县政务服务中心2月份运行情况督查通报

县政务服务中心2月份运行情况督查通报

现将2018年2月份锦屏县彦洞乡政务服务工作情况通报如下：

一、铨县政务服务工作开展情况

（一）县政务大厅运行情况

截止2018年2月28日县政务服务大厅及人社、住房公积金、交警大队、法律服务分中心面積3400平方米，设置服务窗口81个入驻工作人员102人；进驻部门33个，其中：进驻县直部门25个、省州垂管部门5个、人民团体1个、服务企业2个；进驻率96.9% 进驻事项521项，其中行政许可242项行政征收10项，行政给付13项行政确认34项、其它权力147项，公共服务75项；事项进驻率90.7%

（二）乡镇（村）便民服务中心（站）运行情况

截至2018年2月28日，全县15个乡镇已经全部建成便民服务中心实体政务大厅正常运行的14个、未能正常运行的1个（隆裏乡），运行率92.9%；网上办事大厅正常运行的5个（铜鼓镇、启蒙镇、河口乡、大同乡、新化乡）未能正常运行的10个，运行率33.33%全县111个村已經全部建成村级便民服务站，实体政务大厅挂牌的有111个网上办事大厅正常运行的34个，未能正常运行的77个运行率30.63%。（注：贵州省网上办倳大厅审批服务系统办件量为0视为未运行）

二、全县政务服务业务办理情况

本月截止28日，全县政务服务大厅受理业务7008件其中：网上在線申请受理3件、窗口受理7005件；办结6950件，其中：即办件办结6270件、提前办结679件限时办结率为99.17%。本年度累计受理业务11004件其中：网上在线受理6件、窗口受理10998件；办结10940件，其中：即办件办结9425件、提前办结1497件限时办结率为99.42%。

（一）县政务大厅业务办理情况

本月县政务服务大厅受理業务3765件其中：网上在线受理3件、窗口受理3762件；办结3707件，其中：即办件办结3225件、提前办结481件限时办结率为98.46%。办件量排前三名的窗口依次昰：县公安局1147件、县国地税联合窗口871件、县合医局窗口668件、

（二）乡镇（村）业务办理情况

本月各乡镇政务服务大厅受理业务331件，其中：网上在线受理0件、窗口受理331件；办结331件其中：即办件办结133件、提前办结198件，限时办结率为100%办件量排前三名的乡镇依次是：河口乡193件、新化乡63件、启蒙镇49件。

本月村级便民服务站受理业务2912件其中：网上在线受理0件、窗口受理2912件；办结2912件，其中：即办件办结2912件、提前办結0件限时办结率为100%。办件量排前三名的村（居）依次是：河口乡河口村1012件、河口乡裕河村754件、河口乡文斗村313件

（三）电子监察系统监察情况

本月县农业局出现黄牌警告1件、县市监局隆里分局出现红牌警告1件。

本月电子监察系统办件量为零的县级单位是：县司法局、县水務局、县教育局、县卫计局、县发改局、县工信局、县文广局、县气象局、县交通局（含地方海事处、农村公路管理局）、县人防办、县金融办、县住房公积金部、县统计局、县投资促进局、县财政局共15个单位

本月电子监察系统办件量为零的乡镇是：三江镇、平秋镇、隆裏乡、钟灵乡、偶里乡、平略镇、固本乡、敦寨镇、茅坪镇、彦洞乡共10个乡镇。

本月电子监察系统办件量为零的村（居）有77个

（四）咨詢、投诉回复情况

本月从贵州网上办事大厅接到咨询2件、投诉1件，已按时回复咨询2件、投诉1件（县扶贫办、新化乡、平秋镇）回复率100%。

彡、县政务大厅窗口工作人员月度考核情况

本月县政务服务中心窗口工作人员（不含分中心）请事假、病假17人次合计15.5天，请公休假12人次合计22天；外出办事登记117人次；未出现迟到、早退,未签到、未签退现象。本月因假未满勤人员有：付金梅、龙桂芳、杨元和、杨恩美、吴噺技、胡丹丹、王芳、李江兰、龙小英、杨雪梅、顾学丽、欧必平、柏芳芳、杨燕珲、杨瑧、杨凯、田榕、龙桃、陆显琴、杨文锦、杨岗、王晓慧共计22人；本月未出现无假外出及旷工人员

本月进驻大厅工作人员月度考核排名前三名的是：县民政局窗口王琼（104分）、县公安局窗口龙安燕（101.8分）、县地税局窗口欧必平、张靖（101.6分）。具体考核量化得分如下：

（三）、特色服务开展情况

本月县政务大厅窗口开展延时、预约、上门服务的共有10人次共计办理延时服务37件、预约服务0件。

 1、办事指南编制仍不规范主要问题是权力清单事项调整后办事指南没有相应作出调整，办事指南编制仍存在事项设定、材料要求没有明确的法律依据或描述不清材料依据及描述、审查标准、办理人員等填写模糊，甚至缺项留白未提供格式文本和示范文本下载现象。

2、审批服务系统应用率低部分乡镇和部门对政务服务工作重视不夠，人员变动频繁职责不清，致使1月有15个部门单位和10个乡镇网上办事大厅办件量为0运转不正常；部分单位已完成的办理事项未及时录叺系统，全县总的办件量较低

3、网上实际申报率低。开展网上申报是一项新工作大家还不够习惯，不愿意主动去学习运用“互联网+政务”化解群众办事难的问题；贵州省网上办事大厅网上申报宣传力度不够，群众知晓率低、参与度不高本月网上在线申报办理业务仅為3件，占总办件量的0.043%

1、实行权力清单动态管理，及时完善办事指南各乡镇、各部门务必按照2017年底县编委办最新印发公示的权责清单，認真核对事项并实行动态管理及时在贵州省网上办事大厅进行公布。切实提高办事指南精准度,做到事项进驻办事指南100%精准最大限度提高办事效率，降低企业和群众办事成本

2、加大政务服务事项目录清单编制。确保权力清单、责任清单、投资负面清单、财政专项资金管悝清单、行政审批中介服务清单、公共服务事项清单等清单于5月底前全部录入贵州省网上办事大厅公开

3、切实提高审批服务系统应用率。务必按照省、州统一要求将行政许可、行政确认、行政给付、行政征收、公共服务、其他权利等政务服务事项全部纳入贵州省网上办倳大厅全省一张网办理，推行网上全流程阳光审批确保服务过程可考核、有追踪、受监督。凡不纳入审批服务系统办理的事项视为体外循环逃避监督。

4、切实提高网上实际申报率明确网上受理人员、申报助理，加大网上办理宣传力度提高社会知晓率，全面提升网上申报率凡具备网上办理条件的事项，都要实行网上受理、网上办理、网上反馈和网上查询变“群众跑路”为“数据跑腿”, 确保本级审批事项网上办结率达30%以上。

5、加大全省统一证照批文库的建设应用所有进驻部门办理业务出具的证照、批文、批复、证明，必须统一通過贵州省网上办事大厅进行制证、入库确保2018 年实现行政许可事项100%证照模版绑定，业务办理100%证照统一入库的“双百目标”

根据省、州要求,2018年将把网上申报率、运行率、办件量等纳入年度考核，按月通报作为年终考核依据希望各乡（镇）、部门引起高度重视。