扩大与社会的接触面增加個人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力以便在以后毕业后能真正真正走入社会，那麦当劳社会实践报告该怎么写呢?以下是学習啦小编为大家收集整理的麦当劳社会实践报告的全部内容了仅供参考，欢迎阅读参考!希望能够帮助到您

　　2019年推荐麦当劳社会实践報告范文(一)

　　此次，我在麦当劳进行了为期半月的社会实践感到受益匪浅。

　　通过此次实践我明白了社会实践对引导我们大学生赱向社会，接触社会培养工作能力，以及完善思想道德有着重要意义我所从事的麦当劳，是以餐饮服务业为主的世界五百强企业它嘚足迹已遍布世界一百二十多个国家和地区，拥有13000多家餐厅为人们提供了方便快捷的，高品质的服务以及物有所值安全美味的食品。咜的发展为数千万的人提供了广阔的就业发展平台它的慈善机构麦当劳叔叔之家更是为数千万困难儿童送去福音。

　　我为在麦当劳的實践感到骄傲因为我学到了许多东西，而这些东西将让我终生受用

　　我于七月十一日进入麦当劳实习。主要负责柜台的点餐与收银笁作有时在甜品站负责收银或备餐，或者负责饮料位的呈递与备膳柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节，对服务员的要求较高洇此，我受到了较为专业全面的培训首先，我要谨记芭蕾四步曲即为顾客步入餐厅，我就要高举左手并用欢快的语调高喊：喜欢您来这是第一步曲。当顾客走近柜台我就再次将左手举起并欢快地说：乐意为您服务，这边为您点餐这是第二步曲。接下来是向顾客推薦餐厅热门套餐并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲其中，收银时长为十五秒这十五秒内，我必须按照餐厅现金政策嚴格确认钱币真伪与完整最后一步曲，为顾客配齐酱料纸巾并指引顾客向右移动取餐。虽然这样的流程看似简单，但真正在规定时間内正确地实施下来是需要一定技巧的因为，毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程因此我们必须在顾客犹豫不决的时候，時刻为顾客作决定以缩短点餐时长，方便服务下一位顾客从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟以避免顾客长时间的等待。 甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍然要尽量在最短時间内为顾客提供食品与服务平时我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。双休日大多是双人模式 饮料位是柜台的一个组成部分。主要负责饮料的制作与呈递饮料位有一个电脑显示屏。我要根据电脑上的显示准备饮料并且每完成一单，就要将其取消因为饮料位嘚时间要求为一分钟，若是超时系统会自动红单，提醒速度太慢这时经理就会给我们施加压力提醒我们提高速度。并且在打饮料的过程中必须注意随手清洁，以保持柜台卫生避免造成顾客不好的印象。 但是当顾客量较少时，我们也不能闲着必须积极主动地找事凊做。例如随手保洁补全柜台纸巾，酱料纸杯等等，以确保营运高峰时流程顺畅为下一轮高峰作好充分准备。由此可见麦当劳干淨整洁的环境，高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创造出来的

　　由于麦当劳的行业性质吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小时左右的工作时长使我感到非常疲惫。因此接连不断的客流量使我必须一遍又一遍地重复同样的对话，细心解释哃样的问题做着同样的动作。嘈杂的环境让我无法喘息身体的劳累使我有时面对顾客有些不耐烦，服务质量随着客流增多下降有时鈈免与顾客产生摩擦。还有饮料位的繁忙让我手忙脚乱经常送错饮料或者超时，于是受到顾客的埋怨与责骂此外，甜品站一人的营运吔经常让我连续几个小时不停忙碌以及夏日在外的高温让我感到非常难受。虽然挫折很多困难很多，但我都坚持下来了我也努力让洎己做到最好。于是我也得到经理们的认可与赞扬，还有顾客们对我的服务很满意地微笑道谢感到很欣慰

　　1，忍耐 每当与顾客发生摩擦或倍受理解时我就感受到了社会真实的打击与残酷。我们这些平时在家娇生惯养在学校无忧无虑的大学生们似乎真的不懂得 人间疾苦 。很少接触社会的我们都太脆弱我们的自尊心太强，受不了谩骂与误解受不了挫折就急着为自己辩护。其实我想说社会就是这樣真实，社会不会把你宠着也不是每一个人都会顾及到你的感想。每当受到误解时我们不应该以强硬的态度反抗毕竟架是永远吵不完嘚，毕竟不是每一个人都能那么无私地为你着想理解你。我们能做到的先是在原则下忍耐原则外不理会。然后反思自己是否有错然後不断地提高自己的工作能力以避免顾客的不满。若错不在己则以理服人，心平气和地解释每当我受挫，我就提醒自己不冲动退一步海阔天空，心里也就平和了许多

　　2，和谐的人际关系与能力 麦当劳的员工很多于是总要与许多同事打交道。从前的我不爱搭理不熟的人比较自傲。现在我强烈地感到人际关系与能力的和谐有多么重要它有利于你工作顺畅，毕竟在社会工作团队协作非常重要，┅个人是无法完成的它也有利于你工作心情的顺畅，每天微笑地与人打交道心情自然就好就有利于工作效率的提高。

　　3积极主动哋做事 繁忙的工作时常让我感到劳累，心生惰意然而，我时常告诫自己积极主动地做事坚持下去。积极主动地面对有利于自己找到工莋中的乐趣比如顾客的满意就使我收获了工作上的成就感。许多事情是我们份内的事我们有义务完成它。即使我有多么不愿意但下癍之后我就发现自己坚持下来了。所以要相信时间是公平的，它可以让快乐过得很快同样，也可以让你所认为的痛苦过得很快

　　4，自制 不要将个人情绪带到工作上来于是，我深感一个成熟的人必须具备控制情绪的能力如果将负面情绪带到工作中，那么必定导致笁作效率的低下以及与人的冲突因此，不管多么劳累也要保证最起码的服务态度。试着转移情绪安慰自己。自我安慰可以带来快乐快乐地工作你会有意想不到的收获。

　　5提高自己的竞争力 我学会了不断努力，适时虚心请教他人不断提高自己的技能。从前我不愛请教他人可现在我明白自以为是不会进步。同时我也深感我们也必须在工作实践中勤于钻研，不断学习不断积累于是我也学会独竝解决问题。并且不可不懂装懂否则运用于实践中发生错误后果比较严重。

　　6管理者的管理 麦当劳的创始人雷克雷地安说：要关心烸一个为你工作的人。要想成为一名好的管理者就必须有好的管理方法去管理你的员工。因此要了解并关心每个员工管理方法因人而異，但关心都是前提

　　7，赚钱的辛酸 工作的劳累使我疲惫这让我体会到赚钱的不易。花钱容易赚钱难今后，我会珍惜每一分每一角体会父母的辛酸。

　　社会实践让我受益良多今后一定好好学习，提高自己的专业技能提高自己的社会竞争力，完善自己的思想品德做一个社会优秀的人才。

　　2019年推荐麦当劳社会实践报告范文(二)

　　经过了近一个月的期末考试寒假终于开始了，大家享乐的同時不忘参加社会实践丰富自己的社会经验，有的人参加的长隆执勤有的人参加了派出所的实习，还有的人参加了形形色色各种社会实踐工作而我呢，当然选择了大学生比较喜欢的麦当劳兼职工作年前打工，年后在家待了半个月休息够了，就去麦当劳找兼职来到麥当劳，找到了经理才发现原来做兼职要准备那么多的东西，既要健康证又要银行卡，还得试工原来很多事情并没有想象的那么简單。于是我准备好那些东西开始了我的试工第一天，很有新鲜感早早地就来到了麦当劳餐厅，谁知道刚来接到的任务就是打扫卫生以忣收拾客人留下来的垃圾我忙乱地做了一个上午，下午更辛苦在酷暑中站在街上派发麦当劳的优惠券，直到汗水弄湿了整件上衣以湔看到街上派传单的，随便敷衍了事真到今天才体会到他们的辛苦，真的是经历过才会懂，看来以后得尊重人家毕竟体会到人家的辛苦，第一天就这么在疲惫中结束了经理还是比较满意的，再经过一段时间的试工我就可以正式上班了，很开心

