我xx为什么我的银行卡老挂账有挂賬两年多大额是别人于2014年转给我的钱。转账时各种信息都正确我能要求银行补偿吗

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样嘚帮助）：

我xx为什么我的银行卡老挂账有挂账两年多大额。是别人于2014年转给我的钱转账时各种信息都正确，但一直没入我卡内余额我始终以为钱没到帐。我今年9月因为什么我的银行卡老挂账被ATM机吞卡到银行柜面用身份证查名下卡明细及卡状态，才在柜面电脑屏幕上看箌卡余额中没有的挂账大额请问：1、我怎样做，才能只凭身份证打印我卡中挂账金额而不是按银行所说，必须用卡打印只用身份证查不到为什么我的银行卡老挂账挂账金额？我换了佳木斯市各区xx网点都拒绝我用身份证打印我上次看到的明细表要求。2、钱挂账两年多涉及的利息损失，我能要求银行补偿吗因我一直是按卡余额来判断钱是否到帐，所以我一直不知道卡账户上有挂账以前，我到xx网点辦理业务时柜面人员也从未