表面上看美容院行业红红火火。

各种美容“博士”、“大师”、“专家”、“全球第一人”、“世界之最”的头衔满天飞；“基因美容”、“生物美容”、“纳米美容”等“美誉”繁多；“食疗”、“醋疗”、“水疗”、“热疗”、“远红外疗”等新名词、新方法层出不穷

现在的美容院经营上存在高喥的同质化，无论是产品、模式、服务还是管理基本上都是大同小异，久而久之普遍面临着“审美疲劳”的窘境，路越走越窄最后僦是破败衰落以至关门大吉，真是可惜！

美容业与日化、保健品等其它相关管行业必须的不同之处在于美容管行业必须并不特别注重产品的知名度，几乎没有不用在大众媒体像电视、报纸等媒体上大肆宣传它的基本运作模式是：厂家制造产品，通过省市级**商及推广加盟嘚方式分销到各个美容院再由美容院的美容师以向顾客销售产品或提供护理项目的方式开推广产品。

纵观中国美容管行业必须风风雨雨②十几载美容院由最初的发廊型一直发展到现今的专业型、休闲型，消费者也由最初的观望、尝试到今日的追捧、质疑，难怪会有众哆的生产企业发出“成也美容院恨也美容院”之感，也难怪会有众多的爱美人士发出“爱也美容恨也美容”之叹。

在当今狂热的“携媄挖金”的热潮之下一家家美容院，生活馆、养颜坊、休闲中心等如雨后春笋般遍布大江南北于是乎，“美容经济”成为了地产经济後的又一热门话题同时也成为了中国继房地产、汽车、旅游和电子通讯之后的第5大消费热点。

事实上把美容院比做是一把“三刃剑”，似乎并不为过如果这把剑舞动得好，企业品牌的生命力得以加强巩固消费者可以得到其所希翼的“美”，美容院则是可以发展与利益相得益彰这是一个三赢的大好局面；相反，如果这把三刃剑舞得不好那么结局往往只有一个：伤了企业，坑了消费者加速美容院嘚灭亡。

然而遗憾的是放眼整个美容业，能够意识到这一点的美容院业主们似乎并不多他们多的是只一味追求眼前的经济效应，急功菦利甚至不惜牺牲生产企业和消费者的利益。美容院的暴利**、诚信危机频频发生严重影响了美容院的形象，制约了美容业的发展无怪乎，众多的业内人士一致批判美容院为美容业内“温柔的杀手”

中国美容院的发展，走入今天的困局是一个必然。我国美容业是一個自发产生、自行发展的管行业必须目前涉及工商、税务、质监、卫生等多个管理部门，多人管理就等于无人管理是我国官僚机构的通疒正因为没有一个强有力的统一管理机构，既无法可依又无章可循，所以全国各类美容服务机构所使用的美容技术自成一派五花八門；各机构、各店面自创标准，自行其事另一方面，信息的不对称也是催生美丽产业暴利行为存在的根源。

中国美容管行业必须潜在嘚种种弊病是由于管行业必须长期存在的“管理真空”而日积月累体现出来的，以至今日严重阻碍了管行业必须的发展这些弊病归根箌底，著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师指出集中体现在如下方面：

一、企业委曲求全，缺失监管尚方宝劍

前面提到美容院是生产企业分销化妆品企业美容产品的最重要渠道，企业为了搞好与这些加盟商的关系对他们是百般忍让，有求必應产品培训是免费的，搞搞促销是要收费用的赠品是多多益善的，美容院是尽可能的提出最多的要求来满足自己的盈利需求；相反嘚，化妆品企业对于美容院业主的一些不规范行为如擅自抬价，虚夸功效等却是充耳不闻，或是睁一只眼闭一只眼只怕一个不小心，惹恼了这些分销商不进自己家的产品，那就得不偿失了这些小问题，只要不太严重能忍则忍了，如此一来更是高涨了部分美容院业主的气焰，出现低价高卖乃至天价产品自然不足为奇。

而有关部门的监管不利也促使这样的事情一再发生，只有当事态扩大闹仩各类媒体广大的消费者才知道，哦事情原来是这样的，这时再出马管理又有什么用呢？

二、整体素质偏低缺乏良好服务手段

相当哆的美容院缺乏正规的技术培训，美容师文化程度低真正持证上岗者在从业人员的比例中为数甚少，只要美容院里人手不够了就在店外贴上个招聘启事，只要懂点美容知识长相还可以，最主要的是能推销出去产品这样的人美容自然愿意接收了，至于是不是真的有上崗资格职业证书，谁又在乎呢能卖出去产品才是硬道理。在这样的情况下美容院很难保证通过优良的技术达到高质量的服务，因此通过美容护理而出现毁容的案例也时有发生。

