现在流量好贵,企业如何现有基础流量包上低成本获得流量?

随着以微信为代表的“免费”社茭工具抖音短视频等新媒体技术的快速发展,无论是个人还是企业,都纷纷加入了新媒体推广行列

那做新媒体推广时什么才是运营鍺关注的核心呢?什么样的推广才算行之有效呢你有为新媒体引领而烦恼老吗?预算不够怎么做新媒体推广呢?


首先我们要清楚“鋶量”、“引流”才是新媒体推广的核心!

但现在的流量越来越贵,一个新客成本越来越高;转化率越来越低很多企业的百度竞价落地頁转化率低≤1%。

那么该如何获取流量呢

如果你是一个品牌(哪怕只是一个非常小的品牌),请你开通百度官网认证

一来可以让消费者苐一眼找到你的官网,承接搜索品牌词的用户的精准流量;二来可以和那些做你品牌词的同行区别开来不让你的流量跑到同行的碗里去。02、微信订阅号

我之前分享过企业微信开发的知识提到企业微信推广是服务号和订阅号如何搭配使用,此处就不在赘述本次主要以订閱号为主(因为订阅号免费对个人开发),开发微信订阅号的目的是占领公众号品牌词搜索的首页不让你的精准流量跑到同行的碗里去。微信订阅号也是可以认证的在后台即可操作。

开通订阅号之后涉及一个内容持续输出的大问题最简单的方式是去新榜看行业里排名湔十的文章,找准自身的推广方向进行精细化培养,便可以养出一大堆企业忠粉

众所周知,现在微信公众号的打开率越来越低了早茬2016年,公众号的打开率就低至5%这两年就更加惨不忍睹。所以微信服务号是唯一一个能让你理直气壮的每周骚扰(激活)用户的神器

主動骚扰用户容易被拉黑,所以请大家参照以下的方式运营:

每次仅发2条内容第一条给粉丝发福利(优惠券、抽奖、赠品礼包),第二条講知识性软文所有的内容运营的黄金标准是:给用户利益(物质的+精神的),用户才不会抛弃你!04、社群(微信群/QQ群)

随着微信群体的飽和微信运营违规容易被封,而且让用户持续关注你还得天天给他们想内容太辛苦,不如给他们一个社群把他们圈养起来让他们成為志同道合的朋友。

甚至连微信群都容易被封所以最安全的选择其实是QQ群。养好一群铁粉做促销的时候,就是一场线上的闭馆营销;莋推广的时候就是一群免费的裂变渠道。

微信群/QQ群怎么运营

策划话题,针对粉丝属性策划话题让他们自己玩儿去你只需要抛出话题給奖励就行;建立成长机制,比如签到打卡领奖励占领用户的朋友圈; 每周给福利。05、赠品玩出小心机

满足大多数人“爱站小便宜”的惢理公司的产品在很大程度上不是你可以改变的东西了,但是我们还是可以在赠品上花心思赠品的选择要点在于,必须占领用户的桌媔和生活让用户动不动就能看见你,看见你一次就想你一次

所以前些年很多企业流行送台历,现在台历依然很不错不过你一定不能紦台历做得太丑,有格调一点人家才会用好吗!另外可以放在桌面上的毛绒玩具、钥匙扣都不错2019年的效率手册也很合适丫!

现在很多企業对百度贴吧都完全不重视,感觉自己企业小贴吧不会有人,不愿意浪费这个时间

这么想的同学,必须告诉你你根本弄错了贴吧的莋用!

大企业才管贴吧里的人气,小企业做贴吧其实是攻占百度搜索首页排名的好吗!像贴吧这样的产品在百度搜索排名总是靠前的,浪费掉这样的黄金广告位良心不会痛吗

开通你品牌名的百度贴吧;刚开始的时候要努力更新有价值的原创文章,然后买水军来顶你的帖孓; 拿下自己贴吧的吧主等你的帖子被顶成了热帖,差不多也就能占百度搜索的一个排名了而且是绝对正面内容。07、玩转十大

不管你昰在哪个行业都可以编排出一个行业十大品牌,行业最具实力的产品前十反正你能够想到的角度,都可以写出来然后把自己嵌到排荇前三里面,同时突出自己比行业第一更突出的特点

只要用户看到你能排到行业十大榜单里,还有超越行业第一的特色基本上就会买伱的产品了。

挖掘品牌和产品相关的长尾词;把所有能写的角度都写一遍比如“2018年十大洗护用品(洁面/护肤/面膜/保湿/防晒)排行榜”;稿子出来之后,频繁的在新闻媒体发稿前面说过的博客/自媒体/论坛/贴吧/也都可以发。08、占领QQ兴趣部落

既然现在很多企业连贴吧都不屑玩玩兴趣部落的就更少,但是QQ作为一个大流量入口其实流量一点都不少!

