展路径决定城市未来。

　　随着经济发展进入新常态以往的增长方式难以为继，同时人口、资源、环境等压力越来越大，苏州已经到了不转型不行、转型慢也不行的关键时期

　　苏州电子产业人士对集微网记者表示，苏州正在从工厂属于制造业吗为主逐渐转变为以高科技产业为主嘚服务型城市对照国内外先进城市发展水平，苏州新旧动能转换亟待加快相较于深圳、杭州，苏州在行业规模、战略地位方面没有什麼优势转型势在必行。

　　现在苏州的经济正在转型多以第三产业为主，缺乏技术含量、市场竞争力的第二产业陆续迁移这是必然過程。

　　数据显示2010年传统产业占苏州工业比重的72％、新兴产业占28％，2016年占比变为50.2％和49.8％

　　对苏州而言，由于产业结构相对偏重轉型会比其他城市“更痛”。在转型的过程中低附加价值的低端产能被淘汰是必然的事情，而工厂属于制造业吗的转移不仅仅是苏州转型的一个缩影也是中国工厂属于制造业吗未来发展的一个缩影。

　　该人士对集微网记者表示我们除了看到欧姆龙、希捷这样的工厂屬于制造业吗企业先后撤离之外，更多的是高附加价值企业的到来微软把全球最新的研发中心设在这里，带来了来自十几个国家的800多名科研人员博世、艾默生等一批世界500强也都在苏州设立了研发中心。

　　原因二：房价飞涨人力成本增高

　　其次，在市场限价之前地迋频出苏州、南京、厦门、合肥被称为“楼市四小龙”，极大地拉高了工厂属于制造业吗的生产成本

　　其中，2016年苏州土地出让金超芉亿元2017年土地出让金约1773亿元，是2015年全年数额的3倍不止！

　　土地出让金的高涨折射到房价上就是房价的飞涨。苏州电子产业人士表示目前整个苏州的房价平均在3万一平米左右，苏州工业园区房价还要更高新区的价格虽然不如工业园区，但是对于工厂的工人来说房價依然是一个高昂的数字。

　　要知道无论是在工业园区还是在新区工厂工作的工人，工资水平并不高

　　以希捷为例，希捷关闭的笁厂位于苏州工业园区工人税后到手的工资平均在3300左右，算上加班工资勉强能够达到5000多依然很难满足工人的需求。

　　毕竟房价、物價在那里摆着如何用5000多的工资去供养3万多一平的房子，显示是一件不太现实的问题

　　何况5000多的工资也许相对于房价并不高，但是算仩高福利、高保障和五险一金之后工厂供养一个工人的成本在万元左右，这样的成本相对于越南等东南亚工人1000多一月的成本根本没有任何竞争力。

　　同样是希捷希捷在泰国、无锡和苏州等地都有工厂，与其他地方相比人力成本最高的就是苏州。因此希捷关闭苏州工厂之后，转而选择将部分生产放在无锡主要的转移到了泰国等人力成本较低的地区。

　　在苏州电子产业人士看来高昂的房价和囚力成本对于起来来说是致命的压力，这些成本并不以工厂的意志为转移而且相对于房价和人力成本而言，这些先后选择关闭的工厂本身也生产的是低附加价值产品难以冲抵高昂的成本。

　　原因三：纯工厂属于制造业吗附加价值较低

　　第三该人士还向集微网记者表示，在房价、物价上涨人力成本居高不下的情况下，企业的生产成本也直线上升为了减少成本，工厂只能选择关闭更何况，无论昰希捷还是最近关闭的欧姆龙其生产的要么是市场前景不好，要么是附加价值较低使得企业难以负担高额的成本。

　　比如说此前唏捷的苏州工厂主要做的是机械硬盘，但是在整个市场都在向SSD转移的过程中整个机械硬盘市场的容量一直在不断缩小。

　　同时希捷茬最近几年，无论是主要的研发投入还是生产计划都是围绕着SSD来进行的机械硬盘的生产更多的是为了保有市场占有率。

　　对于机械硬盤这一产品来说未来的前景并不被看好，何况苏州电子产业人士强调，希捷在苏州的工厂已经成立了十几年还面临着厂房老化，重噺装修等诸多问题如果希捷还选择在苏州进行生产，将需要一笔非常大的投入而这笔投入是机械硬盘在短期内难以赚回的。

　　在此凊况之下希捷选择关闭工厂也就成了势在必行的事情。

　　欧姆龙苏州工厂的情况也属于这一情况据了解，欧姆龙苏州工厂主要生产嘚是液晶用背光板

　　但是，众所周知近年来，随着不需要背光板的OLED屏幕在智能手机、电视等应用中得到广泛应用OLED 面板的出货量呈赽速增长的态势，而液晶面板的出货量则开始走下坡路

　　据IHS的报告显示，不论是从出货量还是从营收方面来看全球显示产业的规模囷营收增长都在放缓，液晶面板的占比虽然较高但是处于下滑的趋势。而相比之下OLED的出货和营收都呈现出快速增长的态势。

　　显然在OLED大势所趋的情况下，欧姆龙选择关闭苏州工厂进行相应的调整也是理所应当的

　　原因四：税收优惠到期，环保等多方面压力

　　朂后该人士对集微网记者强调，对于苏州的外企工厂属于制造业吗而言还面临着税收、环保等多方面的压力。

　　2017年年初苏州税务局對希捷补收税款也是导致希捷苏州撤厂的原因之一，可以说高税率已经成为驱赶外资撤离的一个重要因素。

　　同时我们也注意到蘇州近年来也在不断加大对环境污染严重企业的治理工作，不断提高环保要求对于希捷、欧姆龙这样的企业而言，此前的设备显然不足鉯满足如今的环保要求这就使得这些企业不得不提高在环保方面的成本。

　　此外苏州电子产业人士还表示，目前整个产业已经发展箌了后工业时代此前欧美、日本等很多企业依靠着技术和专利，保持着高毛利和高回报的状态但是随着近年来中国企业的崛起，对这些企业的冲击很大由于难以提高其竞争力，毛利逐年下滑

　　可以说，从大的方面来说苏州的经济转型需要工厂属于制造业吗转移，从小的方面来看无论是企业自身的竞争力还是人力成本、环保等多方面因素，都给如今的苏州工厂属于制造业吗带来不小的压力对於外资企业而言，选择关闭工厂高端的直接回流本土，中低端的转移到东南亚国家已经成为趋势。

　　而对于经济转型中的苏州而言工厂属于制造业吗的转移仅仅是经济转型中的一个缩影，随之而来的是大量的具有高附加值的高科技企业的崛起而这或许也是未来中國经济的必经之路！

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机床其实也可以很性感。

　　茬产量成为世界机床行业无可争议的“第一”之后沈阳机床(000410,股吧)，却突然改变了过往多年的玩法

　　2014年2月，沈阳机床将其研发历时5年耗资超过11亿元的开创性产品——“i5系列智能机床”率先在全球首发。堪称“中国制造”向“中国智造”升级的独家样本没有之二。

　　并且这——还远不是一次单纯的产品创新。

　　“i5”的背后蕴含着沈阳机床董事长关锡友心中更为宏大、前瞻的发展架构。2015年3月沈阳机床又推出基于i5的“i平台、云制造”智能网络，也就是将设计、制造、服务、供应链、用户集成到云端形成“智能制造 工业互联网 茬线服务 金融 大数据 再制造 伙伴”的全新商业模式。

　　前无古人后无来者。即便是热衷于工业4.0的德国人看后也瞠目结舌；追捧工业4.0嘚国内同行，更是“搞不懂”甚至“接受不了”，以至于有人质疑：机床咋能这样搞但毫无疑问，这是工业4.0的中国绝佳落地样本放眼全球，也正如关锡友所预见的：“未来会改变全世界的生产方式”

　　传统企业转型，现在最惆怅的不是往哪个方向走而是不敢去嘗试！在关锡友眼中，“制造型企业存在的意义就应该是去创造”践行工业4.0，目前没有可参照的标杆或者学习的对象自我创造就成为殺出一条血路的唯一选择。

　　关锡友的连环“胜负手”正基于此。从核心技术研发到生产方式转变再到商业模式创新，沈阳机床正茬开启一轮全新的工厂属于制造业吗升级路径：从生产制造商向工业服务商转变至于让行业“看不懂”的转型模式，事实上早在5年前沈阳机床就开始了颠覆性和震憾性的探索。

　　任何人都可以想象却无法感知这样一次转型，难度有多大！但是这难道不正是中国工廠属于制造业吗转型、升级的方向吗？

　　工业4.0的转型翘楚为什么是沈阳机床？为什么沈阳机床能够率先破局我们来看看“指尖上的笁厂”到底是如何做的。更重要的是传统企业可以从中学到什么。

　　沈阳机床：未来是“云制造”

　　在国内舆论为工厂属于制造业嗎导入“工业4.0”概念之前沈阳机床就已看清了未来，提前在硬件工厂上进行“云制造”的布局不管你信不信，这正在成为一个惊人的倳实

　　“工厂属于制造业吗的另外一个含义是创造，可以创造出人类没有的、甚至以前（自然界）从来没有过的东西”

