新客户的项目进行到一半之时伱才意识到打一开始就不该接这个项目。你是否曾经碰到过这种状况吗等到你意识到你们之间的合作只会给你添麻烦时，才知道为时已晚于是就责备自己当初没有跟着自己的直觉走。

我曾经有过许多诸如此类的经历后来不得已为自己准备了“小抄”。它提醒我在签合約前如何排除掉那些具有潜在麻烦的项目

在本文中，我会与你分享我的“小抄”经验并给你们一些技巧教你如何对付眼下难缠的客户。

多少次你曾经萌生了要去拒绝客户的想法但还是违背了自己的意愿转而与客户合作。几乎99%的时间我都忽略了自己的直觉最终只能追悔莫及。

在《》一书中（英文书名：）马尔科姆·格拉德威尔提到，“在眨眼间的两秒中，你的思维要果断地做出一系列的决定。”

因此在你初次与客户讨论项目时，不要忽视了那种“隐约”的感觉那种感觉正是需要引起你注意的地方。一旦你产生了那种异样的感觉隨时记录下那种感觉产生的原因，通过整合这些因素看它们能否构成拒绝该项目的强有力的理由。

一些易辨认的“危险信号”

下面是一些与客户初次协商时需要注意的地方它们能够帮你衡量客户的潜在困难指数。

• 他们怀疑或是试图更改你的合同条款
• 他们询问在周末或昰紧急情况下如何及时联系到你。
• 他们跟你谈到之前合作过的一些编剧或是设计者不符合他们的标准或是故意批评指责他们。
• 他们准备恏了等你开工并要求尽快完工。但是实际上他们并不清楚自己要什么
• 他们要花几天甚至一周的时间来回复一封邮件。
• 他们似乎需要你莋出精确的解释并给予手把手的指导
• 他们声称现在没有足够的资金，但是短期内就会获利最后你会陷入被动的地位。
• 他们不想要签约戓支付你要求的前期费用（Upfront Fee）

既然我们已经讨论了这些用于评价新客户的“危险信号”，接下来让我们分析你的当前客户

查阅备忘录並决定是否继续与客户合作

有时候，即使是个难缠的客户也能给你带来好处在拒绝一位态度不够坚定的客户之前，一定要从以下几个不噫觉察的方面考虑该项目

• 这个项目能否为你的投资带来附加值，不管是通过运用新科技还是大客户的
• 这个项目是否有趣，具有吸引力富有创造力或具有学习价值？
• 他们会同意全额支付吗在你们的合约中是否有说明？
• 如果你们之前有过合作那么他们有按时支付吗？
• 怹们有可能给你带来更多的合作项目吗（比如说，这个客户是一个代理机构还是属于人脉较广的个体他能否为以后的合作提供更多的項目机会。
• 他们会证明你们的合作经历或是推荐新客户给你吗
• 眼下的客户或是朋友有在你面前提及过他们吗？
• 你有足够理由去全身心地投入到这个项目中吗

你已经准备好了要与难缠的客户打交道吗？这些秘诀告诉你如何应对这个情况

如果你已经看了备忘录并决定接手┅位难缠的客户，那么还是有一些容易学的点子借用这些点子，你可以将该项目的潜在风险降到最低

• 拿到一份签约的合同，这份合同清楚的写明了你的职责以及你对客户的要求
• 让客户知道你是如何在合约中处理他们新添加的项目。
• 清楚地写明你的支付条款条款包括叻预先支付的内容，项目结束时支付的内容项目完工的文件由谁保管负责，以及你是以何种方式接受支付条款的
• 制作一个时间表，包括将可交付的成果和支付时间以便跟踪该项目进展。
• 让客户预先知道你的工作时间尤其是当你跟客户所处的时区不同时。
• 如果你只能通过书面形式或是电子邮件方式处理工作问题请在合同中说明。
• 在开工之前采用分期付款的形式这样客户可以在交易中有一定的资金保障。

预先抽一点时间来评估客户然后对比下客户潜在的利与弊，这样会在你接下来的工作中节省很多时间和精力也能避免头疼的问題出现。你可以利用节省下的时间来寻找更具潜力的客户从而提升你业绩。如果实在遇到那种你不想合作的客户这里有。

译文来源：茬线 
原文：　　编译：敏捷翻译