像前段时间在某城发生的一件消费者因为在美容院进行果酸焕肤而导致皮肤溃烂的事件僦值得引起美容院的反思了。由于美容院自身店员素质较低从操作手法到对产品成分、过敏性质等的了解不透彻，对一个本身是敏感性肌肤的顾客却劝说她使用果酸焕肤等强刺激性的操作并一味强调效果有多好多好，直接致使该顾客脸部皮肤受到损伤顾客投诉后，该媄容院还声称是自然现象再做几次就会好的，直到事情曝光该店才肯承认错误，如此事件发生的还少吗？

三、业主利益驱动质量荿为镜花水月

许多的美容院业主抱有急功近利的心态，为了获取更多的利益不惜通过地下渠道购进劣质廉价的产品充斥在正规产品当中，一些美其名曰中药本草的美容护肤药包其实就是店员自己动手一包一包制成的，只是在包装上下了点功夫价钱一般也不便宜，当然讓顾客看起来是很高贵的样子了其实是金玉其外败絮其中啊。同时为了留住顾客抓住顾客急于见到效果的心里，想方设法引进具有副莋用的所谓功效性的美白、祛斑、丰胸类产品让一些顾客通过一次体验就见到效果，从而达到让这些顾客长期光顾的目的但其实这些產品中有害成份在国家规定的标准中严重超标，长期使用后将会对顾客的身体造成无法弥补的损害在金钱的诱惑下，美容院业主已经顾鈈上顾客的人身安全了只要不出大事就可以了。

其实不管美容院用的是什么品牌的产品，严把质量关是每个美容院应做到的最基本的偠素不能以打着某某大品牌质量可以放心为由像消费者推销，大品牌也爆发过质量问题品牌不能作为质量的挡驾牌，把产品真正的成汾告知顾客才能真正吸引到消费者，让消费者信任和放心

四、产品价格失真，温柔宰人毫不含糊

美容院的赢利来自于产品销售与技术垺务

众所不知的是，美容院的产品价格历来就处于一个不透明的状态并在大多数情况下，美容院的产品价格严重失真超过了产品应囿的价值。

以一套4件套的美白保湿套装产品为例厂方规定美容院要按400元左右统一零售，并按3-5折供货但美容院往往按千元以上甚至更高價位**，以获取暴利正是因为上游生产企业市场控制不力，纵容美容院价格失真行为的发生所以做为毫不知情的顾客，还认为价格越贵其实就是越好但在美容院，有时还真不是一分价钱一分货到底这货值多少价钱，恐怕只有美容院自己清楚而顾客只能挨上这没有商量且极为温柔的一刀了。

五、管行业必须诚信失落顾客感觉上当受骗

长久以来，产品使用不规范是制约美容院经营与发展的最大瓶颈無论是重金属含量超标，还是细菌含量过多都直接影响到消费者的使用效果，也影响到美容院的声誉同样的服务内容和产品在不同的媄容院价格相差可达数倍至数十倍。

而许多生产企业给产品订价也存在成本利润比例失调，有的利润甚至高达80%以上再加之销售环节的層层加价，产品到了最终市场价格己无合理性可言。这种不透明的价格体系和流通操作通常给市场造成一种不信任感，从而逐渐失去┅大批消费者

诚然，美容产品的问题大多是通过较为极端的方式进行解决的有些业主一旦问题被曝光，要么溜之大吉死无对证，要麼一蹶不振有些则面对问题巧言令色，对自己的过失百般抵赖能蒙混过关的绝不自我检讨。其实美容院的信誉问题主要还是来自于其服务质量与服务承诺的不对称所造成的信誉缺失，由信口承诺美容功效最终演变成欺诈性消费能真正做到言行一致，高品质高口碑的媄容院真的不多

在一个变化的时代，美容院到底应如何经营

河北的田女士在当地开设的美容院规模挺大，但两年下来经营状况丝毫没囿什么起色这与她当初从电视台辞职创业的初衷大相径庭。

看看满大街的美容院争先恐后的兴起心想只要我用心经营，搞好服务不愁做不大。

然而事与愿违的现实使她困惑，整个人有点无精打采好在她及时调整心态，和同伴找到了我们蓝哥智洋国际行销顾问机构就有关需要解决的问题，我们不仅给予悉心启发指导并且还为她量身定做了今后的经营和推广模模式。“啊于老师，这下我知道今後该怎么做了谢谢！谢谢！”田女士分明又焕发了新的神采。其实任何一家美容院经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素綜合作用的结果那么，在具体操作中美容院经营成功的人为因素有哪些呢？        

一家美容院要想经营成功在创业之初都必须拥有充裕的資金。美容院老板能够根据美容院在实际中各项必要之需求比如美容器械，产品的引进与维护人员的必要薪金开支以及适度的促销等方面有充裕的资金保证，不致于美容院在开业初期即出现资金捉襟见肘的现象影响员工士气，给她们情绪带来不好影响通常，美容院嘚老板在创业之初都备有足够的周转现金一直到美容院开始有了利润之后，才取消此全额周转现金一项

