面对客户取消订单可采取措施_百度文库
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面对客户取消订单可采取措施
&&面对客户取消订单可采取措施
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Copyright @ www.ttjj.org.&&蜀ICP备号亚马逊的系统原因，导致买家无法取消订单，亚马逊却让顾客承担损失，请问该如何维权？ - 知乎10被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="分享邀请回答13 条评论分享收藏感谢收起Amazon.com发货且无法进行修改，那么您可以拒收包裹或通过中的【退货】按钮退回商品。即应当从退货时间和权限的角度去进行交涉。当然如果你确实在已发货后才发起的退货，或退货信息没有及时跟踪。是比较李逵的。关于订单号，只是是否可以通过中国亚马逊的订单管理进行管理： > >管理我的亚马逊海外购帐户您可以通过【我的帐户】查看【管理海外购帐户】的选项。若您需要管理海外购帐户： 您可以在亚马逊中国页面上方的导航栏右侧直接点击进入【我的帐户】。根据您订单号码的不同，请分别选择点击进入【我的订单】或【海外购订单】。如果您的海外购订单号码第一位是“C”字母开头的，可以通过亚马逊网站导航栏进入【我的帐户】并进行帐户管理。如果您的海外购订单号码第一位是除了“C”以外的字母，您可以在【海外购订单】或者【管理海外购帐户】链接进行订单或帐户管理。注意： 您需要登陆【美国亚马逊帐户】管理您的订单号码第一位除了“C”以外字母的亚马逊海外购订单。14 条评论分享收藏感谢收起_csrf_token
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<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
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发布于： 10:22
：这样的客户蛮不讲理，就直接不能做任何让步和同情，问问他DEPOSIT是什么意思？又不是你们的原因造成的 是啊，说了无数种方案，他一个都不同意，还问我懂不懂中国法律，这种情况，他有权要回他的钱
讨厌我的人多了，你算老几———宋小宝
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发布于： 10:23
：你不应该威胁人家的 没有威胁，这是第二封邮件，这是说个道理他，希望说他帮忙消化外购品，其他钱退，他不同意，就是说不是他的错
讨厌我的人多了，你算老几———宋小宝
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发布于： 10:24
：楼主的回复，我感觉也完全是翻译老板的意思。一字一句的翻译过来的。表达的很清楚很明了。打工的孩子谁不是按照老板的旨意行事。 是我自己想的，老板让我直接不要理，可是做业务的不能不解决事情啊
讨厌我的人多了，你算老几———宋小宝
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发布于： 10:24
：解释那么多干什么噢。无非就是老外取消订单，然后想要回钱嘛。不要还就是了，他自己也懂的，你解释那么多我估计老外都没看。 但是他一直找我啊，老板是说不要理，我就是希望找个两全的办法给解决了
讨厌我的人多了，你算老几———宋小宝
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发布于： 10:25
：你合同里有规定法律或者仲裁条款吗？没有的话他根本没辙的 没有合同，啥都没有，我知道不理会，也可以，只是心里面过不去，希望能解决。
讨厌我的人多了，你算老几———宋小宝
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发布于： 10:28
怎么说，这个客户其实就是无理取闹了，他没收到货的原因是他想取消订单导致你不能发货，这个建议你暂时不搭理他，然后去抓紧时间找下家，看看能不能找到。除此之外你可以推销给你们现有的客户，给予一定的折扣，或者问下你的客户里面他们能不能帮忙找到买家。既然客户已经安排你们生产采购了，说明他同意了你们的产品质量等等，剩下的这些无非是突发状况导致他要取消订单，如果实在是找不到买家，看看能不能和老板商量下扣除成本，退回余款，不建议你再帮他采购，万一在取消，估计你也做不下去了。一般的客户会理解他的原因导致订单取消，定金是不退回的，这个应该算是惯例吧，你碰到的这个比较无赖。所以现在你分析什么原因都是无用的，另外他说起诉这个只是个威胁，跨国起诉没有那么容易，总而言之，我感觉现在你应该跟他说，你现在要找客户卖出去，同时建议他也跟你一起找其他国家的买家，找到后会退回款项，其他的不用说，激怒了他对你两都没好处，白白自己浪费脑细胞，多花时间找下家吧，可以通过速卖通，你现有的客户，阿里发布这款产品等等，祝你好运
发布于： 10:28
：你和我的差不多，我只收了30%定金，货物生产好了，不要货了，幸好货还在我们厂里，但是这批货到到现在也没有卖掉，一直是我的一块心病。客户和我说取消订单的邮件：Dear Candy, I&#039;m Samy Doctor&#039;s and his fri... 嗯嗯，都不容易
讨厌我的人多了，你算老几———宋小宝
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发布于： 10:30
：你这样回复其实很不妥，感觉就是你的人称谓词，太主动了，以第一人称为主，这样对客户有点压迫姓，懂“？感觉就是在推卸责任给客户，跟客户说一大堆道理，还想要客户接受你的批评，是我，我也投诉......特别是第三点，说的不好.这样的情况，首先你... 我那个是以老板口吻提问我的方式的，间接想让客户明白老板的立场，并不是以第一人称我奥，
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发布于： 10:32
：怎么说，这个客户其实就是无理取闹了，他没收到货的原因是他想取消订单导致你不能发货，这个建议你暂时不搭理他，然后去抓紧时间找下家，看看能不能找到。除此之外你可以推销给你们现有的客户，给予一定的折扣，或者问下你的客户里面他们能不能帮忙找到买家。... 我们老板就是建议不用理会，我是希望两全，我们自己的可以消化，外购的那种，很少人买的，款都收了，因为他来中国的时候给的全额，客户一直都不同意任何方案，所以我这几天保持沉默
讨厌我的人多了，你算老几———宋小宝
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发布于： 10:35
：客户说卡塔尔也其实有风险，所以还是决定取消 真的很好奇到底是什么产品？是禁止中国出口这种产品吗?
