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100多个物流案例.doc
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华普超市与和黄天百物流公司
2002年3月，做事一向低调的华普超市在北京总部爆出新闻—华普超市与国际物流业大腕和黄天百物流公司签订合作协议，由“和黄天百”负责其物流配送业务，此举引起了业界的强烈关注。
一、强强联手，开拓内地物流市场
和黄天百是香港和记黄埔同英国天美百达集团的合资企业，合作目的是在全国范围内提供物流及供应链管理服务，目标是成为中国最大、效率最高的物流公司。
“和记黄埔”、“天美百达”两个享誉世界的集团公司，使得“和黄天百”一出世就与众不同。和记黄埔在我国拥有多年的运作经验，其主要业务涉及房地产、零售批发、酒店、通信及港口管理：作为全球最大的港口管理公司，和记黄埔目前已参与我国8大港口的运作，包括厦门港，深圳盐田港和上海集装箱码头。天美百达集团是一家总部设在英国的国际物流服务供应商，世界排名第七位，是全球最大的第三方物流公司之一，在全世界30多个国家拥有员工3.3万余人。
和黄天百集两家优势于一身，结合其对地方市场的了解和最前线的物流管理技术工作经验于一体。和黄天百物流公司只用了很短时间就在内地建立了物流网络系统，并以北京、上海、广州、成都及沈阳等为中心，使其服务可覆盖300多个城市。
二、发挥优势为超市企业度身定造物流方案
和黄天百物流公司为了实现成为中国最大、效率最高的物流服务供应商，自1997年成立以来，在全国各地建立了一个广阔的物流网络系统。且为配合运作，他们还可以提供从0.9t小车到40ft的货柜，敞蓬车或厢式车，普通车或冷藏车等各种车辆。凭借其先进的物流技术，和黄天百物流公司利用其物流网络和供应链管理经验，致力于为客户提供详细精确的物流解决方案。能为客户提供全球供应链管理、电子解决方案及度身定造合理的物流运作方案。与百佳超市和物美超市的合作是它的两个杰作。
日，和黄天百与零售商百佳超市签订了一个为期5年的物流服务合同，其目标是使百佳超市的物流运作更趋现代化。在未与和黄天百签订合同前百佳超市的供应商直接将货品送至广东地区的各家店铺里，此系统给百佳超市带来了一系列的供应链上的不便而且管理效率低。为此，“和黄天百”在深圳边界北部的石岩镇，为百佳超市的物流运作系统建立了一个占地约1万m2的西式中央配送中心，利用极佳的实践经验和现代管理技术，为百佳超市购置结构系统和机械操作设备、培训操作员工和管理人员，已建立起行之有效的运作系统。一些主要考核指标，如货仓服务水平，残损率以及工作效率，以天美百达环球运作系统的标准来衡量，使百佳超市的管理效率大大提高，降低了物流
正在加载中，请稍后...快递放在代收点，丢了谁负责？
“春节前买的东西，寄丢了两件，我身边也有朋友曾经遇到过相同的情况。”这种情况你是否遇到过？春节期间，由于快递运力不足，成了快递丢件的高发期。
遇到快递丢件，该如何维权？
放在代收点的快递丢了，谁负责？
吴女士是一位教师，近年来网购了不少衣、鞋、首饰、化妆品等用品，因为上班期间不方便接收快递，她便写了自己家里的地址。由于小区没有物业，快递到达时，吴女士就让快递员把包裹放在小区门口的一家复印店。复印店一件快递，收取一元钱。
某日下班后，吴女士到复印店拿快递时，发现自己的快递不见了。复印店的员工和吴女士将店里的快递找了好几遍，仍然没有找到。吴女士给快递员打电话，快递员确认确实将快递放到了复印店。“快递的物品是我出国要穿的运动鞋，价值将近700元。”吴女士要求复印店赔偿，但是，复印店却称没有赔偿义务。
代收点丢了快递，需要具体情况具体分析
随着网购的流行，大家网购的物品越来越多，可快递送到小区了，业主不在家怎么办？不少快递公司的做法是将物品送至小区的物业处或者附近的代收点。在这种情况下，一旦快递丢失该由谁承担责任呢？律师张建华表示，这需要具体情况具体分析。