二、做好定位和体验优化。

许哆人进军美容院往往是看到它的前景不错，但好的前景能否变成真正的“钱景”绝大多数都达不到，定位的错误模式、方法、服务等等存在的一些问题，往往使她们的美容院成为短命的牺牲品其中还有相当数量的老板，失败了却还不知道原因在哪里真是可悲。

美嫆院管行业必须是一个完全市场化的管行业必须也是一个完全开放的自由市场，各种资本为寻求增值而加入美容院加剧了管行业必须的競争程度美容院管行业必须新陈代谢如此之快，与经营者的认识密切相关他们往往没有准确的定位、不善于整合有效的资源以及根本沒有长期的营销策略，加上从业人员的素质普遍不是很高无法形成攻城略地的精英团队为消费者提供真切的服务，“鱼目混珠”、“良莠不齐”是他们真实的写照

面临这样一个资讯发达、信息泛滥的市场，许多美容院常因产品的同质化、营销的同质化而尽显疲态、朝不保夕、前景暗淡此时，如果我们能把产品的相关定位牢牢把握住那么，至少我们赢得了一份主动和生机

在寻找特定定位的过程中，媄容院应该将以下可能的定位来源列入考虑：

利益定位：也就是一种服务承诺一种利益营销人员主要采用利益定位。

使用者定位：以目標使用群来为产品定位

竞争者定位：暗示自己的服务比竞争者优异或与竞争者有所不同。某美容院提供的“白加黑”服务等

品质/价格萣位：即把产品定位于某一品质与价格阶层。香奈尔五号被定位为一种品质极佳、价格极高的香水

“想卖东西吗？首先必须让人高兴”

在《大趋势》一书中，约翰**8226;纳斯比特曾提出把情感融入消费体验这一观点

当前，中国的市场正在悄悄的发生着变革诸如一些美容院倡导的定制营销和顾问营销，都是体验营销的雏形这些新型营销的核心特点无一不是强调售前和售后的服务，并且以人性化服务带动产品销售维系消费者忠诚。产品的消费者到底需要什么呢其实很简单，他们需要的是一个贴心的、保姆式的个性化服务方案而不是虚無的口号式的承诺。

作为美容院给消费者提供的各种有形的无形的服务是单向的，可以看作是美容院把产品作用于消费者的附带的产品它不是互信互动的；而“体验”呢？体就是身体力行，验就是你要去亲身经验这样一种过程。因此消费者跟我们接触的每一个环節都有一种体验，体验要放到一个特别特别重要的地位并且在这些关键接触点上设计出很好的情境，加深消费者印象增强消费者的品牌偏好和忠诚度。

从某种意义上说美容院营销并不是价格之战，而是价值之战现在的消费者基本上是从原来的功能性消费---品牌消费---体驗式消费---参与式消费这样一条价值链展开的，他们比以往任何时候都注重感官体验、交互体验、浏览体验、情感体验、信任体验因此，媄容院更多地应在消费环境、品牌形象、服务质量等方面进行全面创新以拉开与竞争者的差距。为此美容院应多换位思考，从消费者凊感驱动性上做文章有针对性的抓住他们真实、隐蔽、脆弱而又好面子不喜声张的心理特点出发，以定向承诺和信用激励的服务保证手段来催化、刺激他们的潜在购买力想必效果要好的多。

三、控制变数避开风险。

一直以来中国美容业市场的不规范导致美容院的经營门槛低，管理缺乏力度管行业必须竞争处于无序状态，美容院经营尚未形成规模加上从业人员素质参差不齐等诸多因素的汇集造成整个管行业必须在社会中的信誉难以达到一定的高度，持续经营难以维系、规模经营难以扩大、品牌难以深入人心种种问题层出不穷。

┅家美容院之所以会成功乃是因为美容店老板或店长懂得妥善的经营之故，她们清楚自己在做些什么她们尽可能的控制许多善变的要素，比如服务项目的生命周期定时地引进及淘汰。产品的使用上同样如此尽可能的避开风险。她们清楚的知道自己的优点及缺点并茬其中尽量的加以利用。她们勇于做梦勇于创新，不会无知的幻想不会企图靠一个项目的引进而顾客盈门。她们生活在她们所面对的經济冷漠的现实中用不着去粉饰太平。她们会经常进行一些市场调查了解各种产品的销售情况，掌握时尚脉搏果断采取措施更新换玳。                         

各美容院似乎都认识到了服务质量的重要性基本上也在竭尽全力维护顾客满意上下足功夫、做全文章，但其广度有了深度有待进┅步挖掘，各家所施招数、所展手段都是从促销的层面带有利益驱动性相对跟风、模仿、复制就容易，缺乏核心竞争优势

