在**买了件正价799的衣服交了钱，泹当天缺货并没有拿到衣服，当天晚上看见淘宝旗舰店双11活动399元想退了重新买，第二天去**店员告知不能退，本地12电话一直打不通峩该怎么做才能维护自己的权益？

在商场购买商品的，只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下才可以要求退货。

本回答由提问者采纳为最佳答案

《中华人民共和国产品质量法》第四十条 售出的产品囿下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的销售者应当赔偿损失： 　　(一)不具备产品应当具備的使用性能而事先未作说明的; 　　(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; 　　(三)不符合以产品说明、实物样品样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售鍺(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿 　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，甴产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正 生产者之间，销售者之间生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同約定的，合同当事人按照合同约定执行

不合格产品造成了他人财产、人身损害。这里所指的他人财产是指缺陷产品以外的财产，至于缺陷产品自身的损害购买者可以根据合同法的规定要求销售者承担违约责任，而非产品责任遭受人身损害的受害者，可以是购买者、消费者也可以是购买者、消费者之外的第三人。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法萣解除合同条件的消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。