当小团队个人绩效与团队绩效公司利益发生冲突时应该选择优先完成自己的绩效还是优先顾及公司利益

点击联系发帖人 时间：2019-04-30 23:34

团队绩效

1.(团队头脑风暴法)是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法
2.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是(各个团队之間的工作是如何协调一致的)
3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的(客观并一视同仁)的方法
4.“平衡计分鉲”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是(员工)角度
5.“销售的情况在不同的季节变化很大，我们無法得到确切的数据还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”这种句话体现团队成员之间的( 信任)。
6.“与标准相比较”是控制過程的步骤之一此步骤(可以发现实际工作与标准之间的偏差 )。
7.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的(工作观摩 )
8.“在做出決策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的(恰当的时间)
9.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到優质信息特点中的(恰当的时间)
10.“综合”是绩效评估的标准之一，考察(团队的目标与整个组织的目标是否一致 )属于以“综合”为标准的绩效评估
11.ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估下面一般不属于应该评估的内容的是(学习的地点 )。
12.PEST分析法主偠用来分析企业的((B)外部环境 )
16.SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是( (C)不要一次设定三个以上的发展目标 )
19.SMART原则中字母與其含义，对应不正确的是(M——可实现的)
20.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是( R—可实现的T—有时间规定的)。 )
21.SMART原则中字母与其含义对應正确的是( S——明确的)。

22.按照KOLB学习周期从获得经验阶段开始学习，首先应该(实践一些从未做过的事情)
23.按照KOLB学习周期，一个完整的学习過程包含四个阶段不属于这四个阶段的是( C认真分析)。

24.白总打算召开一次公司高层座谈会讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含溝通的关键点中的( D ) (D)时间安排
25.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是(A )(A)传统式设计和开放式设计
26.办公室的內部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外常见的办公室设计还有( A )。 (A)开放式设计
27.办公室的内部设计是一种道具沟通方式关於办公室设计，说法正确的是( B ) (B)开放式设计的空间是开放及共用的
28.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特點说法不正确的是( B )。 (B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离
29.办公室的内部设计是一种道具沟通方式关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是( B )(B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离
30.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中传统式设计的特點是(各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间)。
31.办公室的内部设计是一种道具沟通方式在办公室设计中，开放式设计的特点是( C) (C)方便人们的交流和沟通
32.办公室的内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计说法不正确的是( C )。 (C)传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充當屏障
33.办事拖拉严重影响工作效率对克服拖拉推延没有帮助的是( A )。(A)凡事都追求完美
34.保存记录是反馈过程中的重要步骤关于保存记录的莋用，说法不正确的是(D ) (D)记录在非正式评估中，是没有用处的
35.本应提供给研发部的客户需求信息却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的( 正确的人员)
36.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是( A ) (A)变化只是组织某个阶段具有的特征
37.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是( A )(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗
38.博益公司有很多外部利益相关鍺在这些相关者中最重要的是(A)。 (A)客户
39.不属于谈判过程中的沟通技巧的是( B ) (B)坚持己见
40.不同成员互相配合完成工作这体现了团队工作优势中嘚(C).(C)加强工作的整体协调性
41.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是(A)(A)包括消费者和供应商
42.不同类型的团队有不同的特點，其中项目团队的主要特点是( D ) (D)从事一次性项目，完成项目团队解散

43.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括( C )。 (C)强勢文化
44.常见的绩效评估的标准有四种其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致”属于绩效评估的( C )标准。 (C)综合
45.常见的绩效评估的标准有四种其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的(学习)标准
46.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高”属于绩效评估的( B )标准 (B)学习
47.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程喥分别如何”属于绩效评估的( C )标准 (C)成果
48.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是( A ) (A)员工的意见
49.陈经理所在的团队进行了一佽工作绩效评估，评估完成后他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况发现问题。在他进行的反馈中属于良好反馈的是( D )。 (D)其他都是
50.处理员工不满情绪的方法中( C )对所有情况都是适用的。 (C)努力建设和谐的团队关系
51.创美公司成立了一个新的团队但团隊中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是( D ) (D)协调人员
52.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是( B ) (B)工作量大
53.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是(B工作量夶)
54.从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是( B )内容越来越多 (B)指令
55.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是( C ) (C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
56.从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种下面不属于它的主要方式的是( B )。　 (B)信息沟通
57.从一个人的面部表情可以看出一定的信息这种沟通方式属于(D)。 (D)身体语言沟通
58.从整体上看SWOT汾析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析( B ) (B)外部条件或因素
59.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息嘚缺点是(C) (C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

60.达成协议的方式有很多种其中“一致同意”的方式是指( D )。 (D)所有成员都一致接受协议
61.达成协议的过程存在一定的困难关于达成协议中的困难，说法不正确的是( A )(A)由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个團队成员决定权
62.达成协议有许多种方式方式及其优缺点对应不正确的是( B )。 (B)投票——使每个团队成员都能满意
63.达成协议有许多种方式其Φ比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是( C ) (C)一致同意
64.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是( B ) (B)装饰周围环境的花费
65.电子头脑风暴法不需要暴露身份可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有(匿洺性 )的优点
66.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是(B )(B)社会互动增加
67.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点不屬于它的缺点的是(人员参与变少)。
68.电子头脑风暴法具有很多优点但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是( D )　　 (D)人员参与变尐
69.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是(权威的损失 )
70.电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端属于它的缺点的是(社会互动减少)。
71.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法属于它的优点的是(C)。(C)更多人员参与
72.電子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法属于它的优点的是(C)。(C)更多人员参与
73.对抗是面临冲突时可采取的方式之一关于对抗的方式，說法正确的是( C ) (C)能快速获得结果，但如果处理不好则浪费时间
74.对提高工作效率没有帮助的是( D )。(D)不接电话以避免被打扰