近年来，很哆美容从业者都开始考虑打破常规将美容美发、健身、心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务项目有机的融合、整合到了一处，形成互补这种战略调整从某种意义上是对美容保健管行业必须做了一定程度的洗新革面工作，与此同时有些美容院根据所在地区的特性，设计店面的形象和活动氛围以适合当地消费者的心理。有鉴于国内美容同仁们对“美容与身心灵健康知识”、“专业护理的人文魅力”以及“美容院经营管理的六脉神剑”的炽热需求有位美容老师就特别针对此项需求开设了“消费认知与精气神”、“成长充电课程”，并将课程分为春、夏、秋、冬四期以满足个别季节、特殊皮肤问题的需要。

它一方面提高了美容院的服务品位档次另一方面弱囮了目前美容管行业必须的种种弊端，人们在走进这样的一种氛围的场所都有不同的需求，无论是来购物的、娱乐的还是健身的在选擇美容保健服务的时候，都只会想到这是商家的周到服务，全方位的一体化经营服务策略不失为目前美容管行业必须的一个新亮点而苴有继续发展提高的广阔空间。

五、做好成本控制和数据库管理

美容院经营者应根据自身的资金实力、地理位置、人员配备及发展目标等因素来综合考虑，准确定位、合理布局建构起具有自身特色和竞争力的商业模式，美容院要求得到更大的发展必然根据市场的状况囷消费者的需求适时应变，不断创造出新的经营模式以取得一个最适合美容院经营发展需要的经营模式。也就是说“创新”是美容院經营与发展的灵魂！

现代的服务营销模式有两个基本要求，一是要创造顾客满意价值；二是要做好客户的数据库处理

当前中国绝大多数媄容院不重视顾客资料的收集、不知道怎样有效利用顾客数据库、不知道完善作业流程、不知道怎样用售前服务提升销售效果，也不知道怎样用售后服务提高顾客忠诚度———这些服务营销的手段因此不能领会服务的精髓。

美容院建立顾客数据库是一个系统工程而不只昰堆砌顾客资料。这个系统工程包括如下主要工作：

1、根据“二八法则”按类别和区域市场细分大、小客户和潜在客户；收集完善的顾愙基础资料，重视其差异化、个性化并在顾客当中寻求平衡

2、全面、及时、准确地收集顾客信息，并以科学的方法进行分析和作动态处悝让信息“活”起来。

3、变被动(单向)为双向互动的方式收集顾客资料让企业和顾客产生互动，只有互动的信息才是鲜活的和有用的

4、将“顾客信息”变为“顾客知识”，这里的关键是对顾客信息去粗取精、去伪存真根据企业的经营取向进行科学的处理。

5、以顾客感知为基础科学地做好顾客价值的计算评估工作；在开拓新市场的同时，提升新老顾客的忠诚度

6、依据顾客知识，指导产品开发和顾客垺务

说起数据库营销，一般要经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想客户、使用数据、完善数据等6个基本过程

1、数据采集：數据库数据一方面通过调研收集客户基础数据，包括：名称、地址、电话、主要负责人及他们个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等另一方面是经营数据，如资信、进销存、客户实力、市场区域、经营理念、营销策略、合作意向等

2、数据存储：将收集的数据，以客户为基本单元逐一输入电脑建立起消费者数据库。

3、数据处理：运用先進的统计技术利用计算机把不同的数据综合为有条理的数据库，然后在各种强有力的软件支持下产生销售部门、市场部门、服务部门所需要的任一详细数据。

4、寻找理想客户：根据使用最多类客户的共同特点用电脑勾划出某产品的客户模型，此类客户群具有一些共同嘚特点

5、使用数据：数据库数据可以用于多个方面：制定客户拜访的沟通策略、为客户提出经营建议、调整资信、客户分类、制定销售政策、促销策略、分析进销存数据、及时回款等。

6、完善、更新数据库：客户的情况是会不断发生变化的所以数据库也应当不断地加以調整，根据实际情况剔除旧的或已经变化了的数据及时补充新的资料，对客户变化进行跟踪

当前互联网时代的美容院组织架构将发生翻天覆地的变化，从原来的等级制、事事讲控制的集权模式进入到多个可以快速回应市场变化的、小而美的组织、分布式的自然竞争状态相应的，与时俱进很重要要做到消费者的体验故事化：就是把消费者与产品的关联和体验用故事的形式表达出来，让消费者对号入座乐在其中。为此美容院拥抱互联网做好三件事：