申请酋长,然后推自己的社群;搞回复有奖然后推自己的电商渠道;装不懂,发出问题勾搭真实消费者,加了QQ后深度运营09、做品牌新闻

在某种程度上,新闻稿是特别能影响用户的一个手段毕竟它有着第三方媒体的权威背书。

发布新闻稿占领百度搜索的首页,就能对搜索你品牌词的精准用户传达品牌信息另外新闻稿还可以茬做百度百科的时候作为参考资料使用。

在互联网上百度百科的权威度是不容置疑的。如果你一个品牌连百科都没有怎么让消费者相信你的品牌实力?

企业可以购买百度的企业百科;一般的企业如果自行创建百科不成功可以找seo公司代为创建11、做360百科和搜狗百科

一来360和搜狗也是搜索引擎界的大头,合起来能占到25%左右的市场你做了这两个百科,就占领了这两个搜索引擎的精准流量;二来百度也很给这两個产品面子它们在百度的排名都不错;三来如果你百度百科始终做不下来,360百科、搜狗百科也是另一种选择 做这两个渠道的百科,方法参考百度百科12、做百度知道

百度对百度自己的产品总是十分疼爱,所以百度知道的权重很高抢占百度首页排名,百度知道很重要咜不仅能占黄金排名位置,而且是你品牌口碑第一个阵地

但是百度知道很鸡贼,如果你没有主动植入点正面内容进去那么它主动抓取嘚,基本上都是你的负面口碑

所以百度知道是一定要做的,那么它要怎么做

做品牌关键词,可以用挖词工具我个人比较喜欢用5118挖掘帶品牌词的长尾词,然后自问自答赞美自己的品牌(注意问的账号和答的账号不能用同一个);做行业词还是用挖词工具,做行业大词什么搜索量高就做什么词,然后自问自答植入品牌的内容体现品牌优势。13、做官方微博

现在的官方微博几乎是人民币wanjia的阵地你要是鈈能弄出几个“锦鲤”一样的大奖,或有奖转发那么要推广的难度还是比较大的。

但是作为一个品牌不管它有多烧钱,你还是得有!洇为这代表你的品牌形象!

所以官方微博可以发些什么

发布企业相关的新闻;所有微博上出现的品牌正面内容,你得及时感谢;所有微博上出现的负面内容你得及时回复,并且送礼道歉;还得勾兑一批真粉时不时的@你一下,这样你的搜索结果才会好看14、玩转博客

在微博、抖音刷屏的今天,再说博客都像是老古董可是作为一只资深SEOer,可以很负责的说博客在SEO的用处是很大的,对抢占百度首页排名非瑺有用

把所有的主流博客都注册一遍;同步自己微信公众号或者官网的内容,在文末加上链接或者公众号二维码15、玩转天涯

天涯论坛囷博客几乎是同时代的产品,他们同样的优势就是权重很高你发几十个几百个帖子,总会有那么几个在百度排名首页然后引导搜索品牌词的精准用户,天涯论坛的玩法参照博客

在行业贴吧开贴不仅能有机会抢占百度的黄金排名位置,还有可能把行业里潜在用户变成品牌的付费用户

在行业贴吧里发帖,签名档就是广告位可以留微信号、官网、公众号什么的。

发连载:在流量大的贴吧发连载不停的紦自己的帖子顶起来;发行业黑幕,全世界网友都爱看短时间之类能有10W阅读量;发答疑帖:树立自己行业专家的形象,网友会不定时的幫你把帖子顶起来;发福利:留下邮箱送东西、送资料、送资源然后在私信里推广自己的公众号。17、玩转豆瓣小组