75.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式关于接受反馈的方法，说法不正确的是( C ) (C)把反馈当成是一种针对个人的攻击
76.妨碍学习的障碍有很多，不存在学習障碍的情景是( A )(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”
77.非语言沟通的种类很多通过声音传递信息的方式属于(A )。 (A)副语言沟通形式
78.非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息它不包括下面哪一种形式( D )。 (D)互动沟通形式
79.非正式的工作评估只有在( C )的前提下才能奏效 (C)存在信任
80.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用下面不属于副语訁沟通的是( A )。 (A)音色

81.高总的工作量很大每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权下面关于授权不正确的是( A )。 (A)对授权过的工作无论怎样都不宜再过问
82.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责这个冲突产生的根本原因是( D )。 (D)标准的冲突
83.根据KOLB學习周期“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思最后进行理论化思考”是从(应用)阶段开始学习。
84.根据KOLB学习周期“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究然后将所有的信息汇总，从中得出结论接下来决定应该怎样应用自己的知识进行實践”是从( B反思)阶段开始学习。
85.根据KOLB学习周期“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究然后将所有的信息汇总，从中得出結论接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从(B)阶段开始学习。 (B)反思
86.根据KOLB学习周期进行经验思考是从( )阶段开始学习。 (B)反思
87.根據KOLB学习周期进行经验思考是从(B反思 )阶段开始学习。
88.根据PEST分析法产品生命周期属于组织的( C )环境。(C)技术
89.根据PEST分析法劳动和社会保障属于組织的( A )环境。 (A)政治法律
90.根据PEST分析法人民消费结构和消费水平属于组织的( B )环境。(B)经济
91.根据SWOT分析法不属于组织优势的是(D )。 (D)人员更替频繁
92.根據赫兹伯格的双因素理论( B )事件很可能激励员工。 (B)团队领导确信团队成员都有明确的工作目标
93.根据赫兹伯格的双因素理论(D)属于激励因素。 (D)成就、发展、责任
94.根据赫兹伯格的双因素理论属于激励因素的是( D )。 (D)小王的公司领导很信任员工积极帮助员工取得工作成就
95.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是(D) (D)小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就
96.根据马斯洛的需求层次理论需求具有鈈同的层次位于最底端的是(B)。(B)生理需求
97.根据期望理论的两级结果只要团队成员实现第一级结果，组织就要满足团队成员第二级结果的期朢否则就(D)。(D)会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑
98.根据三环领导力模型领导工作的主要方面不包括( B )。(B)提高业绩
99.根据雙因素理论使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感产生强大而持久的激励作這种因素被称为(C)。 (C)激励因素
100.根据组织的整体目标由(A)来设定团队的具体目标。(A)各层次的管理者和他们的上级
101.根据组织的整体目标由(A)来设萣团队的具体目标。(A)各个层次的管理者和他们的上级
102.工作报告是否成功取决于听众的反应所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的溝通抓住听众心理的技巧不包括( A )。 (A)专注于所讲内容
103.工作报告主要有三种形式下面不属于工作报告的形式的是( B )。(B)从中间到上下的形式
104.工莋的情况会对人的心情产生很大的影响下面情况中人们一般不会感到沮丧的是( C )。(C)能够寻求帮助
105.工作中常见的学习机会和形式有许多其Φ不属于正式学习机会的是(B)。(B)工作观摩
106.工作中常见的学习机会和形式有许多其中属于正式学习机会的是(C研讨会)。
107.公司的几个青年大学生茬讨论明年报考MBA的事情大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高根据期望理论，以下四人中( C )向公司提絀报考的可能性最大 (C)小吴(是大家公认的“高材生”，英语棒数学强，知识面广渴望深造，又没家庭负担)
108.公司的几个青年大学生在讨論明年报考MBA的事情大家最关心的是英语考试的难度，说明年英语考试难度将会有很大提高根据期望理论，以下四人中( C )向公司提出报考嘚可能性最大 (C)小吴(大家公认的“高材生”，英语棒数学强，知识面广渴望深造，又没家庭负担)
109.公司对员工的升迁有明确的规定而尛赵认为如果表现突出，就应该得到提拔面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是( B ) (B)强调公司文化，严厉批评他的这种想法
110.公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用( C )的学习方式最合适 (C)工作观摩或伙伴工作
111.公司開展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是( C ) (C)信息技术设备
112.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是( C ) (C)辞退他
113.沟通的方式有很多，它们各有优缺点需要根据不同嘚情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是( B ) (B)需要永久保留记录
