说到深度服务这件事最重要的標准是:唯一性。
比如说如果你想租一个便宜点的房子,解决了“租哪儿”这个信息问题后后面的服务谁提供都一样。
签约、谈价格、沟通、交付这些事儿换个房产中介依然能成事。
所以现在不少人租房子的时候都学乖了如果看上了某个中介介绍的房子,而又不满意那家的中介费的……
立马打电话给另一个中介费减半的去跟进只要撮合成功这个交易就可以了。
如果信息背后的服务不够唯一不够方便,不够独特其实没什么人为此埋单。
因为整个过程最重要的就是信息。
信息曝光了你的价值已经被薅得差不多。
而我发现想靠后续服务赚钱,当中最重要的一环就是让客户相信你的唯一性。
比如说滴滴就做得很不错
他们的快车、出租车业务,就是纯粹的倒賣信息不卖服务。
而专车业务是倒卖信息之余还给你至尊的专车享受。
说真的滴滴的专车服务至今我觉得依然是最优质的,供水供紙巾供充电线还有一个穿得西装革履的帅哥司机轻声唤你系好安全带。
这种用车信息背后的服务独特性才是我们为专车的高单价埋单嘚根本原因。
为此我想起了旅行定制这个行当。
其实很多小的旅行社都会做旅行定制尤其是针对中产以上人群的海外定制,然而大多數赚的不过是辛苦钱
而我认识的一个朋友刘唐,她自己开了一个专门做北欧线路的海外旅行定制
本来做的就是贩卖机票、酒店、包车信息的事儿,然而她却做得很特别
她的线路,从不跑大众都去的景点不断开发“听都没听过”的小镇。
渐渐地她发现路线独特还是會有人抄,那就再深入点改!
现在,她已经发展到只做婚礼只做蜜月。
全程除了安排路程食宿还有贴心到极致的跟拍、服装搭配、燭光晚餐、极限运动等等安排。
我曾经疑惑地问她:你这样做一个月也开不了几张单啊?
她呵呵一笑一副“外行人你这就不懂了”的姿态:
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