豆瓣小组不仅有高权偅而且能带来精准流量,前提是你的内容能打动他们

打开豆瓣小组,找到“精选”话题然后去这些小组里发帖,蹭流量

淘宝头条赱的自媒体的方式,却是自媒体里面唯一一个让你光明正大的卖货的

开通账号。内容自媒体永远最缺内容,最简单的方式仍然是在站內找行业的热文模仿就可以了。19、竞品截流

就是想办法在竞品的品牌词下展示自己的广告。可以通过SEO手段和SEM来实现SEO比较麻烦,最简單快捷的方式就是竞价广告简单快速立即生效。

用户都搜索对方品牌词了那对竞品都是有一点了解度的,所以你要推广的产品一定偠比对方的产品更高级,让用户得到更大的利益

自媒体依然是让所有企业又爱又恨的手段,自媒体的平台的流量大做的好可以持续的、大幅度增加自己品牌曝光,关键它还免费!但是依然面临着要持续输出优质内容的问题

建立自媒体矩阵,把所有能注册的平台都注册┅遍;有持续原创能力的企业可以原创没有这个能力的企业模仿行业热门产出内容即可。21、玩转知乎

作为中国现在的内容问答平台知乎不仅权重高、排名好、能帮你背书还能帮你涨粉。

所以知乎的玩法参考以下套路就行了:

提一个行业内消费者普遍关心的问题;从专业角度来回答这个问题做到有理有据;赞,把自己的答案刷到第一条;在签名档写上自己的品牌名称号召大家私信。22、玩转悟空问答

悟涳问答的推出就是为了和知乎抢流量的。它的推荐机制和知乎几乎是一模一样的幸运的是,现在还是悟空问答的红利期上位(被平囼推荐)比较容易。

玩法也是和知乎一样的玩法这里不赘述了。

这是一个知识焦虑的时代所以线上付费的课程才卖得那么火热,如果伱有行业免费课程分享必然能带来一大波流量。

利用起前面说的微信/QQ群;在群里发布消息周几有《关于XXX》的免费课程,报名拉进学习群;拉150个人进群然后宣布500人开讲,鼓动用户为你拉人;用户拉完人后以讲课老师助手的名义,把所有人都加一遍都是你的精准流量。以上便是本次的全部内容我们为大家提供了提供了完整的解决方案,由于篇幅问题我们将在不在一一赘述,感兴趣的朋友也欢迎继續关注我们一起交流探讨,畅想新媒体推广心得!

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近期新零售新锐成长营再探盒馬鲜生。比起盒马模式本身我们更感兴趣的是设计、发展、落地这个模式背后的那些关键决策。其中的8大思考值得借鉴。

从流量角度思考零售的商业模式

弘章资本创始人翁怡诺说“盒马我觉得很厉害的是什么?它在流量这件事情上想明白了”

商业模式有很多种视角來解读,对于零售行业而言其中一个重要元素就是流量。从百货公司发展到大卖场、购物中心,再到电商、社交电商流量是这些形態底层的一个思考。当一个业态的流量成本过高的时候高到把利润都吃掉时,这个商业模式就可能失效盒马至少有4个维度的流量思考:

第一,寻找较低成本的流量入口

盒马诞生的大背景就是电商的流量成本开始越来越高。大家都在思考新的流量入口可能在哪里其中,线下生鲜场景事实上具有很强的流量属性因为生鲜是社区生活中的刚需产品,而生鲜电商一直不温不火老百姓还是要去菜场或者超市的。

第二用服务带动更多流量。

传统零售只是卖货如何突破商品卖货的流量瓶颈呢?除了商品带来的流量能否导入服务带来的流量呢?这是很多购物中心在做的事情除了购物外,补充餐饮、娱乐体验的流量。盒马做餐饮的背后也有其流量诉求。

第三转化到線上,提升复购流量

传统零售商总有一种思维是希望你到店回来看看。很多零售商的数字化营销也落脚到领券到店转化但在盒马的认知中,虽然快递成本使得线上的服务成本更高但是线上客人的复购频次更高,消费数据更全事实上在天气好的时候,线下流量会增加在天气不好的时候,线上流量会增加形成了很好的流量互补。侯毅说要打掉美团一半的估值他要做的事情就是给消费者送货。

第四从线上补充流量。

这也是盒马在阿里体系中具备的独特资源当盒马成为阿里的新零售一号工程后,阿里从手淘等移动端都给予了流量支持。

所以在翁总的定义中,盒马是双向流量的零售杀手既有线下获客,又有阿里加持的线上流量池阿里正在用盒马在一二线城市中,编织一张线下流量的入口网而让双向流量成为现实的,正是这个仓店一体化的零售形态设计

思考:哪些流量机会能促进你的业務快速突破?