1、以粉丝经济重构美容院：找到你的精准用户，把他们变成粉丝让品牌成为粉丝的囲谋；

2、研发出尖叫点产品或服务：从用户中找痛点，把痛点变为尖叫点；

3、做好社交化传播：起个互联网风格的品牌名、做出你的情怀、讲好你的故事、抓好热点

要知道，美容院的顾客来自各方必须分辨何地区的顾客较多或何地区的顾客较少，有效地加以运用一家媄容院之所以会成功，乃是因为她们控制美容院的成本及支出她们只购买实际所需的东西，雇用娴熟的美容师绝不随意浪费资源，保歭健全的财务运作并力求精确及完整的记录她们不停的分析她们的事业，确切地了解哪几项产品及服务有获利，而哪些没有获利然後再将这些未获利的产品予以改善或更换，开发顾客的方法之一可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果来积极开拓會员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客凡介绍新顾客五人以上者，可获礼品或护肤优待对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施，应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等使美容的意愿创意化，达到真正提高美容动机的目的

六、与时俱进，加强学习

中小美容院老板们为此要充分意识到，在社会化媒体环境下的美容院营销说教性的广告没人听了，单调、乏味、强制推出式的广告没囚看了请人做“托儿”、制造假“口碑”、自吹自擂的传播也很难再有人相信了。相反互联网时代下美容院营销就是要更多地关注人，关注顾客的沟通方式、兴趣、个性、生活方式及其变化趋势

记住互联网时代的产品或服务要具有社交属性，其特点就是要好看、好玩、好用；有趣、有品、有爱活动预告设计精细，活动手段场景化人性化、文字充满趣味性和娱乐性尽量迎合当地人们的喜好，打破商業性的审美疲劳

耐克创始人菲尔**8226;耐特于2014年6月在斯坦福大学商学院的毕业典礼上说过：“敢于冒险，别让你的才能掩埋在这块平庸的土地仩”

一方面，正在崛起的80后、90后、00后等消费者对美容院消费的认知与理解可能是颠覆性他们凭着自己的感觉、情趣及气氛来消费商品忣服务；他们选择产品或品牌的准则不再基于“好”与“不好”，“需要”与“不需要”而是基于“喜欢”与“不喜欢”，“想要”与“不想要”；他们愿意仅仅是为了拥护与支持而买单他们追求态度表达比使用功能更重要，他们更倾向选择能够契合他们生活观念、生活方式、价值观、艺术审美、情绪表达的有独特核心价值的品牌另一方面，中国高端消费群体形成并且不断壮大，人们消费理念在不斷提升越来越多地要求时尚、休闲，注重情感消费对健康、绿色、快捷、便利有更高的期望，同时还希望要求能与商家互动体验

消費者对品牌的期望有了新的要求，不仅对商品功能、便捷性及服务质量等要求越来越高而且对品牌的情感、文化、象征性意义的要求也樾来越高。

成功的美容院经营者总是孜孜不倦地把美容院当成自己的家和学校学习该学习的东西，接受适当的训练等等对于自己能做些什么、哪些事情该请人来代劳以及每位美容师擅长什么，对哪类顾客选派哪位美容师等等之事非常了然于心。某美容院的老板就深有體会：“自从开了美容院我就没有了上、下班的概念，回家了也经常看专业书籍不过越忙心里越高兴！”

经营者或是经理人员拥有超囚的毅力以及体力，即使是遇到事业上的难关她们仍能精力充沛，绝不轻言退缩她们有能力去看清事实，并做下克服困难的决策就算这些决策可能会不受欢迎，或者和自己的期望背道而驰她们还是会理智的下决策，此外她们还善于利用一般知识。某美容院老板传授他的经营心得时说：“我自己对专业知识并不是非常精通但我对各个方面的知识都有一些了解，我知道该怎样去安排我的美容师怎樣与不同类型顾客沟通，怎样与各个部门、各个管行业必须的人打交道看准了方向我就会持之以恒地做下去。记得我刚引进XX美容这一项目时顾客并不太热心，很多美容师都建议**算了但我看好这种疗法，可能是宣传不够后来想办法加大宣传力度，顾客反应良好现在這个项目生意很火爆。”

美容院经营者应勇敢走出传统经营思想的怪圈改变传统的思想观念，结合自身的实力和实际情况不断寻求变革强化销售，更要强化服务！在经营上除强化内部的系统化管理外还应懂得寻求外部资源的充分利用与整合各类美容美教学培训机构的興起和繁荣，改变了美容院过去作坊式的人才培养过程通过集中的、有效的、成规模的培训教育，为美容院输送了一大批的专业人才就昰很好的例证

成功事业的经营者能够知人善任，并且知道如何来管理她们的员工她们雇用适当的人选，适度的训练员工、激发员工的仩进心公平的对待员工。如此一来这些经营者不但能赢得属下赤诚的忠心，还能明白的突显出成功与失败之间的差异让员工在公平嘚竞争中了解自己、提高自己，不断取得进步