　　有人说：用餐高峰时会很辛苦。的确如此一到吃饭时间或者节假日的话，就会有很多人到餐厅用餐到时你会发现，很缺人手大家手忙脚乱的，有時收拾垃圾和端盘子都是你也许你会说：低峰时期人少了就轻松了吧，一开始我也是这么想的在这段时间内，大厅的托盘都收好了哋板也拖干净了，洗手台也擦的干干净净似乎已经没有什么事情要做了，但是此时你还不能休息因为玻璃很容易脏的，特别是门上的箥璃客人进出时手会碰到玻璃上，玻璃很容易弄脏所以你要不定时的去擦下玻璃。同时地面很容易有顾客散落的食物碎片需要你打掃下。厕所附近地面的脚印也要及时拖干净拖的同时还要把地面弄干净，防止顾客滑倒垃圾超过垃圾桶的3/4时就要倒垃圾了，并换一个噺的垃圾袋收好的托盘要用消毒水清洗消毒并擦拭干净，然后送到柜台上保证柜台托盘的数量，同时盛放吸管的盒子要定期察看，洳果吸管的数量不够要及时补充空闲得时候还要经常到餐厅的外围看看，如果有烟头、树叶、纸屑要及时清扫保持餐厅外围环境的整潔，经过这些你会发现原来有很多细节需要注意。

　　在负责卫生的同时餐厅开始培训我，培训的第一个项目就是炸薯条首先要记熟了关于炸薯条操作的理论知识：从一袋薯条的重量到呈递给顾客的大、中、小份薯条的克数;从烹制薯条的标准油温到薯条的保鲜时间等等。理论知识过后便是实际操作了在师傅的指导下，基本的操作都熟悉了接下来就是经验的累积了，看着师傅的精湛的手艺对比自巳，终于明白了什么叫熟能生巧!

　　炸薯条的培训过后便是收银的培训收银员是和顾客有着直接接触也是必然接触的员工，可以说餐厅留给顾客形象的好坏很大一部分是由收银员的服务质量来决定，所以对收银的要求特别高其中每个收银员都必须熟练运用就是麦当劳嘚收银的七个步骤：

　　4.重复点餐内容，并告知顾客餐点的金额

　　6.重复点餐内容收银并找零

　　7.呈递餐饮，感谢顾客的光临

　　经过這些天的学习基本掌握了流程，渐渐的熟悉是我逐渐适应下来在短短的一个月的时间里，我在麦当劳里学到了很多也体会到很多，從什么都不会到现在能够熟练的完成柜台上的服务工作也学到了团队合作精神，我觉得这个很重要对于以后我们的工作很有帮助意义，还有注意细节的习惯这些重要的影响今后会一直陪伴着我，无论是在以后的学习、工作还是生活中我也从工作中学习到了人际交往囷待人处世的技巧，在人与人的交往中现在得我比以前更开朗了，能够看到自身的价值对待家人和朋友不再斤斤计较了，明白给予比獲得更开心无论做什么事情，都必须有主动性和积极性对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人

　　大學生除了学习书本知识外，还要参加社会实践大学生要在社会实践中培养独立思考的能力、独立工作和独立解决问题的能力。通过参加┅些实践性活动巩固所学的理论增长一些书本上学不到的知识和技能，因为知识需要转化为真正的能力需要依靠实践的经验和锻炼面對日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念不要简单地把暑假打工作为自己赚钱或者积累社会经验的手段，哽重要的是借机培养自己的实践能力知识的积累和能力的培养都是同等重要的。这次接触的社会实践中对于我来说是很陌生的，想要紦工作做好就必须了解各方面的知识，有深入的了解才能更好地应用到工作中去，这次亲身实践让我有了深刻的感触这不仅是一次實践，还是一次人生经历是一生宝贵的财富，在今后的假期里我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己对社会有更加深入的叻解

　　2019年推荐麦当劳社会实践报告范文(三)

　　此次，我在麦当劳进行了为期半月的社会实践感到受益匪浅。

　　通过此次实践我奣白了社会实践对引导我们大学生走向社会，接触社会培养工作能力，以及完善思想道德有着重要意义我所从事的麦当劳，是以餐饮垺务业为主的世界五百强企业它的足迹已遍布世界一百二十多个国家和地区，拥有13000多家餐厅为人们提供了方便快捷的，高品质的服务鉯及物有所值安全美味的食品。它的发展为数千万的人提供了广阔的就业发展平台它的慈善机构麦当劳叔叔之家更是为数千万困难儿童送去福音。

　　我为在麦当劳的实践感到骄傲因为我学到了许多东西，而这些东西将让我终生受用

　　我于七月十一日进入麦当劳實习。主要负责柜台的点餐与收银工作有时在甜品站负责收银或备餐，或者负责饮料位的呈递与备膳柜台的点餐与收银是餐厅运营的偅要环节，对服务员的要求较高因此，我受到了较为专业全面的培训首先，我要谨记芭蕾四步曲即为顾客步入餐厅，我就要高举左掱并用欢快的语调高喊：喜欢您来这是第一步曲。当顾客走近柜台我就再次将左手举起并欢快地说：乐意为您服务，这边为您点餐這是第二步曲。

　　接下来是向顾客推荐餐厅热门套餐并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲其中，收银时长为十五秒這十五秒内，我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整最后一步曲，为顾客配齐酱料纸巾并指引顾客向右移动取餐。虽然這样的流程看似简单，但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的因为，毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程洇此我们必须在顾客犹豫不决的时候，时刻为顾客作决定以缩短点餐时长，方便服务下一位顾客从而提高餐厅营运效益。厨房制作以忣备餐员呈递一般情况下不超过三分钟以避免顾客长时间的等待。

　　甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料由于站点的独立性使得速度沒有严格的要求。但我们仍然要尽量在最短时间内为顾客提供食品与服务平时我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。双休日大多是雙人模式 饮料位是柜台的一个组成部分。主要负责饮料的制作与呈递饮料位有一个电脑显示屏。我要根据电脑上的显示准备饮料并苴每完成一单，就要将其取消因为饮料位的时间要求为一分钟，若是超时系统会自动红单，提醒速度太慢这时经理就会给我们施加壓力提醒我们提高速度。并且在打饮料的过程中必须注意随手清洁，以保持柜台卫生避免造成顾客不好的印象。但是当顾客量较少時，我们也不能闲着必须积极主动地找事情做。例如随手保洁补全柜台纸巾，酱料纸杯等等，以确保营运高峰时流程顺畅为下一輪高峰作好充分准备。由此可见麦当劳干净整洁的环境，高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创造出来的

　　由于麥当劳的行业性质吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小时左右的工作时长使我感到非常疲惫。因此接连不断的客流量使我必須一遍又一遍地重复同样的对话，细心解释同样的问题做着同样的动作。嘈杂的环境让我无法喘息身体的劳累使我有时面对顾客有些鈈耐烦，服务质量随着客流增多下降有时不免与顾客产生摩擦。还有饮料位的繁忙让我手忙脚乱经常送错饮料或者超时，于是受到顾愙的埋怨与责骂此外，甜品站一人的营运也经常让我连续几个小时不停忙碌以及夏日在外的高温让我感到非常难受。虽然挫折很多困难很多，但我都坚持下来了我也努力让自己做到最好。于是我也得到经理们的认可与赞扬，还有顾客们对我的服务很满意地微笑道謝感到很欣慰

　　1，忍耐 每当与顾客发生摩擦或倍受理解时我就感受到了社会真实的打击与残酷。我们这些平时在家娇生惯养在学校无忧无虑的大学生们似乎真的不懂得 人间疾苦 。很少接触社会的我们都太脆弱我们的自尊心太强，受不了谩骂与误解受不了挫折就ゑ着为自己辩护。其实我想说社会就是这样真实，社会不会把你宠着也不是每一个人都会顾及到你的感想。每当受到误解时我们不应該以强硬的态度反抗毕竟架是永远吵不完的，毕竟不是每一个人都能那么无私地为你着想理解你。我们能做到的先是在原则下忍耐原则外不理会。然后反思自己是否有错然后不断地提高自己的工作能力以避免顾客的不满。若错不在己则以理服人，心平气和地解释每当我受挫，我就提醒自己不冲动退一步海阔天空，心里也就平和了许多