我国并没有相关法律规定小区门卫或者物业管理部门有代收快递包裹的义务，签收快递包裹是收件人自己的事情，和其他人无关。除非在小区的物业管理协议上标注有此项服务。如果业主有这类需求，物业公司也同意代收的情况下，双方应就快递如何代收、如何认定责任等问题进行协商，并签订协议，以免出现纠纷后责任难以界定的情况。
从快递公司的层面来说，快递单上写明了签收人，就该由签收人亲自签收包裹。如果快递员没征得签收人同意，就将包裹交由别人代收，应视其未尽到送件义务，因此导致的包裹丢失、物品损坏等问题，由快递公司负责。
从物业公司的层面来说，物业公司代收快递包裹，与业主之间应该是一种委托关系，如果业主没有授权给物业公司，物业代为签收包裹，那就应该尽到保管义务；如果物业公司在业主同意的情况下代收包裹，如果包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。
还有很多情况下，小区便利店或者复印店也会经营快递代收业务。这种情况下，责任如何划分呢？
张建华表示，这主要看代收点是否为有偿服务。如果代收点无偿代收，则与收件人之间属于无偿委托合同。因代收点的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。但是，如果没有足够证据证明代收点存在故意或重大过失，损失只能由收件人自己承担。
如果收件人同意并认可将快递有偿指定存放在代收点，那么代收点在快递代收及保存期间，有承担保管好包裹不遗失、损坏的责任。如果发生遗失或损坏，则需要按照货物价值进行协商赔偿。这样一来，吴女士的损失，复印店应该有赔偿的责任。
因为没保价，近千元快递只能获赔30元
邵女士是一名淘宝店主，主营代购业务。因为家人移民新西兰，她的主业就是将家人从新西兰买回的保健品卖出去。春节期间，有个外地的客户，买了好几瓶保健品。邵女士通过快递将这些保健品寄出。
几天后，邵女士接到快递公司的电话称，邵女士的包裹被退回，里面是空的。邵女士联系了买家，买家称没有收到邵女士的快递，也没有打开过快递
“我明明将保健品寄出了，快递公司还称了重量，怎么会是空的呢？”邵女士与快递公司取得联系，对方称，因物品未保价，只能依据邮政法的规定按照三倍邮费的标准赔偿，他们收取了邵女士10元快递费，只能赔偿30元。事实上，邵女士丢失的快递中四盒保健品价值近千元。
快递公司应该全额赔偿
邵女士遇到的情况并不罕见。不久前，江苏一位市民因丢失快件与快递公司对簿公堂。快递公司的回答，也是要依据邮政法进行赔偿。审理此案的法院经审理认为，邮政法适用于中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业，被告快递公司不属于上述“邮政企业”，不适用邮政法的赔偿规定。
张建华认为，司法实践中，邵女士与快递公司的纠纷，应适用合同法等民事法律规定。根据合同法第三百一十一条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。快递单上的保价条款，属于典型的格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。
张建华认为，如果快递公司未尽到及时安全送达快件的义务，存在重大过失，其无权援引保价条款免除自身责任。也就是说，快递公司应当全额赔偿邵女士的损失。
注意快递行业三大陷阱
快递行业存在哪些陷阱？江西省消协相关负责人表示，从快递行业的投诉来看，主要有三大陷阱——
第一，快递公司人员交付快递时，要求消费者先签字后验货，且外包装不破损时不对内在商品质量负责。
第二，寄件人因封装不善造成快件延误、损毁、丢失的，由寄件人承担责任；如遇自然灾害等其他特殊情况，概不负责。
第三，无保价物品遗失，只退还运费，不予赔偿。
三种方式投诉最有效
如果与快递公司出现纠纷，可以采取以下三种方式进行投诉更为有效。
1、拨打快递公司总部的电话，让总部督导具体网点完成派送或者进行赔偿；
2、通过微信公众平台“快递投诉”进行处理，操作简便、更有针对性；
3、可以拨打国家邮政局投诉电话12305，采取人工方式进行申诉。
来源：新华网、山西晚报、南昌晚报、河北广播电视台等
法治上海综合编辑