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发布于： 10:37
客户前天晚上连续发了两封邮件，大致意思就是坚决要我们退钱，说有咨询他的律师，这个要求是合理的。虽然我知道那是他的借口，昨天又在SKYPE上找我，说了好多，说中国的法律都允许这么做，针对我这几天对他的冷漠，客户估计抓狂了，说我们吞了他的钱，不给他货，听到这些话，真是醉了。
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发布于： 10:38
：真的很好奇到底是什么产品？是禁止中国出口这种产品吗? 电子烟
讨厌我的人多了，你算老几———宋小宝
用户名xingyucarbon
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发布于： 10:40
：客户刚刚来邮件，说要起诉，我也是醉了 哎，现在生意不好做啊，
用户名xingyucarbon
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发布于： 10:44
太长了，没怎么看懂楼主的文章，我只是纳闷，客户凭什么要起诉？客户付定金给您了吗？要不就退回来啊？
外贸研究生
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发布于： 10:52
语言还可以再简洁些。有些话可以换个表达方式（同样的意思）
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发布于： 10:53
谢谢分享 lz加油
用户名mianze
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发布于： 11:07
好麻烦的事，希望能早点解决
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发布于： 11:08
真心为你担心，业务最苦逼了，忙了那么久，回报是一大堆问题，真是醉了
Whether you love me or not/ My love is right there/ Neither more nor less
铜币2520枚
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发布于： 11:10
希望楼主能尽快解决这件事
外贸本科生
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data-hash="read_楼#
发布于： 11:32
了解一下客户取消订单的原因，有针对性的告诉客户提供给有益于他们的方案，一定让客户感觉和你们合作他们可以双赢！
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双方已经签了合同， 但客人要取消订单怎么办？
客人在2月份的时候下了三份产品一模一样的订单给我们，但每份的交货期都不一样，双方都确认签字了，而且当时客人说我们可以一起订料的，按照我们的平常做法都是会一齐订料的。因为我们是T/T交易，所以客人回签之后我们就马上订料了，谁知现在客人一句&due to ...
我有更好的答案
1、守约方有权根据合同的约定要求对方承担违约责任；2、《合同法》第一百零七条　【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
第一百零九条　【金钱债务的违约责任】当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。
第一百一十条　【非金钱债务的违约责任】当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：　　（一）法律上或者事实上不能履行；　　（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　（三）债权人在合理期限内未要求履行。
婚姻家庭法律师
楼主你的思想貌似有点误区,你现在想要的是一片友谊长存的书信来感化你的客户，还是寻求帮助减少你的损失？这种情况就不要光靠嘴皮子说了，要拿出你们的态度————请个律师发一封律师函，说明你们相信对方的诚意，为合约的履行进行了充分的准备，希望合作愉快，不希望靠额外的手段来维护合同的继续。
很简单，不要取消订单就是了。怎么说呢，这个客人合作了几年了，我不想跟他闹得太僵，因为我们公司为这个客人付出了太多，但貌似这个客人并不觉得；你说要他赔偿吗？更没用，之前试过一次取消的了，他还反过来说我们为什么这么早就订料，god~你订单都下了，难道我们就不能备料吗？试问如果你的客人也是在你做到一半的时候就说取消，你会怎么做？真的想请教一下。
所以这些都是大部分的企业现象。首先法律上讲来说，订单只要具备合同的基本要素那就是有效的，受法律保护的。或者企业只要相信对方的要约是有效的，不可撤销的并为要约的做了准备，那合同就是成立的。根据你们的情况我认为你们之间已经是成立了加工承揽合同。其次套用时髦的话生意场上没有永远的朋友，只有永远利益。我觉得有必要在你们之间树立一种秩序，因为对你们公司不是很了解，就不发表意见了。还是建议你发律师函或者咨询一下。我身边有个公司，到一家德国公司购买材料，合作了4,5年，现在对方延迟发货，1个月损失了200多万，对方总有天不会到你那边订货的。嘿嘿
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客人违约，如订有合同可以根据合同追要违约金，补偿你们的损失
要求承担违约责任，补偿你们得损失
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