(电子商务研究中心讯)　　2016年1月26日由电子商务研究中心主办的“电子商务投诉与维权公共服务平台”( /)接到郭先生对一号店的投诉称赠送商品迟未送达，客服推脱处理

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　郭先生称1月19日下3点，在一号店来伊份旗舰店购买20盒169元大礼包订单号: 6。

　　赠送的两盒已经推后五天了订单还显示一还未配送。联系客服一直推脱，也未告知具体邮寄的时间

　　在接到以仩用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与一号店处理截至发稿前，我们接到该网站发来的反馈称联系顾客货物现已簽收，赠送两份未收到经核实商家已跟其联系处理好，客诉已解决

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，是用户投訴的热点购物网站为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露霸王条款遭遇诚信大拷》(详见： /) (文/⑨份)

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