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又交采暖费了！长春最全热费问题解答
来源：新浪乐居
导语：长春很快就将进入供热期，现在正是供热交费的高峰期。近期，很多微信、微博等社交网络不断发布有关热费的相关问题，新浪乐居针对这一问题进行了最全的热费问题整合。
一、长春热费都多钱？
居民住宅：29元/平方米
《通知》要求，学校（中、小学及大专院校）学生宿舍，机关，企业事业单位职工公寓及经民政部门批准的养老机构、教育部门批准的幼儿园供热执行居民住宅供热收费标准，建筑面积每平方米元。工业企业和学校（中小学、大专院校学生宿舍及职工公寓除外）用热超高加价，用热收费标准执行每平方米建筑面积元，层高超过米的，每超高米热价加收，层高达到米（含米）最高加价不超过。层高超过米的特殊用户，可由供热企业和热用户根据实际耗热情况协商议价。
车库：33元/平方米
地上车库的供热收费标准为元平方米（建筑面积）；地下车库（车位）的供热收费标准为元平方米（建筑面积）。
商用门市房：36元/平方米
门市房的热费是按照产权证上所标明的建筑面积来收取，费用是元平。
住宅阁楼的采暖费怎么收？
关于住宅阁楼收费问题，分不同情况执行不同收费标准：
1、住宅阁楼安装采暖装置的，按房屋产权证记载的建筑面积收取热费。
2、阁楼面积未计入房屋产权证标注的建筑面积的阁楼热费计费面积，按供用热双方认定的建筑面积收取热费。供用热双方存在异议的，依据国家标准《建筑工程建筑面积计算规范》有关规定：“多层建筑坡屋顶内和场馆看台下，当设计加以利用时净高超过的部位应计算全面积；净高在米至米的部位应计算面积；当设计不利用或室内净高不足米时不应计算面积。”的规定确认建筑面积，收取热费。
3、阁楼未安装采暖装置的，暂不收费。
地下室不装采暖装置，还要交采暖费吗？
住宅地下室安装采暖装置的，按下列办法收取热费：
1、地下室面积（以房屋所有权证记载的建筑面积或购房合同面积为准）在房屋建筑面积之内的，按建筑面积收取热费；
2、地下室面积不在房屋建筑面积之内的，层高超过米的按双方实际测量的平面面积收费，层高不超过米的按双方实际测量的平面面积收费。收费标准按长春市人民政府长府发号《关于调整长春市城区供热价格的通知》文件执行。
3、地下室未安装采暖装置的，暂不收费。
二、热费都咋交？
新建住宅不用热咋交费？
关于当年新建住宅缴纳热费问题。当年新建住宅，办理入住手续而申请不用热的用户只需要缴纳基本热费。整栋楼不用热的，不需缴纳基本热费。整栋楼入住低于的，办理入住手续而申请不用热的用户，可按比例缴纳基本热费，热用户将基本热费缴纳给开发商，由开发商与供热企业进行热费结算。
长期停热不缴基本热费
1、关于收取基本热费问题。
对于供热期不用热的用户（已进行分户控制、未申请长期停热的），应当于每年月日前向供热企业提出申请，经同意后，缴纳的基本热费；月日前未向供热企业提出不用热申请，未缴纳基本热费的用户（不含新建房屋），在供暖期间申请用热的，需要缴纳供热期全额热费。
2、关于停热期间申请恢复供热的热费核算问题。
10月日前，已向供热企业提出申请不用热并已缴纳基本热费的用户，在供热期间又申请恢复供热，并具备恢复供热条件的，需从恢复供热之日起缴纳恢复供热后的热费（供热期应缴纳热费总额除以天乘以恢复供热后的天数），已缴纳的基本热费按月扣除，其余退还。对已缴纳基本热费的用户，恢复供热时不允许供热企业向其收取开栓费等各种费用。
3、关于长期停热用户申请恢复供热问题。
要求长期停热的用户，需向供热企业申请，双方签订合同后，不需缴纳基本热费。如果恢复供热，需向供热企业提交恢复供热申请，经供热企业同意后，补交退出管网之日起的基本热费。供热企业不应再向用户收取集中供热管网建设费。
4、关于逾期缴费问题。
对于热用户当年月日以后缴纳热费及往年陈欠热费的，供热企业不得收取滞纳金；供热企业没有和用户签订供热合同或合同中没有约定的，不得收取违约金。
