开头，先引用一则今天的新闻：【银行是弱势群体?总理都笑了】全国政协委员、中国建设银行行长张建国4日下午在发言时说,利率市场化改革已经到了临门一脚的关键时期,推进改革过程中会伴生很多问题。当张建国说到“银行是弱势群体”时,现场哄堂大笑,包括参加讨论的国务院总理李克强。　　不知道各位看了作何感想，真正的弱势群体何在？我想举个手，“正在哭着码字呢。”　　切入正题，3月3日凌晨，本人在睡梦中，被连续的手机短信音吵醒。迷糊中我看了一眼，时间凌晨2:57分，手机一直响个不停，我就索性关静音了。可是睡不着了，心想既然醒了就认真看看吧，全是各类网站（银行、快递、理财等等）验证码，期间仍然不断的有短信进来，大概三百多条。我还去特地去搜索了，说是什么短信轰炸，有可能是恶作剧。结果发现其中夹杂着了令人震惊的来自“95580”的短信，好多条，内容为：【邮储银行】您尾号xxxx的卡片于2：55消费人民币480元（时间从2:55——3:11）。“我的信用卡被盗刷了！！！”第一反应就是这个，我也顾不上其他了，翻包确认卡——在，U盾——也在，准备登陆邮政的手机银行看看究竟。输入密码之后提示“密码不正确”，楼主心想既然我输正确的密码提示不正确了，那我再试两次正确的，如果还是提示“密码不正确”，那卡就会自动锁定，不会再被扣款了。果然不出我所料，并不是由于楼主过于紧张手抖输错密码，而是我的密码根本就被改了。
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　　整理了一下思绪，上网搜了一下遇到这种情况怎么办之后，于是，我决定联系银行，3:26分时拨打了95580，客服了解我是信用卡被盗刷之后帮我转了信用卡中心，是个男客服接的电话。他在了解了我反映的被盗刷问题之后，告诉我目前这张卡片处于保护状态，已经不能消费了。我就问一共被消费了多少金额，他说是19笔480元，并告诉我已经将问题登记，7个工作日内会有工作人员和我联系。给了“很满意”的好评，挂了电话。翻来覆去还是睡不着，上网继续搜了一些案例，据说追回的可能性比较小，楼主想我这么快联系了银行，钱应该会追的回来吧。想着早点天亮报警去，后来昏昏沉沉睡过去了。
　　3日早上，醒来楼主的第一件事情是去了一个邮储网点，据网上说要拿着卡去证明一下卡在自己身上，并没有丢失。可是楼主去的是个最近的小网点，里面的工作人员说他这边没办法处理这类的事件，建议我再打一次信用卡中心问问到底收款方是哪里。楼主这次拨打的是“”的电话，一个妹子客服帮我看了，说是网银支付的，收款方是“网银在线北京科技有限公司”，仍是那句7个工作日内会和我联系。接着，楼主就去公安局报警了，我把事情来龙去脉又陈述了一遍，公安那边给我做了询问笔录，并帮我拨打了邮储400的电话了解情况，问银行方处理需要什么，可以帮忙提供，可是银行依旧是那句冰冷的“7个工作日……”。警察对我说警方会尽力帮我处理这个案件，我就先回去等消息了。回家之后，楼主也搜索了那家公司，法人居然是刘强东大叔，打了电话无人接听。
　　3日下午接近5点时候，我终于接到了这个所谓的“7个工作日……”的来电，显示的是“”。又是一位妹子客服，简单介绍了来电意图，说她就是来电处理此事的。问我报警了吗，我说当然报了，9000多块钱，又不是小数目，警方已经立案了。对方说那你的卡被盗刷之前有没有收过什么奇怪的信息，叫你升级手机银行之类的吗，我说前面没有什么奇怪的，就是有收到你们邮储的友情提醒什么的，里面有你们的手机官网地址wap.psbc.com和你们客服电话，但是我没有点击过网址，因为我最近都没有消费。她说我们的邮储的官方网站是www.psbc.com，不是wap的，我说wap也是你们的啊，就是手机银行网站的，况且我压根没点过啊，你告诉我处理结果吧。妹子说：我们的处理结果就是叫你去报警，因为也有可能是你手机中毒了。楼主心想：我了个去，要不要报警我不知道啊，我等了十几个小时就是为了等你叫我去报警啊。特别说明一下，楼主所用的手机是一个未越狱的苹果。楼主对客服说：这个就是处理结果？还有其他的吗？银行什么事情都不做吗？那我和银行联系或者警方和银行联系是通过什么途径，依旧是400电话吗？她说，是的，我这里就是答复你的，而且我们不会和你联系了，还有就是你的这张信用卡不安全了，已经不能用了，建议你还清款项之后，把卡注销了。我说，那这个盗刷的款项怎么处理，她回答我，那要和信用卡中心客服联系，她这儿没法解决。此次通话进行了12分钟，和她争辩下去也毫无意义，类似于和一台复读机沟通，内容基本就是我这里不行，我打电话给你就是告诉你去报警，这就是我们的意见，诸如此类。