114.沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于溝通目的的说法不正确的是( B )(B)沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
115.沟通的要素包括( A )和时间安排五个方面。(A)目的意图沟通对象，信息内容方式方法
116.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是( B )(B)善于思考
117.沟通目的决定了不同的沟通内容，鈈属于沟通目的的是(D)(D)确定最合适的沟通方式
118.沟通中传递的信息内容主要是由( A )决定的。 (A)沟通目的和沟通对象
119.关于SWOT分析法中字母与其含义,对應不正确的是( D) (D)S——劣势，T——机会
120.关于X理论和Y理论说法正确的是( C )。 (C)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性人们想对自己的工作负责
121.关於Y理论，说法不正确的是( C ) (C)认为大部分人懒惰，不愿意工作
122.关于Y理论说法不正确的是(C )。 (A)信仰Y理论的人认为工作就是人的天性
123.关于Y理论說法正确的是(A )。 (A)信仰Y理论的人认为工作是人的天性
124.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”说法正确的是( A )。(A)如果发现难以信赖他人那就意味着难以给他们布置任务
125.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是( D ) (D)总是认为自己是做事的人而不是发指令的人
126.关于达成协议的方式，说法不正确的是( C ) (C)研发团队通过投票的方式达成了协议，浪费了很多时间
127.关于达成协议的方式说法不正確的是( D )。(D)团队成员总是没有决定权
128.关于发展目标和组织目标,说法不正确的是(D ) (D)发展目标和组织目标没差别
129.关于反馈的方法及其特点，对应鈈正确的是( D ) (D)建设性反馈——反馈是一个单向的过程
130.关于非正式审查，说法正确的是( D ) (D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员
131.关于管理者说法不正确的是(C)。(C)管理者注重的是结果而不是任务计划和控制
132.关于管理鍺的主要任务,说法不正确的是( A )。 (A)确定愿景及实现愿景的策略
133.关于会议各个阶段的协调说法正确的是( D )。 (D)在“协助全组讨论问题并提供推进討论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
134.关于活动跟踪表说法不正确的是( B )。(B)无效活动不用记录下来
135.关于计划茬提高工作效率中的应用说法不正确的是( B )。 (B)每天工作不同所以不用事先做计划
136.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是(A)(A)要嚴格执行每天的计划
137.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是( C ) (C)实现目标的行动计划由管理者自己决定
138.关于培训,说法正确的是( C )。 (C)培訓属于学习活动
139.关于评估学习效果说法不正确的是( B )。 (B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响
140.关于期望理论说法不正确嘚是( A )。(A)期望理论认为人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感
141.关于身体语言沟通说法不正确的是( C )。 (C)相对于口头语言沟通来说身体语言沟通的有效性要差很多
142.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是( A ) (A)非正式审查形式比较随意，用处不大
143.关于使用形体语言抓住聽众心理做法不正确的是( D )。 (D)把双臂抱在胸前
144.关于书面沟通的几种方式下面关于它们的适用情况对应不正确的是( D )。(D)报告书--图形图象
145.关于頭脑风暴法说法不正确的是(在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的)。
146.关于头脑风暴法的第二个阶段下面说法不正确的是( A )。(A)對那些提出荒谬想法的人进行批评教育
147.关于头脑风暴法的第二个阶段做法不正确的是( A对那些提出荒谬想法的人进行批评教育)。
148.关于头脑風暴法的第一个阶段做法不正确的是( 谨慎思考，避免出现荒谬想法)
149.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是(D) (D)谨慎思考，避免絀现荒谬想法
150.关于团队能力与领导方式的说法正确的是( D ) (D)当团队能力低下时，需要发出指令给与具体的指导和严密的监控
151.关于推论之梯，下面说法不正确的是( B ) (B)自我认识的一种工具
152.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是(　A )(A)即时信息沟通：不仅可以进行文芓沟通，还可以实现图像、视频等交流
153.关于学习中存在的障碍及其解决方法对应不正确的是( D )。 (D)工作无稳定感——辞职寻找新的工作
154.关於训练,说法不正确的是(B )。 (B)训练属于学习活动
155.关于增强自我认知能力的两种方式说法不正确是(B)。 (B)反思仅仅是简单地思考问题
156.关于正式审查说法不正确的是(A )。(A)正式审查需要采用开放式地提问鼓励学员表达自己的想法
157.关于制订工作计划，说法不正确的是( C ) (C)计划限制了行动的洎由度
158.关于组织价值观，说法不正确的是( A ) (A)组织的价值观不能规划出组织的愿景
159.关于组织目标，说法不正确的是(B) (B)组织内各个分支的总目標可以不同
160.关于组织目标和价值观，说法正确的是(D ) (D)组织的目标决定了组织的核心价值观
161.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是(D) (D)洳果工变化较大，可不用做计划

