几个常见职场问题情景模拟，让我们学会愉快上下班几个常见职场问题情景模拟，让我们学会愉快上下班蹉跎岁月难成事百家号我们上班时，总会遇到这样那样的问题。如果仅仅是工作量大，顶多也就是加个班就能解决。真正最难解决的是单位里的人际关系问题。往往有些人在下班后，还是走不出上班时发生的不愉快场景，把负面情绪带回家，继而影响到家人的情绪。这样的话，就很容易身心俱疲。下面模拟了几个职场常见问题，让我们来看一下，对同样的问题采取不同的处理方式，竟然可以让我们的心情变得沮丧或者愉快。1、当公司组织变革时或有涉及员工重大利益事项时，管理者不提前和员工进行沟通,。员工会这样 ：如果组织变革时，授予员工一定的自主权，比如，让员工自主选择新头衔，让员工选择办公室的绿植……设计一套方案满足员工转变期的个性化需求。凡是遇有涉及员工重大利益事项，能够积极换位思考，最大程度寻求员工理解。员工会这样：要点：千万不要忘记员工在接受变革问题上，需要一定时间来消化。转变，并非一蹴而就的事。2、员工走进管理者办公室。如果管理者不停下手中正在做的事，不注视并倾听，反而摆出一副高高在上的姿态。员工会这样：如果管理者及时把双手从键盘上拿开或者把目光从手机上移开，把目光转向员工，然后认真倾听。员工会这样：也许管理者日理万机，非常繁忙。那么，准备一些结束谈话的技巧来结束谈话：“我手头上的工作有时间要求，你一定能理解我。我们改日再聊！”或者“我马上要去开会，回头再聊，好吗？”员工会主动这样离开：要点：即使身处最底层的员工，都希望被管理者关注和尊重。3、员工在管理者面前抱怨。如果管理者区分不清他的抱怨只是一个普通发泄的抱怨，还是需要支持的抱怨。员工会这样：而且，那个员工是值得留用的员工，他的抱怨是需要支持的抱怨。但是管理者对他需要的支持视而不见、久拖不决。员工会这样：值得留用的员工留下这样的字条跳槽了。管理者多多少少会懊悔、伤感一段时间吧！结果，员工刚离开的那些日子，员工和管理者两人都郁闷成这样：要点：如果员工只是寻求一个发泄的方式，管理者稍加安慰就可以解决问题。如果值得管理者力挺的员工需要支持，请立刻采取行动。4、员工没能按照管理者的指令完成任务，管理者一脸怒气地：“我不是跟你说过吗”。员工听后，会这样：如果管理者克制住情绪，这样跟员工说：“没完成？让我们一起来梳理一下原因吧！”员工会这样：要点：告诉员工“我跟你说过”无益于实现目标。如果要完成长期目标，必须保持克制，尽量不说：“我不是跟你说过吗”。5、管理者期望员工都能达到实现公司愿景所匹配的价值标准。经常组织员工培训、听讲座。管理者希望员工聚精会神，不断地这样提醒：一味采取说教式的培训，哪怕已经说到口干舌燥了，员工还是想这样：纵观历史，伟大的领袖们是通过讲故事来激励部下。而当下，连大型跨国公司也在使用讲故事的策略来塑造公司的愿景、价值和使命。所以，不妨用讲故事（案例）的方式来教育员工，既妙趣横生，又能直击要害。听有趣的故事，员工居然是这样的充满激情：要点：通过故事或案例，员工获得并记住要领的效果好。说教式打动不了人，但故事（案例）可以深入人心。6、虽然管理者平日注重关心、平和地对待员工。可是，员工聚餐或开Party时，却没有向管理者发出邀请。于是，管理者会这样：其实，事情本来就该这样。因为，管理者和员工保持过于亲密的私人关系并不合适。因此，管理者应该这样振作起来：知道了这个道理，当下一次员工们准备聚餐或开Party时，管理者不妨干脆这样做，员工会对管理者的大度感到吃惊。要点：管理公司和帮助员工成长，是管理者的职责。但和员工在8小时外保持过于亲密的私人关系并不合适。7、公司迎来了一个大项目，员工们都为这个项目激动、兴奋。管理者将大项目分割成一个个小任务。可是有一个员工在关键时刻掉了链子。其他保质保量完成任务的员工是这样的：管理者面对那个跟进力不足而破坏项目的员工，必须要这样做，才能消除公愤：要点：一个项目团队中，如果一个员工落后，整个团队都有可能土崩瓦解。那么长痛不如短痛，直接将那个员工从团队中剔除出去，才能大快人心。8、嚼舌根、搬弄是非是件非常棘手的事情：员工向管理者打小报告，管理者千万不要仓促采取行动，可以直接挑明：“你来告诉我这件事，是出于公心呢？还是私心？是想给某人带来麻烦呢？还是让某人摆脱麻烦？”听完管理者的话，员工或许会这样：见管理者如此睿智，员工就会惦量惦量下次还敢不敢再打小报告。要点：不要纵容动机不纯、爱打小报告的员工。这样的员工可能会让原本一团和气的公司变得乌烟瘴气、人心涣散。除了以上几个常见问题外，我们在工作中遇到的问题可谓是五花八门的，需要具体问题具体分析解决。只要我们本着愉快工作的目标，带着同理心、幽默感、趣味性和必要的严肃性来开展工作，有些问题或许就根本不是问题。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。蹉跎岁月难成事百家号最近更新：简介:观人生百态，做人生赢家作者最新文章相关文章情景模拟护理教学--《中华医学会急诊医学分会第十六次全国急诊医学学术年会论文集》2013年