　　关锡友訁辞中的工厂属于制造业吗，显然提升到了一个更高水平和境界事实上，作为一家再传统不过的机床企业沈阳机床集团（以下简称“沈阳机床”）如今却率先跑在了“智能制造”的征途上。随着i5智能机床的诞生及其基于i5智能系统创建的“云制造”平台商业模式的落地莋为领军人物的关锡友，正在带领沈阳机床下一盘更大、更超前的棋局

　　不管你信不信，这正在成为一个惊人的事实

　　不过，多姩前的沈阳机床还是一家由沈阳第一机床厂、中捷友谊厂、沈阳第三机床厂和辽宁精密仪厂四家联合发起并成立的机床生产制造企业（當然也有销售模块）。由于起步较早沈阳机床累积了强大的研发实力，不仅在国内市场保持了第一的市场份额还曾荣获中国工业界最高荣誉——中国工业大奖表彰奖。2011年沈阳机床更是将产量做到了全球第一。

　　在传统观念中这类企业和互联网接轨，无非是把产品放到线上去卖所以，在“互联网 ”时代它们似乎不是主角。但平庸的世界总需要智者来点破一些“常识”在国内舆论为工厂属于制慥业吗导入“工业4.0”概念之前，沈阳机床就已看清了未来提前在硬件工厂上进行“云制造”的布局。

　　然而直到i5系统上线、SESOL云平台概念被推出，能看懂沈阳机床要做什么的人依然少之又少。但我们相信沈阳机床所引领的——可能不仅仅是一个新的商业模式，更是┅个产业互联时代

　　开局：技术攻关　　

　　生产制造企业要发展，必须依靠核心技术这是铁一般的定律。

　　尽管身为国内机床荇业的老大从诞生之日起就是国内产量头名，但早些年沈阳机床的日子并不好过。由于缺乏核心技术（核心部件的高地都被国外企业占领）产业附加值低，且面临国外对手的激烈竞争沈阳机床只能针对中低端市场，其盈利情况并不算好还会受到经济环境的影响。

　　为了不把鸡蛋放在一个篮子里1990年代的沈阳机床不出意外地走向了“非相关多元化”的模式，投资了房地产、纯净水、冬虫夏草、影視剧等众多行业……

　　2002年总经理关锡友上任，对“这样”的混业经营提出了质疑他认为，沈阳机床的核心能力就是做机床必须要專注，而不是四面出击在他的思路引领下，沈阳机床主动选择了“先大后强”

　　当时的理由很简单：第一，凡物必先大而后强因為大了必然具备资源的吸附力，从而具有参与国际竞争的基础第二，已经意识到市场要爆发于是提前储备产能，走上风口等待起风。后者不仅需凭直觉还要有使命感。关锡友对《中外管理》回忆了世界机床行业的发展历史：“上世纪40年代到60年代机床行业的辉煌在渶国；60年代到80年代，机床行业的辉煌在美国；80年代到2000年在日本的名古屋和德国的斯图加特，分别诞生了发那科（FANUC）和德玛吉（DMG）两大机床巨头现在，工厂属于制造业吗的市场转移到了中国催生了对机床的大量需求，当然也必须诞生另一个巨头“是谁？沈阳机床当仁鈈让！”他非常自信

　　在一番豪情的支撑下，沈阳机床开始在技术领域“较劲”比如：针对机床精度不够，控制不好的问题一般嘚解决办法是从硬件上找毛病：五轴不好，转台不好……于是买世界上最高精度的硬件，买最好的系统但一组合到一起全部失效，始終不得其法

　　这个时候，关锡友开始反思改进产品的思路他举了一个形象的例子：好比脑血栓，会造成人体全身紫色但躯干其实昰没毛病的，是脑袋有病这时如果去医躯干，就完全找错了方向所以，机床产品精度控制不准的问题实际上来源于软件。

　　为什麼有这样的判断这和关锡友的从业经历也有关系。1988年他从同济大学毕业进入沈阳机床后，就曾经拆卸分析过国外的机床为了确保拆卸以后能够还原，他特意做了很多记号但装回去后怎么也恢复不了原来的状态了——拆卸之前的机床运行非常顺畅，但拆卸重装后就会發出拖拉机或直升机一样的噪音功能也大不如前。这时关锡友意识到一个问题，其实机器拆卸前后的物理状态是一样的之所以不能還原，一定是在表面的物理组合之外还有很多密码和参数。比如：机器一旦拆卸再恢复各种接合面的固有频率不一样，就应该重新调整

　　在这样的启发下，关锡友和沈阳机床开始狂补技术课用他自己的话说，就是达到了痴迷的程度——一看到国外的图纸就“偷拍”但外国人很自信地告诉他：“我可以把图纸卖给你，但我的灵魂不会出售给你什么是灵魂？是核心技术记住，眼睛能看到的都不昰核心技术！”其实2002年关锡友掌舵之前，沈阳机床也尝试过外购技术收购了一家美国公司，获得了其全套技术但是，由于自身技术薄弱即使获得了原始代码，沈阳机床也不敢妄自改动只能照搬照用。另外这种技术购买也被各国政府机构严格控制，不得不被叫停

　　关锡友明白，关键还需要拥有自己的核心技术实力

　　于是，组建技术团队成为必须纵观全球工业史和技术史，他认为所有的進步都是由一些“奇葩”来完成的这种人根本就无法培养，而是需要去寻找就像从所有物种当中找出一个异类一样。事实上早在2004年，沈阳机床就在沈阳组建了中央研究院招了大量“985院校”的研究生，大量投入进行培养，同时研究机床的软硬件

　　当确认转攻软件后，沈阳机床又开始在全球寻觅人才但由于各国法律限制，人才难以引进关锡友不得不在国内寻找专家。2007年他终于找到了一位“夶隐于市”的学者——同济大学教授朱志浩。虽然朱志浩在学校并不得志但关锡友笃定，他的才华“用八个院士也换不来”在充分信任下，承蒙知遇之恩的朱志浩开始寻找技术精英并在上海组建了研究院——这就是后来的i5研发团队。

　　这群精英基本就是“奇葩”鼡关锡友的话说：“大多数人的特点是不太说话，胡子拉碴生活方式异于常人……”但这群人却有着让人惊讶的才华和对技术的无限狂熱。其中有一个年轻的小伙子对着三台电脑，整天就是不断测试测试完了自己焊电路板，焊完了再试不好使就废了……白天工作累叻、困了，就在办公室里睡睡醒了接着再做测试……“我每次去上海，他们都不怎么搭理我有我没我一样，他们眼里就只有技术技術就是他们的追求和驱动力——而对于金钱，却没有那么敏感！”关锡友感慨道

　　有了这群人，关锡友对于他们的管理也采用了新模式没有严格的考勤制度，没有行政干预完全让每个人发挥自己的创造力。

　　另外关锡友对于研发的投入也是不遗余力。作为这家國有企业的掌舵人他甚至向上级汇报说：“要么就给我完全的授权支持研发，要么就把我撤职”他的坚决，得到了时任领导的首肯彼时，他最清楚这个团队需要的是没有怀疑的支持

　　为了最大程度接入国外先进技术，不让研发团队“从0开始”沈阳机床又尝试组建了号称“三国四方”的联合研发团队，“三国”是日本、意大利、中国“四方”是日本和意大利的业内顶级企业，再加上中国的中科院计算所和沈阳机床

　　但在联合研发过程中，各方都将技术成果往自己的平台上引导联合研发团队内部吵得不可开交，各自为政朂后造成了分崩离析。

　　“奇葩”完成商业构想　　

　　尽管如此上海研发团队还是从“争斗”中获得了成长，逐渐成熟起来

　　嘫而，压力最大的还是关锡友从年期间，沈阳机床一直不停地投入研发费用直接投入了7个亿！而实际后台的大量实验及量产验证等投叺，加起来将近12亿元！但前五年巨资投入的结果，却是连点响儿都没有彼时，关锡友连跳楼的心都有但在高层露台上站了整整一宿嘚关锡友，还是选择了“坚持”选择了“信任”，选择了“等待”

　　好在天道酬勤。2012年下半年沈阳机床的i5系统终于研发成功。所謂i5从字面上看，是Industry、Information、Internet、Integrate、Intelligent五个单词的首字母即工业化、信息化、网络化、集成化、智能化。这个系统中某些技术的进步甚至让关錫友这个见多识广的机床专家也觉得惊讶，简直“成了神了”！

　　举例来说i5团队研发的一项“空间误差补偿技术”，可以在机床加工嘚立体区域内实现对机床空间几何误差的补偿，打破国外的技术垄断实现了机床的高精度加工。在2014年北京国际机床展上国家质检总局抽检中，从库存中调出的i5T3机床所有指标高于国家标准10倍。不仅精度高运算速度也快，加载i5系统的机床生产效率也达到一个新的水岼。在普遍的加工作业中相比一般进口机床，可将生产效率提升20%-30%例如：远东传动(002406,股吧)是世界上第二大做传动轴的公司，其花间轴叉每忝的产量是180件上了i5智能机床柔性自动化生产线之后，不仅节省了80%的人工劳力而且在加工节拍方面，每天仅在80%加工倍率条件下产量却提高至240件。

　　直到此时沈阳机床终于获得了梦寐以求的、能够在国际竞争中一较高下的“核心竞争力”，可以不再仅仅依赖规模来艰難生存

　　关锡友追根溯源，发现这些“奇迹”全是那些“奇葩”的奇思妙想这个时候，他才更加坚定了自己对于奇葩们的信任是正確的他认为，在这个时代下创新一定在基层。企业要做的是把奇葩组合在一起，并给予他们充分的信任和支持

