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babysing.童歌6添加评论分享收藏感谢收起情境感知母婴用品购物助手研究与设计--《大连海事大学》2013年硕士论文
情境感知母婴用品购物助手研究与设计
【摘要】：当消费者在选购母婴用品时,由于可选择的品牌很多,大多数年轻一辈的父母又缺乏育儿知识和经验,且消费者对母婴用品的重视程度与品质要求相对较高,因此往往需要大量的辅助信息。当消费者在超市等线下实体店选购母婴用品时,由于时间、地点和设备条件限制,通过传统线下渠道和网络渠道获取购物相关信息的丰富性和便捷性受到很大局限。而智能手机具有随身性、即时性和个人性等特点,因此我们研究与设计了基于情境感知的母婴用品手机移动购物助手,以期在消费者完整的超市母婴用品购物活动中,在适当的时机提供适当的个性化服务,使其获得良好的购物体验。
本项研究采用“以用户为中心的设计”方法进行。首先通过文献调研了解了母婴用品购物助手研究的市场背景及相关研究现状,确定了在基于活动的情境感知模型的指导下进行研究与设计。然后通过资料调研、实境观察、问卷调查等方法全面深入地了解了母婴用品超市购物活动,总结了母婴用品消费者的行为特点、购物决策过程和用户需求。根据以上用户研究的结果将母婴用品超市购物活动分为了八个行为阶段,对各行为阶段进行了系统需求分析,并设计了融入情境感知推送服务的使用剧情,以提高系统服务的有效性和智能性。之后进行系统的情境感知机制设计,确立了情境感知服务的系统结构,提出了消费者、商品、系统、环境四类购物助手所利用的情境信息,设计了各行为阶段系统主要的推理和触发规则,以及系统的商品推荐服务机制。然后进行系统交互设计,建立了系统的功能结构,设计了各行为阶段主要的交互流程,并设计实现了系统的界面原型。最后邀请了目标用户对系统的情境感知机制和界而原型进行了评估。
本次研究是对情境感知技术应用于超市购物环境和特殊商品购物活动的一次探索。评估结果显示,用户对购物助手大部分的情境感知机制比较认可,系统整体的可用性较好,用户的接受度和满意度较高,能使用户获得较好的购物体验。
【学位授予单位】：大连海事大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2013【分类号】：TP399-C2
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400-819-9993我国母婴产品行业电子商务渠道与传统渠道冲突管理--《内蒙古农业大学》2014年硕士论文
我国母婴产品行业电子商务渠道与传统渠道冲突管理
【摘要】：随着国内经济形势的快速稳定发展,互联网应用技术的不断进步,以及电子商务法律法规不断的完善,我国电子商务迎来了快速发展时机,母婴产品网购市场的规模也在日益增长。为了获取更大的销售利润,越来越多的母婴产品企业开始涉足电子商务领域。然而,电子商务在给母婴产品企业带来机遇的同时,也使其面临着更多的问题,其中最主要的问题就是电子商务渠道与传统渠道之间的冲突。电子商务在给企业带来广大客户资源、市场份额和销售利润的同时,也不可避免地会对传统营销渠道的利益产生巨大的冲击,从而导致渠道冲突。如何均衡各渠道成员之间的利益,处理好电子商务渠道与传统渠道的冲突,是母婴产品企业亟待解决的关键问题,决定着企业开展电子商务活动的效果。
本文以国内外学者对渠道冲突管理的相关研究为理论依据,从理论与实际、规范研究与实证研究相结合的角度,以广州贝斯美公司为案例对我国母婴产品行业电子商务渠道与传统渠道的冲突管理进行了研究。通过对广州贝斯美公司电子商务渠道与传统渠道进行分析研究,归纳出了电子商务渠道与传统渠道冲突的主体表现,主要包括网络商城与传统经销商的价格冲突、网络商城与传统经销商的销售领域冲突、网络商城与传统经销商的促销费用冲突和网络商城与传统经销商的产品同质冲突。最后结合渠道冲突管理理论,提炼出渠道冲突的管理策略,其中包括：以网络商城为分销店、实体商店为体验店,虚实结合；将电子商务渠道定位为传统渠道的补充,整合利用；电子商务渠道与传统渠道产品销售差异化,强化品牌地位。
【学位授予单位】：内蒙古农业大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2014【分类号】：F724.6;F426.8
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