三、不热可以申请退费吗？
供暖期发现室温低应该怎么办？
根据有关规定，采暖期内，住宅主要居室（卧室、客厅和书房）温度在℃（含℃）以上为合格，低于℃为不合格。
导致住宅供热室温低于规定标准的情况大致有六点：一是供热时间短或供热温度不够；二是供热压力、流量不够，水力工况不均匀；三是供热管网老化，存在跑冒滴漏现象，热损耗大；四是室内设置散热器少、管道安装不合理或有堵塞现象；五是房屋保温和气密性差；六是空闲房、停热户多，户间传导致用热户室温降低。
发现家里不热，可对照上面几种原因查找。如确属供热问题，应首先向供热单位反映，要求改进，并可申请测温。
顶层、把山房，供暖期不达℃也可申请测温退费？
对于顶层、冷山用户室温不达标也应按照规定退费。不可否认的是，采暖期供热期间，顶层、冷山用户室温可能比楼内中间部分用户室温稍低，但不应该低于℃。
退费标准怎样计算？
根据室温检测报告，对室内检测温度在℃以下的，退还采暖费计算金额的；现场检查或在线检测供热参数不合格的，退还采暖费计算金额的。每月通过室温检测报告、现场检查报告有两次供热不达标记录，即按一个月供热不达标实行退费，在线监测退费按供热参数不达标实测天数实行退费。
对同一栋楼房内居民入住率不足的，不予退费；此外，由于房屋维护结构和居民用户室内采暖系统原因影响供热效果的、发生极端气候超出供热设施设计规范确定的室外计算温度的、或因不可抗力事件造成无法正常供热的都不予退费。
对供热单位处理结果不满意，该怎么办？
如果用户对供热单位处理结果不满意，或用户提出测温申请后供热单位未在规定时间内进行测温的，用户可向所在区供热主管部门反映。区供热主管部门接访后，应协调供热单位查明原因，尽快改进并委托专业人员到户测温。
用户室温确实没达到规定标准的，供热单位可按相关规定自行退费。如果供热单位未自行退费，居民热用户可在供热期结束后日内，持测温记录到供热主管部门申请退费裁定。
四、网友最关心的两个问题：
房第一年交取暖费会不会影响第二年供暖问题，第二年用补交第一年的吗？
如果不需要供热，须到供热辖区办理停热手续并且缴纳的留栓管理费。办理完之后，会有工作人员上门把你的栓给停封，上封条如果不办理此手续，那么在第年视为你去年未交采暖费&本年度想供暖必须把去年采暖费一并交齐才能供暖
房子供热期不用热，费用怎样交？可以选择在最冷的时候再交费取暖吗？
对于供热期不用热的用户（已进行分户控制、未申请长期停热的），应当于每年十月十五日前向供热企业提出申请，经同意后，缴纳的基本热费；十月十五日前未向供热企业提出不用热申请，未缴纳基本热费的用户（不含新建房屋），在供热期间申请用热的，需缴纳供热期全额热费。
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2018年监管部门对于乱象整治工作中的大案要案会坚持顶格处罚。
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长春市市长刘长龙
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供暖问题投诉
&&&& 18:27
姜市长，你好。&&&&我是长春市绿园区西城国际公馆小区的住户，关于我小区近两年的供暖问题和您反映一下，希望您在百忙之中能够安排有关部门给予协调和解决。&&&&延寿街周围的中新花园、西城国际公馆、省经济干部管理学院家属楼等小区（供暖面积近40万平米，住户3800户）均是有中新花园小区内的锅炉进行供暖。在年供暖期，我们的取暖费均是由吉林省嘉吉供热公司收取。因该锅炉吨位小（据说是20顿）、供暖面积大、检修不及时等多方面原因，在供暖期内多次出现锅炉故障，无法供暖的情况，即使正常供暖时好多住户家温度也不达标。针对此情况我小区住户已多次像供热办等有关部门进行投诉，但始终未得到有效解决。