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声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点& & 导读】随着互联网普及率的上升，网购作为一种方便快捷的零售渠道迎来了爆发式增长。数据显示，月份，全国网上零售额已经突破1.2万亿，同比增长37.3%。人们享受于网络购物的快捷，线下快递的便利，省钱、省时又省力。但“网购”的疯狂，“拆包”的兴奋以后，可能鲜少有人会在意第二天小区门口堆满快递纸盒的垃圾桶。
国家邮政局最新数据显示，2017年全国快递业务完成401亿件，同比增长28%，连续四年稳居世界第一。照此计算，一年产生的固态垃圾超过800万吨。而数字显示，中国每年完成的快递件数还在以100亿件左右的速度增长。快递业务量增长的背后绕不开快递塑料封套、快递包装纸箱、快递包装胶带等资源的消耗，以及废弃后产生的处置问题，随之而来的是“垃圾围城”的困局。
全年“400亿+”的快递量，快递垃圾问题的愈发突出已经引起了政府的高度重视。这一点从日《快递暂行条例(草案)》的通过以及新修订发布的《快递封装用品》系列国家标准就能初窥端倪。“推动网购、快递健康发展。”到2018年，快递业发展已连续五年被写入政府工作报告。2018年全国两会上，多位代表委员针对快递业绿色发展问题提出了建议。
“变绿”，已然成为快递业在新时代下的新需求。
探索快递低碳环保的过程，形同一场绿色“包装革命”，迫在眉睫。可喜的是，在国家大力扶持绿色包装行动，完善法规标准，推进快递业绿色包装行动的同时，各大电商平台以及快递企业已经为绿色消费作出了一系列的尝试。共享快递盒、循环快递袋、可回收冷藏箱、环保胶带、零胶纸箱、轻量包装材料、线下回收“绿仓”等创意层出不穷，很大程度上掀起了一波“绿递潮”。
促进快递业向生态方向发展，少不了包装产业链企业的推波助澜。作为快递发展过程中不可或缺的参与者，面对快递包装的巨大市场，他们在这场抢夺机遇的战争中积极探索着。在“绿色 低碳 环保”的产品关键词指引下，依托创新研发平台——裕同研究院，裕同在环保包装领域精品频出、黑科技不断，推出了具备数码化、防伪及可抗压缓冲的环保包装盒“e拉盒”;一撕得基于数字化模型，针对用户需求定义参数和报价，实现个性化定制，更是推出创新型的“爆品”——“拉链纸箱”，赢得了蜜芽、小米等众多强有力的合作伙伴;快乐包创新、独特的专利结构，不仅提升了包装效率，还有效减少了人工、降低了成本，受到野兽派、寺库、林清轩、科颜氏等众多电商品牌的青睐;与诸多快递电商企业建有业务关系的天元以行业为中心，充分挖掘快递电商行业的需求，有针对性地做绿色产品研发，达到了产品与市场的高度贴合。
随着近年来法规标准的不断完善和环保宣传的耳濡目染效果逐渐显现，绿色包装措施落地变得更加顺利。绿色快递推广正当时，打一场资源争夺战与环境保护相得益彰。谈及环保，习总书记曾说，“既要金山银山，也要绿水青山”。环境是大家的，需要大家来保护，而快递包装绿色化之路亦同样需要所有电商企业、印刷包装企业、物流企业、每一个消费者乃至全社会的共同努力和守护。
责任编辑：admin　　直接利索的交待清楚 请大家给点建议！！自己拿捏不定啊！！　　先感激~~~~！　　事情是这样的，我在某宝购买了一条连衣裙，快递用的申通，　　这个件本应在上周四下午给我送到，但是因为地址写的是单位，我们单位下班很早，四点半基本就都回家了，所以这个件在周五上午给我送来了。　　因为这个快递员一直送我们这边，他很熟悉我们单位的作息时间，所以他就在送来的时候说了一句，昨天下午晚了，你们应该下班了，就没给你送过来。我想这是很正常的事情，压根没放心上。　　但是，在周末的时候，他们其他地区的申通公司，听感觉是他们上级的样子，问我这个连衣裙有没有收到（当时连衣裙的颜色和大小都说出来和我确认了下。。），我说早就收到了，然后就问我是什么时候收到的，我回忆了一下，就说周五上午。当时我想可能他们没有录入收件信息，所以来和我确定一下，所以我就照实话说了。　　可是！今天申通的这快递员来的时候，说那天他们公司确定好我收货时间以后，就算了他送件延误一天，所以要扣钱，这样的话，他需要我出个证明。证明他来做，我需要的就是给他一个我的身份证复印件，还有签个字什么的。签字没问题，可是这个身份证复印件我实在不想给啊。。觉得没有必要吧？？虽然只是复印件，但是上面也有家的地址和身份证号码啊。。心里膈应的很　　我回他说我身份证没在身边，他说过两天再来拿。。所以我就赶紧上来问问各位小伙伴们，这个。我要给么？！！！　　亲们，你们有类似事情么。。。这个是正常的流程做法么？？？　　求回复！！求解惑！！　　且行且珍惜~~~~！喵！
