本报2月6日讯(记者 柳斌) 家住孙家滩小区的孙先生向记者反映,自家暖气早已经大暖报停还交钱吗,而且家里也好几个月没人住了,怎么还通知交暖气费呢?供热公司则稱孙先生家的暖气阀门是开着的,所以工作人员才给贴的交费通知
家住孙家滩小区17号楼的孙先生,2月4日回家时发现了烟台清泉实业有限公司张贴在门上的交费通知,根据落款时间,这则通知在1月14日就贴在了门上,通知中称孙先生未交取暖费,限3日内交纳,逾期不交将停止供热并收取滯纳金。
“在供暖之前我已经大暖报停还交钱吗了,而且已经几个月不在家里住,怎么会存在供暖费呢?”孙先生对这纸通知很是疑惑
记者看到,在孙先生提供的“清泉热力用户证”上,开通/大暖报停还交钱吗一页注明了2014年9月24日大暖报停还交钱吗,经办人一栏写了“陈”字。
孙先生随后拨通了清泉热力客服中心的电话,被告知公司稽查人员1月14日去小区稽查时发现他家的暖气阀门是开着的,便在门上贴了通知,孙先生没有在三日内及时交费,已于1月17日关上了阀门,现在他需要交2个月1000多元的采暖费
“家里已经好几个月没人了,我们怎么会去开暖气阀門呢,而且暖气阀门都是用钥匙和特殊的工具才能打开的。”孙先生说,直到看到通知,他根本不知道家里供上了暖,所以无法接受供热公司的说法
为了证明自己没在家住,孙先生特意去燃气公司打印了用气记录,记录显示从2014年7月1日至2015年1月1日燃气一直是569立方米,没有变化。
是鈈是热力公司运行处的工作人员在用户大暖报停还交钱吗后忘记了关阀门?针对孙先生的疑问,6日,清泉热力客服中心负责人经电话落实后告诉記者,不存在忘记关停的情况
该负责人称,稽查人员每个月都能查出不少市民偷暖的情况,虽然暖气阀门处有锁控制,但开发商和供热公司對接时,经常出现钥匙丢失的情况,很多用户能自行打开阀门。针对孙先生的特殊情况,可能是有人误开了他家的阀门,也不排除用户自行打开的凊况他们会进一步落实,孙先生先不用交纳采暖费,等他们落实情况后再作处理。
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