&&&&新一年的供暖期已经到来，但是我小区的供暖问题始终未给解决。10月22日长春市供热管理办公室给东煤物业公司下了个通知，委托其接管我小区的供暖服务。东煤物业公司也同意接管，并贴出开始收取取暖费的通知。但去年负责给我小区供暖的嘉吉供热公司因与中新花园的合作协议的原因，拒绝交出锅炉房的管理权限，并给我们贴出通知，声称将提前供暖，并告知业主谨慎缴纳取暖费，所有上述情况均由照片为证。10月25日的守望都市栏目也报道了此事件。截止10月26日，得到的最新消息是东煤物业公司与嘉吉供热公司达成和解，双方共同为我小区进行供暖服务。物业费油东煤物业公司收取，暂时的供暖工作由嘉吉供热公司负责，至于供暖费与供暖服务工作日后如何进行分配就不得而知。&&&&针对以上情况小区业主质疑两个问题：1、就因为去年嘉吉供热公司供热工作不理想，投诉太多，长春市供热办才委托东煤物业来接管的。现在不管供暖费如何分配，目前的供热工作还是有嘉吉供热负责，这种情况，如何能保证今年的供暖期内，住户室内温度能达标；如果出现供暖温度不达标或锅炉故障等情况，我们住户是应该找收取供热费的东煤物业公司呢，还是找负责供暖的嘉吉供热公司呢？是否存在一种两家公司踢皮球的可能性？&&&&2、关于我们几个小区的供暖问题已成为多年来，居住在此地的老百姓的一个非常头疼的问题。家里有老人、有孩子，到了冬季供暖期家里温度就不好，甚至有的住户都不敢在自己住了，这样如何老百姓安居乐业？现在我们住户想法很简单，在这个供暖期结束后，政府有关部门能够考虑将我们几个小区的供暖接入市网进行统一供热，保证老百姓度过一个温暖祥和的冬季。
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回复单位：长春市政府市长公开电话办公室&&&&
&&&&尊敬的网友：&&&&您好！收到您的留言后，长春市政府对此高度重视，立即责成绿园区政府调查处理，回复结果如下：&&&&西城国际公馆小区原由中新物业公司负责供热，去年由中新物业公司与嘉吉供热公司合作进行供热。期间，双方发生经济纠纷，正在通过法律途径进行解决。&1.为确保该区域正常供暖需要，依据长春市供热管理办法相关规定，长春市市政公用局委托东煤物业公司紧急接管该区域供热工作。目前，中新物业公司已明确表态，退出该处供热工作，并将供热相关资料交接给东煤物业公司，但嘉吉供热公司以中新物业欠其费用、今年维修管网产生费用、已购置今冬燃煤等原因，拒不退出该处的供热工作。经协调，东煤物业公司已同意将嘉吉公司提出的上述费用予以解决，东煤物业公司、嘉吉供热公司正在逐步理顺该处供热管理工作。2.西城国际公馆小区今年供热安排。西城国际公馆小区今年由东煤物业公司收缴热费、负责供热。如供暖期出现供热问题，居民可直接向东煤物业反映解决，不会出现两家推脱的情况。市政公用局与区供热办也将加强对此区域供热情况的监管工作。3.如果冬季供暖温度不达标，居民可找所在社区的测温专干进行测温。若一个月内两次测温均不达标可退当月热费的80%。在供热期结束后一个月内由东煤物业公司负责办理退费。4.关于并网问题，由于该区域供热面积过大，周边负责集中供热的企业供热能力有限，如果硬行接网，超负荷运转，将会导致更大面积的住户室温不达标，因此，暂无能力进行并网。
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微信号：dfldlyb长春供暖前后遇到的问题和解决办法大全！建议收藏！长春供暖前后遇到的问题和解决办法大全！建议收藏！新文化报百家号每年的这个时候，长春人的心，都特别的齐！足不出户就知道隔壁邻居心里在想啥：啥前儿给气儿？前几天，小编已经将各大热企的开栓时间公布给大家咯！不到一周，长春市有条件的区域将开栓供热！Oh year！然而， 临近供暖，亲们也陆续反映了在缴纳供暖费用时遇到的各种问题。小编抓了几个典型问题，给大家解读一下！1买的二手房 要补齐11年差额热费？