主帖获得的天涯分：0
楼主发言：7次 发图：0张 | 更多 |
　　我靠，要不要沉的这么快啊！！！！我要自己顶起来~~~~~！！小伙伴们 ~~~求回复啊~~~
　　qin qin qin ...　　我诚心求回复。。。却秒秒秒沉沉沉。。。
　　大家都只关心文马姚去了。。。。
　　帖子木有人。。。只有我自己和给我消息推送的小广告。。。切。。。对手指
　　难道是我写的太长？大家都懒的看？。。。反省。。
　　不给，申通也好几次隔天才给我送件，没听说过要证明什么，　　也没人问我要身份证呀。要也可以，把身份证号，家庭住址关键字涂掉给他，嘿嘿嘿嘿。
　　@呼噜呼噜哎哟喂 5楼
10:43:53　　难道是我写的太长？大家都懒的看？。。。反省。。　　-----------------------------　　天天收快递也木有碰到过这种事。谁家快递公司收快递这么关心具体物品还颜色尺码啊？
　　从没遇到过，肯定不给！！　　
　　你要不想给的话，就跟他说你出证明，附上一张你的单寸照签字啊什么的问他行不行，加上手机号码啊，让他们领导联系你，你作证就好啦～我觉得这样可行吧-_-||没遇到过这种事
　　不给从来没这种事快递公司不可能连包裹里东西样子都清楚吧一般知道是什么商家都是包装好才快递的么而且因为下班隔天送再正常不过再者每天那么多快递快递公司哪有功夫查什么只要快件没问题谁查你哦胡说八道不然你打快递公司总机查问看看　　
　　楼主谨慎点，我被申通延误送件好多次了也没人问我要什么证明。
　　不给。重要证件的复印件都不能随意给别人。话说我的地址只写到几栋，从来不精确到层和房号，收件人名是网名，只有电话是正确的，快递来了要不放门卫室要不就自己下楼取。个人信息没必要就千万别泄露。　　
　　不要给
问一下别的证件可不可以　　比如说你单位的工作证之类的
不是也有照片姓名的嘛
　　不用吧。。。　　有猫腻的感觉。。。　　收件人写皇上什么的都行，要什么身份证啊= =
　　不给！给的话写上大大的无效←_←　　
　　会被发件方网点投诉，然后罚钱什么的。但是证明这个有点奇怪。　　
　　喵了个咪哎 顶顶
　　你跟他说可以帮打电话解释一下，但身份证复印件不能给，要温情些有技巧些诚恳些，什么也为你着急啊你的工作我一直都很满意啊之类的，就看你忽悠人的水平了。毕竟如果你的地址都是详细的，闹翻对你没好处。以后地址和姓名模糊处理，不用网名写个姓氏（X小姐）也行，安全第一。　　
　　LZ觉得有可能快递员连你包裹里的是什么东西，样式都能说的出吗？
　　不用给！
　　从来没遇到过这种事 送件延迟不是经常有的情况吗 怎么可能需要证明 再说 人家让你给难道你就给吗 直接拒绝啊 凭什么
　　前两天好像在网上看了一个什么身份证复印件的，好像是用蓝色的笔在上面写三行字，楼主如果需要可以去查查(*ˉ︶ˉ*)　　
　　那啥，没听说快递收货要身份证复印件的。如果楼主不安心想给也可以，不过复印完后，在身份证的正面写上“仅限X年X月X日XX快递取件用”，然后在用字之后线划掉并注上日期。千万别写到空白处
　　@紫桑果果 23楼
12:49:04　　那啥，没听说快递收货要身份证复印件的。如果楼主不安心想给也可以，不过复印完后，在身份证的正面写上“仅限X年X月X日XX快递取件用”，然后在用字之后线划掉并注上日期。千万别写到空白处　　-----------------------------　　+1
　　不了解，你给申通总公司打个电话问问不就得了
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