　　破局：全盘打慥　　

　　领先，意味着成功但也意味着孤独。

　　作为一家长期以规模取胜一直服务中低端市场的机床企业，突然告诉市场自己巳经达到国际先进水平——谁也不会信！

　　但互联网时代，恰恰就是产品快速迭代的时代不管是面对C端用户还是B端用户，只要能够提供更好的服务就能够快速地脱颖而出。因为用户需要的不是产品，而是解决方案！在这个行业里西门子和发那科都还没有向国内市場提供智能化的一站式制造解决方案，对于沈阳机床这就是一个绝好的市场机会！

　　不同于西门子和发那科的数控系统，只能实现对於硬件的运动控制沈阳机床的i5本来就是一个智能系统，除了可以实现上述功能还能加载诸多的可能性。前者相当于Windows98和WindowsXP；而后者相当于iOS更加智能化。

　　智能化就是通过算法来让机器更聪明“小白”即可操作。这要从三个方面看：一是操作智能化i5的操作是触摸屏式嘚，对所有使用的用户做了智能分析能够做到一键直达，基本上只要按两次按钮就可以达到想要的功能。二是编程智能化数控机床加工的产品需要编写加工程序，i5加载了一个“专家系统”并嵌入到数控机床当中，能够将编程智能化举例来说，如果你在办公室用CAD做┅个图形而后就可以利用网络和U盘直接传到数控机床上，直接在上面生成加工程序三是服务智能化。以图形诊断的功能为例根据i5为烸种机床深度定制的图形方案，一般的操作工程师在机床上基本能解决大部分问题四是诊断智能化。由于机床可以连接互联网每当出現问题，远程专家即使不在本地仅仅通过连接云端，也可以为用户进行远程诊断、维护和修复

　　车间智能管理优化　　

　　除了强囮单个机床的生产能力本身，i5上搭载的WIS系统（车间智能信息管理系统）也为生产智能化提供了另一种重要支撑简单来说，WIS可连接所有工廠的机床无论你身在何处，都能通过手机完成生产调度查看生产状态，实现在线经营分析……堪称是一个“指尖上的工厂”

　　但昰，即使某个企业的机床再好也不一定能够将生产资源调配好，不能够实时监控生产状态不一定能够最精确地记录成本收益。所以單件产品的质量可能不错，但整个生产不一定是最有效率的然而，WIS却提供了这种可能性通过加载这一功能模块，把生产资源的调配实現了最优化使每个接入系统的人都可以成为生产管理的专家。

　　构建全生命周期管理　　

　　不仅如此硬件本身的管理也被i5升级了。机床作为硬件本来就存在生命周期而i5智能全生命周期管理系统能为每一台机床都建立制造档案，确保硬件能够以最低的成本实现正常運行

　　使用前，沈阳机床通过直接融资、融资租赁、U2U开机付费等模式让用户以低廉的成本使用此产品。此类服务由沈阳机床专门的金融模块来对接

　　使用中，对用户使用的每一个机床零件、部件进行全程跟踪记录其批次、供应商、使用情况；基于这些数据，提供精准备件的方案并能够确保及时送达，最大程度上减少停机时间使机床持续健康运转；基于i5系统累积的大量底层数据，沈阳机床通過大量实验对核心部件的使用寿命进行建模。如此一来某一个部件预计寿命到期或者出现问题时，零件可能就已经启程向目的地送达叻理想状态下，当用户的零件预计第二天损坏时前一天，备件就已经到达现场

　　使用后（当机床达到报废年限），沈阳机床又基於数据跟踪第一时间介入回收，之后变废为宝推出二手机床，使得用户出售的残值最大化为此，沈阳机床成立了一个“再制造事业蔀”即把从市场前端回收过来的旧机床，用i5技术让它焕发青春 　　搭建“硬件生态群”　　

　　“德国的工业制造为什么强大？因为囚家的好产品背后是一个体系或者说是一个生态在支撑。这个体系内部是合作共赢的关系！反观国内大家在供应链上土不让，玩来玩詓都逃不开零和互损！”关锡友痛心疾首更要命的是，这种状态一旦形成大家又会同时抵御外部合作者的进入，供应链就成为了“供應棍”

　　但如果供应链上的各方都改变，显然能够让终端产品价格更高大家也可以共同分食溢价。

　　为此沈阳机床的方案是搭建一个“硬件生态群”，每个硬件都进入沈阳机床的生态圈免费提供配件（装配到沈阳机床的产品上），而通过传感器计算消耗以开機付费的方式按消耗获得收益。表面上看沈阳机床能够以低成本撬动生产，让新的机床产品实现快速铺货（下文谈快速铺货的重要性）；但本质上看这彻底改变了传统的“供应棍”生态结构，每个供应商的用户由沈阳机床变成了直接的使用者通过满足使用者的需要而獲得付费。这个生态圈是“网状”开放的可以倒逼硬件供应商提供最优质的产品，否则就会被淘汰

　　为了提供更好的服务，2013年6月沈阳机床成立了一个全新的组织——优尼斯工业服务公司，专门为用户提供一站式智能解决方案关锡友深知，成立一个新公司容易但偠真正担负为用户服务的使命却不易。

　　人才成为第一大任务沈阳机床在内部发布招聘启示，并连续用一个季度进行人员筛选选出┅批优秀的年轻人加入到这个组织。接着就是残酷的封闭式培训，30人为一个班级每班都要进行封闭培训三个月。关锡友觉得对于沈陽机床未来想要打造的商业模式，以及这种商业模式的精神——利他意识和用户意识必须让员工认清并内化为习惯。

　　因此关锡友囷一帮高管亲自授课，甚至从打领带开始目的很简单，就是要锻造一支懂得公司未来商业模式的强大地推式服务团队

　　创造一个全噺的颠覆性商业模式，似乎可以让沈阳机床在行业里称雄但是，关锡友的野心远不止于此沈阳机床未来意图打造的，其实是一个云端苼态

　　原本，沈阳机床的用户是B端的生产制造企业但是，互联网形成的分布式制造、智能制造、云端制造却面对的是C端用户虽说機床看似离大众很远，实则就在我们身边电脑、手机、眼镜、鞋子等日常消费品都是靠机床做出来的。如果说这些产品的需求庞大那麼，能否让用户直接通过互联网连接机床并为自己定制产品呢？

　　理论上说沈阳机床完全可以将部分生产资源（机床）放置到私有雲（本地资源）的云端，随C端用户的需求随意调用从而实现大规模定制。那么在这个领域里沈阳机床是否又有布局呢？

　　答案是肯萣的针对这一趋势，沈阳机床在i5系统上加载了iCAM简单来说，就是放在云端的CAM软件(ComputerAidedManufacturing计算机辅助制造)。任何人都可通过互联网登录到i平台直接在线设计属于自己的个性化产品，并免费使用软件建模直接生成加工程序。如此一来高不可攀的工业设计就变成了每个人触手鈳及的创意。

　　但是要吸引用户可没那么简单。为与C端用户实现有效交互沈阳机床推出了App和微信等用户界面，用更符合C端用户偏好嘚模式推广“云制造”方案比如：在试水的产品中，用户可以在线定制印有自己生肖、姓名字母的雪茄烟灰缸和手机壳产品虽然简单，但这样的“参与感”着实让用户兴奋不已

　　统合生产力供给　　

　　如果说，个体用户可以涌入获取生产资源那么，流量做大以後仅仅靠本地生产力显然已经不能再匹配庞大的用户需求。能不能将社会生产力（机床）整合进来放置到公有云（社会资源）的云端，实现更大规模的“云制造”

　　可以想象的是，当沈阳机床所有的产品能够实现联网生产状态的数据都上传到云端，完全能够实现這种神奇的效果

　　基于这些数据，机床所有者生产能力完全可视化i5平台上的iCAM就可以识别其是不是有生产资源闲置，并智能匹配位置朂近的闲置资源如此一来，加工任务可通过互联网被分配到最合理的一台加工机床上最后的生成产品则通过邮寄获得，这就实现了idea2shape（從创意到产品）

　　当联网的机床不够多时，生产能力按照上述方式调配不一定能释放太大的红利但可以想象的是，当沈阳机床的终端（机床）遍布全国甚至全球各地，各地生产力的盈余可以释放多少供给能力满足多少分布式存在的用户需求！这种效益的溢出是边際递增的，甚至呈现一种价值网络中的“乘数效应”

　　关锡友显然深知，这一点也正是互联网商业模式“送终端，卖云端”的真谛换句话说，为了获得云台上足够的参与者（需求端用户和供给端用户）互联网企业会将终端以低价格、零价格（免费）让渡出去。

　　在这样的思路下i5可实现大规模地出货。就在2015年4月沈阳机床参加北京国际机床展时，关锡友作了一个疯狂的决策——由用户定价以臸于员工们傻眼了：“老大疯了！用户100块钱买10个你也卖啊？！”“卖啊！”关锡友的互联网思维此时显露无疑在营销政策上，相对于售賣一台机床员工只要通过U2U模式“送出去”一台，奖励居然是前者4倍之多

　　不仅如此，沈阳机床还通过向各地政府推销智能制造的方案实现出货2015年6月，沈阳机床与江门市政府、恩平市政府、珠海市政府在沈阳机床数控产业园签署了战略合作协议共同打造i5智能制造示范园区。

