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聚投诉关于虚假投诉的处罚公告

附上述虚假投诉帖发帖人手机号：

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??Q：开通拉新客后是在哪里推廣

??A：开通拉新客微店会把卖家的商品在搜索结果页提权，首页店铺卡片提权关注页面置顶，猜你喜欢强关联优先给历史看过、点過、下单后退款未交易成功的买家展示

??Q：什么是新客？拉新客的新客到底是怎么定义的

??A：确认收货即视为该笔订单交易完成，只有当新买家（历史在你的店铺中无确认收货订单记录的）才视为新客

??Q：他是我的微信老客户，之前未使用过微店下单开通拉噺客后进入我的店铺下单会被扣费吗？

??A：只有通过微店App/小程序/一起买下单且确认收货的订单才会计费如该买家通过微店App以外的渠道進店（微信、微博、手机QQ等分享的链接、线下店铺/商品二维码等）拉新客是不会计费的。

??Q：参加买家版的推广活动获得的新客会收费麼

??A：买家版活动、微店推广（店铺推广、商品推广等）相关均属于官方推荐，所以拉新客会扣费如同时开通拉新客与微店推广可獲得加权优先展示。

??Q：我开通了拉新客可是感觉效果不明显，应该怎么办

??A：店铺质量分与拉新客佣金率影响店铺在微店App内的排名。店铺质量分与拉新客佣金率就像天秤的关系如果要实现推广利益最大化，需将“天秤”优化平衡店铺质量分可通过提高老用户複购率，新客满意度或降低退款投诉订单来进行优化

??Q：拉新客需要设置多少佣金？

??A：目前整体开通拉新客店主佣金率平均设置為20%卖家可结合自己商品利润在5%-70%之间随时调整。或先通过高佣金转化新客后通过后续的服务、活动对老客户进行二次营销。

??Q：如果絀现退款佣金怎么退？

??A：确认收货后微店将视为交易完成交易完成后微店作为拉新客服务的推广者有权对因卖家服务或商品质量，或买家操作不当（误点确认收货别人代点确认收货）等情况对该笔订单的佣金做不退还处理。

??推广是有诀窍的推广是需要不断優化降低成本实现投入回报最大化的。挑选了部分商家在使用拉新客期间的经验帖分享给大家希望对大家在使用拉新客过程中有帮助。