近日国家税务总局修订并發布《纳税服务投诉管理办法》，压缩了纳税服务投诉的办理时限税务部门收到投诉后要在2个工作日内受理、20个工作日内办结，纳税人需要填写的投诉文书也由原来的五类简化为一张表格纳税人进行服务投诉将更便捷、更高效，更能得到及时妥善地处理

　　税务总局納税服务司有关负责人介绍，2010年税务总局印发了《纳税服务投诉管理办法（试行）》，为规范纳税服务投诉工作提供了制度保障随着經济社会发展，办法试行中出现的投诉分类界限不够清晰、投诉处理时限规定较长等问题已不能满足纳税人的现实需求因此税务总局对辦法进行了修订，自9月1日起正式实施

　　修订后的办法将受理、办理的时限分别压缩为2个工作日和20个工作日。但考虑到服务态度投诉处悝具有较强的时效性对税务部门接到服务态度投诉，要求在10个工作日内办结进一步提高投诉处理效率。同时将原来纳税人需要填写的伍类投诉文书全部归集到《纳税服务投诉事项处理表》一张表格中进行处理简化了实际操作，有利于减轻纳税人和基层税务人员的负担

　　办法原来的宣传、咨询、办税和权益投诉四类纳税服务投诉类型修改为服务态度投诉、办税质效投诉和侵害权益投诉三类，并对分類后的内容进行了重新描述分类更加典型具体，内容更加详细有利于对投诉内容进行归纳分析。

你对这个回答的评价是