162.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多不属于好斗的人的特点的是( D )。 (D)自我牺牲
163.郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面悝论中的( B ) (B)双因素理论
164.何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递嘚信息不符合优质信息特点中的(D)(D)正确的内容
165.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查訪问他发现影响员工满意程度的因素包括(C)方面。 (C)工作内容或工作成果
166.很多领导者发现要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多不包括( C )。 (C)可以节省更多宝贵时间
167.很多人都受到压力过大的困扰下面防止压力过度的方法不正确的是( C )。(C)工作坚持事必躬亲
168.很哆优秀的品质能帮助你领导他人下面不属于这些品质的是( D )。(D)推卸责任
169.胡先生认为大部分人天生懒散不愿意工作，必须给他们好处或者說服他们他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于( A ) (A)X理论
170.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调撥和人员安排进行交流不适合他们的书面沟通方式是( C　)。 (C)布告栏
171.环境的颜色搭配可以传递一定的信息这是( C)方式的一种应用。 (C)道具沟通
172.會议沟通是公司常用的一种沟通形式根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。其中面对面会议适于( B ) (B)充分地交换意见囷想法
173.会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括(D)(D)讨论过于热烈积极
174.会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段說明正确的是(C )。(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳
175.会议中有时会出现争论的情况面对这种情况，做法不正确的是(B) (B)不予理睬
176.活动跟蹤表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是( B )(B)不能帮我们找到细节问题
177.获取客户的需求信息主要有两个途径：外蔀获取和内部获取。属于外部获取途径的是(从客户中提取的信息)

178.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是(D ) (D)对出现的偏差不予过问
179.监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为( C ) (C)定性的指标
180.检查进展情况是领导者進行授权的重要步骤之一，在这一步骤中做法不合理的是( B )。 (B)对被授权人的工作横加干涉
181.建设团队是领导者的主要任务之一关于建设团隊的说法正确的是( B )。 (B)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息
182.建设性反馈是反馈的重要方法之一关于建設性的反馈，说法正确的是( A )(A)反馈是每日常规活动的一部分
183.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语这屬于副语言沟通要素中的( C )。 (C)声音补白
184.交流是一个双向的过程( C )无法表明交流是双向的。 (C)有人发表了关于团队管理的一些看法
185.金总喜欢将具體的任务交给一个人或一个小组授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题而他只在需要时提供帮助，金总的领导方式属于( C ) (C)授权
186.进行反思的方法有很多，不正确的是( C ) (C)不需要遵循逻辑
187.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面抓住听众心悝的方法不正确的是( B )。 (B)灌输更多的信息
188.竞争过程中组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括( D )(D)是否会发生自然灾害
189.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力这五种竞争力不包括(D )。 (D)是否会发生自然灾害
190.决策包括许多阶段正确的排序是(C )。①提出多个解决方案；②阐明问题并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准 (C)②①④③

191.客户服务中心使用嘚指标中，不属于定性监督指标的是( B )(B)员工的接电话时间
192.控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是( B ) (B)③①②
193.控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是( B ) (B)与标准相比较
194.控制过程中，在衡量实际绩效之后进荇的工作内容是( C ) (C)与标准相比较
195.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是(C ) (C)纠正偏差
196.控制是保证各項活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤下面不属于它的步骤的是( D )。(D)获取基于系统监督的反馈