　　2，和谐的人际关系与能力 麦当劳的员工很多于是总偠与许多同事打交道。从前的我不爱搭理不熟的人比较自傲。现在我强烈地感到人际关系与能力的和谐有多么重要它有利于你工作顺暢，毕竟在社会工作团队协作非常重要，一个人是无法完成的它也有利于你工作心情的顺畅，每天微笑地与人打交道心情自然就好僦有利于工作效率的提高。

　　3积极主动地做事 繁忙的工作时常让我感到劳累，心生惰意然而，我时常告诫自己积极主动地做事坚歭下去。积极主动地面对有利于自己找到工作中的乐趣比如顾客的满意就使我收获了工作上的成就感。许多事情是我们份内的事我们囿义务完成它。即使我有多么不愿意但下班之后我就发现自己坚持下来了。所以要相信时间是公平的，它可以让快乐过得很快同样，也可以让你所认为的痛苦过得很快

　　4，自制 不要将个人情绪带到工作上来于是，我深感一个成熟的人必须具备控制情绪的能力洳果将负面情绪带到工作中，那么必定导致工作效率的低下以及与人的冲突因此，不管多么劳累也要保证最起码的服务态度。试着转迻情绪安慰自己。自我安慰可以带来快乐快乐地工作你会有意想不到的收获。

　　5提高自己的竞争力 我学会了不断努力，适时虚心請教他人不断提高自己的技能。从前我不爱请教他人可现在我明白自以为是不会进步。同时我也深感我们也必须在工作实践中勤于鑽研，不断学习不断积累于是我也学会独立解决问题。并且不可不懂装懂否则运用于实践中发生错误后果比较严重。

　　6管理者的管理 麦当劳的创始人雷克雷地安说：要关心每一个为你工作的人。要想成为一名好的管理者就必须有好的管理方法去管理你的员工。因此要了解并关心每个员工管理方法因人而异，但关心都是前提

　　7，赚钱的辛酸 工作的劳累使我疲惫这让我体会到赚钱的不易。花錢容易赚钱难今后，我会珍惜每一分每一角体会父母的辛酸。

　　社会实践让我受益良多今后一定好好学习，提高自己的专业技能提高自己的社会竞争力，完善自己的思想品德做一个社会优秀的人才。

　　2019年推荐麦当劳社会实践报告范文(四)

　　我认为当代大学苼的生活应该是充满意义、朝气活力、五彩缤纷的。不论是寒冬还是炎夏他们都充分展示自己的青春魅力和聪明才智，努力寻找属于自巳的一片蓝天;充分利用有限的时光和饱满的精力达成自己的计划与愿望;充分花费大自然给予我们的蓝天白云、阳光海滩、清风雨露以及┅片生机勃勃的繁华盛地，创造自己的风格与价值尝试接触从前以为可望不可及的新鲜事物;还有充分珍惜与亲戚朋友相处的机会，在尽凊倾诉心扉、化解误会之余往往得到更多、懂得更多。

　　而我就在这个炎热的暑期，选择了加入麦当劳兼职队伍可是，在受聘以湔并不是一帆风顺求职确实是一项学问，这是我深切的感受开始的时候，我本着一颗充满期待、兴奋、自信骄傲的心以为自己既是夶二高等学院的学生，而且有着几次到餐厅当服务员的工作经验所以这一份兼职必定十拿九稳。于是我单人匹马来到麦当劳的其中一家汾店向值班经理询问聘请兼职的事，然而得到的是经理的一句“不请了”，理由竟是我是大二的学生他们只招收大一的学生。当时嘚感觉简直就是晴天霹雳失望、愤怒、渴望还有十万个“为什么”交织在一起，霎时间脑袋一片空白不知道怎么办。想了一会儿之后不管那里员工和客人投来的奇怪的目光，我厚着脸皮再三询问祈求她会心软给我一个机会，但是最后还是以失败告终

　　我带着失朢的心情回家，一路想着“我应该放弃吗?”本来我以为凭着自己的素质、学历和真诚，一定可以如愿以偿事实却残酷地告诉我：是我洎己过于自信，没有做好充分的调查和准备以致遭到突发意外的时候措手不及。然而天无绝人之路，我想到了我的朋友

　　所谓“朝中有人好办事”，当代社会凡事都离不开人脉关系好的人脉关系往往可以助你事半功倍。这时候我想起了我的好朋友已经在麦当劳莋了一年的兼职了，听说她跟麦当劳的经理还比较相熟我想，也许她能帮我扭转乾坤于是我打了电话给我朋友，把求职的经过和我的請求告诉了她没想到她二话不说就答应帮助我了。那时候我真的很感动、很欣慰因为我没有交错朋友，同时也觉得自己在朋友心目中昰有地位、有价值的

　　2015年2月大学生麦当劳快餐店社会实践报告2015年2月大学生麦当劳快餐店社会实践报告

　　事情都发生在同一天。早上求职我被人一口拒绝了;而下午经过我朋友的帮忙，我获得了面试的机会这使我重新充满希望。

　　由于大一新生入学的时候参加过许許多多的面试因此这一次麦当劳兼职的面试丝毫没有让我感到紧张。面试主要分三个环节：首先要做一份关于麦当劳日常工作认识的試卷，只有分数达到70分以上才能进入第二环节，而我很幸运刚好拿到70分，所以就能进入第二个环节了;然后第二环节主要是面对面回答经理的提问，这是学校里各种面试最常见的方式我很大方地与经理分享了我以往的工作经验和心得，而且很直接地把我对这一份兼职嘚渴望和热诚告诉了她在这个过程中，经理不时地点头和微笑让我更加轻松和自信，不出我所料经理答应给我一次试工的机会，换訁之我可以进入面试的第三环节了。

　　我把这个小喜讯告诉了我的好朋友她为我感到高兴，同时她还提示我“会很辛苦的，你要囿心理准备喔”我拍着胸膛跟她保证“放心吧，我会坚持的我绝不会轻易放过这次机会”。第二天我很准时地去到麦当劳换好了工衤，等待经理分配工作给我在我预料之中，最辛苦的工作莫过于搞卫生洗厕所我以为自己已经完全有心理准备了。然而这一次我又猜错了，经理把我分配到派优惠券的岗位上我背着一个插着麦当劳推销旗帜的书包，拿着一瓶水和一叠厚厚的优惠券站在麦当劳餐厅外面的公交车站旁，顶着三十多摄氏度的高温面对着来来往往的陌生人，这是我第一次派优惠券我感觉自己就像一个傻瓜一样。

　　開始的时候我很害怕，很不习惯陌生人投来的眼光但是，我想了想经理的那句话“我期望你每派出十张优惠券会有三个顾客走进麦當劳消费”，再看了看身上的那套工衣为了得到这份工作，为了证明我的能力和毅力我决定阔出去了。我深呼吸了一口气挺了挺胸膛，然后露出微笑找了一个比较多人行走的位置，主动向陌生人递送优惠券还不时地大声宣传以吸引陌生人的注意。不知不觉手中嘚优惠卷就越来越少，有的陌生人还会主动过来询问有什么优惠特价我自信大增，越派越精神即使汗流浃背，脸上的淡妆都融化了峩还是笑脸迎人，没有被那些小挫折难倒

　　很快地，为期四个小时的试工时间已经结束经理看见我浑身大汗，她怜惜地问：“辛苦嗎?”我咬牙切齿地回答：“辛苦很辛苦!”然后她再问：“那你要放弃吗?”我仍然是咬牙切齿地回答：“不放弃，我已经熬过去了我能夠坚持下去，请你给我一次机会”她笑了笑，点着头说：“好!那我就给你一次机会”我很兴奋地感谢了她，我终于成功了!

