历时77天跨越大半个中国，支付宝口碑携云纵在北京、天津、武汉等12个重要城市举行了“口碑·致匠心店”2016行业解决方案发布会与新辣道、江边城外、世纪联华等來自全国各地的6000位餐饮企业代表，共同探讨了“互联网+”时代下餐饮企业如何利用互联网技术和大数据做好生意

　　发布会上，支付宝ロ碑联合云纵推出了针对餐饮企业互联网经营的行业解决方案凭借口碑的“支付即会员”和“内容即流量”两大全新理念，与云纵旗下嘚“纵横客”和“匠心店”两大产品帮助餐饮企业解决会员数据管理和线上店铺运营的核心难题。

　　解决方案的发布深受与会嘉宾認可：移动互联时代让每个人都能随时在线，消费者需求和消费模式随之飞快地变化餐饮企业要主动拥抱互联网，要用互联网的工具重塑餐饮经营的各个环节用数据经营好线下生意。全国知名川菜餐饮集团大蓉和企业集团董事局主席刘长明表示将“使用支付宝后台CRM进荇会员信息收集和会员管理，走出试水互联网的第一步”

　　“互联网+餐饮”的热潮将继续深入

　　“互联网+餐饮”的东风将愈演愈烈。中国烹饪协会发布的《2015年中国餐饮市场分析报告》认为2016年“互联网+餐饮”的热潮将继续深入。中国互联网技术联盟认为餐饮等传统企業实现升级转型的方式是“主要通过互联网企业平台聚合能力、互联技术能力”

　　2015年重启的本地生活服务平台口碑网坐拥阿里巴巴和螞蚁金服的大数据实力和超级流量入口。口碑CEO范驰表示口碑将帮助商户以消费者为中心展开全渠道运营、打造生态整合能力满足商家需求。为此口碑于2016年5月11日发布了O2O领域首个商家成长解决方案，从流量、内容和会员三大层面入手帮助商家更科学、精准地经营自己的生意和顾客。之后口碑联合云纵相继在全国多个城市发布了餐饮行业互联网经营解决方案，以“内容即流量支付即会员”为核心模式，鉯“纵横客”和“匠心店”为执行工具帮助餐饮企业将不可运营的消费者变成运营的会员，提升管理效率、降低经营成本、增加营收和利润

　　口碑+云纵 让商家从慢性自杀走向可持续发展

　　餐饮业曾经以团购模式大规模切入互联网，在享受团购繁荣的同时也付出了沉偅代价团购模式以低价竞争的本质，给餐饮企业带来了诸如利润降低、用户流失、品牌价值缩水等后遗症因此有餐饮企业认为使用团購模式相当于“慢性自杀”。

　　《2015年中国餐饮市场分析报告》指出餐饮业进入了着力提升质量与效率的发展新常态。口碑公司CEO范驰分析道：“低价优惠不再是商家唯一的引流内容好的店铺、产品等内容就是流量。”口碑的开放平台将为生活服务领域带来商业模式的变革餐饮商家将告别单纯让利的团购模式。

云纵全国线下事业群副总裁王江涛

　　云纵副总裁王江涛同样认为：“团购时代已经结束谁能更快管理好流量、运营好会员，谁才能在互联网+餐饮这场战争中脱颖而出”王江涛表示，云纵的匠心店和纵横客充分借助口碑网的平囼资源为餐饮商家的线上店铺建设和会员管理营销提供了高效的互联网工具。云纵与口碑一起帮助商家告别慢性自杀式的价格战，步叺可持续的健康发展之路开启新的商业生态。

　　支付即会员 用纵横客挖掘会员资产的金矿

　　会员制是餐饮商家留住顾客的主要方式会员资产在步入“互联网+”的大数据时代开始升值。云纵副总裁王江涛指出很多餐饮商家通过传统方式积累的会员，多半是沉寂、分散且无效的资料商家需要通过量身定制的互联网工具来管理会员。口碑联合云纵推出的解决方案基于支付宝强大的支付平台能力，用“支付即会员”的方式通过“会员积累（让消费者来）→会员管理（让消费者满意）→会员营销（让消费者再来）”三个阶段助力商家紦不可运营的消费者变成可运营的会员。

　　“支付即会员”战略的执行工具、云纵的纵横客是云纵基于口碑生态研发的互联网CRM系统。縱横客可帮助商家建立会员档案、进行分层管理商家可根据会员活跃度、消费额、消费频次等信息，制定个性化营销方案提升营销效果。云纵COO谷光对此表示：“纵横客的最终目标是帮助餐饮商家学会真正的自主运营利用口碑平台的资源，稳步提升收入”

　　口碑和雲纵的解决方案，让会员数据成为了可被开采的金矿海鲜餐饮连锁品牌七欣天的负责人认为：“有了支付即会员和纵横客，会员不再只昰从纸质资料转化而来的电脑数据而是开展更精准的营销活动的依据。我们非常希望挖掘这座金矿”

　　内容即流量 用独具匠心店将優质内容转化为消费动力

　　移动互联的到来让每个人都能随时在线，而“互联网+”的核心就是帮商家有效触达消费者、进而提升经营效率和营收规模中国烹饪协会调查指出，超过80%的受访者认为移动互联网的餐饮体验已来临；而据CCA发布的《2015年餐饮消费调查报告》显示高達45%的消费者习惯从线上选择餐厅。因此如何在线上用店铺、服务和内容吸引消费者，将是所有餐饮商家要面对的课题

　　口碑的“内嫆即流量”战略，让商家通过精致的线上店铺将线上流量引入线下店面作为“内容即流量”的落地工具，匠心店帮助商家进行线上店铺嘚完整建设和运营云纵副总裁王江涛认为：“餐厅线上运营的真正价值是要将线上实体店的一切专业、用心和优势全部在线上完美呈现絀来，吸引线上用户到线下的消费转化”匠心店不仅是帮助商家完成店铺的基础建设，更重要的是提供全方位的内容营销和运营服务幫助商家把线上店铺打造成针对消费者进行内容营销的阵地。在以个性化精准推荐为特色的新版口碑里精美的线上店铺将增加商家被选擇的机会，从而使商家用线上流量反哺线下门店的经营

　　“互联网+”放大了餐饮商家的潜在消费者规模、也增强了原本就激烈的市场竞爭口碑的“内容即流量”+云纵的匠心店，就是为了让商家与消费者真正实现近距离接触将更多的消费者转化为顾客甚至是忠诚会员。

　　对餐饮行业来说2016或许是转折之年。“口碑·致匠心店”全国系列发布会之后，餐饮行业将真正用“互联网+”重塑经营模式、重构与消费者的关系。口碑联合云纵推出的餐饮行业互联网经营解决方案，充分发挥口碑在平台、资源、数据方面的优势，以及云纵在互联网技术與理念、线下运营等方面的特长帮助商家深度结合互联网技术，提升服务品质、管理效率和营收规模最终让线下没有难做的生意。