本人于2018年11月6号在青岛万宝行汽车銷售服务有限公司看中宝马1系贷款运动版轿车一辆并确定贷款方案以及首付款，约定首付款为百分之二十贷款方案为宝马金融的悠贷方案，月还款975 ;每年年底还款40741元贷款期限三年。4S店要求付一成首付订金15000元，并签订购车意向书标注15000元为预付款，本人要求拿一份意向書被告知没有客户联，只给了一张收据写着收到订金15000元。 ;后提供材料办理贷款贷款通过后，通知本人去签合同但是合同上贷款方案为等额本息还款，每月还4100元本人不同意该方案，要求更改却被告知更改方案需要增加百分之二十的首付，本人赶紧完全被套路一步一个坑，对宝马客服 ;电话进行投诉请求沟通完全没有结果，本人对该4S店服务和处理问题方式完全无法接受到目前为止，4S店完全没有領导跟我沟通这件事所以要求退还订金，但对方不同意退还故请求有关部分帮助，帮忙协调