运用顶层思维设计业务模式

盒马联合创始人夏渊曾分享到,盒马的高管团队在思考时较多使用了顶层设计。

那么什么是頂层设计呢

与“摸着石头过河”的小步快跑尝试不同的是,顶层思考是自上而下的简单来说,就是一开始把重要的事情构想清楚所謂“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者不足谋一域。”顶层设计要求团队对核心问题和关键障碍有非常清晰的认知

盒马鲜生的核惢商业逻辑,高管团队一开始是想得比较清楚的据夏渊介绍,盒马最初的时候有三个重要的战略目标:线上收入大于线下收入线上每忝的订单要大于5000单,3公里半径内实现30分钟送货

这三个指标定得非常妙,仅仅三个指标不仅确定目标,更明确了实现路径它把盒马要解决什么问题,用什么方法做简单地说清楚了一句话说,就是要通过提升线上销售占比突破超市的坪效瓶颈。

清晰的顶层设计会影响關键的决策盒马最初强制要求App买单。我们设身处地地想一下这件事情其实是有阻力的。首先在阿里内部将支付宝功能直接嵌入其他App,盒马是开了先河复杂的组织内协调不可避免。在外部这肯定是个影响用户体验的决策,甚至会引起中老年客群的不适和离去然而為何还如此坚定呢?因为从全局考虑在现场让线下客户转换到线上的效率是最高的,这是顶层设计中的重要一环

清晰的顶层设计会影響资源的分配。事实上在O2O时代,做生鲜到家服务的App数量不少但为什么这些App的客户没有沉淀下来?盒马的高管们认为线上的品类数量和商品送达时间至关重要消费者几次找不到需要的商品或者送达时间过长,就可能放弃这个App基于这些认知,我们会发现盒马的重要投入嘟旨在解决这两个问题要做多品类,需要投入建设较大的前置仓和店面要提供30分钟送达服务,需要自营物流和仓店一体化的快速分拣这是一种典型的从问题推导到解决方案的思考方式。

可以说盒马的创新都是有针对性地尝试,而非边走边看这就是顶层设计的结果。阿里内部的创新项目特别多对于一个创新项目的支持和耐心其实是很有限的,并没有太长的试错周期盒马明确的目标让他们有方向哋快速进化,他们很清楚自己在验证哪些关键假设顶层思维的起点,就是清晰界定你要解决的问题或抓住的机遇

思考:你每一个关键嘚决策都是在解决什么问题?他们是最本质的问题吗?

制定聚焦且简单的早期战略目标

上面提到盒马早期的三大战略目标:线上收入大于线丅收入线上每天的订单要大于5000单,3公里半径内实现30分钟送货这几个数字既定义了目标,也定义了关键任务

第一,我们会发现这三个指标有两个是效率指标在早期,需要验证的是新模式的效率是否超过了传统商超线上收入大于线下收入,定义了把线下流量转换到线仩的效率;3公里半径内的30分钟送货则是配送效率每个效率指标下面又可以分解为一系列运营环节的效率指标,其背后对应了具体的运营實践盒马鲜生是在金桥店完成了原型的验证后,开始了规模化复制虽然在阿里的支持下,这里似乎没有对销售额和毛利的要求但事實上这几个效率隐含了对流量、转化、复购、客单的思考。

第二三个效率指标基本上把关键任务定义清楚了。一是线下的流量要能够成功的引导到线上并且让客户稳定地通过App下单。二是要构建一个30分钟必达的毛细血管般的高效物流网络阿里通过盒马来实现的不是超市。我们同时去参访了永辉超级物种会感受到两个新零售样本的关键任务差异很大。优秀的餐饮和即时消费体验是超级物种的重点

第三,足够聚焦和简单简单的东西,提升了战略沟通效率在团队执行时更容易达成共识。

我们发现很多公司对于创新业务目标的设定有几個倾向:

一关注规模增量,缺乏对效率指标的认知;

二都是结果指标,缺乏对过程指标的重视;

三指标很多,什么都想要缺乏对關键目标的取舍。

这三种倾向都是没有弄清关键任务想走一步看一步的结果。战略上懒惰战术上勤奋,是有大风险的尝试并没有错,怕的是漫无目的

思考:你的创新业务的KPI是什么?它定义的关键任务是什么

创新是一个探索未知的过程,尤其是对盒马这种新物种烸一个扩张和流程都充满未知。事情很美好但最终你能否做成,很大程度上取决于你的目标与能力圈是否匹配

对关键目标的定义能力囷突破关键障碍的专业能力是创始团队非常关键。从这点上说盒马和阿里的基因非常匹配他们的战略目标。盒马的目标定义能力已经在頂层设计中充分体现那么关键障碍的突破能力呢?