　　继续发……还没到重点呢　　挂了电话之后，我接着拨打了400电话，和客服说刚刚有电话联系我。她说对的，这是我行的外呼电话。我说那我凌晨反映的信用卡被盗刷的情况，010致电给我了，我想具体问下这个处理结果，你帮我看看。客服答应了，可惜答复是处理意见还没有反馈到系统里，这边工单的时限是7个工作日，请耐心等候。我说那我问问你们的邮储的手机银行网站的地址是不是wap.psbc.com，客服也确认了，对的，这个就是官方的手机银行的地址。Ok，意味着楼主还是继续等吧。
　　@搞个毛线啊-04 23:38:26.0　　继续发……还没到重点呢 　　挂了电话之后，我接着拨打了400电话，和客服说刚刚有电话联系我。她说对的，这是我行的外呼电话。我说那我凌晨反映的信用卡被盗刷的情况，010致电给我了，我想具体问下这个处理结果，你帮我看看。客服答应了，可惜答复是处理意见还没有反馈到系统里，这边工单的时限是7个工作日，请耐心等候。我说那我问问你们的邮储的手机银行网站的地址是不是wap.psbc......　　—————————————　　如果你不满意回复，你可以直接投诉客服人员，问她工号，还可以试着向银监局投诉　　
　　@nosse
23:43:26.0　　如果你不满意回复，你可以直接投诉客服人员，问她工号，还可以试着向银监局投诉 　　—————————————　　还有更离谱的事情在后头呢　　
　　4日，楼主等了一天，晚上7点多又致电400了，依旧是询问处理结果，接电话的妹子语速特别得快，但是这次得到了个劲爆的消息，也是楼主怒了的理由。楼主主要询问的是被盗刷的这部分金额需要怎么处理，因为有在网上看过银行负全责的例子，或者是把帐挂起来等案件侦破之后再进行处理。客服叫我等外呼010的电话，我说010昨天说找400，也就是你们，你又叫我找她。客服又继续查询中……等了一会儿，客服告诉楼主说：之前我行外呼人员和你取得联系时候，处理结果是说您本人说不再追究此事，此单不是盗刷消费。楼主懵了一下，反问了一句：不再追究此事？那意思是说我恶意透支吗？客服小妹又重复了一次前面说的话，并强调说是外呼人员和我本人确认过了的。
　　@搞个毛线啊-04 23:49:44.0　　4日，楼主等了一天，晚上7点多又致电400了，依旧是询问处理结果，接电话的妹子语速特别得快，但是这次得到了个劲爆的消息，也是楼主怒了的理由。楼主主要询问的是被盗刷的这部分金额需要怎么处理，因为有在网上看过银行负全责的例子，或者是把帐挂起来等案件侦破之后再进行处理。客服叫我等外呼010的电话，我说010昨天说找400，也就是你们，你又叫我找她。客服又继续查询中……等了一会儿，客服告诉楼主说：......　　—————————————　　询问工号，直接投诉，再接打电话记得录音　　
　　找银监局威力还是比较大的　　
　　楼主怒了，怒得有点语无伦次了：我没有这么说过，你们客服通话有录音，我也是有录的，我要是说我不再追究此事，我报警干什么，我现在打这个电话给你干什么，9000多元也不是小数目。客服再次强调了外呼人员反馈的结果就是这个“不追究”。我说那行，请把这个结果传真给我，或者让你的主管和我联系，客服小妹说我们这里没有办法提供的。楼主怒气值持续上升中：那就把这个外呼人员的姓名或者联系方式提供给我。客服回答这个是后台人员处理的，这边也看不到。然后就说，那你没说过不追究什么什么吧。楼主说，当然没有。客服就说那再帮你登记一下，然后7个……（楼主已经懒得再打那几个字了）。我说又是7个……你们如果在我第一次打电话时候就拦截，也许钱就会截得住，7天后钱都到哪了。再说你们银行要是不关注这个问题，社会也会引起关注的，毕竟最近类似的事情也不少，希望你们能给我一个满意的答复。
　　@搞个毛线啊-05 00:02:12.0　　楼主怒了，怒得有点语无伦次了：我没有这么说过，你们客服通话有录音，我也是有录的，我要是说我不再追究此事，我报警干什么，我现在打这个电话给你干什么，9000多元也不是小数目。客服再次强调了外呼人员反馈的结果就是这个“不追究”。我说那行，请把这个结果传真给我，或者让你的主管和我联系，客服小妹说我们这里没有办法提供的。楼主怒气值持续上升中：那就把这个外呼人员的姓名或者联系方式提供给我。客服回答这......　　—————————————　　记得问工号投诉，往上投诉，一级一级投诉　　