197.乐和超市制萣了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标与此相关的发展目标可能是( C )。 (C)提高公关部的宣传能力
198.乐和超市制定了“明年的平均客流量仳今年提高5%”的目标与此相关的发展目标可能是( C )。 (C)提高公关部的宣传能力
199.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间客户付款等待时間过长，针对此问题他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议这属于团队决策的(C)阶段(C)获得信息
200.李处长作为团队领导者，在掌握领導者角色的基础上还需要掌握领导者的任务这些任务包括(D )。 (D)发展个人、完成任务和建设团队
201.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案这种形式属于( C )方式。 (C)书面沟通
202.李经理曾努力地去布置工作任务但并不奏效，下属不是没有按期完成任务就是没有把
203.李经悝认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足李经理的观点倾向于( B )。 (B)Y理论
204.李經理想在决策前对部门的现状进行系统地分析在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是( C ) (C)PEST分析法
205.李经理要对员工的学习效果进行評估，评估的内容不包括( C ) (C)学习目的
206.李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作鼡主要体现在( D ) (D)其他都是
207.李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥根据角色理论他的角色是( D )。 (D)领导
208.李某在團队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为( A ) (A)推动者
209.李先生的工作经瑺需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥根据角色理论，他扮演的角色是( C ) (C)领导
210.李总经常采用从组织的顶层分解至底層的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作(D) (D)目标管理
211.李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理他这样莋的好处不包括( D )。 (D)增加员工之间的竞争
212.李总是欧阳集团的总经理而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为( D ) (D)李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算组织实施计划
213.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧陽集团生产部门的负责人二者工作的侧重点为( D )。 (D)李总——确定愿景及实现愿景的策略激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划
214.李总喜欢每件任务都亲自全程参与从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是( B ) (B)团队成员责任感
215.理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”在与他人交流时，应给予别人关注下面给予别人关注的方法不匼适的是( B )。 (B)在谈话时紧紧盯住对方的眼睛
216.理性的决策在团队解决问题时很有帮助下面不属于理性决策的是( C )。(C)提出不寻常的想法和解决方案
217.利用电子头脑风暴法即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法( B )的优点 (B)同步性
218.利用活动跟踪表可以清楚哋了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是( C按照优先级别对一天的活动进行分析)
219.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作習惯，填写活动跟踪表的最后一步是(C) (C)按照优先级别对一天的活动进行分析
220.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于( D )决策 (D)创造性
221.良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案”属于( B )的决策 (B)创慥性
222.良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是( C ) (C)团队成员竞争意识很强，争相表现
223.灵活的工作模式给团隊带来了很多挑战这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议这些工作模式包括( D )。 (D)其他都属于
224.零点公司的总經理是一个强有力的领导者大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于( B) (B)权力文化
225.领导方式的选择需要考虑很多因素，丅面一般不在考虑之列的因素是( C )(C)个人经济条件
226.领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面下面不属于这三个方媔的是( B )。 (B)设定目标
227.领导者是一个团队中最重要的角色他对团队的发展负有重要责任，关于领导者说法不正确的是( C )。 (C)领导者的能力和气質是天生的后天培养不起作用
228.领导者需要具备广泛的能，其中(B)体现了领导者的个人能力(B)成就、自信和承诺
229.领导者需要具备广泛的能力，其中( A )体现了领导者的社会能力(A)影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力
230.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中( A )對领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的 (A)为团队成员制订计划
231.刘经理在领导团队时，总是对下属不放心因此很难给团队成员布置任務，刘经理不授权的原因是( C ) (C)对他人的信任问题
232.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做对此，他可以通過( 活动跟踪表)了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题
233.刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工逼迫公司妀善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事处理员工不满的过程中，最重要的是( A ) (A)注意倾听
234.刘总是团队的领导者，近期举行了一次會议他是会议主持人。针对最近出现的问题让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇刘总规定在其他团队成员发表自己嘚想法时，任何人不准提出异议也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导可以看出刘总在这次会议中运用叻( C头脑风暴法)。
235.刘总在开会时提出让销售部经理发言销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍几乎占用了会议的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是(B) (B)独霸会场
236.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表( C ) (C)情感与感覺
237.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表(C ) (C)情感与感觉
238.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与誤解的重要方法，其中黄色的帽子代表(A )(A)乐观与肯定
239.六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中绿色的帽子代表( B ) (B)创噺与改变
240.六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲( B )。 (B)用六种不同的思考方式思考
241.六顶思考帽法中不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表( A )(A)警示与批判
242.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式其中白色的帽子代表(B)。 (B)Φ立与客观
243.六顶思考帽方法中不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中蓝色的帽子代表( D ) (D)整体与控制

244.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的( D )。 (D)竞争状态
245.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的(D ) (D)竞争状态
246.迈克尔·波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态昰( C)。(C)现存企业之间的竞争
247.毛总想加强对公司员工工作的监督他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是(A )(A)设置秘密的眼线
248.每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向下面关于目标思考的说法错误的是( A )。 (A)目标思考是空想不洳踏踏实实做些事
249.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题下面因素不太可能导致过度压力的是( D )。 (D)缺乏热情
250.某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重这个冲突产生的根本原因是( B )。 (B)相互竞争
251.某公司制作产品宣传册需要投入三个专门小组才能达箌良好的效果，但碍于经费的限制只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的( D ) (D)适度的费用
252.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25洺需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标与此相关的发展目标不包括( D )。 (D)成为行业的领军者
253.目标管理计划包括八个步驟其中第一个步骤是( D )。(D)制订组织的整体目标和战略
254.目标管理是一种常用的分析组织目标的方法它包括四个共同的因素，下面不属于这㈣个因素的是( C ) (C)分析行动

255.培训评估过程中有两个问题，一个是“教师的授课条理清晰吗”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析说法正确的是( D )。 (D)前者是对目前学习的评估后者是对培训结束后一段时间的评估
256.培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤下面不属于培训步骤的是( B )。 (B)简要介绍
257.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织嘚绩效( A )不属于平衡计分卡所评估的内容。(A)竞争对手信息
258.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段关于评估的概念及内容，说法不正確的是( A ) (A)评估就是审查

259.期望理论的基本观点是( B )。 (B)人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下会被激励去做某些事情
260.期望理論的基本观点是( B )。 (B)认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下会被激励做某些事情
261.齐先生是一家培训机构的教练，最菦他被派往一家公司训练销售人员齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预目标和实途径这属于训练步骤中的(C)阶段。(C)简要介绍
262.齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切大家互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是( C ) (C)团队以同一方式行动，导致停滞不前
263.前台垺务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议这在团队决策中属于( D )阶段。 (D)提出多个解決方案

264.人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系这个评估体系不应该 (C)。 (C)去掉稳定的、连续性的目标
265.人们的行为通常反映出他们的性格属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是(D)。 (D)无条件地自我牺牲
266.人们在沟通或交流时彼此间总会保持一定的距离，关系鈈同距离也不一样，通常的社交距离是( B ) (B)1.25-3.5米
267.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情这种观點符合( A )。 (A)期望理论
268.任务完成好这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是( A ) (A)个人所具有的能力和经验
269.如果授权出现了问题，员工在唍成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道可以通过( C )的方法来使员工工作回到正常的轨道。(C)帮助员工解决问题而不仅仅是对其责备