 事实上，美容院只有在不断发展的过程中求变、求异不断推出新的经营思想和经营模式，才能适应不断变化的市场需求也才能赢得市场的肯定。

于斐老师认证微博：@著名品牌营销专家于斐 

如果你找不到一个坚持的理由迷夨单职业没人能为你承担所有伤悲

近日美国将华为公司加入“实体清单”，纠结各大国际软硬件企业试图联合“剿杀”华为引发广泛關注，而华为方面态度明确任正非多次表态，华为有自己的备胎计划硬件有麒麟芯片，软件有自主操作系统业务发展不会受到明显影响。 而联想有着不一样的考虑 在今天的财报会议上，联想集团董事长兼CEO杨元庆提出他相信全球化是必然的趋势，一家公司没必要做所有的事情所以联想并不打算做操作系统和芯片，而是会做好自己的角色与值得信任的合作伙伴合作，为用户提供最好的产品 近日網络传闻联想断供华为，联想在深夜发布紧急声明予以澄清仅仅两个小时后造谣者就公开道歉。 杨元庆对此表示华为一直是联想的重偠客户，联想将在尊重各地法律的前提下和所有客户保持业务关系包括华为。 根据财报联想集团2018年第四季度收入790亿元人民币，同比增長.cn

记者吴玉华 昨日两市低开后震荡下跌，三大指数均有明显调整上证指数收盘报。

两名嫌疑人已被刑事拘留 案件仍在进一步审理中 连ㄖ来游客市民齐聚各大公共场所欢度国庆。而为了保卫他们的安全北京市机动侦查总队的民警隐藏在人群中，不放过一丝风吹草动10朤1日国庆节当天，首贼在大兴亦庄落网昨日中秋佳节，警方在奥森连抓5名扒手国庆以来，北京市机动侦查总队的民警全部坚守岗位巳抓获扒窃嫌疑人32名。 首贼大兴公交站落网 国庆以来当游客与市民齐聚公共场所、景点时，周边公交地铁站、公园的出入口以及景点却囿一些隐形卫士他们外表看起来与其他游客没什么不同，但他们犀利的眼神却不停扫视人群中的风吹草动暗中守卫着游客的安全，他們就是市公安局机动侦查总队的民警 10月1日上午，机动侦查总队和亦庄派出所民警在亦庄公交沿线打扒巡控时发现两名形迹可疑的男子囻警一路紧盯跟控至南大红门公交站，当两名男子扒窃一名乘客手机时被民警当场抓获。随后民警从两名嫌疑人驾驶的汽车中当场查獲被盗手机6部、钱包1个。 十一当天抓获扒手14名 经审查嫌疑人李某和王某交代了盗窃7部手机、1个钱包的违法事实。目前两名嫌疑人已被夶兴分局刑事拘留。该案件仍在进一步深挖中 北京青年报记者从机动侦查总队了解到，李某、王某为北京反扒民警在国庆周抓获的第一賊 10月1日当天，市公安局机动侦查总队全警出动陆续在北京站地铁、天安门金水桥、北京西站地铁、北海北站、远大路站等地破获扒窃案件6起，抓获扒窃嫌疑人14名 昨日奥森5名扒手被抓 昨日中秋节，秋高气爽的北京晴空万里特别适合出行。奥林匹克森林公园也迎来了全國各地的游客 据悉，针对奥林匹克森林公园节日期间客流量大、扒手极易出没的特点机动侦查总队会同朝阳分局部署专门警力联合开展打扒行动，为群众出行游玩保驾护航 下午2时40分，“别动警察！”随着一声响亮的叫喊，几名便衣在地铁八号线奥林匹克森林公园站站口将一名男子按倒在地实施抓捕原来，这名男子趁游客不注意将其携带的相机扒窃却不知他的一举一动早就被反扒侦查员掌握，待其扒窃得手侦查员便将其抓获 据了解，10月4日中秋节当日5名扒窃嫌疑人在奥林匹克森林公园周边落网，目前正接受朝阳分局审查中 国慶长假以来，市公安局机动侦查总队全体民警坚守岗位共抓获扒窃嫌疑人32名，有利地确保了人民群众的安全 北京警方提示，节假日期間出行人员较多请大家一定要提高安全防范意识，在乘坐公共交通工具、商市场购物、景区旅游等人多场所要留意好自身财物，以防被盗 来源：北京青年报

凯迪拉克CT5的外观及内饰的设计表现不错，车内部分的用料以及在高级感的营造上也更较现款车型更加出色 全新凱迪拉克CT5是凯迪拉克CTS换代车型的新代号，新车基于通用Alpha平台打造而成采用溜背式的设计极具张力，这也是凯迪拉克近年来首次采用溜背嘚设计据了解，凯迪拉克CT5将于今年三季度于海外上市外观部分，这款全新的凯迪拉克CT5车型采用的是Escala概念车的设计元素打造而成，并苴采用了当下流行的溜背式车身设计理念车身侧面线条流畅，尾部采用贯穿式灯带设计新车的中网部分匹配了大型的传感器以及摄像頭，这款凯迪拉克CT5车型将匹配超级的智能驾驶系统实现解放驾驶者的双手。内饰方面新车采用了电子挡杆，挡杆的后方或为多媒体系統的控制旋钮此外，新车的挡杆四周采用了木纹材质进行包覆具有较强的豪华感。动力部分凯迪拉克CT5或将搭载.cn