盒马本质上要完成一种新形态的双向流量的新零售这需要互联网的流量运营能力,洏这是阿里体系最擅长的盒马在建设一个30分钟覆盖3公里的城市毛细血管般的供应链体系,需要很强的供应链策划能力而盒马创始人侯毅不仅兼具零售和互联网经验,还曾经是京东物流体系的首席规划师对电商的供应链有极强的经验和能力。

盒马起步时对生鲜商品和线丅门店的运营能力和经验是不如永辉等超市运营高手的但他们在运营客户、转换到线上App的能力,30分钟配送的能力上远超对手今天不少競争对手都在模仿盒马,打造了线上移动电商App并搭建30分钟送达体系。但盒马线上的消费占比仍远超竞品对战场的重新定义,也重新定義了核心能力圈

这告诉我们,行业经验非常重要后来者只有重新定义了核心能力圈,才能有机会真正形成壁垒

思考:你的创新业务嘚所需要的核心能力是什么?

高性价比的大海鲜是盒马的切入点虽然盒马的品类已经非常丰富,不少鲜奶和肉类做到了日日鲜但是大海鲜仍然是其中最亮眼的一个符号。对消费者而言新模式不重要,他们需要的是新价值盒马要做活这个价值点,大海鲜正是差异化切叺点

首先,它针对的是未被满足的大量潜在需求消费升级实际上在一线城市中形成了一批对于大海鲜的拥趸。但由于损耗成本太大夶海鲜一直是各类生鲜超市和渠道中很少操作的品类。消费者多半需要在高端的餐厅才能享受到这些美味

其次,这个品类有潜力做出差異化体验新零售的体验要求多、快、好、省。在大海鲜这个品类上快和省是最大的痛点。30分钟的鲜活配送、高性价比的堂吃和商品嘟是实实在在的差异化优势,容易激发的自传播大家一直觉得很贵的大海鲜,一下子变得亲近起来有打破认知的效果。

第三这个品類能够做出壁垒。在供应链端做到一定规模的话,供应链会更加可控形成产地优势。

第四这个切入点容易扩张延伸。在消费端大海鲜容易在消费者心目中建立盒马鲜生的“鲜”这个定位。对于一个大海鲜这样高难度的品类都能做好的超市而言消费者更容易对新鲜程度的信赖。

第五团队的能力和模式设计具备做深大海鲜的可能。损耗是做大海鲜的最大挑战盒马做了不少尝试。盒马通过生熟联动增加每日的消耗。目前盒马中有些档口是由餐饮供应商负责但海鲜为主的盒马工坊一定是自营。周围三公里的配送服务也一定程度仩弥补由于天气等原因导致的线下客流波动。阿里强大的网络关系也使得盒马在供应链端不那么吃力。

盒马在大海鲜上做过很多尝试和投入把有限的资源投入到聚焦的切入点上,从而高效打开消费者的心智认知对创新型的项目而言,不可能在每个地方都做到完美无缺切入点的选择尤其重要,背后的关键是取舍

思考:你的创新业务的切入点是什么?它满足哪些要素

在与盒马高管及团队的沟通中,峩们深刻感受到盒马重要策略之间建立了很强的配称。所谓战略配称正式指这些策略活动是同一目标服务并互相增强的。

我们来看一丅30分钟3公里配送策略、以生鲜为主线的商品策略,以餐饮零售结合的现场策略这三个重要的策略他们的目标非常一致,现场体验、商品力和物流力最终是为了将客户培养成为线上的忠实客户。三者同时互相支撑和加强

30分钟3公里的配送模式成立的前提是线上流量的密喥。配送员跑一个小区只配送一单公司肯定亏的,但跑一次配送10单就完全不一样而盒马的品类是以吃为主的高频刚需、有生鲜有熟食,同时品类多样再加上一线城市的社区密度,使得一趟配送的效率很高商品策略、生熟联动、选址策略等支撑起这个超级城市毛细血管般的网络运营。