今年7月，长春市陈女士在慈善小区买了一套67.4平方米的住房，更完名后入住了，她8月份更名，“因为手里没有供热卡，我去热企查供供热号时，工作人员告诉我，要补齐之前11年的差额热费，才能交纳今年的供暖费。”陈女士这才知道，这套房子之前热企登记的一直是65.7平方米，前房主一直以此交纳热费，现在交费面积比产权证面积小了1.7平方米。买房时她没查有没有这个问题，现在原房主找不到了，这笔钱自己承担又心有不甘，“为啥此前，热企没发现这个问题呢？”陈女士质疑说。热企：按政府文件多退少补长房供暖天诚分公司工作人员说，陈女士这种供热面积与产权证面积有差异的，按照政府文件，以产权证面积为主，从年采暖期开始，实行多退少补的政策。慈善小区是老小区，根据是根据开发商登记的房屋面积为准收取采暖费，而房子当时没有产权，最近几年，小区业主办理了产权证，可产权证都在居民自己手里，“居民并不主动到热企登记，热企也不掌握产权证房屋面积的实际情况，只有在房屋交易时，才会到供暖公司，这样查询到有差额的都要进行多退少补。”业主只须带着产权证到热企办理，工作人员登记后，如果有退款的，工作人员会进行相应处理，在办理结束后，业主到银行办理交费。工作人员表示，市民在购买二手房时，除了其他手续，也应该到所属热企查询是否有热费拖欠情况，以免给自己带来损失。长春市公用局：面积纠纷以产权证为准长春市公用局工作人员表示，关于供热建筑面积存在争议问题，市民在交纳热费时，如供用热双方收缴热费时，因供热建筑面积存在争议的，以房地产主管部门发放的房屋产权证标注的建筑面积为准，从年采暖期开始，多退少补的政策。2因投诉热企 交热费被拒收？同样交不上热费的还有网友“幽兰”，她住在青年路与青欣路交会的工行小区，小区是龙泰热力供暖，“前几天，去银行交热费时，被告知无法交，需要去热企问问，找到热企热力所，被告知因为去年投诉热企，需要找部热力所站长解决，所以不能交纳热费。”网友“幽兰”说，这也太霸道了，因为投诉，就不收用户热费了？“幽兰”说，因为去年供热不好，室温不达标，她确实给市长公开电话和12319打过几次电话，“投诉当时，就接到热企的电话，要求撤诉，可是他们供热质量却没有好转，没想到今年居然以这个为借口，不收用户热费。经过与热力所多次沟通，又与站长说明了情况，才同意交纳今年供暖费，“小区里像我这样，因为投诉交不了热费的，还有几户，是谁给热企这样的权利？热企：不是拒收 是想和用户沟通龙泰热力青年所负责人马先生说，不是拒收用户热费，只是想通过这样，与用户沟通一下，让用户了解一下供热的常识。“作为热企，如果供热不到位，服务不到位，用户投诉是接受的，按照政府要求，供热达标温度为18℃，而该网友家去年每次投诉，热企都对其进行了测温，室温均达标，很多时候达到20℃以上，每次测温均有记录，并且拍照，而且当时就对用户进行了反复解释和说明，可用户还是不断投诉，所以今年想找这几户用户面对面沟通一下，沟通后就可以交费了。”马先生表示，在供热期间，对于用户的投诉，热企都会第一时间处理，查找原因，帮助用户解决问题，并解释清楚，对于已经达标的，还被不断投诉，作为供热人，也有些接受不了。3赠送的房屋面积该交热费吗？市民李先生买了一套房子，房屋面积比产权证面积大一些，“多出那些面积是开发商赠送的，现在热企要对这部分赠送面积收热费，这合理吗？”长春市公用局工作人员表示，关于赠送面积收费问题。房屋赠送面积不在房屋产权证内的，按照供热企业实测面积收费。双方存在异议的，由提出异议方申请房屋测绘部门进行测绘，按测绘面积收取热费。测绘费用由双方各承担50%。4阁楼面积不在产权证内 该交费吗？“我家房子有一个阁楼，可产权证面积不包括阁楼面积，这阁楼该交热费吗？”王先生说，因为听说有的阁楼要交热费，又有朋友说阁楼可以不交热费。长春市公用局工作人员说，住宅阁楼安装采暖装置的，按房屋产权证记载的建筑面积收取热费。阁楼面积未计入房屋产权证标注的建筑面积的阁楼热费计费面积，按供用热双方认定的建筑面积收取热费。