　　@nosse
00:07:50.0　　记得问工号投诉，往上投诉，一级一级投诉 　　—————————————　　嗯嗯，我就怕他们赖我，所以多长个心眼录音了。　　
　　说漏了一件事情，就是在打400过程之中，楼主有询问如果更改手机银行密码要如何改，客服说要本人拿电话去柜台修改。楼主今天也不是就只在等电话，也跑了一趟大邮储银行网点，就是开户行。直接找的大堂经理，她也说最近好多类似的盗刷事件，询问能不能挂账等案件侦破，说这个不能怪银行，这个是用户的损失，举了个钱放口袋被小偷盗走的例子，再者她们这连改信用卡密码都不能改，其他权限就更没有了，建议我卸载手机银行客户端和挂失卡片。除了举的例子我没办法接受之外，其他我也没说什么。　　楼主打了这么多字累了，明天继续……
　　@搞个毛线啊-05 00:21:55.0　　说漏了一件事情，就是在打400过程之中，楼主有询问如果更改手机银行密码要如何改，客服说要本人拿电话去柜台修改。楼主今天也不是就只在等电话，也跑了一趟大邮储银行网点，就是开户行。直接找的大堂经理，她也说最近好多类似的盗刷事件，询问能不能挂账等案件侦破，说这个不能怪银行，这个是用户的损失，举了个钱放口袋被小偷盗走的例子，再者她们这连改信用卡密码都不能改，其他权限就更没有了，建议我卸载手机银行客......　　—————————————　　改密码可以直接通过电话修改　　
　　我在前面的一个帖子就看到了，银行是弱势群体。钱放在银行里都不安全，放到哪里呢？　　
　　@搞个毛线啊2015
00:21:00　　说漏了一件事情，就是在打400过程之中，楼主有询问如果更改手机银行密码要如何改，客服说要本人拿电话去柜台修改。楼主今天也不是就只在等电话，也跑了一趟大邮储银行网点，就是开户行。直接找的大堂经理，她也说最近好多类似的盗刷事件，询问能不能挂账等案件侦破，说这个不能怪银行，这个是用户的损失，举了个钱放口袋被小偷盗走的例子，再者她们这连改信用卡密码都不能改，其他权限就更没有了，建议我卸载手机银行客户端和挂　　—————————————————　　楼主哪儿的呀？　　
　　@华哥的狂想
05:54:15.0　　我在前面的一个帖子就看到了，银行是弱势群体。钱放在银行里都不安全，放到哪里呢？ 　　—————————————　　按照银行的意思就是取出来花掉最安全了…　　
　　@handihaidao
08:20:59.0　　楼主哪儿的呀？ 　　—————————————　　人均收入第三梯队的省份　　
　　没有了吗？………………
　　@娃娃哈99
09:40:52.0　　没有了吗？………………　　—————————————　　有啊有啊，只是楼主现在在干活，迟点更…　　
　　楼主来了　　事态的发展就是这样，目前正是全国“两会”期间，对提出的“银行是弱势群体”这一说，楼主有一些看法。在当前的社会环境下，信息技术都相当发达的情况下，银行方面没有与时俱进，对于新的形势，不能客观的面对自身存在的问题和漏洞，分析进而改进。发生过楼主此类事情的人们，对银行业的信任度降低，对银行业一些在推广的业务，如网银、手机银行、短信银行等等，都是持着不开通或者取消的心理和行动。假设都不使用这些业务，对银行的影响就是客户群流失，对于用户来说安全和快捷是必要，当然“安全”是首要的，如果这点都保障不了，谁会用？往大了说，不只是信用卡用户，普通的储户觉得银行不安全，都把存款取回，既然放在银行不安全，不如带在身边，对银行业，对社会经济的影响又是何其之大。在这方面对于用户的财产安全都得不到基本的保障，到底谁是弱势群体？　　
　　@搞个毛线啊2015 6楼
23:48　　@nosse
23:43:26.0　　如果你不满意回复，你可以直接投诉客服人员，问她工号，还可以试着向银监局投诉　　—————————————　　还有更离谱的事情在后头呢　　------------------------------　　邮政储蓄还是离远一点好，我今年卖了个二手房，做资金监管的时候买家是邮政系统的，就用的邮政的卡把几十万存里了，之后买家都拿到房产证了，这边迟迟不给我划款，我打电话给房管局，房管局对我说已经给邮储下划款通知书十几天了！！！！叫我问银行叫银行划款！我跑了几次去问，银行根本不告诉我怎么操作！我的钱也见不到，各种推诿！最后是通过买家的关系给我查到了就在银行里，因为是年底了，她们要拉存款算业绩，就把我们的钱扣住了做业绩，也不和房主说，然后又找的人给我划款！搞得我和三孙子似的，最后好歹是把钱拿到了，要不我这边还和别人签了合同，本来以为预留的时间充足，结果被邮储搞的，差点要付违约金，我这辈子也不用邮储了！回家里县城过节的时候发现满大街都是邮储和信合的广告，我就心想，就等着坑单纯百姓呢，我现在就等合同履行完，就把邮储的卡去注销！