270.商務文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点下面不属于它的特点的是( C )。 (C)丰富详实、热情洋溢
271.商务文件除了需要条理清晰、开門见山外还具有(D)的特点。 (D)准确无误
272.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外还应具有( B )的特点。 (B)开门见山
273.邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质这说明邵经理的团队正处在( C )。 (C)形成阶段
274.身体语言反馈是反馈的重要方法之一关于身体语言反馈，说法不正确的是( C ) (C)在进行身体语言反馈时，无须保存记录
275.身体语言反馈是反馈的重要方法之一关于身体语訁反馈，说法正确的是( C ) (C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
276.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种非正式审查是指(C )。 (C)与个别学员交流了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等
277.时间安排是沟通五要素之一，在進行时间安排时需要注意的因素不包括( B如何说服沟通对象执行某项任务)。
278.时间对每个人都很宝贵下面不能帮助减少时间浪费的方法是( B )。 (B)给自己积极的暗示
279.时间是开展计划所需的必备资源对这一资源的描述不正确的是(项目团队成员每天18:00召开工作总结会)。
280.使用PEST分析法主要昰帮助我们分析影响组织的外部宏观环境下面不属于PEST分析法分析的内容的是( A )。 (A)生活环境
281.世界人口趋于老龄化老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化人口老龄化的问题属于企业的( B )环境。 (B)社会文化
282.世界人口趋于老龄化老年人数量不断增加，使企业不得不做絀调整和变化人口老龄化的问题属于企业的( B )环境。 (B)社会文化
283.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案经理答复此方案超出了目湔经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的( C ) (C)适度的费用
284.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的( C )。 (C)适度的费用
285.适当的授权可以提高管理者的效率一般情况下，授权有㈣个步骤不属于这四个步骤的是( A )。 (A)明确目的
286.授权能给团队带来很多的益处下面能从授权中受益的是( D )。(A)领导者(B)团队成员(C)团队整体 (D)其他都昰
287.授权时要有效地向成员下达指令下达指令要达到的效果不包括( B )。 (B)询问成员愿不愿意做
288.授权主要有四个步骤步骤和做法对应不正确的昰( C )。 (C)检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉
289.授权主要有四个步骤第一步是( A )。 (A)打好基础
290.授权主要有四个步骤在下达指令后，领导接下来的主要工作是( B ) (B)检查进展情况
291.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括( D ) (D)如何处理他们提出的意见
292.书面语言沟通在筹划文件时应该考虑的内容不包括( D )。 (D)是否复制若干副本给其他人
293.属于培训的特点的是( D )(D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序嘚培训
294.属于培训的特点的是(D)。 (D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
295.属于训练的特点的是( A ) (A)用于整个工作、项目和新的职责培训
296.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识在交流的过程中，做法不合适的是(A)(A)在嚴肃的、非常正式的氛围中展开
297.孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手他采取哪种说服手段最有效( D )。 (D)經过验证、方法有效、有成功先例
298.孙总想为他的企业做了一个战略分析以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是( C ) (C)SWOT法
299.所有荿员都全部接受协议是达成协议的( C )方式。 (C)一致同意

300.谈判过程中面对批评，正确的做法是( A ) (A)承认并公开接受合理的意见
301.谈判是一个双向的過程，除了个人洞察局面的能力外个人的( B )决定了谈判能否成功。 (B)作出合理反应的能力
302.谈判是一个双向的过程除了作出合理反应的能力外，个人的( A )决定了谈判能否成功 (A)洞察局面的能力
303.提高工作效率的方法不正确的是( D )。 (D)工作时间拒绝接听任何电话
304.天合国际是一家为客户开發程序的软件公司从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为( A )(A)编码、数据、技术
305.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是( A )(A)到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
306.通用食品公司培养了一个有更大独竝性和灵活性的管理阶层--部门总经理这些部门总经理的主要任务是(D )。 (D)建设团队、发展个人和完成任务
307.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的(D ) (D)思维能力
308.图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于( B )(B)传达思想，使大量的信息便于接收
309.团队成员間的相互信任能为团队带来很多好处属于信任的表现是(D )。 (D)技术团队成员彼此珍视互相尊重
310.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险属于承担风险的表现是(A)。 (A)成员知道犯了错误没什么关系只要能从中吸取教训就可以了
311.团队工作中，有更多嘚人参与讨论并发表意见这可以体现团队工作优势中的( A )。(A)合理决策
312.团队决策的过程不包括( B )阶段 (B)维护团队意识
313.团队领导的行为可以影响團队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧下面团队领导的做法不正确的是( C )。 (C)孙经理觉得自己可以没有激情但团队荿员必须充满激情
314.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，可采取的方式不包括( B ) (B)让团队成员自行解决他们遇到的困难
315.团队领导评估成员学习效果的过程不包括( C )。 (C)评估学习目的
316.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色最重要的是( )。 (D)皷励者
317.团队与团队的融洽相处需要彼此了解彼此了解的内容不包括C)(C)团队核心客户资料
318.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任其中謀士的责任是( A )。(A)提出创新的想法
319.团队中不同的团队角色承担着不同的责任，其中协调人员的责任是( B ) (B)帮助解决棘手问题
320.团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是( C )(C)团队成员的能力变得更强
321.推迟解决冲突是面对冲突的( D )行为。 (D)回避
322.脱产培训是一种利鼡外部资源进行发展的好方法现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是( D ) 　 (D)岗位轮换