供用热双方存在异议的，依据国家标准《建筑工程建筑面积计算规范》（GB/T）第3.0.4条规定：“多层建筑坡屋顶内和场馆看台下，当设计加以利用时净高超过2.10ｍ的部位应计算全面积；净高在1.20ｍ至2.10ｍ的部位应计算1/2面积；当设计不利用或室内净高不足1.20ｍ时不应计算面积。”的规定确认建筑面积，收取热费。阁楼未安装采暖装置的，暂不收费。5多交或少交的热费咋办？这两天，有一些市民的老房因为获得了产权证，而产权证上的面积与一直以来供热面积有差异，有的需要补交热费，有的还要热企退还热费，“这多交或少交的热费该咋办呢？”长热集团工作人员说，按照政府相关规定，从2008年以后的入账的用户开始执行的，产权证与供热面积有差异的，房主本人须持房产证到各分公司进行面积变更，多退少补。需要补交热费的，工作人员会为用户计算出来，当场可以办理，需要退还热费的，工作人员计算后，可以直接转入下一年热费进行抵扣。供热集团工作人员说，有面积差异的，用户持房产证、身份证到热企办理，工作人员进行面积复核后，为用户办理补交或退费。长房供暖工作人员说，按照政府文件，从年采暖期开始，实行多退少补的政策，持房产证到各分公司办理，工作人员确认后，用户可到银行进行补交或退费。以下是小编提醒亲们的几点注意事项，在冬季采暖期到来之前希望大家做好准备工作，享受有暖气的冬天。第一：提前缴纳取暖费及办理停供、恢复业务及时缴纳供暖费和办理停供、恢复业务，按时足额交纳采暖费，才能在冬季采暖季安心地享有暖气温暖。为避免高峰期用户缴费拥挤、排长队、等待时间长等现象，用户应留意缴费通知，提前缴纳采暖费，以免带来不便。第二：打压试水期间,保证家中有人供热企业在供暖前，都会提前对管网进行打压试水，并在管网打压试水之前,在楼道门上张贴通知，提前通知住户打压试水的时间，在打压试水当天，用户家中应留有人，打压试水时要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有由于老化、松动等原因导致的漏水现象。第三：不要随意动暖气片和暖气管道任何地方据了解,因为80%的暖气漏水问题是因为用户随意动暖气片部件引起的,如有漏水现象请及时通知物业,请专业人员进行维修。正式供暖之前，用户不可擅自拆卸、更改供热设施，要注意检查自家的供热设施，如有漏水情况要及时报修。多数居民面对漏水一时有些不知所措。暖气片漏水时应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失，室内小放风阀断裂或是漏水时要立即用毛巾等物品将其堵上，找一根圆形的筷子把漏水处堵住，同时要关闭进水和回水阀门，然后请专业人员维修。第四：去除暖气设施上遮盖物大部分采暖用户装修房屋时对室内暖气片进行了装饰,装修占压覆盖管道、设施影响供热检修的同时影响了室内对流换热的效果,从而降低供热质量。第五：特别提醒用户，供热系统中的水不能放出使用用户私自放水使用,会引起供热管道严重缺水,使供热管网系统压力失衡,导致局部或全供热系统不能稳定供热,影响其他用户正常采暖。第六：关于申请报停的用户需要注意的事情申请停供的热用户，要及时通知供热企业把阀门关闭，不要打压试水，否则,储存在暖气管道和暖气片中的水结冰后,容易冻裂暖气管道和暖气片，会给您及他人带来不必要的损失。供暖后常见问题及解决方法1、暖气片呈现前几片热，后几片不热的现象，可能是暖气片部分“气堵”形成的解决办法：将暖气片一侧上端的放气阀拧松几丝，听到有气体放出的声音后中止操作，待有水流出后再拧紧放气阀。通常需重复操作几次，暖气就会热起来。如排过气后暖气片还不热，应请专业人员查明缘由，不要盲目排水。2、暖气片呈现上部热、下部凉，有可能是异物阻塞请专业修理人员进行冲刷。3、散热器爆裂漏水立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，削减水流量。