　　@搞个毛线啊2015 20楼
09:51　　@娃娃哈99
09:40:52.0　　没有了吗？………………　　—————————————　　有啊有啊，只是楼主现在在干活，迟点更…　　------------------------------　　中间还有搞笑的事情，我开卡的时候窗口的小妹就问我卡是用来做什么的，我说是用来接收房款的，她问了我大致金额，我告诉她之后，估计她心花怒放了，叫我过几天钱到手了了给她打电话，她说利息不低一年不少钱呢，估计是年前拦储，听见我金额挺大挺高兴的。然后没过几天我去办理短信提醒的业务，邮储这个业务现在在我们这个省会必须窗口开通，结果又是这个小妹接待的我，又问我钱到了吗？我简直汗死好吗？
　　@搞个毛线啊2015 6楼
23:48　　@nosse
23:43:26.0　　如果你不满意回复，你可以直接投诉客服人员，问她工号，还可以试着向银监局投诉　　—————————————　　还有更离谱的事情在后头呢　　------------------------------　　在这里吐槽一下这个邮储的短信提醒，三块钱一个月，扣费时候不提醒，还要搞个延迟半个小时左右吧，由于钱左等右等都不到，我怀疑短信提醒有问题，我就特意跑到开户行去问了，结果大堂经理告诉我。。。。他们邮储的就是延迟。。。想不延迟。。。开手机银行，随时可以查询！重点就是这里了，这么个银行，你敢开它的手机银行吗？设备落后，服务人员不靠谱，不明白楼主为啥开他们银行的信用卡，这个事情只能一点一点投诉了！
　　@搞个毛线啊2015 20楼
09:51　　@娃娃哈99
09:40:52.0　　没有了吗？………………　　—————————————　　有啊有啊，只是楼主现在在干活，迟点更…　　------------------------------　　邮储的这个卡我已经把钱划走了，过几天我就去注销掉，我目前还没见过比他们更不靠谱的银行！真心话
<span class="count" title="万
<span class="count" title="
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)Sina Visitor System【邮储银行红包来了】，今天的通关密语是“邮储银行要你来发”，你抢到了吗？
我们的红妹儿今天选中了在
14：00—15:00的《汽车会说话》节目！
当然咱们这一轮的“红包来了”也是有主的哦！
热烈欢迎我们的金主登场！
接下来8哥给大家回顾一下今天的抢红包战况！
今天的通关密语是——邮储银行要你来发
接下来就是抢红包时间啦！
红妹儿随机发送红包，金额也是随机，
看我们的朋友们好腻害！
大家都太热情了！
8哥再次重申一下游戏规则：
2、锁定调频乐山新闻综合广播FM102.8，
我们的红妹儿会在周一到周五，
随机在以下四档招牌节目里抽选一档节目作为红包福利时间
（家住乐山 9:00-10:00、
玩转财经 11:00-12:00、
汽车会说话 14:00-15:00、
七嘴八舌 17:30-18:30）
我们红包金额不等、数量不等~这就是拼拼人品的时候到了！
（8哥悄悄给你们说：经常听我们节目的！手气会变好哦！）
3、当红妹儿出现的时候会告诉大家我们当期的通关密语！
只要你牢记通关密语（节目中红妹儿会告诉大家）
并且通过文字发送到微信公众平台“最爱1028”，
重要提示：
1、此群只能通过最爱1028微信公众平台，发送通关密语，
2、此群进群后不得邀请任何人进群，
违返的邀请者和被邀请者一并踢逐出群。
3.请大家在游戏过程中，文明用语，
不在群里发带头煽动性的语言，不然8哥也要把你T出去哟!
8哥会在后台全程监督哦，请大家遵守游戏规则～～
红包游戏公平公开～重在参与！望大家开心就好
这一轮的“红包来了”就圆满结束喽！
让我们共同期待下一轮的到来吧！
再次感谢我们金主“中国邮政储蓄银行乐山分行”的大力支持！