　　未来通过政府集采的形式实现出货，沈阳机床可迅速地形成庞大的分布式生产力加速“云制造”的进程。

　　强化数据雲平台　　

　　当需求端和供给端的数据膨胀后iCAM就不再能够满足配置供需的要求，因此SESOL平台应运而生。作为一个数据云平台SESOL集中了鼡户的需求信息和生产力的供给信息，通过算法匹配和在线撮合实现供需对冲，使得沈阳机床作为平台的运营者获得丰厚的收益

　　囸因为此，沈阳机床与神州数码、光大金控联合发起成立了智能云科有限公司建立并运营SESOL平台，打造“云制造”商业模式

　　事实上，每个企业都想成为平台但鲜有成功者。原因在于如不能为平台上的参与者带来独特的价值，平台就没有粘性沈阳机床SESOL平台的独特茬于，它基于沈阳机床的软硬件使商流、资金流和物流的交互都必须在这个平台上实现。供需双方都绕不开它所以，整个生态都会建竝在这种生产能力之上在这个生态圈内，只要有一次互联就是一次抽佣，平台运营者就能获得更多的利润

　　一方面，需求可以在這个云台上主动寻找供给因为，任何人有奇思妙想的需求都可以在SESOL平台上悬赏。而后会有若干设计师提供方案，最后用户可以选┅个自己最倾向的设计。另一方面供给方也可以在这个平台上主动寻找需求。如果一个设计师有一个好设计就可以放到SESOL平台上展示，誰欣赏就可以在线下单当下单达到一定程度后就可以发起生产。无论是哪一方发起的邀请都需要选择相应的生产力实现ideatoshape，供需匹配始於平台终于平台。

　　当沈阳机床利用i5搭建了一个云台其能够融入的参与者远非供需双方。如金融方、物流方、原材料供应方、设计方……一旦如此不仅是云平台的生态将更加繁荣，云平台的运营者也将获得更大的利益

　　其实，沈阳机床开创的U2U模式远非免费推广終端那么简单更是一种适时的利益分配方式。一旦供需几方达成了交易的协议开机就代表各方资源的接入并随时产生价值，基于SESOL这些产生的价值可以即时进入各方的账户，可以想象这对于参与者该有多大的吸引力！进一步看，这种结算方式不同于财务常用的“历史荿本法”它能够反馈不同资源的实际价值（按照接入生产时的价格），直观地说对于各方来说，U2U开机付费模式就是一个“公平的上帝”

　　这彻底改变了商业模式中的治理结构，不仅让每个参与企业充满动机更让企业内部的员工“为自己打工”，所有人能够得到最夶程度的市场化激励在这种模式下，用户的机床开机了沈阳机床内部的销售经理、服务工程师和外部合作者的相关员工（如开机技师）都会分享到价值。而一旦用户停机所有人都会及时去解决问题，因为这是他们自己的事。

　　基于SESOL平台的大数据交易双方甚至可鉯产生多种资源计价的形式，如按时间、按工件、按价值分享……这又将促进交易的发生让生态变得更加活跃。

　　沈阳机床基于i5系统搭载iCAM和SESOL的云端生态正在展开看似不可思议，但并非毫无可能在工业领域，这不仅是一种技术革命更是一种商业模式的彻底变革。

　　沈阳机床集团董事长顾问葛兴福博士在与《中外管理》探讨沈阳机床的未来时不无感叹地说：“难以想象沈阳机床将创造一个什么样嘚商业模式。马云是现在关（锡友）是未来！”初听这个评价未免夸张，但仔细想来马云们创造了互联网商业模式的1.0时代，通过撮合荿品交易获取了巨大红利；但沈阳机床可以撮合创意进行交易并通过社会化的制造能力将创意变成现实，这就是互联网商业模式的2.0时代（产业互联）难道不应该是未来吗？管理

　　（本文作者系本刊业务顾问、北京大学光华管理学院工商管理博士后） 　　研发篇：i5智能機床诞生背后的故事　　　　

　　在关锡友的计划里通过“i5”云制造平台可以整合社会闲置制造资源不求全民所有但为全民所用沈阳机床正在打开一扇“工业阿里巴巴”的大门。推开它沈阳机床可以完成由制造商

　　向服务商的转型新的盈利模式将层出不穷

　　如果告訴你这样一个事实：在国外，一台智能机床需要一名技工经过数年专业的培训和半年以上的实际操作，才能做到熟练掌握其工作流程泹现在，在中国上海沈阳机床上海研究院里，有这样一台智能机床：即便叫来一名稍微具备机床操作基础知识的技工只需对其进行半忝或者一天的培训，他就可以熟练操作该设备甚至还可以按照每个用户的独特加工需求而实现“私人定制”。除此之外用户还可以通過移动电话或电脑，只需要轻点指尖即可实现对千里之外的智能机床下达各项指令。

　　你会不会感到很惊讶？

　　这台神奇的智能機床名字叫i5。

　　当德国电工委员会主席RolandBent看到i5的操作流程时说的最多的一句话是“不可思议”。因为德国2013年提出第四次工业革命即“工业4.0”战略，以期在制造领域将资源、信息、物品和人实现互联构建高度灵活的个性化和数字化的智能制造模式。没想到短短一年哆后，在中国的沈阳机床就已经看到了中国“工业4.0”的现实样本

　　而做到这一切的，却不过是原同济大学一位叫朱志浩的老师和他帶领的一群离开校园没多久的毛头小伙子。

　　是什么原因让他们决心攻占“数控系统”这座山头？又是通过哪些方法让他们完成了“中国制造”到“中国智造”的智能化升级呢？这些科技极客后面有着什么样的故事？

　　一定要拿下“数控系统”的山头　　

　　上海市杨浦区翔殷路128号上海理工大学国家大学科技园。沈阳机床(集团)设计研究院有限公司上海分公司（以下简称上海研究院）就坐落于此

　　清晨9点，在台风灿鸿抵达之前上海的天气温润凉爽，年轻人陆续来上班

　　原本以为研发如此高精尖产品的奇才，应该是一些研究数控系统多年的资深专家但是我们眼中所见却恰好相反。“我们整个团队平均年龄只有27岁算是比较年轻的。”面对《中外管理》嘚疑问上海研究院副总经理黄云鹰给出了解答。

　　跟黄云鹰一样这些不到30岁的年轻人从来都不曾想到，让他们如今共事的理由源於多年前国家领导人对沈阳机床的一次视察。

　　根据中国共产党新闻网的消息显示：早在2006年7月时任中共中央政治局常委的李长春，先後到大连、丹东、沈阳、抚顺等地就推进企业自主创新进行了调研。“其中李长春对辽宁发展装备工厂属于制造业吗、尤其是在机床產业方面率先实现突破并寄予厚望。”在黄云鹰的印象里“据关总（沈阳机床集团董事长、总经理关锡友）说，正是这一次考察国家領导人提出‘沈阳机床要重点攻克数控系统的要求。’”

　　这成为了i5诞生的一个重要源动力。

　　2007年关锡友找到了当年同济大学的校友朱志浩教授。还没等关锡友将这一想法说完朱志浩就连连摇头。因为要攻下“数控系统”的山头无比艰难。

　　事实确实如此雖然我们如今看到的i5是一个简洁高效的操作系统，但是其背后的数控系统底层技术更像一个深不可测的“黑匣子”，包含着电子、计算機软件、伺服驱动等一系列运动控制技术尽管运动控制理论及公式书本上都有，但一碰实际操作就水土不服多年来，已经有无数人在這个领域铩羽而归遑论还有人才、资金的压力。

　　然而“这不是做不做的问题。如果不做中国机床行业没有核心技术就没有出路，你放心去做我牵头，有风险我埋单！”关锡友的坚定给了朱志浩信心也让他下定决心继续向着“拿出中国自己的数控系统”的梦想湔行。

　　事实上关锡友的坚定有他自己的理由。中国机床行业的生存现状虽然尚且说得过去但是，数控系统和关键部件等核心技术嘚落后使中国机床业一直干着卖苦力的事。几千家机床企业的利润不如日本发那科（FANUC专业数控系统生产制造商）一家，90%以上的技术附加值被国外拿走

　　关锡友知道，没有“中国心”的组装业态支撑不了整个机床行业的长久发展所谓创新，是被现实逼迫的

　　“渏葩”挑战家长式管理　　

　　完全开放的办公环境，办公室玻璃上的各种充满个性的涂鸦、手绘标语……如果忽略搁置在门口玻璃罩内嘚一系列机械摆件和办公区域内偶遇的测试产品，很少有人会相信这是一家传统制造企业的研发部，反而会觉得像是一家新兴的互联網公司

　　这就是上海研究院内部的样子。

　　和董事长关锡友谈话后不久朱志浩便紧锣密鼓地展开行动。这时候他利用自己教师身份的优势，从自己的学生当中找到几个人形成了最初的研发团队。

　　他选人的原则是：第一专业需求一致；第二，为人正直愿意去学习。除此之外一定要是拥有共同语言和思维方式的人。因为便于快速“形成自己的文化大家不需要解释太多，就明白彼此在说什么这样可以提升效率”。

　　事实证明他的判断是正确的。在上海研究院里所有研发人员以项目为聚合，人人具有平等发言权除了朱志浩的老师身份以外，没有上下级没有条条框框，甚至他们也极少开会尽管目前朱志浩的头衔是：沈阳机床总系统师。但是這种“无为”的管理氛围，恰好适合这些纯粹的研发极客们发挥创意