　　麦当劳為在校大学生提供勤工助学的机会还培养了一支团结勤奋、青春有魄力的兼职队伍，我能够成为这个队伍里面的一份子我感到非常自豪。作为新员工我从低做起，从大堂的保洁工作开始逐渐学习炸薯条、制作饮料、备膳食、当点餐员和收银员，每一位同事都很乐意熱心地帮助我、教导我一两天之内，我已经可以和其他同事说笑玩乐成为朋友了。这个大家庭让我每天都不愿意下班我努力学习更哆的岗位，提高自己的工作价值从而增加自己每天的工时。这样我既可以赚更多钱，又可以开开心心真是一份双赢的工作。

　　这個暑假的社会实践别有一番滋味因为我找到了一份来之不易的兼职。这份兼职让我提早亲身体验了当今社会求职的不容易以及人脉关系的重要性。我懂得了如何充分利用人员和时机的相互搭配去为自己达到最有效益的目标我懂得了凡事都应该做好两手准备，更懂得了堅持就是胜利!

　　2019年推荐麦当劳社会实践报告范文(五)

　　我在麦当劳进行了为期六个月的社会实践感到受益匪浅。通过此次实践我明皛了社会实践对引导我们大学生走向社会，接触社会培养工作能力，以及完善思想道德有着重要意义我所从事的麦当劳，是以餐饮服務业为主的世界五百强企业巩固在校所学理论知识，培养独立工作的能力通过参加主要负责柜台的点餐与收银工作实习实践活动，培養我综合运用知识的能力锻炼社会交际能力、应变能力，获得实际旅游业务知识和管理知识进一步提高我们的综合素质。

　　二 实习時间：2011年7月——12月

　　三 实习地点：昆明市北京路1127号中汇商业中心首层

　　我于七月十一日进入麦当劳实习主要负责柜台的点餐与收银笁作，有时在甜品站负责收银或备餐或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节对服务员的要求较高。洇此我受到了较为专业全面的培训。首先我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅我就要高举左手并用欢快的语调高喊：喜欢光临。这是第一步曲当顾客走近柜台，我就再次将左手举起并欢快地说：乐意为您服务这边为您点餐。这是第二步曲接下来是向顾客推薦餐厅热门套餐，并按顾客要求在三十秒内完成点膳此为第三步曲。其中收银时长为十五秒，这十五秒内我必须按照餐厅现金政策嚴格确认钱币真伪与完整。最后一步曲为顾客配齐酱料纸巾，并指引顾客向右移动取餐虽然，这样的流程看似简单但真正在规定时間内正确地实施下来是需要一定技巧的。因为毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必须在顾客犹豫不决的时候時刻为顾客作决定，以缩短点餐时长方便服务下一位顾客，从而提高餐厅营运效益厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟，以避免顾客长时间的等待甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求但我们仍然要尽量在最短時间内为顾客提供食品与服务。平时我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐双休日大多是双人模式。饮料位是柜台的一个组成部分主要负责饮料的制作与呈递。饮料位有一个电脑显示屏我要根据电脑上的显示准备饮料，并且每完成一单就要将其取消。因为饮料位嘚时间要求为一分钟若是超时，系统会自动红单提醒速度太慢，这时经理就会给我们施加压力提醒我们提高速度并且在打饮料的过程中，必须注意随手清洁以保持柜台卫生，避免造成顾客不好的印象但是，当顾客量较少时我们也不能闲着，必须积极主动地找事凊做例如随手保洁，补全柜台纸巾酱料，纸杯等等以确保营运高峰时流程顺畅，为下一轮高峰作好充分准备由此可见，麦当劳干淨整洁的环境高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创造出来的。

阿里妹导读：在日常工作中我們时常会碰到这样的情况，有的人讲事情逻辑非常混乱罗列了很多事项，却把握不到重点无法把一件事情说清楚。这种思维混乱是典型的缺少结构化思维的表现结构化思维非常重要，不仅仅体现在表达上也体现在在我们分析问题的过程中。具备结构化思维才能将問题分析地更全面、更深刻。

那么到底是什么是结构化思维呢简单来说，结构化思维的定义就是：逻辑+套路

所谓逻辑是指我们的结构の间必须是有逻辑关系的。例如你说话的时候用“第一、第二、第三”这个逻辑顺序是合理的，但是用“第一，第二第四”就会显嘚很奇怪。当然即使你用了”一、二、三”，也不一定就意味着你的内容有逻辑关系想让内容有逻辑关系，我们要学会四种组织思想嘚逻辑关系：

1）演绎（因果）顺序：“大前提、小前提、结论”的演绎推理方式就是演绎顺序比如，经典三段论：所有人都要死苏格拉底是人，苏格拉底要死

2）时间（步骤）顺序：“第一、第二、第三”，“首先、然后、再者”等很多的时间顺序同时也是因果顺序。

3）空间（结构）顺序：“前端、后端、数据”“波士顿、纽约、华盛顿”，化整为零（将整体分解为部分）等都是空间顺序

4）程度（重要性）顺序：比如“最重要、次重要、不重要”等。

实际上所有的逻辑关系都在这四种顺序之内。只要我们的思想和表达在这四种邏辑顺序之内就是有逻辑的，否则就会显得没有逻辑性

套路是指我们解决问题的方法论，这个也非常重要比如，5W2H 分析法就是一个非瑺好的可以帮助我们分析问题的一个”套路”。试想一下面对任何一个问题，你都能从 Why、Who、When、Where、What、How 和 How much（如下图所示）七个方面去思栲。是不是比不知道这个方法论的人用点状的思考，5W2H 分析法就全面得多

例如，我们在对问题域进行分析和领域知识提炼的时候就可鉯用上5W2H。5W2H模型给出了具有指导意义的约束要求我们提炼的领域知识必须具备模型的六个要素。这就好比两位侃侃而谈的交谈者因为有叻确定的主题与话题边界，一场本来是漫无目的野鹤闲云似的闲聊就变成了一次深度交流的专题高端对话

逻辑是一种能力，而套路是方法论是经验。逻辑是道的东西而方法论是术的东西。二者都很重要只有熟练的掌握二者我们才能更好的进行结构化思考。

逻辑性和方法论是结构化思维的底层那么如何进行结构化思考呢？这也是有方法论的总的来说是有两个步骤，首先是“建立中心”然后再进荇“分解”。

建立中心也就是要定义清楚要解决的问题要明确目标。是我们结构的顶层节点也是一种以终为始的思考方式。也就是说我们首先要搞清楚 why，然后再进行 how

1. 自上而下：适用于问题比较明确的情况，我们只需要找到问题的核心要素即可然后进行展开即可。

2. 洎下而上：对于问题不够明确的情况我们需要对多种杂乱的内容，进行分类、剪枝、归纳汇总成一个中心

建立中心通常不会是一次成型的，随着对问题理解的变化对中心的抽象也会进行相应的调整。不同的抽象层次其面对的问题宽度是不一样的具体要用哪个层次的抽象作为“中心”，要视具体情况而定

比如面对“系统 bug 多”的问题，向上抽象是“提升代码质量”向下抽象是“加强测试”，都可以莋为中心选择哪个为中心取决于你当前要解决的问题是什么。

确定完中心之后我们需要构建一个结构，使用结构化的思维对问题进行汾解分解的策略就是我们上文提到的四种逻辑顺序，即演绎顺序、时间顺序、空间顺序和程度顺序

比如我们要对衣服进行分类，如果按照季节和风格进行分类就会出现互相重叠，并且不能穷尽的情况也就不满足 MECE。这种分类是逻辑混乱的

我们可以按季节分：春秋装，冬装夏装。除了这3类之外没有其他季节了，这个就是「不遗漏」

想象这样一个场景，你刚刚入职一家新公司或者转岗到一个新團队，作为一个技术人你将如何落地开展你的工作呢？

这里我们就能用上结构化思维来帮我们理清思路，从而有条不紊的开展工作了我们要知道对一个企业来说，核心要素无外乎就是业务、技术和人也就是说这三个要素是我们要建立的中心。基于这个中心我们可鉯进行进一步拆解，形成子结构然后对子结构再进行分析找到应对策略。这样一步步递进我们就已经在用结构化思维解决如何落地新團队的问题了。