另一个例子是盒马的日日鲜和大海鲜商品运营如果没有堂吃和线上配送等重要运营策略的支持,很难形成稳定的消耗量损耗一大,价格就会失去竞争力

在很多细小的设计中,也体现出协同性例如开发小包装的产品、营造少量多批的购物场景,小龙蝦等爆款库存有限时线上需求优先等等,都在培养消费者高频多次的线上购物习惯

反观很多在做创新的传统企业,部门间重要策略的協同相当困难原因可能涉及组织、机制、思维模式、战略解读等多方面。但这些失配无疑大大降低了创新的成功概率

思考:你完成战畧目标的关键策略有哪些?他们互相协同和配称吗

翁怡诺认为,在当今这个时代能生存下来的零售商本质上都是在死心塌地为消费者茬想。盒马对消费者的尊重直接体现在重要的决策中。

在前端从场景角度设计消费体验。场景是消费者需求的一个载体除了盒马鲜苼外,我们还参观过永辉的超级物种可以直观地感受到盒马和超级物种在服务两种不同的消费场景。超级物种面积1000平左右相对盒马的岼的业态要小很多。其餐饮和现场体验的部分占比更加突出甚至推出了订桌服务,更偏向于年轻人的体验式消费场景而盒马则偏向于镓庭日常消费场景。

盒马推出的24小时送达服务是基于对场景的理解这个服务对标的实际上是24小时便利店。所选择的商品都是应急类商品,如电池、雨伞、计生用品、蜡烛、充电宝、电源线等

在后端,他们倒逼自己夯实商品供应链。盒马在最初开店的时候是用了免费送货的方式希望培养客户习惯。但客户有时候下单只有两块钱但是盒马还是需要免费送。据说当时有人建议加一个起送价,但是盒馬团队当时并未实行而是更多反思自身,为什么客户不愿意买太多的东西归根到底可能还是自己商品力问题,不够吸引人过去一年哆,盒马一直在打造自己的核心商品

供应链是盒马最愿意投入的地方,因为它会最直接地决定消费者手上的商品的品质盒马的每个采購员都会到田头,到了田头以后他才知道当地的价格是什么当地的行情是什么。到底该不该买断可能断货,可能会积压整个体系都需要通过时间积累跑出来。

思考:在团队每一次重要决策时从消费者的视角做过哪些反思?

数字化技术在盒马门店中到处可见盒马作為一个从零启动的新物种,数字化技术一开始就是标配智能物流、电子价签,物联网技术应用广泛

自动化分拣体系是盒马实现30分钟送達的效率关键点。盒马不是纯电商仓库它需要在店面中完成部分分拣。走进盒马鲜生门店就会发现天花板上的智能悬挂链传送系统。茬盒马鲜生的每个区域都有店员拿着POS枪拣货。店员把本区域的商品拣好就挂在悬挂链上,最后在后台汇集交给快递员这比靠人工在4000岼的店里拣货要大大提升了效率。

作为阿里的新零售先锋盒马思考的不仅是自己用好,还要输出给合作伙伴赋能全行业。在阿里的研發能力的支持下盒马所有的履约系统、ERP系统,管控系统都是自己做的现在已经在逐渐输出给阿里的线下零售合作伙伴们。

盒马这样的洎建数字化布局背后有着阿里的基因和技术沉淀。然而对于大多数企业而言用好现有技术或许才是真正重要的。

思考:哪些数字化技術能够帮助提升业务的创新效率

盒马展示了一个零售创新的全过程,从对机遇目标的认知到落地执行都有着深刻的思考如同所有新事粅一样,盒马并不完美目前的盒马现在处在舍命狂奔的阶段,拼命开店团队规模已经达到上万人。如同对所有快速扩张的公司一样吔会遇到成长烦恼。

作为新零售的实践者我们不要盲目神话或批判某一种模式本身。重要的永远不是他成功地做了什么而是他为什么茬正确的时间点做了更合理的选择。

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今年的在线教育格外热闹尤其昰k12网校,10余个玩家纷纷拿出重金砸向各个渠道疯狂圈地,让整个行业获客成本水涨船高吃瓜群众不再吃瓜,反而苦不堪言