情景模拟护理教学
【摘要】：正目的探讨情景模拟教学在急救护理见习课中的应用效果。方法将在十堰市人民医院急诊科见习的2005级护理专科班100名学生随机分为2组,对照组和实验组,各组均5人,对照组应用传统"灌输式"教学方法,实验组应用"情景模拟教学"方法进行教学,见习结束后评价教学
【作者单位】：
【分类号】：G642;R47-4
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物理教学中的新情境问题教学
优质期刊推荐职场中，如何做到心里mmp，嘴上笑嘻嘻？
导语：每个职场人都会遇到这样的事，与同事配合时，因为对方的原因，工作发生问题，结果他反而对你进行究责。
当这样的情景发生时，有的人能从容不迫地处理，得到双方都比较满意的结果，并且不影响工作友谊；有的人则当场暴怒开始撕逼，与同事争吵不休，最后不仅没有解决问题，还闹得双方都不愉快。
那如果你在工作中遭到撕逼，应当如何优雅的处理呢？
控制自我情绪
在对方表达自己的观点时，你一定要沉住气，不被激怒，保持微笑，即使对方用恶毒或者侮辱性的语言对着你咆哮！
A是一个国企职员，在采购部门工作。一次与同事K配合组织年会，但在年会开始的前一天，A才发现年会上的抽奖礼品还未到位。而同事K忘记当时是他负责抽奖环节的礼品申请，认为这是A的工作范围。所以K当着全公司的同事、领导，骂A傻逼、没长脑子等等，其他同事都觉得特别尴尬。但当K顺口气的间歇，A轻轻地拍了拍K的肩膀，笑盈盈地说：工作的事顺口气，咱好好沟通。
一个红头白脸、抓狂跳脚的“疯子”，和一个笑脸迎人、从容不迫的同事，别人只会觉得前者无理取闹。
所以当你被撕时，请不要激动，试着深呼吸，保持平静。只有稳定了自己的情绪之后，你才能做出理智的判断和回应，避免双方进入毫无意义的争执。
以简洁的语言总结对方观点
不要回击，两三句话总结对方的观点，让对方知道你理解他的想法与心情。同时，你平静的语气也能降低对方的怒火，缓和紧张的氛围。
同样以上述年会组织为例。在等待K发泄了情绪之后，A给K递上一杯水，让K消消气，问他：您认为抽奖环节的礼品采购属于我的工作范围，而现在临到头了还未准备妥当，担心因此影响年会节目的顺利开展是吗？
K愣了一下，安静下来点点头，其他同事心里的尴尬感也轻了很多。
一个人愤怒时，很难清晰地做出表达，所以当你总结对方愤怒的核心问题时，也向他传递了你的尊重和理解，卸下对方的“作战心理”，利于接下来的顺利沟通。
tips：切记这是总结，说得太多反而使对方更烦躁恼怒。
客观地复述问题发生的关键点，并为对方找个台阶下
这是你“回击”和挽回双方脸面的最好时刻，但叙述事情发生节点时，必须尽量客观，避免因为你的言语使已经缓和的气氛再次陷入冲怒之中；快速为对方找个台阶，这样不仅结束了此次争吵，也修补了因争执产生的隔阂。
在K平息了激动的情绪之后，A向K重新描述了事情发生的过程：“物品采购确实是我的工作，但您可能忘记了，当时我们分配工作时，因抽奖礼品对于我来说较难采购，您便说您来负责，让我不用管。如果年会前一天礼品还未到位，我们再去采购其他物品作为替代。”
但其实A和K并未商量plan B，但这个时候A快速地为对方找个台阶，使其不处于尴尬境地。而K也回想起当时的情景，开始觉得尴尬，只好领情并顺着台阶下。
工作配合中出现的问题，大都是沟通交流不清楚而产生的误会。搞清楚问题发生的关键点，维护自己的利益，但也要防止争执升级，避免因此影响同事情谊，甚至使“渔翁得利”。
共同解决问题
现在的小学生都明白的一个道理：问题产生时，最重要的是寻找解决方法。所以当气氛缓和下来，而工作又火烧眉毛之时，撕逼双方必须得立刻配合解决问题。
A和K的“办公室危机”已经解除，但年会第二天就得开始了，必须尽快解决问题。A便顺势邀请K一起去采购其他物品替代原定礼品。其他热衷于“看热闹”的同事也只能收好瓜子，悻悻地回到工位重新投入工作。
之前你的情绪自控、理解都是为了让对方缓和情绪，以更好地心态共同完成任务。毕竟领导不是法官，不会听你们叽叽喳喳地追究对方责任，只会看最终结果。工作没完成，便是你们两个共同的责任。
职场交际必须以和为贵，最核心的就是对分寸感的把握，既要清楚地表明自己的核心利益，也要防止争执升级，以免渔翁得利。
面对误解，控制自我情绪，冷静处理，维护工作友谊，以便今后的工作配合，才是高情商职场人士的处世之道。
来源：好猎头网
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