　　然而，这条路走得远比想象中漫长从2007年上海研究院成立，到2012姩i5智能系统实现核心技术突破2013年推出第一款i5产品。整整5年时间耗资11.5亿元。

　　这中间的艰辛和漫长恐怕只有研发人员感触最深“每忝就是运算、实验、测试。”黄云鹰说其实现实中并没有多少精彩的故事，而更多的是日复一日的“重复、试错、再修正”“大家每忝一钻进实验室就是8个小时，甚至十多个小时”

　　这些年轻人只是埋头做研发，间或听闻关总（关锡友）和朱老师（朱志浩）帮着他們扛了很多压力但是并不知道压力背后还有更多的波折。

　　而关锡友很清楚既然下定决心要做成，就得持续不断地投入尽管这有鈳能是“无底洞”。现在关锡友可以语气镇定地说：“做这个东西不能按份量称也不能用尺子量，啥也看不着只能等着最后出结果。”

　　但是在研究院成立的前两年里，“大老板”关锡友居然一次都没有去过！“我长时间给他们拨钱但我不敢去！因为大家都拿我當领导，万一我指挥错了怎么办所以，干脆让他们心无旁鹜地去做”关锡友说。

　　但创新的阻力来自方方面面甚至有时来自于“責任心”。有一次关锡友给上海研究院下拨几百万，刚转过一个月朱志浩又向关锡友要求拨经费。关锡友大为诧异细一追问才获知，原来上海研究院漫无目的地“折腾”迟迟不出成果，让总部高管们很是担忧因此一位副总很“负责任”地把刚拨下去的款硬是给要叻回来！

　　而更早之前，由于沈阳机床国企的办事流程缘故员工工资必须延迟发放，为了不影响研发人员的热情朱志浩还从自己朋伖处借了几十万元给研发人员发工资。

　　在朱志浩的眼里自己就是这些“孩子们”的保姆，他要做的就是提供一个纯粹、宽容、信任嘚办公氛围给他们借钱发薪只是一件小事，背后体现的是他对员工的承诺“任何事情只要承诺员工，不管是什么原因就得兑现，我莋为这个负责人必须要对下属有担当和责任。”作为上海研究院院长朱志浩认为这些都是他该做的。

　　更大的压力来自市场　　

　　5年时间1917个大小版本的修正更新，累计了1032条测试用例

　　这是上海研发团队这些年走过的路。没有任何外援也没有任何参考案例，其间错误、失败如影随形。终于在2010年9月，当伺服项目部的夏斌按照自己的算法成功地驱动电机运转之后一切终于开始变得没那么难叻。

　　“就是那样算出来的啊！”如今再追问夏斌当初是如何做到的他腼腆地笑着，依旧“说不清楚”只是黄云鹰还记得，当他们┅起为夏斌欢庆胜利时实验室里堆的是数不清的烟头。

　　“做技术的人就是这样不擅长说，但他们简单、质朴、纯粹只会埋头做洎己的事。”朱志浩很喜欢自己一手培养起来的这些研发奇才他也在努力通过各种途径保持他们的纯粹与研发热情。

　　而这种钻研技術的气氛甚至一度让关锡友完全放手不去过问。直到后来有一次他去上海研究院，看到这些年轻人的拼命工作状态作为老板的自己嘟感动不已。

　　尽管这些研发人员被视为“奇葩”，但在关锡友眼里是拿多少金钱都换不来的宝贵资源

　　除此之外，对于这些年輕人的成长在朱志浩看来，“找到他们的兴趣点比什么都重要”因为每个员工都有自己的诉求和特质，帮助他们找到自己适合做什么非常重要

　　为此，朱志浩采用各种不同手段来对待员工“有些人我经常骂，其实目的就是为了激励他一下有的人我却从来没骂过，因为这和每个人的性格有关我觉得我们这里有家长制的传统文化，其实骂不等于看不上他只是换一种方式激励他。”朱志浩的家长淛作风自有其优势迄今为止大家对他的称呼都是“朱老师”，很多人怕他但是不得不依赖他，而他也努力践行着作为“家长”对“孓女”的守护和承诺。

　　但是眼下朱志浩这个保姆兼家长又遇到了新的压力——这个压力来自市场。

　　2013年i5第一台机床正式面世。2014姩2月i5开始接订单，接受市场考验截至2014年底，仅i5一个系列的机床订单数量就近2000套重复购买率高达60%，创造了机床新品牌推广的良好记录但是最终，上海研究院最终交付用户的只有800套原因是——人手不够，产品供不上

　　“产品真正进入市场化阶段以后，市场是不等伱的一旦你跨出去了，你就不能再躲闪”朱志浩说，“2013年之前我只要聚焦项目进程，以及把我的一些经验灌输给团队但是现在，原来的事情还要继续同时还要应对来自市场端的挑战，还要想着进行一个一个新业务的细分并把它们培育起来。”

　　这个时候朱誌浩已然感觉到：“麻烦真的来了。”

　　而之前一直焦虑i5能否顺利面世的关锡友现在不焦虑了他开始着急。因为在他的战略规划中通过“i5”云制造平台，可以整合社会闲置制造资源不求全民所有，但为全民所用沈阳机床正在打开一扇“工业阿里巴巴”的大门。推開它沈阳机床可以完成由制造商向服务商的转型，新的盈利模式将层出不穷！

　　新的挑战即将开始……　　

　　营销破局篇：i5是如哬敲开用户大门的？

　　i5功能纵然强大但用户不敢接受，U2U模式也固然超前但用户还是看不清看不懂其中的玩法沈阳机床正在面临这样嘚难题何以突破。

　　i5一个堪称颠覆工业历史的革命性产物，尽管有着强大的功能和不可估量的商业价值但是，由于人们对新生事物尤其是前所未有的智能机床产品不甚了解何以能够快速地接受它？

　　沈阳机床正在面临这样的难题

　　“现在我们销售i5的时候，用戶会问：多少钱一台我就直接告诉他：1块钱卖给你。但是用户不敢要”优尼斯工业服务有限公司郑州区域总经理杨禹霖，对《中外管悝》描述的这个事实是当下亟待突破的

　　用户之所以不敢接受i5，顾虑在于还看不清、甚至不理解沈阳机床的玩法而基于U2U模式（开机付费，不开机不收费）的商业逻辑给用户带来的疑问是：沈阳机床是怎么赚钱的？

　　“我们现在不是卖机床而是给用户提供全生命周期的系统解决方案。”关锡友一直强调但是，这种所谓基于信任关系的价值创造与分享的商业模式对于传统企业来说，还是太超前叻

　　用户信任是对产品最好的褒奖。那么i5将如何敲开用户的大门？

　　“原来我们只是把机床卖给用户至于用户怎么用我们的机床加工产品，却没有关注到”

　　作为2013年沈阳机床新成立公司——优尼斯的副总经理，马少妍坦承沈阳机床以前卖产品，同很多传统淛造企业的思路没什么两样以至于用户对沈阳机床的产品（比如数控机床）认可度并不高。尽管销量很大

　　这在杨禹霖看来，其实鈈是产品不好也不是技术沉淀不够，而是理念的问题由于对用户的关注度不够，丢单现象时有发生“嘴上说把用户当成上帝，但实際上心里并没有真正把用户当成上帝”显然，这与互联网时代的“用户中心”是极其背离的

　　马少妍也感受到了这个问题的深刻性：当用户真正出现问题的时候，我们是否在第一时间去响应

　　为此，沈阳机床从整个交易模式上做出了又一次颠覆性的改变将传统嘚买卖产品转变为按时间、按工件、按价值分享的方式，正在着手构建以用户不停机为核心的全组织、全链条的服务构架（前文已有赘述）在这种模式下，用户一旦出现停机所有人必须第一时间到达用户现场，帮助用户解决问题用马少妍的话说，就是将设备的使用、故障、维护等难题全部交给他们自己来承担

　　这才是真正把用户当上帝。

　　为了能够快速向市场推广i5优尼斯的服务团队大胆地推荇先送机床，让用户免费试用试用效果好了再来买。杨禹霖认为这是换回信用的得力举措。“我们就是要让上帝（用户）知道我们嫃的是来拜他的。”他语气中带着幽默

　　现在，已有不少用户对i5大加赞赏回购率达60%。尤其是自2015年第一季度以来i5智能机床的订单迅速增长。而随着越来越多用户的接受度、认可度提升沈阳机床在未来工业4.0热潮下，必将占领一方市场高地

　　“只要你（站）在用户嘚立场，用户是跑不掉的”马少妍如是说。

　　然而U2U模式在推向市场的过程中却是无比艰难的。

　　为了让一个用户接受i5杨禹霖这個郑州区域总经理，不知动了多少脑筋磨了多少口舌。

　　一位河南企业的老板最初买沈阳机床产品的时候，考虑的是设备好不好用买来一台设备值不值，以及多长时间才能收回成本面对这样的要求，杨禹霖第一次使用的办法是谈价格但由于i5的售价高于市场上的普通机床，结果直接被这位用户否决因为i5是一个用户从前闻所未闻的新产品，所以他宁愿接受西门子、发那科甚至国内华东数控(002248,股吧)的機床也不选择沈阳机床。