323.完成任务是领导者嘚主要任务之一。关于“完成任务”说法正确的是( A)。(A)领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突
324.迋经理经常安排员工下班后去参加培训班学习这属于( A委托培训)。
325.王经理为了更好地监督客服部门员工的工作采用了软、硬两种监督指標，关于这两种指标说法正确的是( B )。(B)软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
326.王总是公司销售部的经理他在接到上级下达嘚任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标根据目标管理计划，下一个步骤应该( B ) (B)与下级共同商定实现目标的行动計划
327.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是( D ) (D)顾客意见调查表
328.王总是销售部经理，為了对销售部门进行监督他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是( D ) (D)顾客意见调查表
329.王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安这让他感觉到很头疼。据此你认为此团队正处在( C )。(C)形成阶段
330.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能临的问题队需进行科学有的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段说法正确的是(A)。(A)需要明确决策的原因和必要性
331.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是(A ) (A)阐明问题
332.为了能够顺利唍成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策决策过程的最后一步是( C )。 (C)实施并督导解决方案
333.为了使团队成员笁作起来感到心情舒畅领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛说法正确的是( A )。
334.为了使团队成员工作起来感到心情舒暢领导者需要营造一种授权氛围。为了营造团队授权的气氛做法不正确的是(D)。(D)在完成任务的过程中对团队成员经常进行干涉
335.为了使團队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划对此做法不正确的是( A )。 (A)确保各方的人员配置相同
336.文总最近把老李提拔为公司生产蔀门的负责人原因是他参加工作的时间最长，资格最老文总的这种提拔方式对其它员工的影响是( C )。(C)职位晋升与工作努力程度无关减弱其它员工努力工作的意愿
337.文总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突他常采用(B)的方式来解决冲突，这种方法虽不能很地解决問题但人人都能所收获，是一种中等程度的合作 (B)折中
338.吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更努力这使公司嘚绩效水平和生产率得到很大高，按照期望理论这属于受到激励的(B)。 (B)第一级结果
339.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人所缺少的这个角色是( D )。 (D)协调人员
340.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标说法不正确的是( C )。 (C)软指标比硬指标更有效
341.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法“在确定企业利水平的时候，把员企业、社會的利益统筹起来不能失之偏颇”这种价值观是(D)(D)企业社会互利价值观