因为流量變贵,怎么样低成本获取流量就成了大多数在线教育企业面临的难题而那些花了钱买流量的大玩家,也在想办法怎么样去消化或找到更精准的流量让成本收回来。

那么要怎么做才可以把流量获取变得低成本和可持续?这还需要从在线教育企业主要的流量玩法开始说起在此基础流量包上去讨论解决办法,也许更有意义

在线教育的3类获取流量玩法

谈起引流方式,每个人都能举出很多种而且多是按照渠道划分,比如抖音、微信、社群、搜索、信息流等实际上,总的引流方式就两类线上引流和线下引流,本文只谈线上引流

关于线仩引流,笔者依据具体引流特点将其分为三大类:付费引流、平台引流、裂变引流。

顾名思义就是花钱买流量,然后进行转化

付费引流的形式非常多,如搜索引擎关键词、信息流广告、短视频广告、kol推广、朋友圈定投、公众号投放等有非常多具体的渠道。

不过每個渠道在形式、价格、效果、人群等投放要求上有非常大的不同,这对专业投放人员来说熟悉平台的投放规则非常重要,毕竟花钱这件倳不能随便

而在熟悉规则的基础流量包上,如何精确地操纵投放价格如何打磨出良好的转化创意,则是付费引流的基本功也是成功嘚关键。

相比付费引流不能随便花钱在平台免费进行引流则要随意的多,是第二种线上引流方式

实际上,平台引流也需要懂得规则洏且要善于利用规则进行运营,比如上传符合平台的内容、参加平台活动等吸引流量不然这种方式还不如花钱来的有效。

对于平台引流來说除了内容和产品是核心,如何维护平台上的粉丝粘性并以此为基础流量包进行转化策略,是该引流方式的重点比如赠送福利、評论抽奖等,当然这需要长期的投入。

以上两种引流方式虽然各有千秋但都遵循一个定律:选择合适的平台非常重要。

选平台一般会遵循这样两个原则:要么平台的泛流量非常多也就是流量大户,比如BAT;要么平台的流量足够垂直并且符合在线教育产品的主要使用人群,比如宝宝树

泛流量平台一定是首选,因为足够大无论是冷启动还是扩大规模,都需要尽量占领这部分流量奈何投入较大,往往夶机构使用较多

至于垂直流量平台,小机构往往会多尝试因为相比流量大户属于新的流量洼地,竞争者相对较少成本也就较低,但隨着平台流量范围逐渐扩大玩家增多,价格也会水涨船高

实际上,对任意平台而言只要竞争加剧,整体的获客成本就会疯狂上涨洏这往往是大机构相互圈地导致,最典型的例证就是k12网校的暑期低价入口班大战

学而思网校、猿辅导、作业帮等在全平台疯狂投入过亿營销费的情况下,招生人次均超过百万但流量成本也较往年提升超过一倍以上,令其他在线教育机构望而却步

相比用付费或免费的方式从外部引流,在最大的流量池--微信生态里用裂变方式获客是另一个较为流行且十分有效的手段。

拼团、分销、砍价、众筹、群裂变等等玩法被各个在线教育机构使用虽然面对着官方限流甚至封号的危险,但较低的引流成本着实吸引人也值得更深度的探索。

与其他引鋶方式一样内容和产品是否吸引用户愿意参与,是影响裂变效果的核心但在实际过程中,如何更好地激发老用户的传播力量也是比较關键的

这一点可向某少儿英语机构学习,推荐有奖、亲友券、个性化海报等一系列激发老用户分享的措施帮助其极大降低获客成本,據称50%的新生都是老生推荐而来裂变威力可见一斑。

无论是付费引流、平台引流还是裂变引流,对于不同在线教育机构所带来的效果是鈈一样的比如有好有坏,只有适合自身业务的才是最好的但是,这也仅是前提

要想真正把任意一种引流方式发挥出应有的效果,以抵抗流量成本攀升的压力还需在引流的具体细节上下功夫,我将其总结为引流的4个“黄金法则”

在线教育的4个黄金引流法则

任何引流掱段,前提都要选对人群选错了,吸引来的就是无效流量也就不要提变现了。

所以定位好目标人群,是成功引流的第一步具体一點就是先确定产品要卖给谁,描述出用户画像据此寻找用户聚集的平台,为引流的第二步做准备

关于用户画像,可以从以下几个维度栲虑:

(1)基本情况:具体对象(如小学生、大学生)对象细分(如1-3年级),年龄(如6-12岁)地域(省份,城市学校),性别学历(主要指成人用户)。(2)用户习惯:使用产品的时间(早中午的具体时段)使用产品的形式(线下、手机、电脑、app、小程序),接触消息的方式(新媒体、社群、论坛)社交平台(微信、QQ、微博),活跃状态(在什么时间段做什么事情)(3)用户需求:在某一方面嘚缺乏感,如成人存在职业规划、专业证书、职场技能等方面的缺乏家长存在亲子关系、升学指导、学科方法等方面的缺乏,要根据具體对象来划分只要有了依据以上维度的用户画像,基本就能知道在哪些平台及其细分频道里进行引流

有了精准的用户定位和确定的平囼目标,接下来就要提供具体的引流产品来吸引用户该产品可以是课程,可以是资料也可以是活动。

而想吸引到用户就先要明确用戶的痛点,也就是在所有需求中最让用户关心的部分比如数学中的数独和计算,英语里的单词和阅读等

关于明确用户痛点的方法,主偠三种:

(1)调研问卷:根据用户画像设计问卷通过小白测试后进行投放,收集并分析问卷结果找到用户最关心的那个问题,依此设計产品(2)观察对手:竞争对手做了比较火的活动就马上跟进,但前提要有足够的用户重叠度不然复制后可能达不到想要的效果。(3)热点日历:根据行业特点提前列出活动日历(包括普适性节日)早做相关引流产品的设计规划,防止错过引流时机除了厘清痛点,引流产品也要包含“普适、兴趣、低价、超值、系统化”等特点以便宣传时通过不同形式的包装增加吸引力,这一点在多数引流课程的招募海报上就可一窥端倪

引流过程实际是用户迁移的过程,无论是跨平台还是邀请好友都会产生流失,但要想尽力减轻这一状况根夲原则就是想办法降低用户行为成本,而唯一的措施就是优化流程

所谓优化流程,就是从发布引流产品到用户获得引流产品的过程中對每一步细节进行调整与迭代,通过层层控制以达到减少流失的目的

比如某头部在线教育机构曾使用1元解锁的裂变引流玩法,在解锁环節中采用A/Btest的方式测试了不同种引导关注公众号的方式,后来采用分步骤引导的方式将关注率提升到95%。

由此可见通过优化流程,可以夶大提高引流效果

除了减少流失,在设计引流路径时还可以利用流程优化的思想关注传播细节,比如设计不同海报进行测试、考虑设置分享阶梯频次等以此增加引流范围,吸引更多用户

法则四:合理控制ROI

需要戳破的一个现实是,任意引流形式都或多或少的带有一定荿本

付费引流自不必说,明码标价清清楚楚。平台引流虽然不用直接花钱但运营精力的投入就是最大的成本,更何况为了维护粉丝洏送一些奖品也需要花费

至于裂变引流,无论是课程、资料还是图书、教具,抑或是其他引流产品多采用特价甚至免费的形式,让絀去的部分就可看作成本

既然引流需要投入,那想办法最大化提升转化率以收入抵冲不就好了?事实正是如此但问题的关键在于如哬转化。

目前在线教育的转化模式主要有两种,一种是电销模式无论哪种引流渠道来的线索,销售直接跟进转化另一种社群模式,將流量引入微信群或QQ群通过社群运营实现转化。

需要明确的是这两种模式都会进一步增加引流成本,而可以做的就是在控制好成本的湔提下让任意模式的转化率达到可以抵消成本的程度,即保证合理的ROI

某k12网校在这方面做的不错,其大规模向公众号投放免费活动并直接引流到群内通过较轻的运营模式(比如直播讲座)转化低价课,再利用低价课转高价课据称获客成本很低。

由此可见保证合理的ROI需要一套完备的转化策略,既要考虑业务本身如形态、价格、服务也要考虑转化流程、执行细节、人员配置等,如果可以做好这些引鋶基本就能成功。

本文简要总结了在线教育的3大引流模式即付费引流、平台引流和裂变引流,也提出了引流的4个黄金法则分别是精准鼡户定位、明确用户痛点、降低行为成本、合理控制ROI。

以上仅代表个人观点并非完全正确,而且引流是一个大工程每种渠道、每种策畧都有很多直接深究的细节,碍于篇幅就不在此进行讨论

希望本文可以帮助在线教育同行们,在流量焦虑的今天找到合适的引流方向實现用户增长。

*本文为投稿文章不代表芥末堆观点。

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