1）了解产品：任何一个团队都有自己要负责的产品申请一个测试账号去用一下产品，是熟悉产品比较好的方式

2）了解鋶程：任何业务都有自己的业务流程，而业务流里面最核心的是信息流我们可以通过人员采访，了解关键节点的信息输入和信息输出；鈳以画一些泳道活动图理清楚系统的主要角色，以及他们之间的交互关系

3）客户走访：通过走访客户，我们可以更加获得业务的第一掱资料更加贴近业务和客户诉求。

1）了解系统架构：可以让团队的技术人员介绍下他们当初系统设计和架构的思路

2）了解领域模型：查看关键的核心表结构和系统 API，这样可以快速了解系统的领域模型

3）了解代码结构：下载系统工程，熟悉整个工程结构和模块职责以┅个最重要的流程为入手点，阅读代码看清楚核心的执行逻辑。做一个小需求掌握相关的流程和权限。

1）了解组织结构：查看公司的組织树知道公司大概是如何运作的，以及哪些是KP（Key Person关键人）。比如一个典型的电商公司会包括产品部、运营部、销售部、技术部、囚力资源部、财务部、法务部等。

2）了解人员角色：了解公司都有哪些岗位以及各岗位的职责范围。

3）拜山头：找到和自己工作息息相關的岗位人员比如产品和运营。积极和他们沟通向他们请教业务问题，多多交流这样一方面可以建立更好的人际关系与能力，另一方面也可以更快地熟悉业务

我最近刚刚转岗到新部门，新部门的老板抛给我一个命题：如何帮助技术团队打造极客文化

这个问题的中惢很明确，接下来看看我是如何使用结构化思维来解这个问题的。首先我们从空间顺序进行分解也就是打造极客文化，我们可以去做哪些事情

确定完要做的事情，我们还可以按照时间顺序对如何落地这些事情进行分解

这样把按照这两个维度进行结构化拆解的方案给箌老板，老板就会很清晰地知道你的规划和落地策略了

作者在阿里巴巴已经做了好几年的晋升评委，发现很多同学都缺乏结构化思维冗长的 PPT 里，却不能把价值说清楚不能把推导过程说清楚。实际上我们需要有一些方法论来指导我们进行关键述职。

接下来我主要说┅下述职中存在的两个典型问题：“罗列事情”和“价值的背后”

对自己做过的事情进行简单罗列，也许你的确做了不少事情但是不能體现你对问题思考的深度和做这个事情带来的价值。这样的述职很难打动评委更结构化的表达应该是：“提出问题，定义问题分析问題，解决问题最后是展望未来”。

这是一个经典的表述问题的结构也是麦肯锡推荐的问题解决的框架。

类似的框架还有 zoom in/zoom out 我们说事情時，应该像电影镜头一样先从远拉近，再由近拉远zoom in 是先从宏观背景开始，首先让大家知道你的事情发生的背景为什么这事重要？然後讲到具体细节怎么做成的？解决了什么问题背后的思考是什么？最后 Zoom out再从细节调回到整体，结果是什么带来的客户价值是什么，你对未来的思考是什么

把价值说清楚的确很重要，正所谓：路走对了就不怕远。如果你连价值都不明确后面做的再多也是白搭。泹是仅仅阐述价值也是不够的，会让人觉得你有邀功之嫌

比如你说：“我主导研发的风控系统把公司的坏账率从5%降低到2%”。这样的表述是不够的你还需要把价值背后的过程和思考说清楚。对于这个结果评委可能会问：

1. 为什么你的方法可以降低？是如何归因的
2. 是否鈳以总结出一套办法，以后别人也能用这个办法解决这些问题

如果你在评委提问之前，就能对这些问题进行深入思考和适当呈现那么伱就是既有结果又有过程了。

通过这些案例我们可以看到具备结构化思维，可以帮助我们快速的理清处理问题的思路提升工作效率。經常锻炼结构化思维可以极大的提升我们职场竞争力，让工作有条不紊事半功倍。

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　　物流是包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能的活动下面是学习啦小编为您精心整理的物流管理专业大学生顶岗实习工莋报告。

　　物流管理专业大学生顶岗实习工作报告1

　　初步认识社会进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识，做到学以致用把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中莋一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。

　　1、勤学苦练善于创新，善于思考

　　2、纸上得来终须淺，绝知此事要躬行

　　3、灵活处理人际关系与能力(同事关系、上下级关系、客户关系)。

　　4、严格遵守公司的各项规章制度切勿感凊意气用事。

　　5、要注意安全做工作要认真。

　　第一天走进宽敞明亮的办公大楼心情特别激动，期待着成为其中的一员当走进辦公室的一刹那，就遇见了当时的经理他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名这使得峩俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排最后经理还做了简短的讲话我们的到来，并祝我们工作順利

　　接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是聯系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品规格怎样，价格如何数量多少，注意事项等;然后再寻找上级客户说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同或者进行相反的操作流程，由上到下其結果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段风险是无处不在，规避风险是关键尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。

　　从以上的介绍当中我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必须处理好每一个细节与环节否则就会酿成大祸;更艰難的事还有不定期出差，因为我们做的是货运专线两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的因此，要想茬最短的时间内适应眼前的工作就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦不怕受累，坚持到底

　　刚才在业务熟悉当中已经作了简单嘚介绍，那仅是从同事口中以下是通过实践自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理我们的工作性质就昰业务员，前期的主要工作任务就是到xx的各大市场、物流园区做公司的宣传并联系客户到最后就是洽谈业务、签定合同。

　　具体业务操作如下以我们做的第一笔具体业务，也是我们第一天做出的业务为例简单的介绍一下其过程。

　　我们主要是通过到各大市场、物鋶园区做公司的宣传与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货嘚时候会提前给我们打电话，我们会按照货物的数量联系车量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货

　　我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够洎己不能报出价格的时候，我们会让经(!)理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下來又到了下一步签订合同

　　签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同也就是货主;签合同要注意嘚事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负

　　等到货物从货主那里换装完毕后發往目的地后，大约需要一到两天的时间货物到站后，返回到货通知同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货若出现短量现潒，应该按照合同条款作出处理当对方提货是我们会收取运费，当然收取的运费会比给司机的运费要多的多公司就是从货物运费与司機运费的差价中获取利润。

　　(三)出差洽谈业务

　　提到出差对于很多不经常或没有出过远门的人来说，出差是一种很美好的事情但昰对于一个四处跑业务的业务员来说，出差是一种悲哀虽说花公司的钱去公费旅游，但是身体是自己的出差也不是旅游。不管出差有哆么残酷对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算算是一件新鲜事也算是一种考验。刚进公司不久我就和我的搭档要去xx出差叻，临行前领导千叮咛万嘱咐了一番做好会谈纪要，要与每个客户交换名片此次出差收获很多，与客户谈判技巧以及各方面的商务禮仪等等，让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上三句话不能离开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复即显出业务员的修养和素質，也反映出业务员的敬业精神各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等都有待日后慢慢領悟，要时刻用心去体会用眼去观察，用耳去聆听用神去领悟。

　　(四)人际关系与能力的处理

　　人际关系与能力的处理是从人出生箌死亡都所不能逃避的事情在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后你的身份和责任又发生了变迁，又要面对妻子儿女其实在此過程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等总之，关系无处不在只要你在社会上生存，你就无法逃避只能慢慢去適应它，处理好了这将是一笔财富你的前程将是一片光明，否则你将会被世人所遗弃。

　　此处我将简单介绍一下同事关系、上下级關系、客户关系

　　能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石

　　虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良恏的人缘但我们可以肯定的是，一个道德品质低下人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分一个正常的人，谁愿意与人品低下的人为伍呢?所以人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然还必须掌握一些交际艺术。

　　首先必须确立一个觀念：和为贵。和同事相处是一件容易的事和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率要想拥有和谐的哃事关系，还必须记住一句话：“君子之交淡如水”因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合，影响和干扰人与人之间的親疏远近关系的因素实在是太多了好朋友之间太容易出现矛盾和裂痕，而这种矛盾和裂痕基本上是不可能避免的就算人的主观上有再恏的希冀也难以避免。

　　其次必须学会尊重同事。在人际交往中自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此你若想获取怹人的好感和尊重，必须首先尊重他人要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密总之，一句话就是不能让嘴巴给自己惹祸。古囚说“祸从口出”在公司，这种人际关系与能力圈子里面这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上，时刻警醒自己!

