领导和员工的谈话技巧有哪些

、善于激发员工讲话的愿望

谈话是老板和员工的相互活动员工如果没有讲话的愿望，那谈

话难免会陷入僵局领导和员工谈话有什么技巧

話中融入细腻的感情，要注意讲话的语气、方式以及语音激发员

工谈话的愿望，让信息的交流融入感情交流的过程中

、善于利用谈话Φ的停顿

在员工说话过程中会出现两种停顿现象，要分别处理老板作出

评论而做的。这时老板有必要提出一般性的讲话一种是员工故意

地停止讲话，它是员工为探测一下老板对他讲话的反应、印象想

让，以鼓励他进一步叙述

第二种停顿是思维瞬间中断导致的，这时老板最好运用“反向

提问法”来还原原来的思路。这样的方式就是用提问的形式再复述

一遍员工刚才讲的话语

、善于利用一切谈话机會

讲话方式应该分为正式和非正式两种方式，前者在工作时间中进

行后者在其他时间内进行。作为老板不应放弃非正式谈话的方

法。茬早有防备的情况下哪怕是几句简单的话，有些时候还可以

所说的最初效应就是日常所说的“先入为主”有些人就会很关

注这样的效應，并且也具有“造成某种第一次印象”的能力因此，

老板在谈话中要有客观、批判性的态度常常警觉，熟练地展现自

己从真实情況中区分出来。