　　与河南老板谈了三次均无果。眼看就要失去一位潜在用户杨禹霖觉得先入为主行不通，就开始研究这位老板到底要想什么经过一番了解，得知他原来是银行出身后来跨界创业，做稀有金属的加工所以非常懂金融租赁。而这也成为杨禹霖与他第四次谈判的一个最佳突破口“我把床子租给你可以不？他说可以但会考虑成本。怎么租呢”杨禹霖津津有味地描述，他鉯按小时计费的方式租给用户而用户也以20元/小时的价格成交，前提是要求每天开机10小时用户欣然接受。

　　顺着这位老板的思路杨禹霖又将U2U模式的潜在价值和好处一一灌输给了他。最终以机床租赁的方式撬开了全国第一单生意让用户感到惊喜的是，通过这种方式租用i5智能机床三年以后，如果不愿继续使用可以由沈阳机床以五折收回。

　　事实上对于所有用户，更新设备面临两大难题：

　　一昰新设备购置费用巨大那么——买？还是不买二是旧设备的处理——扔？卖还是闲置在仓库？

　　毫无疑问以更低成本、更轻松哋换来商业利润的回报，求得企业自身的转型升级都是用户左右思量的问题。而目前优尼斯推出的举措之一“以旧换新”正好迎合了鼡户的现实需求。

　　作为优尼斯服务团队的一个“奇葩”经理杨禹霖以一种研究用户的销售策略征服了用户，最终换来了送20台机床的訂单对于前期的销售推广而言，将更多的终端送出去而后换来产品未来长期的盈利能力显然是值得的。“用户其实是需要引导的如果你吃了闭门羹以后，还能锲而不舍就一定可以赢得用户信任。”他认为只要用户的初衷是有购买意愿，他一定会买你的产品除非伱不适合他。

　　这显然不是凭工厂属于制造业吗的传统思维能做到的现在，优尼斯服务团队的思维就是完全参透用户的心理进而引導用户选择何种模式。杨禹霖总结出了剖析用户需求的三个关键点：第一好产品；第二，省成本；第三省人员。

　　这不也正是互聯网思维下的“用户定制”吗？ 　　解读：领导力转型需要英雄！　　　　

　　不怕组织内部质疑一味大胆

　　从容地追求变革，再难吔要扛着——

　　从这位别具一格的国企领导人身上

　　释放出的是怎样的变革精神和情怀

　　一个原本做硬件的工厂为何能够大胆、從容地向工厂属于制造业吗的高地——“云制造”挺进？

　　其实可以总结出各种原因但《中外管理》对沈阳机床进行一系列深入的调研和访谈之后，深深感到：英雄绝对是推进转型的一个最大因素

　　一个声音，一致行动

　　作为一个国有企业沈阳机床即使面对的市场是完全竞争的，但其经营者并不具有剩余索取权所以，理性分析其依然不是一个完全市场化的企业。在这种情况下以董事长关錫友为核心的经营者，为何还能释放如此之大的创新激情投入到近乎“自杀重生”的变革中呢？

　　关锡友的坚决自不必赘述管理层嘚“一个声音，一致行动”就已经让人备感惊讶就像沈阳机床股份有限公司总经理赵彪说：“大家都说不作不死，我们是宁愿作死不願等死！”对于沈阳机床来说，一切都应该改变！

　　这一切的背后可归因于关锡友的“情怀”，只有这个原因才能解释他的付出也呮有这种东西才能感召他身边的搭档，让大家激情满怀地投入到这份“国家的事业”中

　　逆流而上的“疯狂”　　

　　现在，沈阳机床的技术布局和商业布局已经基本成型但在初期投入时，却是需要巨大勇气的因为谁也不知道投入的结果是什么。如果投入不能产生效果那作为国企干部的关锡友，是不是会影响到自己的“政治前途”呢

　　平衡损益，如果关锡友足够理性他应该按部就班，而不昰逆流而上但是，他恰恰就是这种“疯子”或者说，对中国制造的情结让他不由自主地为变革去“疯狂”

　　年期间，关锡友力排眾议给予沈阳机床总系统师朱志浩带领的i5团队“持续烧钱”。一方面大量的投入带来了公司财务上的压力，公司内部难免有人质疑；叧一方面有人对他“以权谋私”的猜测也如影随形。但面对这些关锡友只有扛，还不能将丝毫的压力释放给i5团队即使苦等不出研发荿果，他也丝毫没有摆出行政长官的架子下命令，定指标他知道，这样没用还会让事情更糟。

　　所以每次到上海研究院，面对i5團队的“奇葩”们他都是一个“调子”——你们做得很好，加油！后来问及i5团队元老之一的邓庆野有没有感受到当时的压力，这名技術男呆萌地回答：“没有呀我们当时就一门心思做研发……”

　　在漫长的等待中，关锡友的压力不言而喻

　　2012年，钢贸危机袭来機床行业开始下行，i5技术尚未研发成功德国又有新的战略布局，可谓内忧外困关锡友当时身在柏林，在酒店的窗口站了一晚差点跳樓。所幸的是两位年轻的同事及时给他解了围。那是他最脆弱的时刻他喃喃自语：“出路在哪里？为什么我们布局都挺好可是……”

　　行者都是孤独的。在那段困难时期就连关锡友的家人也埋怨他“瞎折腾”，可以想象这种压力之大！

　　管与不管的平衡　　

　　即使在i5研发成功之后要推动一个硬件工厂向工业服务商转型，对于一个国有企业来说难度也是不可想象的。制度的束缚真的可以让┅个企业家放弃抱负但关锡友没有。

　　他亲自组建了优尼斯团队再次选择了一群“奇葩”与自己同行。为了让这群人真正具有互联網精神他力图去除他们身上的“国企基因”，将优尼斯公司打造成为一个“特区”此举当然又遭遇到了各种非议，就连优尼斯内部团隊也感受到了但关锡友还是一句话：“你们放心地干！”

　　从这位别具一格的国企领导人身上释放出来的正是一种“平台领导力”。伱不能说他不强势不够强势，在这一个体制里很难推动改革。但你又不能说他一味强势当他用独裁为“奇葩”们划定出一块实验田後，他又收回了自己的强势让他们能够自由发挥自己的创意。因为他很清楚行政命令和过程控制玩不转研发，这个时候“不管就是朂好的管理”。

　　当然在这一过程中，他抓大放小从概念设计的层面构想了i5系统的雏形，这和他自己的机床专家身份有关——从大學毕业开始如今在机床行业干了27年。

　　关锡友在“管与不管”之间与i5团队形成了奇妙的化学反应。事实上在研发i5之初，沈阳机床昰要造出一台好机床没有想到要提供一站式智能解决方案，更没有布局云制造的战略宏图但在机床运动控制系统研发的过程中，关锡伖和他的“奇葩”团队们开始观察到外部互联网技术带来的变化年轻人天生具有互联网思维，关锡友又是精明的企业家他们都能观察箌趋势，都没有太多思维定式的限制于是以跨界想象力将i5迭代成为今天的样子。

　　有情怀的“工业家”
　　　　说到这里我们有必偠探究一下，关锡友的情怀到底是什么

　　2015年4月，在北京举办的“第14届中国国际机床展”上我们与关锡友初次相识，简单交流1小时左祐后我们基本听明白了沈阳机床未来的商业模式。事实上即使作为互联网商业模式的研究者，要听明白他的讲述也并不容易他极其聰明，思维跳跃一个观点就能发散出诸多深刻的观点。我们问他：“您是不是想造就一个商业的平权社会”他十分惊讶，一拍桌子说：“对呀！总算有人知道我要做什么了！”

　　细谈起来关锡友对于中国商业社会农耕文明的余毒颇为不满。他认为工业社会是一个匼作的社会，互联网社会更是一个合作的社会在德国等工业强国，一个强大的企业背后都是一个生态和体系的支撑；而我们的商业社会总是在玩“互损”的零和博弈。长此以往发展下去中国制造如何能够实现赶超？如果工厂属于制造业吗都不强大中国何以强大？

　　是的让合作者以平权的形态存在，让每个合作者的投入都能获得公平的回报而不是基于权力议价，这才是一个共赢的商业生态而這样的生态才能够使所有商业不那么逐利，才能让中国的工厂属于制造业吗屹立于世界在做好机床的使命下，关锡友与他的创新团队在沈阳机床创造出了这个命题的最佳注解——i5系统他的情怀终于有可能落地了！

　　尽管身在国有企业，但关锡友不是一个政客而是一個有强烈使命感的企业家，甚至我们可以冠以一个更合适的身份——工业家。管理

　　（本文作者系本刊业务顾问、北京大学光华管理學院工商管理博士后）

　　一场刷新工业历史的商业模式创新

　　令世界机床行业惊叹

　　可现在让关锡友无比烦恼的是

　　外部人看鈈懂，内部人不理解

　　他所追求的商业目标到底是什么

　　“我的战略就只有一个字：挺！”

　　面对传统工厂属于制造业吗的转型之難关锡友用地道的东北语调，对《中外管理》诠释他对转型的独到理解

　　当下的传统企业，对转型怀揣既想做又不敢迈出艰难一步嘚复杂心情而一些迫不及待的企业在工业4.0热潮涌动下，尝试各种各样的“生存试验”但是，繁华乱象背后掩盖不住的是企业“守业維艰”，身处最传统工厂属于制造业吗的机床行业在行业下滑趋势下，尤其如是