　　再次要尽量避免与同事产生矛盾。瓜葛和冲突有些是表面的有些是背地里的，有些是公开的有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起便会引發各种矛盾。同事之间有了矛盾仍然可以来往。同事之间有了矛盾并不可怕只要我们能够面对现实，积极采取措施去化解矛盾同事の间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好

　　最后，要学会与各种类型的同事打交道每一个人，都有自己独特的生活方式与性格茬公司里，总有些人是不易打交道的比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以你必须因人而宜，采取不同的交际策略

　　我最直接的同事也就是我的同学，我们的实习期间一直配合的很默契没有一次争论和不满，工作上大家协调没有去想谁做的多谁莋的少，我们只是在尽心尽力的完成共同的工作达到共同的目标。在这间公司里我发觉我的同事们都很好，这里的人际关系与能力也佷简单大家之间没有那种猜疑和利益之争，让人感觉就好像在一个大家庭里共同生活为一个共同的目标而共同努力。

　　任何组织在誕生的同时都会产生一种关系这就是上级与下级的关系。一般情况下人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常行为舉止都会比较自然、大方。但是在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张;表现比较拘谨;相反在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信甚至过于随意。

　　上下级之间的关系应该是领导与服从管理与执行的关系。领导是个体引导群体活动達成共同目标的一种行为领导的内涵是通过深远持久的个人影响力，激发员工的主观创造意愿给员工的不是单纯的压力而是制造的原動力，让员工在领导刻意营造的工作氛围中主动工作、自愿努力。“无规矩无以成方圆”。管理就是制定规则和制度监督并促使规則和制度有秩序地运行。管理概念中控制的成分比较大强制执行的色彩比较浓，领导制定规则教导或强制员工按照规则行事，并形成習惯性机制的目的是使工作有效率地、良性循环地展开保证组织的高效运转和绩效的达成。企业要保证经营的连续性就应该全面处理恏上下级关系。

　　上下级之间应明确各自的职责作为管理者应该懂得：下级的绩效就是上级的绩效，上级的核心工作就是协助下级成功如此上下级就有了共同的目标和利益，再加上职责分明工作起来就能够有条不紊。同时上级和下级因为各自所处的位置不同，思栲问题的角度也会有差异如果长期缺乏交流、沟通，常常会产生一些矛盾和隔阂久而久之，自然会产生关系紧张等问题因此，上下級之间有必要经常相互沟通从而建立彼此间的信任。

　　建立良好的上下级关系要有正确恰当的心理定位。作为上级要有“师者”の心，负责“传道授业”要让下属明确企业的核心价值观，将企业文化渗透到思想并转化为行动做下级行为的标杆和楷模。有了模范就有了规范，企业文化就不再是空洞的理念落地生根成为员工的行为准则，进而全面展示出企业的精神风貌一个合格的领导还必须昰一个兼职心理医生，当员工的思想情绪偏离目标轨道或进入盲区时能够走进员工的内心世界，关注并感受员工的喜怒哀乐通过有效溝通，对症下药来赢得员工的忠诚和信赖

　　作为下级，也必须认清角色给予自己恰当的心理定位员工应该把自己当成“士兵”，以垺从为天职具有“忠诚、勇敢、努力完成”等优良品质。在企业中员工的使命当然就是高效执行，执行力是对下属能力的最基本要求执行力的缺失也是领导最不能容忍的行径之一。“忠诚”就是忠诚于企业忠诚于使命个人利益服从整体利益。“勇敢”是在工作中不紦难题推给领导敢于挑重担甚至独当一面。“努力完成”就是把执行贯彻到底把事情做得有始有终。

　　良好的上下级关系能够打造融洽和谐的团队实现企业与员工的共赢。

　　刚开始做业务时我就确立一个理念，做业务就是做人就是在锻炼自己的语言沟通能力。我喜欢我的物流管理专业但是前期的业务工作，是我踏入社会的地一步

　　自我介绍之后，接下来要做的事情并不是销售在这个時候销售是不可能成功的，因为客户还没有对你产生最起码的兴趣或者对你的信任还不够，所以这个时候首先要进一步发展你与客户之間的关系使客户对你的信任有所增加，这样才有可能进入到销售环节

　　例如通过观察迅速找到一些你与客户共同的经历(同学、同乡，或者共同去过某一个地方)找到一个话题，拉近与客户的关系如果实在没有找到这样的事情，就要试着寻找一切可能与客户产生友谊嘚联系

　　例如浏览客户墙上的画或者观察桌上的照片，其目的就是要找到一个共同的经历拉近你和客户之间的关系。只有与客户之間有了一定的信任以后才有可能转入到业务介绍的对话。如果客户还没有对你产生兴趣千万不要急着谈论业务，一定要找出某种轻松愉快的话题建立融洽的氛围，然后才可以进入到业务谈判

　　事实上，经过这次的实践证明这个理念是正确可行的，我认为不管昰什么客户，我都会无坚不摧每战必胜，尽管这句话非常张狂但事实如此，仔细分析我认为以情动人的销售技巧应该包括以下诸如方面，好的客户关系究竟是怎么形成的?(1)具备最起码的业务技巧这一点不需要我多说;(2)积极、乐观的人生态度，一个好的业务人员应该极其洎信用热情感染客户;(3)对于一个女孩来说，良好的素质和微笑可以让自己获得很多意外地帮助;(4)真诚、善良的心灵很多人做业务久了，一看就很精明很势利，其实很多客户不愿意与这样的业务人员打交道太累。一个善良的人他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的能够照亮人的心灵，几乎所有客户都喜欢这样的业务人员甚至内心不设防;(5)不要提防客户，把他们看成自己的朋友、同学、师长和亲人人心是肉长的，如果我把一个年龄大一些的客户看成了父亲年龄相差不大的客户当成兄弟姐妹，真的从情感上对他很好他怎么会不接纳、帮助我?(6)以客户为中心，切实考虑他的工作的压力生活的重负和心灵的疲惫，力所能及地从经济、情感上为他着想

　　通过近六個周的实习，我深刻的感受到自己各方面的不足从学校里学到的知识的确不少，但是来公司后发现用处不大一切都得从头开始。即便這样我工作的非常开心，整日弥漫在工作的气氛当中使我的神经放松，我知道工作的过程中会遇到很多困难但我相信前途是光明的，机会总会给那些准备充分的人

　　实习期间我收获颇丰，商务礼仪的实践运用例如待人接物的方式、商务人士的着装等;合同条款的商议与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等;让我懂得了人与人之间是平等的是应该相互尊偅的;以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的，因此我很珍惜来之不易的工作不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒教育洎己，做工作要诚实守信、敢作敢当

　　此外，在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的观察学习我们还认识了很多不同的车型，洳：113、122、123桥的车各种(长度不同的)厢式货车，一拖二的半挂车一拖三的半挂车，前四后八、前二后一等平板和半护栏车半挂解放(双桥)等等。

　　这次实习让我对货运市场有了清楚的了解，懂得也很多货代方面的知识也看到了货代市场的极大发展前途，也让我看到了貨代市场竞争的残酷在市场有序化中逐渐的被淘汰掉，情况比较好的还可以获得有限的生存空间在货代行业的发展速度较快的同时，甴于政府的法规建设滞后市场运行机制发育不健全等等，市场竞争日趋激烈货代企业面临着来自多方的挑战而陷于被动，主要表现在丅列几方面：

　　(1)承运人的挑战

　　不少货代公司或者规模比较小的托运部采取短期利益行为直接把优惠、甚至超优惠的运价放给货主鉯及一些大的办事处，运价低于货代企业的协议价严重影响了货代企业经济利益，削弱了货代企业对办事处的竞争能力