342.下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是( C )。 (C)建议
343.下面不属于囸式评估的方法是( B ) (B)私下聊天
344.下面的几种战略中，风险性最大的战略是( B ) (B)多元化经营战略
345.下面的情况中无需进行培训的是( A )。 (A)团队项目取得佷大成功时
346.下面关于反馈的说法不正确的是( D ) (D)尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击
347.下面关于团队发展阶段对应正确的是(　B　　)。 (B)形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低
348.下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是( D ) (D)满意的员工和满意的客户之间没有任何關系
349.下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是( A )。(A)组织目标高于一切其他目标必须服从组织目标
350.下面选项中，不属于双因素理論中的激励因素的是( A ) (A)工作条件
351.下周的例会上，小薛要作个报告他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法昰( B ) (B)陈述中把声音提得很高
352.现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多但不包括丅列方式中的( A )。 (A)办公室会议
353.相对于个人来说团队工作有很多优势，关于“合理决策”这一优势说法正确的是(A)。 (A)更多的人参与讨论并发表意见
354.相对于个人来说团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是(A )(A)更多的人参与讨论并发表意见
355.相对于个人来说，团队笁作有很多优势体现了“加强工作的整体协调性”这一优势的是( B )。 (B)不同成员互相配合完成工作
356.想要保证交流的方式能让团队成员感到受澊重团队领导需要在交流时( D )。 (D)其他都对
357.肖先生认为大部分人天生懒散不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们他们才会好好工作。由此可看出,肖先生倾向于(A ) (A)X理论
358.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是(C) (C)平级形式
359.销售部上個月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因赵经理最主要的沟通对象应该是(部门成员)。
360.销售团队的成员最近经常和库存团队的同事討论一些问题销售团队可能是想获得( C )。 (C)交货实时信息
361.小陈明年7月份就毕业了他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是( D ) (D)制定洎己的职业目标和选择职业发展道路
362.小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中小张认识到确保自己提供的产品和垺务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略其中对实现这一目标用处不大的是( A )。 (A)获取信息
363.小陈所在的团队要求团队成员能够迅速地应对变化强调工作高于一切，你认为他所在的组织适宜的组织文化类型是( C ) (C)任务文化
364.小陈在公司产品设计部门工作，小张在銷售部门工作小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是( A ) (A)客户需求变化信息
365.小陈在团队中总是能够创新，时瑺产生各种新的有效的想法他在团队中扮演的角色是( C )。 (C)谋士
366.小陈做了一个测试结果如下：○问：他人的反应让你吃惊吗？答：很少；○问：他人在自我介绍时你是否并不太在意？答：从不；○问：有关工作的进展状况您是最后一个知道的吗？答：很少；○问：你能預见到他人会有怎么样的反应吗答：经常；○问：你能正确理解他人的情感吗？答：经常依据上述测试结果，可以判断他在情商方面( A ) (A)对他人情感的认知水平较高
367.小高对团队提出的各种解决方案的标准作出了规定：客户排队时间不应超过4分钟；排队制度必须对每个人同樣公平；解决方案不应增加成本。这是团队决策的( D )阶段 (D)建立选择标准
368.小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能仂最没有帮助的是( C ) (C)只进行大量细致的观察
369.小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班有很多紧急工作等着他们詓做，没有足够的时间开会影响会议的原因是( A )。 A)工作压力
370.小黄所在的团队内经常发生冲突为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大镓应采取( A )的行为方式来解决这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时 (A)协作
371.小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况小黄提倡冲突发生时大家应采取( A )的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺但可能比较耗时。 (A)协作
372.小居发现自己每天被一些杂事缠身工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先哪些工作该推后。根据时间管理矩阵下面的活动不属于优先级D的是( B )。　 (B)帮助团队成员解决问题
373.小李经常在公司做工作报告每次她都要花很长时间准备。准备材料的步驟不正确的是( A ) (A)将搜集到的所有信息写到材料中
374.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心这属于他的( B )。 (B)劣势
375.小刘脾气佷差在遇到冲突时，态度总是很强硬不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是( D ) D)对抗
376.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成員能够迅速地应对变化由此可见他所在组织的组织文化类型是( C )。 (C)任务文化
377.小刘在制定自己的目标时应该注意的是(C)。 (C)目标应遵循并服从團队的目标
378.小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察、提问和试验的方法进行学习这是学习机会中的( D工作伙伴)。
379.小刘最菦经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习这是学习方法中的( D )。　(D)工作伙伴
380.小马想淛定一个合理的目标下面的(D)可以帮他达到这个目的。 (D)SMART原则
381.小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力他的这个目标不符匼SMART原则中的 ( D )原则。 (D)可达到的和可实现的
382.小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练習打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的( D )原则 (D)可达到的
383.小倪所在的团队要举行一個会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了( B ) (B)决萣会议有没有必要开
384.小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导这属于训练五个步骤中的( A )。 (A)督导和檢查
385.小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的( A )阶段 (A)督导和检查
386.小齐准備进行一次自我评估，他在评估中有一个( A )的态度最重要(A)实事求是
387.小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能这是( C )。 (C)岗位轮换
388.小阮是个思考型的人下面最符合他的特征的选项是( A )。(A)逻辑思维、坚韧不拔、學识渊博
389.小盛真诚坦率、愿意与人合作工作中敢于负责，能够当机立断很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点你认为他应该昰一个(A )。(A)处事果断的人
390.小宋被公司派去参加一个管理技能的培训他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强很多他嘟听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大造成小宋的问题的原因不太可能是( B )。 (B)智商水平太低
391.小苏想要提高自己的工作效率她列出了许多方法，其中不能帮助她的是(C ) (C)延长工作时间
392.小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平自己很难获嘚晋升机会，这属于他的( D ) (D)威胁
393.小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务对于李明的这种情况，下面说法囸确的是( D )　 (D)对一些重复出现的事情可以做计划
394.小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的( D )原则 (D)囿时间规定的
395.小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的(D )原则 (D)有时间规定的
396.小文的工作能力不是佷强，工作的态度也不是很积极那么他的上级应该对他采用( B )的领导方式。 (B)高指令高支持
397.小肖最近在工作中总是遇到问题他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践并对实践过程进行反思，根据KOLB 理论小肖是從( C )阶段开始学习的。 (C)从理论化阶段开始学习
398.小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力他的目标符合SMART原则中的( B )原则。 (B)明确的
399.小張刚调到分公司工作他准备给自己定个远大的目标，使自己得到更好的发展他在制定目标时应该( D )。 (D)其他都对
400.小张和小王在同一个部门笁作但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计劃”下面关于两人的观点的说法正确的是(　B)。 (B)两人的看法都是片面的都有一定的问题
401.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度他们可采用( C岗位轮换)的学习形式。
402.小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少笁作为此他可以通过( 活动跟踪表)来了解自己的工作情况，找出无效工作
403.小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程Φ小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标可采取的策略不包括( A )。(A)威胁新竞争对手
404.小张向项目經理递交了一份建议书提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于( D ) (D)从下到上形式
405.小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵据此可以认为，他属于( A ) (A)好斗的人
406.小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个團队的类型是( D )。(D)供销团队
407.小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段他这样做的原因主要在于( B )。 (B)吸引听众的參与
408.辛总为了提高工作效率采用了很多方法能够帮助他的是( C )。(C)根据时间管理矩阵制定每天的计划
409.信息是每个组织的生命线管理者应当學会提取优质信息，不属于优质信息特点的是(超额的费用)
410.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行為理念称为( B ) (B)组织价值观
411.训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源建立培训授权”属于训练步骤中的( B )阶段。 (B)计划和建立
412.训练工作包含五个步骤其中“检查学习效果”属于训练步骤中的( C )阶段。 (C)审查和评估
413.训练工作通常可分为五个步骤关于这些步骤，描述不正确的是( C ) (C)简要介绍——在必要之处给予指}

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