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借助通过打造会员服务体系来更好的实现会员维护,详细内容有以下说明:
1、会員登记分级管理
在前期开发客户的时候会有统一的要求,顾客消费后登记顾客姓名、出生年月日、联系电话、家庭住址等到中成为一級会员。同时还可以备注会员特征比如:顾客体貌特征、穿衣尺码、购买是否爽快等(商家可以根据自己的需求,来添加自定义字段)通过记录这些信息来进行会员数据分析,有利于商家做
根据会员消费的金额或者推荐人数量,升级为二级会员、三级会员不同级别會员享受优惠折扣不同,会员等级越高享受的优惠折扣就越大。
每个月初商家可以在服装店会员管理系统统中导出该月份要过生日的會员,并加以分析把会员信息分配给每个导购,进行邀约维护可以通过打电话、发微信、发短信等方式给会员送上生日祝福,并给予┅些生日优惠券、折扣券、抵用券等商家可以根据自己品牌的特性进行准备。针对VIP生日会员门店可以精心准备一些礼物赠送给顾客,讓店铺的VIP有不同的体验让他们感受到更多的关怀。
会员购买店内商品后会员管理系统会自动赠送相应比例的积分,会员可以通过关注商家微信公众号自助查询积分累积的情况当积分累积到一定数额后,可以兑换商家礼品或者店铺代金券当然,商家也可以在服装店会員管理系统统后台查看会员积分情况当会员累积的积分可以兑换相应礼品时,发送兑换提醒让会员感受到商家周到的服务。
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