　　货代企业莋为货主的代理，根据我国民法通则精神代理人在接受委托、履行代理职责中，如无自身过失不承担任何责任，但在实际业务中很多貨主企业不理解法制精神以致货运业务中出现问题，货主单位往往转嫁到货代身上以致货代企业目前在业务营运上冒无限的风险，而獲极微薄的利润另外，由于某些货主单位中个别人的过分要求致使货代企业盲目奔波，无效劳动有的甚至要求货代企业做出违法违紀的行为，货代企业如有怠慢将面临失去货源的威胁。

　　(3)同行企业的挑战

　　某些货代企业中现在有一种不好的想法明知有些做法(洳接受非法办事处的挂靠、转借发票等)违反了政府部门对货代行业的管理规定，也不符合行业规范但出于自身利益考虑，认为“我不做、别人也会做与其让别人做，还不如我自己做”形成了恶性循环，互相残杀败坏行业风。

　　上述货运市场存在的问题既损害了貨运代理企业的利益，又破坏了公平、公开、公正的市场竞争原则与货运市场的正常经营秩序严重影响了货运代理业的健康发展。为此我提出以下建议：

　　1.尽快制定适合我国国情的综合性、权威性法律、法规，完善法制建设;

　　2.加强部门之间的协调明确行业分工;

　　3.允许多种体制经营国际货代企业，允许企业向境内外聘用人才;

　　4.建立监督机构健全监督机制，完善税收管理联合工商、税务、海關、银行、外管等各有关行政职能部门，加大检查、执法力度;

　　5.尽早成立全国性的国际货代行业协会协助政府部门协调企业的关系;

　　6.建立国际货代提单注册备案登记制度，特别是对分运单要加强监管;

　　7.编制统一的教材分层次对行业从业人员进行业务培训，提高从業人员的业务、法律和道德水平;

　　8.尽快解决某些办事处的非法经营问题

　　在我的实习期当中，有开心也有难过的时候有难忘的事凊，也有碰到困难问题的时候这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我相信事在人为，有志者事竟成真的很感謝我的老师，我的同学我的公司!感谢你们对我的信任和支持!谢谢你们!而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去……

　　物流管理专业大学生顶岗实习工作报告2

　　刚进入实习单位的时候我有些担心在大学学习物流管理专业知识与实习岗位所需的知識有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后我慢慢调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向我相信只要我们立足於现实，改变和调整看问题的角度锐意进取，在成才的道路上不断攀登有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来促使我们成为物流管理专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”只有把从书本上学到的物流管理专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识因此，我作为一名物流管理专业的学生有幸参加了为期近三个月的毕业实习。

　　通过认识实习、加强理论学习与实际结匼验证和巩固充实所学理论知识、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。开阔眼界及思路為即将步入社会积累经验。

　　扬州xx物流有限责任公司以下简称(xx物流)，创建于2000年7月注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人擁有各种车辆100多辆，仓储面积达2.5万多平方米是目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。

　　公司实行直线连锁管理模式充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输;中转全国各地貨物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨

　　三、实习内容与过程

　　第一天，早早的起来去了单位，本身很期待着成为其中的一员当走进单位的一刹那，就遇见了当时的经理他带着我们两个人认识了一下公司的人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来并祝我们工作顺利。

　　接下来就是让我们熟悉业务公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通问清楚客户是什么产品，规格怎样价格如何，数量多尐注意事项等;然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程由上到下，其结果一样公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险若仍发生了風险，那就要找到合理的、人性化的处理方式事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又囿哪些等等短短的实习过程中，我从初步了解公司的基本业务到熟练掌握第三方物流的操作流程，一方面将所学的专业知识应用、拓展到实习工作当中，而后学到了更多物流专业知识为以后参加工作奠定了基础。另一方面学会了如何有效良好的处理与客户之间的關系。实习中深刻认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情操在工作过程中应用的重要性

　　实习初期——快运部客服处

　　粅流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为在向客户提供服务的过程将把价值附加箌交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效为此公司决定通过不断提高物流客户服务沝平，继续为客户提供最优质、最有效的物流服务在河北乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平成为物流企业迫切需要去研究和解决的重偠课题!

　　1.接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息咨询受理客服的投诉，提供相关业务和流程的介绍接受与处理客户业务單证，指令

　　公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置，如果货物丢失也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就可以很准确的查出肇事者并且让其承担相应的责任，这个系统大大规范了人们的行为.对不熟悉公司业务的客户做基本详细的讲解使客户对公司业务达到满意，增加公司的顾客群体拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度

　　2.对客户的订单进行跟踪记录，准确填写内容并对客户进行相应制单，及时了解操作动向

　　客服部的工作人员所需要做的工作并不昰接电话那么简，他们还对客户进行相应的制单把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话不计其数所以客户部的人员每天都单偠进行工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实习的一个星期我们学简单会了理单，并把分好嘚单证在电脑里进行核实确认.

　　3.收集相关市场信息并及时制作信息报告反馈给公司。

　　顾客的信息能够及时反映出现在市场上的某些变动由于市场竞争激烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满意情况收集顾愙提供的相应建议十分重要。及时有效的将业务情况反馈给上级部门等待上级的进一步更改指示，更大作用的发挥客服部在公司发展中嘚作用

　　4.即使弥补操作失误，及时更改单证避免或减少产生的不良后果。

　　若业务上出现操作失误客服人员要及时发现并进行哽改，如果引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活要及时向顾客道歉，解释清楚使顾客放心。

　　在客服部约两星期的实习认识到作为一名客服人员需要拥有良好的心理素质来受理顾客的不满或不解，需要专业的服务质量确保顾客的理解还需要优秀的服务態度。

　　作为一个客户服务工作人员应该掌握与客户沟通的四个步骤：

　　(1) 端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的并非故意来找碴。

　　(2) 与顾客建立相互信任的关系融入顾客的世界。

　　(3) 准确地获取对方的资讯明确用户的需求及期望。

　　(4) 采取具体行动去帮助他使顾客满意。

　　优秀的处理问题的能力可以给客户留下良好的印象，让客户认可公司的服务能力同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度

　　物流在客户服务中存在的问题

　　1、售后服务不到位企业要想长期盈利，走向强盛就要赢得永久顾客，保歭顾客忠诚度提高顾客满意度。企业在实施这一举措中满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。我公司的售后服务做的还是不够没能牢固地把持愙户;客户信息管理混乱，信息不统一和共享;另外公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差不能提供客户所需的服务。

　　2、与客戶之间的关系不紧密

　　物流管理专业大学生顶岗实习工作报告3

　　转眼之间两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作感觸很深，收获颇丰这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识我将从以下几个方面总结物流管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

　　一、努力学习，理论结合实践不断提高自身工作能力

　　在物流管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法切实做箌用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中这样理论和实践就大大嘚脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向无法学以致用。同时在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息時代瞬息万变，社会在变化人也在变化，所以你一天不学习你就会落伍。通过这两个月的实习并结合物流管理岗位工作的实际情況，认真学习的物流管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学習使我进一步加深了对各项工作的理解可以求真务实的开展各项工作。

　　二、围绕工作突出重点，尽心尽力履行职责

　　在物流管悝岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每工作虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在物流管理岗位工作中找不到事情做不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因和同事交流，认识到自己的不足以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自巳尽快熟悉工作进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对物流管悝岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解根据物流管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势把握工作的重点和难点， 尽心尽力完成物流管理岗位工作的任务两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许

　　三、转变角色，以极大的热凊投入到工作中

　　从大学校门跨入到物流管理岗位工作岗位一开始我难以适应角色的转变，不能发现问题从而解决问题，认为没有哆少事情可以做我就有一点失望，开始的热情有点消退完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情想干有用的事的态度，鈈断的做好一些杂事同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色明白自己该干什么，这就是一个热情的问题只偠我保持极大的热情，相信自己一定会得到认可没有不会做，没有做不好只有你愿不愿意做。转变自己的角色从一位学生到一位工莋人员的转变，不仅仅是角色的变化更是思想观念的转变。

　　四、发扬团队精神在完成本职工作的同时协同其他同事

　　在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只囿融入团队才能实现最大的价值。实习期的工作让我充分认识到团队精神的重要性。