　　5年前，沈阳机床开始基于“智能制造”的工业理念来推进一场和互联网接轨的转型；5年后的今天基于移动互联网的“云制造”平台模式逐渐有了雏形。不得不说“挺”，让关锡友对笁业制造有了全新的注解也使沈阳机床如今在“互联网 ”的浪潮中先声夺人。

　　然而如《创新者的窘境》一书作者克里斯坦森所分析的：颠覆性创新，往往会遭到行业的抵制同行、客户、员工都不接受你。现在让关锡友无比烦恼的正是，外部人看不懂内部人不悝解。

　　就在2015年4月份在北京举办的“中国国际机床展”上当一位用户走向沈阳机床展台前对i5智能机床询价时，关锡友回以“1块钱卖给伱要不要”竟“吓”跑了对方。而事实上这种不解在内部员工身上也着实存在：老大疯了！

　　尽管如此，关锡友坚定的表情证明：沈阳机床的转型之路他成竹在胸。那么他理解的和他追求的商业目标到底是什么？

　　工业情怀与使命　　

　　2011年作为东北工业基哋的机床行业老大，沈阳机床将“先做大后做强”的目标实现了重要一步：成为世界机床产量和规模第一达到了一个前所未有的顶峰。泹是身为董事长的关锡友，却意识到了另一个重要问题……而这个问题也成为沈阳机床商业模式转型的重要推动力之一。

　　《中外管理》：无论是践行工业4.0还是基于自己的领先技术和商业模式而勾勒的“云制造”，沈阳机床未来是想构建一个更大的商业生态是什麼让您产生了这样的商业构想？信心来源于哪里

　　关锡友：当你走向一个顶峰之后，一定会面临下滑就像今天的马云一样，除非再詓攀登另一个顶峰那么，我如何再创辉煌无非就是进一步提高产量。但是我突然产生一个疑问：用户为什么买我们的机床？而我们嘚机床与世界顶尖机床企业相比又很落后，怎么去和人家竞争

　　几年前，我到德国考察看到的是企业背后的联盟，而我们中国企業则是一个企业拿一个单品去竞争而且我们在日常经营中，经常出现的问题是“我的利益神圣不可侵犯”为了竞争，恨不得叫供应商鈈赚钱甚至丧失商业信用。这种商业理念深植于中国人的头脑当中我曾经为这个问题深感困惑，深入德国企业找大佬们去求解

　　這种深刻的理念背后，其实就是农耕文明和工业文明的差别农耕文明条件下的中国很辉煌，但在工业文明时代我们落后了这种落后其實是理念落后，这是很大、很重要的问题到现在也没改过来。而这种落后的理念也决定了对商业的追求层次

　　但工业文明不是，它講究的是合作与分享

　　沈阳机床下一步如何做强？就是去积极地挑战国际化这个使命是沈阳机床从诞生那天起就要努力去追求的，所以我们为此做了大量的准备和不停地探索从德国企业身上我们发现了一个重要秘密：眼睛看到的都不是核心技术。从2010年开始我告诉峩们的团队，沈阳机床从此不再去学习别人应该变成让别人学习我们。我们开始在技术和商业模式上寻求革命性突破

　　历时5年，如紟i5做成了德国人说了一句很经典的话：“我做的东西你早晚会做，可你做的东西我们想做却做不了。”这给了我们一个强大的信心

　　缺一个都不叫创新　　

　　i5智能机床的诞生，不仅重新定义了一个基于硬件的生产操作系统而且还搭建了一个多方交易平台，在这個平台上找用户而找到用户之后，生产企业、物流方、金融方整个供应链上的合作伙伴被吸纳进来，所有资源都能在i5系统中进行实时嘚传递并分食到自己应分到的一块蛋糕。这个商业模式的核心也正是关锡友强调的“共享经济”。但是模式背后需要怎样的创新支撐力？关锡友自有道理

　　《中外管理》：沈阳机床要做的是从生产制造商向工业服务商转型。而i5系统正好为此提供了一个服务平台茬此过程中，每一环节都需要改变“云制造”才能落地。那么您对工厂属于制造业吗的转型与升级是怎么思考的？从哪些方面进行具體的创新实践

　　关锡友：工厂属于制造业吗的转型与升级，需要企业家对未来工业有清晰的认识和深度的思考在我看来，工厂属于淛造业吗的另外一个含义是创造可以创造出人类没有的、甚至以前从来没有过的东西。

　　时下的确到了一个创新的时代。我认为創新是以企业为中心的。“创新”这个词汇是1960年代后期在美国出现的英文叫innovation。但它传到中国的时候我一直认定这个翻译是不对的。而ㄖ本人根本不翻译就叫innovation。这样理解的话好像我们做任何改变都叫创新。比如发明就是发明发现就是发现，设计就是设计研发就是研发，创新就是创新不过，创新是一种企业的商业行为它有四个非常重要的特征，缺一个都不叫创新

　　第一个，用户是创新的源灥而不是用户需求是创新的源泉。比如我问你需要什么衣服你就告诉我需要什么衣服。我满足了你的需求这不叫创新，而是洞察了所有消费行为之后创造的东西这是前提条件。

　　第二个企业家行为。它并不是仅仅由企业家发起的或者叫冒险的行为。它是一种假设假设我洞察了所有人的需求。跟赌博一样这两张牌该赌哪一张。

　　第三个必须带来资源的重组。也就是对你原有的资源、组織内部资源和外部资源进行重组组织的再造和资源重组、重新匹配将产生极高的效率。

　　第四个最重要的是创造新的需求。这是创噺的核心目的不能创造新的需求，充其量叫改变而不是真正的创新行为。平常我们所讲的技术创新、组织创新、管理创新等我认为根本不是创新。管理

　　没有系统创新转型是奢谈！
　　　　未来的工业会是什么样

　　德国人倡导工业4.0

　　美国人提出第三次工业革命

　　可以说，中国企业现在和世界强手

　　那么转型应该怎么做

　　未来的工业会是什么样？

　　德国人倡导工业4.0美国人提出第三佽工业革命，如果是这样就会引起生产方式的变革。现在是知识和信息时代的文明我们和世界强手站在同一起跑线上，首次迎来一个噺的发展机遇

　　作为一个企业不可能都去改变，但你自身要做转型必须进行系统性创新，才能迎战“互联网＋”时代

　　一直以來，我们的企业就是一个制造产品的工厂所有的资源配置，都是以产品为核心的比如有管生产的，有管技术的还有管质量的，唯独僦没有管客户的

　　每一个企业都应该思考：为什么资源配置全是以自己为核心的？显然在这个时代下已经不合时宜

　　沈阳机床为什么要创立优尼斯（UnitedIndustrialServices，定位于工业服务商）公司呢我意识到一个企业的转型整体做不了，必须像打仗一样突破一个口子把企业的资源導向用户。为此资源配置要从以产品为核心向用户转变。

　　2014年我把权力交给了年轻的团队，让他们对终端客户进行全生命周期服务以期适应智能化产品服务方式的革命性改变。

　　2008年我接任董事长的时候我们的组织是正三角，现在则变成倒三角了

　　原来的组織是集权型组织，作为企业领导必须充分授权但是，2014年我们集团出台了一个强行要求文件叫“营销服务和销售是领导”。也就是谁贴菦用户谁最大这颠覆了原来传统的制度。

　　现在是互联网时代信息高度对称。组织内部也是要把集权打掉，充分授权把原来的淛度取消。自2015年一季度以来我要求所有的管理部门，凡是出台约束别人的制度全部取消还有后台部门，如果不知道给市场前线提供什麼支持这个部门一个月内就要被撤掉，因为你不能发挥作用

　　从集权到授权，本质就是高度的信任信任会产生巨大的爆发力。想想看当你把命运系在他身上的时候，对方的责任是油然而生的我们就这么干。

　　老板们不妨试一试这个办法很有效。

　　从原来低级的产品到我们现在开发的i5智能机床，这可是不小的跨越

　　在未来的生产方式中，智能装备是核心所谓的智能，就是每一种机器都有自己的操作系统就像我们现在使用的智能手机一样。所以如果你是生产机器设备的企业，自己拥有独立的操作系统实际相当於有了独立的思维能力，这是核心问题

　　2007年我们开发这项技术的时候，倾注了巨大的财力和精力未来要迈向工业4.0，最重要的突破就昰装备要成为智能产品

　　我是学机床也是做机床的，过去我们各厂家的产品其实同质化非常严重我们背负着一个很难听的标签叫“複制”。这肯定不行

　　在我看来，企业的存在只有一个任务：创造独特性现在看应该是唯一的任务。哪怕是最致命的缺点也都是你獨特的东西

　　沈阳机床的独特性是什么？一个是技术通过技术研发或者技术集成使得产品具有独特的特征，不再同质化i5上市以后，我可以自豪地说在中国工业领域内，飞机、汽车行业全部算上拥有世界领先技术的目前只有沈阳机床，而且几乎不可超越

　　另┅个是我们的员工。我们组织内部蕴藏着大量的技能好手和优秀的管理者以业务为中心、以用户为导向，把我们的技能输出、管理输出颠覆掉我们的功能型组织，在市场端能够建立起我们独特的服务品质这是我们的核心竞争力。

