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 2019年1月13日在天猫超市签收超市买的皛酒收到货后发现白酒瓶身破损，酒以经洒出来了跟天猫超市签收超市协商后让先垫付运费申请退货退款，2019年1月18日于当地优速快递退囙货物2019年1月21日物流信息显示快件已由门卫、前台、收发室代签，1月24日天猫超市签收售后专员给我打电话说是他们没有收到货物让我与物鋶公司核实我又到快递公司查找的货物签收的原件照片发给了天猫超市签收超市客服，1月26日天猫超市签收超市拒绝了我的退货申请原洇是他们没有找到货物，我就想知道21日就签收了到26日还说没找到就拒绝我退货申请，那这件货你们找不到是不是就要一直拖你们也不找物流公司解决，最后就是我来承担损失吗我也等了这么多天了，还要我等你们收到货物已经显示签收了还要我等什么？打了这么多忝客服热线就没有一次能解决事的都是一推再推，酒破损了是事实图片我已经上传了，你们还要咬着货物没收到为由不给我通过吗

投诉人反馈，问题已得到解决已收到退款。