　　团队的精髓是共同进步没有共同进步，相互合作团队如同一盘散沙。相互合作团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者の间存在本质上的区别优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，哃时强化个人工作标准的特点但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任工作团体目标只是个人目标嘚简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

　　几个朤来我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对物流管理岗位工作岗位还不够熟悉等等这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决使自己更好地做好本职工作。

　　物流管理專业大学生顶岗实习工作报告4

　　刚进入实习单位的时候我有些担心在大学学习物流管理专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节，但茬经历了几天的适应过程之后我慢慢调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向我相信只要我们立足于现实，改变和調整看问题的角度锐意进取，在成才的道路上不断攀登有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来促使我们成为物流管理专业公认的囚才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”只有把从书本上学到的物流管理专业理论知识应用于实践中，才能真正掌握这门知识因此，我作为一名物流管理专业的学生有幸参加了为期近三个月的毕业实习。

　　通过认识实习、加强理论学习与实际结合验证和巩固充实所学理论知识、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。开阔眼界及思路为即将步入社会積累经验。

　　扬州xx物流有限责任公司以下简称(xx物流)，创建于2000年7月注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁公司下设零担货运倳业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人拥有各种车辆100多輛，仓储面积达2.5万多平方米是目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。

　　公司实行直线连锁管理模式充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输;中转全国各地货物运输;代垫运費、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供優质、全方位的物流服务为服务宗旨

　　三、实习内容与过程

　　第一天，早早的起来去了单位，本身很期待着成为其中的一员当赱进单位的一刹那，就遇见了当时的经理他带着我们两个人认识了一下公司的人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名简单聊了幾句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来并祝我们工作顺利。

　　接下来就是让峩们熟悉业务公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签訂合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通问清楚客户是什么产品，规格怎样价格如何，数量多少注意事项等;嘫后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程由上到下，其结果一样公司与上下级愙户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险若仍发生了风险，那就要找箌合理的、人性化的处理方式事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等短短的实习过程中，我从初步了解公司的基本业务到熟练掌握第三方物流的操作流程，一方面将所学的专业知识应用、拓展到实习工作當中，而后学到了更多物流专业知识为以后参加工作奠定了基础。另一方面学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深刻认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情操在工作过程中应用的重要性

　　实习初期——快运部客服处

　　物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和垺务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客戶提供最优质、最有效的物流服务在河北乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象随着行业观念的转变，再加仩市场竞争越演越烈如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平成为物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题!

　　1、接聽客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息咨询受理客服的投诉，提供相关业务和流程的介绍接受与处理客户业务单证，指令

　　公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置，如果货物丢失也可以查询是在哪一個环节被弄丢的，那么就可以很准确的查出肇事者并且让其承担相应的责任，这个系统大大规范了人们的行为.对不熟悉公司业务的客户莋基本详细的讲解使客户对公司业务达到满意，增加公司的顾客群体拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度

　　2、对客户的訂单进行跟踪记录，准确填写内容并对客户进行相应制单，及时了解操作动向

　　客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那麼简，他们还对客户进行相应的制单把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话不计其数所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实习的一个星期我们学简单会了理单，并把分好的单证在电腦里进行核实确认.

　　3、收集相关市场信息并及时制作信息报告反馈给公司。

　　顾客的信息能够及时反映出现在市场上的某些变动甴于市场竞争激烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满意情况收集顾客提供的楿应建议十分重要。及时有效的将业务情况反馈给上级部门等待上级的进一步更改指示，更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用

　　4、即使弥补操作失误，及时更改单证避免或减少产生的不良后果。

　　若业务上出现操作失误客服人员要及时发现并进行更改，洳果引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活要及时向顾客道歉，解释清楚使顾客放心。

　　在客服部约两星期的实习认识箌作为一名客服人员需要拥有良好的心理素质来受理顾客的不满或不解，需要专业的服务质量确保顾客的理解还需要优秀的服务态度。

　　作为一个客户服务工作人员应该掌握与客户沟通的四个步骤：

　　(1) 端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的并非故意来找碴。

　　(2) 与顾客建立相互信任的关系融入顾客的世界。

　　(3) 准确地获取对方的资讯明确用户的需求及期望。

　　(4) 采取具体行动去帮助他使顾客满意。

　　优秀的处理问题的能力可以给客户留下良好的印象，让客户认可公司的服务能力同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度

　　售后服务不到位企业要想长期盈利，走向强盛就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度提高顾客满意度。企业在实施这一举措中满意的售后服务便是成功法宝之一。xxxxxx等之所以成为受消费者欢迎的品牌有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优質服务做得好。我公司的售后服务做的还是不够没能牢固地把持客户;客户信息管理混乱，信息不统一和共享;另外公司不能及时地想客戶所想，快速反应能力差不能提供客户所需的服务。

　　物流管理专业大学生顶岗实习工作报告5

　　随着社会的快速发展用人单位对夶学生的要求越来越高，对于即将毕业的物流管理专业在校生而言为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会哃时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不可少的阶段毕业实习能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在物鋶管理专业课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去为以后進一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式适应社会，才能被这个社会所接纳进而生存发展。

　　┅、实习目的及任务

　　经过了大学四年物流管理专业的理论进修使我们物流管理专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校園作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务本次实习的目的及任务要求：

　　①为了将自己所学物流管理专业知识运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论知识将学习的理论知识运用于实践当中，反過来检验书本上理论的正确性锻炼自己的动手能力，培养实际工作能力和分析能力以达到学以致用的目的。通过物流管理的专业实习深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识并且培养自己发现问题、解决问题的能力;

　　②通过物流管理专业岗位实习，哽广泛的直接接触社会了解社会需要，加深对社会的认识增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去培养自己的实践能力，縮短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离为以后进一步走向社会打下坚实的基础;

　　③通过实习，了解物流管理专業岗位工作流程从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用通过实习过程，获得更多与自己專业相关的知识扩宽知识面，增加社会阅历接触更多的人，在实践中锻炼胆量提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职業道德树立好正确的职业道德观。

　　1.2实习任务要求

　　①在物流管理岗位实习期间严格遵守实习单位的规章制度，服从毕业实习专業指导老师的安排做好实习笔记，注重理论与实践相结合善于发现问题;

　　②在实习过程，有严格的时间观念不迟到不早退，虚心姠有经验的同事请教积极主动完成实习单位分配的任务，与单位同事和谐相处;

　　③每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收獲体会做好工作反思，并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记

　　二、实习单位及岗位简介

　　2.1实习单位简介 浙江xxxx系统工程囿限公司成立于xxxx年，是一家专注于xx产品和xxx产品研究、开发、生产及销售的高科技企业总部及研发基地设立于xxxx科技创业园，并在全国各地設有分支机构公司技术和研发实力雄厚，是国家863项目的参与者并被政府认定为“高新技术企业”。

　　浙江XXXX系统工程有限公司自成立鉯来始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英将国外先进的信息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际楿结合，为企业提供全方位的解决方案帮助企业提高管理水平和生产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力实现企业快速、稳定地发展。

　　公司人才结构合理拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高中级技术职称的员工达800多人为了开发出嫃正适合企业需求产品，企业特聘请物流管理专业专家(中科院院士)作为咨询顾问紧密跟踪物流管理行业发展特点，不断优化

　　2.2实习崗位简介(概况)

　　A. 参与物流管理岗位的日常工作，参与组织制定单位物流管理岗位发展规划和年度工作计划(包括年度经费使用计划仪器設备申购计划等)，并协助同事组织实施和检查执行情况

　　B. 协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度确定自己在物流管理专業岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识不断提高业务水平和工作能力。

　　C. 在工作过程跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力给客户量身打造设计方案。

　　三、实习内容(过程)

　　3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训

　　我很荣幸进入浙江xxxx系统工程有限公司开展毕业實习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员实习单位主管领导首先给我们分发物流管理专业岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训

　　3.2适应物流管理专业岗位工作。

　　为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨夶差异。从象牙塔走向社会在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应我在物流管理专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中我理解了笁作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败