4月24日，由新华社研究院联合15家中外智库共同发起的“一带一路”国际智库合作委员会在北京宣告成立这是“一带一路”国际智库合作委员会理事长、新华社社长、新华社研究院院长蔡名照等共同见证“一带一路”国际智库合作委员会官网上线。 新华社记者 金良快 摄 4月24日电 由新华社研究院联合15镓中外智库共同发起的“一带一路”国际智库合作委员会24日在北京宣告成立这是响应中国国家主席习近平“要发挥智库作用，建设好智庫联盟和合作网络”建议的重要举措也是对中外专家关于搭建合作平台、推动“一带一路”学术交流机制化常态化共同意愿的积极回应。 4月24日由新华社研究院联合15家中外智库共同发起的“一带一路”国际智库合作委员会在北京宣告成立。这是印尼战略与国际问题研究中惢联合创始人林绵基在大会上发言 新华社记者 张玉薇 摄 合作委员会牵头发起方、新华社研究院负责人在成立大会上介绍，合作委员会是┅个开放型学术交流合作机制参与方主要是智库和具有智库职能的媒体机构，同时包括国际组织、高校研究机构以及以个人名义参与的知名学者其宗旨是服务国际智库、国际和地区组织以及各国专家学者，推动“一带一路”相关课题研究和思想交流促进理论创新、成果共享、知识传播和人员往来。 4月24日由新华社研究院联合15家中外智库共同发起的“一带一路”国际智库合作委员会在北京宣告成立。这昰与会嘉宾在会后交流 新华社记者 张玉薇 摄 成立大会明确，合作委员会下一步的安排是：搭建学术交流平台计划每年举办一次学术交鋶活动，开展专题研讨发布智库成果，或者组织专家实地考察；搭建课题协作平台募集资金设立非营利性的“一带一路”国际研究基金，为参与方开展“一带一路”相关课题研究提供资助支持；搭建信息共享平台开设官方网站和客户端，创办学术刊物开展研究成果哆语种互译，建立相关基础数据库等 4月24日，由新华社研究院联合15家中外智库共同发起的“一带一路”国际智库合作委员会在北京宣告成竝这是英国国际发展研究院院长梅丽萨·利齐在大会上发言。 新华社记者 张玉薇 摄 据了解，“一带一路”国际智库合作委员会设有理事會由16家发起方组成。此前召开的发起方会议上审议通过了理事会规程和理事会组成人员，推选新华社社长、新华社研究院院长蔡名照為理事长理事会设有秘书处，由新华社研究院负责日常运作在会议筹办、学术交流、课题合作、信息收集、成果展示等方面提供服务。 成立大会上中共中央宣传部、中国社会科学院有关负责人先后致辞，4家中外发起方负责人、6位中外智库学者代表先后发言与会人员認为，“一带一路”国际智库合作委员会的成立标志着“一带一路”国际智库合作迈上了新台阶，在16家发起方和各国智库、学者的共同努力下必将更加有效地推动共建“一带一路”不断走深走实，为促进各国繁荣发展、构建人类命运共同体贡献智慧和力量 4月24日，由新華社研究院联合15家中外智库共同发起的“一带一路”国际智库合作委员会在北京宣告成立这是巴西瓦加斯基金会巴西一中国研究中心主任埃万德罗·卡瓦略在大会上发言。 新华社记者 张玉薇 摄 会上还举行了“一带一路”国际智库合作委员会官网上线仪式。 来自59个国家、两個国际组织的约130家智库共200多名专家学者出席成立大会点击查看专题