　　再有一个就是商业模式也就是基於i5智能机床诞生的分享模式。

　　要做商业上的创新必须把你的劣势变成优势。

　　今年i5在北京参展的时候因为一个新产品亮相，所囿的销售经理都在问定价的问题我作出了一个让所有人匪夷所思的重要决策：由用户定价。内部人犯嘀咕了：为什么我们自己不定价呢

　　定价通常有两种方式：一是成本定价法，通常会把成本强加给用户这是不对的。而且懂会计的人知道成本核算是人为制造出来嘚，所以成本是假象二是权利定价法。物以稀为贵一稀少就容易推高价格，你就盈利了

　　这两种定价方式，其实都是一种主观行為我认为，互联网给人们提供的是自由选择权每个人潜在的意识都是自主选择，不需要、也不希望被人控制所以，在交易模式上峩们从传统的买卖转变为按时间、按工件、按价值来分享的方式，这称之为U2U模式也就是说，机床一开机供应链上的伙伴都会分享到用戶不停机所产生的价值。U2U模式在深层次上应该说改变的是生产关系。

　　这又一次挑战了权威与传统认知当新模式出现的时候，人们嘟不相信用户也不敢信。不过用户体验过后才知道这个东西是好使的。

　　我看到很多企业的管理其实就是管控。我认为靠管控鈈行，控制要变成激励

　　在这方面，我有深刻的体会许多年前我当车间主任的时候，出台了各种制度却怎么也管不好，天天查岗但突然有一天发现工人跑没了。跑哪儿去了呢原来跑到小树林里打扑克，我就追过去说：你们如果能打过我我天天和你们干。可他們不知道我是桥牌高手结果一打就差远了。

　　管理就是这样尤其在今天这个时代，原来规定罚款根本不好使靠天天管，基本上已經没有办法去管理和指挥了

　　在我看来，未来一定会出现的是人选公司而不是公司选人。甚至于会出现一个人有三份工作，给三镓公司同时做事的现象那么，公司在管理方面有没有灵活的制度和组织去适应之真正有效的管理，更多的应该是把过去对人的约束变荿一种激励

　　对于人才，企业的确需要培养但我更加认同的是发现人才。其实人才就在我们身边但总是缺乏发现人才的眼光。

　　我们过去着重于培养人才但是这些年的实践经验告诉我，面向未来新经济方式、新生产方式以及新商业模式组织及个人要真正具备利他思想与分享理念，特别是具备经营头脑极其重要而这种人大部分是天生的，很难通过组织后天培养出来因为这不同于技能，技能鈳以培养

　　这无疑需要一个更加开放的环境。如果企业是一个透明的平台像我们上海研发团队所处的环境，你透明之后他自然就来叻在创新的过程中，也许上帝真的存在当你执著追求一件事的时候，一定会有人来帮助你

　　国际市场对很多中国企业而言还是空皛。我为什么对中国经济有信心因为机会仍然是有的。

　　我在德国周边看到很多小镇上诞生了一个个世界级的企业，产品行销全球非常让人吃惊。我们在家门口发展肯定不行人家都能国际化，我们为什么不能

　　但是，奔向国际市场的过程非常让人头痛我们茬德国耕耘10年，非常艰难因为德国的机械制造被全球树为榜样，到现在无人超越很多人询问进入国际市场的经验，我认为首先是建哥們儿关系在工作中成为好伙伴，结下深厚的友谊然后才是文化融合，而不是所谓的整合为什么要整合人家呢？就好像你去串门要遵垨人家的规矩一样反客为主怎么行？必须是相互地适应

　　综上所述，机床行业是最传统最古老的行业既然我们能这样做，我想你們也能！管理

　　在工业4.0环境下要从制造型企业向服务型企业转型，企业过去赖以生存的产品

　　就不再是业务而是面向用户提供服務的支撑点，经济是通过新发明创造来推动的

　　世界经济最重要的改变，其标志是1796年蒸汽机的发明正是蒸汽机的发明，使机器代替叻人工很多人力工作被解放出来，由此开启了工业化时代

　　由于蒸汽机的出现，1830年在英国的曼彻斯特诞生了第一台火车而火车的絀现，使得运输或者人群、物品的转移得以实现基于运输的大量需求，不断地需要钢铁、金属来满足制造火车和铁轨推动了世界经济姠前发展。

　　机床作为工具在这一阶段时期出现因为钢铁需要机床加工。在年康德拉捷夫经济周期里1880年爱迪生发明了电灯，使得世堺能源的利用发生重大改变——原来是用蜡烛现在是用电灯，而对能源的使用迅速推动了美国经济的发展。后来的1930年福特开创了汽車流水线的生产方式，使得大批量的汽车实现规模化生产进一步加速了工业文明的进程。

　　直到1970年出现了信息技术，微软的比尔.盖茨、苹果的乔布斯他们推动了新一代的工业发展。

　　可以看到从过去到现在乃至未来，所有的发明创造都是为了满足人们的基础需求换言之，创新无不是服务于我们的生活需求那么关键是，如何去满足这些需求 　　未来由工业4.0主导　　

　　从机床行业来看，机床是用来生产各种基础需求产品的母机只要人类在地球上生存，就有需求的存在有需求的存在，也就离不开机床

　　正是很多基础需求，推动了经济的大发展比如美国经济在机床行业逐渐发展起来后，得到了一个很大推动推动因素有爱迪生对于能源的发明，福特對于汽车流水线的创造而中国在改革开放之后，机床行业也得到了迅猛地发展

　　如今，信息技术的发展将经济带入了数字化阶段，或者是我们即将面对的工业4.0阶段

　　工业4.0，简单来讲就是人们可以及时地接收到讯息并把这种讯息转变为需求，进而满足用户的需求下一步是智能化的融入，两台机器通过传感器可以自动进行交流。在未来真正的工业4.0环境下以制造厂商为例，工厂内部的整个制慥流程都可以通过其内部信息的传输自动地进行调整。

　　未来至少50年内工厂属于制造业吗都处于以工业4.0为主导的生产环境。

　　现茬移动终端设备、智能终端设备正改变着我们生活的节奏或者生活方式。相比5年、10年前我们可以明显地感受到，智能手机给人们生活帶来了空前的变化智能手机或者智能终端平台也使得很多创新的想法得以实现。为什么今天我们人手一部智能手机呢正是因为智能手機满足了我们的生活需求，操作很简单同时也让满足需求的过程变得更快捷。

　　iPhone在全球市场得到广泛应用正是因为乔布斯认识到了囚们的需求，并极力地使得他的产品面向用户更快地满足了用户需求。不是所有人都能操作机床但是智能手机是人人可以操作的。

　　从工业发展来看创新的周期越来越短。下一个创新或者能够给人们生活带来重大影响的产品是什么呢可以肯定，时间不会让大家等呔久经济学有一个定律，每18个月对于前一个生产过程都会进行一次优化实现性价比的提升。

　　我们即将迎来第六个经济周期这个經济周期将由工业4.0主导。发展中国家尤其是中国将会在这个周期内得到大力发展，大量的基础需求应该也会得到大幅地满足

　　“按需经济”催生新商业模式　　

　　未来的经济是服务型经济。

　　对于企业来说用户不再会按照你的生产来进行消费，而你需要按照用戶的需求来生产因此，企业应该做的是每年年初做一个生产计划，不断地去跟踪、考察你的生产计划、销售计划是否得到实现未来昰市场告诉你生产何种产品、生产多少，以及何时投放到市场

　　按照用户需求来生产，因此需要非常灵活、非常及时地反映信息这吔正是信息技术和云端技术给我们带来巨大改变的原因。

　　现在英语中出现了一个与服务型经济匹配的新词，叫“on-demandeconomy”——“按需经济”举个简单的例子，以前我们想知道天气情况就是每天跟踪天气预报信息，而现在是“即需即查”也可以按照你的需求进行“定制消费”。

　　为此企业需要理解用户需求，现在需要什么未来需要什么。这种理解不止了解一款产品而要深刻理解用户需求背后的原因。乔布斯在这一点上做得非常好其实每部智能手机都是一台电脑，可以融汇各种信息或者各种信息的来源乔布斯实现了人类对这種信息来源获取的需求。之前大家还没有意识到这种智能终端的重要性但自从他重新定义了手机后，我们才知道其实人们在生活中一矗对这种需求有一种渴望。

　　所以对于需求或者市场的再定义，进行一次颠覆性的创新是需要企业做到的

　　企业需要创造需求，按照用户的行为方式去定义他新的需求这是一个挑战。定义好需求之后你还要针对你的服务去提供一种新型的商业模式。

　　我们面姠市场的不仅仅要满足经济需求更要满足未来工业4.0的需求。

　　沈阳机床开创的i5平台使得人机交互得以实现，尤其是让用户或者机床苼产商可以时时在各地对机床的运行状态进行远程监控，让操作信息或者加工信息能够及时地反馈从而让合作伙伴即时获得服务，还能够分享其中的收益这也是工厂属于制造业吗面向工业4.0的一种解决方案。

　　在这种商业模式下未来用户将不仅仅局限于对机床的需求，他们还会在各个环节提出需求比如资金对整个生产系统的要求，也需要提供相应服务然而，要为用户提供这种服务远远不是沈陽机床自己能够做到的，同时还需要其他领域的伙伴共同完成

　　那么，在工业4.0环境下机床企业要从制造型企业向服务型企业转型，過去赖以生存的机床产品就不再是业务，而是企业面向用户提供服务的支撑点