分户控制体系的用户，应封闭暖气片的进出水阀门或入户管道；串联式体系的用户，应联络物业封闭入楼管道上的阀门。在采纳应急办法后，请专业人员进行修理。4、室内采暖设备漏水解决办法：如水流不大，可用毛巾或抹布将管道悄悄缠住，留出一段把水引到盆或桶里，然后请专业人员进行修理。如漏水严重，需封闭入户（分户控制）或立管（串联体系）阀门，向专业人员求助。用户千万不能自行处置，一旦处置不妥，连接处断开将会给用户形成巨大丢失。5、暖气片的放气针被拧断或碰断，形成漏水可马上找一根筷子或细木条，削尖一头，插入断口处，先止住漏水，再请修理人员进行修理。编辑丨小火山记者丨赵春刚综合丨大庆日报 京华时报热点新闻长热集团20日零时正式开栓！供暖有问题可打这些电话！【新闻速览】贼下饭的东北炖菜，第一个就能把你撑得走不动道！鸡精、味精、香菇精到底该不该放？现在知道还不晚！38岁男子网恋26岁失明女，裸婚后妻子就想拍张婚纱照……扩散微信帮他们圆梦！本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。新文化报百家号最近更新：简介:奉献最有价值的新闻和信息作者最新文章相关文章长春供热集团回应“不热”：很快会恢复正常_凤凰财经
长春供热集团回应“不热”：很快会恢复正常
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长春市供热集团:这个区域供热不好，是由于电厂供热量不足，压力非常低，热送不出来，电厂的热量只能满足公司一半的供热需求，公司已在20日为用户供热，从公司现在掌握的情况看，公司的换热站泵都在正常运行，管网设备都正常，之所以用户家不热，就是热量不足造成的，电厂温度正在不断上调，居民家很快能恢复正常供热。
终于又迎来了一个周末。寒冷的季节，周末不用出去，和家人待在一起，安排一顿丰盛的晚餐，坐在一起看看电视，陪孩子一起做做游戏，都是不错的周末安排。但是，如果家里室温很低，想必待在家里干什么都会缩手缩脚，恨不得整天蒙上被子懒在床上，不愿动。这两天，许多网友在中国吉林网公众微信平台“吉林头条号”上留言，反映身边的供热问题，中国吉林网记者联系“吉网专家团之供热帮帮团”，对不少问题给出了回音。 供暖回音:睿睿:家住在咖啡小镇83栋1单元，是由宇光热力供热，现在家里很冷，水管冰手。宇光热力:现在是供暖初期，供热管道会存在冷热不均的现象，这属于正常的现象。公司正在抓紧时间进行供热流量调节，一般在供热一周左右能达到稳定的状态。另外，用户可以看看家里地热或暖气有没有堵塞的地方，也可以拨打电话公司客服电话，公司可派工人去用户家看看。我叫不知道:家住长江路银座小区e栋1单元，其他单元都有热乎气，我们这单元一点也不热。长春市供热集团东泰供热公司:之前因为电厂方面原因，影响了供热。28日下午3点已经接到了水温上调的通知。但阀门也要慢慢开打。估计28日晚到29日凌晨，居民家温度就能提高。好好小姐:家住康泰小区三期，这几天家里一直不热，小区住户去锅炉房找过，工人也帮着查看了，可小区就是不热。长春市供热集团:这个区域供热不好，是由于电厂供热量不足，压力非常低，热送不出来，电厂的热量只能满足公司一半的供热需求，公司已在20日为用户供热，从公司现在掌握的情况看，公司的换热站泵都在正常运行，管网设备都正常，之所以用户家不热，就是热量不足造成的，电厂温度正在不断上调，居民家很快能恢复正常供热。 供热留言:李海连 :工农大路84号201室暖气不热。若水:西民主大街济南食府楼上，由长热集团朝阳热力一公司负责供暖，什么时候能供暖啊?雨熙毛线玩偶手工坊:我们住在松原市嘉园28号楼3单元，都好几天了，供暖温度还是不达标。美:我家住在松辉小区，25号供暖期开始时热了一次后，再也没有了热度，亚泰热力给个答复。 中国吉林网记者 艾灵
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