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首先您要确定短信中的银行卡尾号是否是您本人的卡或存折，如果不是有可能是错发短信，如果是您本人的建议尽快查询下交易明细，资金减少的话尽快挂失
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。人次在我爱卡申请信用卡
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邮储银行征信之后，批卡或者被拒会发短信通知吗？
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普卡III级, 经验值 321, 距离下一级还需 178 经验值
在线时间37 小时
邮储银行征信之后，批卡或者被拒会发短信通知吗？
征信过了三天了，没啥动静，什么时候能有消息呢？{:soso_e103:}
阅读权限50
信用币2680
在线时间783 小时
寄卡会有短信的
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信用币6058
在线时间1408 小时
被拒会有短信，但是可能会延迟一天左右
广发16.1中6.5招6+5民生12上行6中信19兴业6.5华夏8.6京3.8农8汇丰5邮储5浙商5东亚5平安3光大2.57浦1.95交1.9工0.5苏0.8
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在线时间37 小时
喜大普奔~~~~刚才网上查询显示：
标准信用卡金卡IC卡 主卡 制卡日期 您的信用卡已经寄出，将于近日寄送到您的账单地址，请您注意查收！
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信用币4263
在线时间572 小时
终于成为卡奴了，可喜可贺
人生得意须尽欢！
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信用币5819
在线时间849 小时
都同一样，我们也是的啊！
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信用币6427
在线时间887 小时
额度多少啊？？
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信用币6058
在线时间1408 小时
恭喜下卡~~推倒老邮不易啊
广发16.1中6.5招6+5民生12上行6中信19兴业6.5华夏8.6京3.8农8汇丰5邮储5浙商5东亚5平安3光大2.57浦1.95交1.9工0.5苏0.8
阅读权限40
在线时间251 小时
恭喜楼主 !
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信用币4626
在线时间384 小时
老油就是慢哪。我网点交表2周，网上都查不到啊。。。
工农中建皆推倒，华废民兴光浦昭；
京海南花邮平信，十八行卡齐逍遥。
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在线时间0 小时
楼主，你建档几天征信的？我的11号建档现在还没征信，还在审核中，。。。
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信用币13698
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卡不好申请
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在线时间223 小时
喜大普奔~~~~刚才网上查询显示：
标准信用卡金卡IC卡 主卡 制卡日期 您的信用卡已经寄出，将于 ...
恭喜 恭喜 。 楼主可以电话查询多少ED了
老农10W浦发13W工行3W招行6W中行6500 建行1W广发3000交通7000W华夏3W
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信用币11618
在线时间644 小时
不错不错嘛
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