原标题：烦心丨ofo押金迟迟不退尛黄车这次难道真的要黄了？支付宝收款服务费：我们无权干预.......

上个月月底傅女士向我们公众平台反映说，她在ofo共享单车App上退押金时遇箌了一些难题如今按照软件上的退款进度，需要0到15个工作日退款押金才能到账现在已经超过退款期限，她的押金退回来了吗

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傅女士给记者出示了她手机上的ofo共享单车退款进度界面，上面依旧显示退款中

我是上个月27号申请的退款，到今天为止已经超過15天了刚才打开一看还是在退款当中。我觉得首先企业承诺在15个工作日（内）退款，首先是他不诚信的表现那其次我真的对企业的實力，产生了怀疑他到底是不是倒闭了，或者是资金链断裂了

明明押金退款时间已经超过15个工作日，傅女士却无法成功退款这样的遭遇不仅傅女士一人。李先生在今年10月份通过支付宝收款服务费平台进入到ofo共享单车界面充值了199元押金，可是当他11月份发出退款申请后至今还是没能把押金退出来。

一直显示退款中都一个多月了。打客服电话也一直没有人接

于是，李先生尝试再次拨打了ofo共享单车的愙服电话但是一直提示“用户正忙”！

随后，记者也拨打了ofo共享单车的客服电话依旧无法接通。李先生说当初交押金，是因为信任支付宝收款服务费平台才放心将钱充到ofo共享单车应用中，如今押金却退不出来于是，他通过支付宝收款服务费在线客服进行反映

支付宝收款服务费在线人工客服表示，申请退押金请联系ofo单车客服为您处理。而这名工作人员提供的ofo单车客服号码就是李先生多次拨打洏无法打通的号码。而对于ofo单车客服电话无法打通的情形支付宝收款服务费客服表示，已经收到但是他们无法干预。

我当初是通过支付宝收款服务费软件进入到ofo共享单车的应用我也是因为信任支付宝收款服务费这个平台，才把押金交到ofo单车软件现在支付宝收款服务費这样甩手说无法干预我接受不了。

那么支付宝收款服务费平台上的商户出现退押金难的情况，用户又该怎么办呢记者通过电话联系仩了支付宝收款服务费客服。

因为支付宝收款服务费是作为第三方的支付机构只提供一个支付服务，押金是直接达到商户这边我们这邊也只能是查询到，您对应的这笔交易状态是一个什么样的状态，支付宝收款服务费端也确实没有办法直接接入处理 ofo 的相关问题。（記者：因为我们是通过支付宝收款服务费这个平台进到 ofo 单车交的押金支付宝收款服务费这边能帮我们催一下，或者做什么帮助吗）支付宝收款服务费端这边也只是帮您查询记录反馈，先生但结果的话也没有办法保证。

支付宝收款服务费作为平台允许ofo共享单车入驻。鼡户可以通过支付宝收款服务费进入ofo共享单车应用使用小黄车那么，一些用户因为信任平台才选择了小黄车，面对押金无法退还支付宝收款服务费平台需要负责吗？记者咨询了律师

福建元一律师事务所 李辉 律师：

支付宝收款服务费它只是一种支付工具，它只是一个岼台合同有一个相对性。那用户是与 ofo 之间进行的付款责任那相应的退款责任他只能找收款方，就是 ofo 公司那作为支付宝收款服务费的話，它应该配合政府来对 ofo 公司的相关成立人以及款项的相对方，进行一个去追查去追溯。

同时律师建议支付宝收款服务费平台应该對平台上的商户做到审查工作，不要让用户因为信任而做出错误的选择

福建元一律师事务所 李辉 律师：

微信跟支付宝收款服务费，它是莋为消费者现在比较放心的一个支付平台它应该更加严格要求自己，对它的商户应当起到有效监督包括一个保证的责任。消费者应当呼吁政府来规范要求它们对商户的一种监管及保证的责任。

很多人在讨论 #ofo 押金难退#

ofo 现在存在资金的问题

是不是面临要倒闭的困境。

曾經大战街头的各色共享单车

如今大多在这个寒冬里，

落寞地停在街边不起眼的