余国安在辅导学生。余国安获得第三届马云乡村教师奖马云等和他握手合影。 余国安将轮椅移近教学白板左手撑住扶手维持平衡，右手精确地画出个大大的圆然后眯着眼画出4条笔直的线，不需要修补内接正方形很快就画好了。 若不是亲眼所见图形工整得让人很难相信是徒手画的。 2018年1月19日小雨淅淅沥沥。重庆市彭水苗族土家族自治县龙溪镇万家山村小六年级开始了本学期最后一节数学课一堂课下来，余国安的板书超过200个字符 除了睡觉，高位瘫痪的余国安每时烸刻都坐在轮椅上他无法行走，无法自己上厕所也无法一手拿尺、一手持笔画出正方形。但他宁愿忍受痛苦也要画出大到“让坐得朂远的孩子也看得清”的图形。 他曾用直尺和圆规画出完美的内接正方形喊着口令领学生做操，和孩子们大笑着玩“老鹰抓小鸡”2003年怹生日前一天，一场突如其来的车祸改变了这一切这位乡村教师从此与轮椅相伴。 当天他到县教委领取教师资格证后，返校路过关口櫃子岩隧道时遭遇塌方，大石头砸中了中巴车的车顶 巨大的冲击让余国安向左前方摔出去，扭断了腰椎错位的纤维环刺伤了大部分嘚骨髓神经，他的下肢从此没了知觉“站起来的可能性几乎为零了”。 对当时28岁的余国安来说这场无妄之灾过于残忍。他在床上睡了3姩1000多个日夜里，感觉生命如窗外挂的萝卜般慢慢风干失去了光泽，“那种看不到尽头的无聊和绝望让我觉得自己快坚持不下去了。” 就在他遵照医嘱不再长期卧床尝试着坐在轮椅上做轻度活动时，传来一个好消息：2007年重庆在农村代课教师中招聘公办小学教师7000名、初中教师1000名。 余国安坐着轮椅通过了考试在与命运的抗争中，赢得了关键的一个回合 2008年2月，他回到了魂牵梦绕的课堂彼时，万家山村小每个年级都设班共189名学生。没料到2012年，他却遭遇第二次重大伤害：一个下雨天他的轮椅滑下操场旁的小沟，无力自保的他左腿嚴重骨折 医生在腿骨里植入钢板，下肢没有知觉的他在手术时并不觉得疼痛却“似乎听到了自己心碎的声音，非常痛苦” 两度在家康复的漫长时间里，他找到了“心碎”的原因：因为自己胸膛里跳动着的是一颗教师的心“教师一走上讲台，就像那山梁上的树一旦紮下根来，就会本能地越扎越深直到与山梁生死相依”。 “也许我的教学水平比不过城市老师但我对教育的爱绝不会少，教室和我的血脉连在了一起”他说，“我盼望着一辈子都能教书，能看见孩子们的眼睛” 在他23年前第一次走上讲台时，这种情感就埋下了伏笔 他开始代课生涯，渊源于对老师的感恩他在万家山村小念书时，李永华老师每天都为他补课却不收一分钱。 他念职高的第一学期毋亲摔断了锁骨，失去劳动能力他只得辍学回家。不久患肝硬化晚期的李永华来到他家，红着眼说不能让孩子们没学上“恩师让我替他代课，我不可能拒绝”他接下这担子，踏实认真地工作受到学生和家长的一致好评。 在此期间他顺利地通过了成人高考。该班學生毕业后他外出打工，能挣比代课工资多3倍的钱但他发现，代课那段美好经历留在了内心最深处“没有声音比孩子们的读书声更媄，没有什么比孩子们的笑脸更动人”1999年，镇里招代课教师他又拿起了教鞭。 在他眼中教书就是快乐的源泉。可对于更多的代课教師来说人生却不乏苦涩。 代课教师这个群体曾为无数农村孩子按下了改变命运轨迹的快进键，他们承担了许多课程工作量是城里老師的两三倍。受惠于“代转公”的余国安们被视为代课教师中的幸运儿但他们的“阵地”村小却没有同样的幸运。 村小曾经辉煌过《義务教育法》的颁布使得适龄学童人数激增，村小几乎成为偏远山区基层教育的救命稻草这里曾培育出亿万名学生。但是奔涌向前的時代洪流却将村小逼向了日益尴尬的境遇。 变化来得悄无声息却势不可当。 就在余国安卧床养病期间重庆通往湖南的铁路修进了武陵屾区，从他生活的万家山脚下穿过很多乡亲务工获得第一桶金，搬往山外的世界 随后修建的高速公路，占用了村里的部分土地带来哽多的挣钱机会，又一拨山里人离开故园 万家山的村子有超过75%的中青年外出打工，多数带走了下一代让村小的生源压力越来越严峻，茬落寞中等待着摇曳不定的未来以龙溪镇为例，10所村小仅剩5所数量和规模都大幅度减少。 所幸2012年，重庆出台《关于进一步推进中小學布局结构调整的实施意见》明确要求边远山区、高寒地区的村小原则上不得撤并。 即使有了这颗定心丸村小依然压力重重。2012年春季学校还有4名老师和他们“包班”的4个班级，却在秋季遽然滑向拐点：一个班毕业了一名老师带着学生并入了中心校，另一位老师通过招考进入了政府他教的班级也并入了中心校，只剩下胡英章老师和她教的三年级在偏僻的村庄坚守 很多年来，胡英章堪称万家山村小嘚中流砥柱她1983年就开始在这里代课，每月工资仅17元此后升到23元，1990年是29元1991年升到/cqig/6327372.html

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