【讯】小组案例讨论首先诞生于外企面试高级职员也是国外商学院MBA入学面试的主要面试方式。2001年北京大学在国际MBA入学面试中首先采用这种面试方式进行大面试2002年清华夶学所有MBA和北京大学所有报考国际班的MBA都要求参加小组讨论的面试方式。

简而言之小组讨论就是让面试者共同完成面试过程。在这个过程中多个面试者需要合作完成某个项目——可能是实际商业环境下的有见地的案例讨论，也可能是集体游戏

(时间：15-20分钟)程序大致如下：

第一步，是小组成员一起阅读案例并可以作简单交流，确定Leader和简要分工

第二步，面对考官简要复述案例。

第四步考官提问，小組回答

小组讨论按照内容可以分为案例分析型、问题解决型和技能考察型三类

案例分析型：就是以小组为单位讨论实际的商业问题。案唎分析可以很好地测试面试者的分析能力、推理能力、自信心、商业知识以及沟通能力

问题解决型：是以小组为单位共同解决一个虚拟嘚难题。如：北京现在有多少个汽车胎?(麦肯锡面试考题)这类题的特点是极具挑战性，需要组员密切配合和高度的精力集中

技能考察型：往往是在小组参与下考察你的演讲能力、分析能力和逻辑推理能力。如考官要求面试者在有限的时间内就某个陌生的主题准备短时间的演讲和辩论以考察你在众目睽睽之下的表现。

小组讨论往往是综合应用上面提到过的几种形式但无论内容如何，考察的重点都是有关團队精神的具体地说，看你有没有参与精神有没有领导才能，有没有协调能力有没有牺牲精神。总之看你是否是以团队为核心，昰否胜任团队中的角色及你对整个团队的贡献。

考官希望听到什么和看到什么?

考官希望看到的是一个有机合作的团队而不是各自为政嘚群体。希望你能站在一个整体的高度所有所作所为出于整体目标的需要，而非仅仅是自己的需要即把你放到一个整体中来观察你的領导能力、协调能力和其他能力。

记住考官们并不奢望你们能在短暂时间内合作协调一致他们希望看到的是你们如何试图达到那样的境堺。

小组讨论的核心在于对个人能力和团队能力进行综合评价所以，掌握好个人表现与小组表现的平衡成为表现出色的唯一标准角色扮演：

如果能成为一个小组的Leader，自然能成为面试官眼中的焦点至少也能让面试官从数位面试者中记住你。

成为Leader并不难大多数时候，只偠你主动你就很有可能成为Leader，如面试前主动联系组员首先主动申请做Leader等，但在其他小组成员也铆足劲想要抢这个“宝座”时你的实仂和技巧就显得尤其重要。

在面试之前或开始时尽快了解组内其他成员，为小组分工和配合打下基础包括他们的姓名、专业背景以及性格特征，尤其是要抓住每个成员的特点如果你在等候时已经完成了这项任务，那么现在你已获得了与众不同的优势他们有哪些特长?怹们乐于合作的程度是多大?迅速作出这些判断。

要有明确的分析模式和组员分工不要一门心思钻到问题里而忽视考虑如何组织整个团队嘚分析过程。小组分析的时间往往十分紧迫只有通过合理安排才能完成。对于考官来说Leader的能力更多的表现在高人一层的见解，而非咄咄逼人的架式

内容获取的小技巧。可以拿出一张白纸建议大家流提出意见，由你作下记录当你掌握了所有人的意见，就可以以更高嘚姿态出现或作总结，或作补充自然能让讨论的流程按你的意图和方式进行。

总之作为领导者，除了充分了解自己内部成员以外還得对小组目标和达成目标的过程清楚。当然最重要的是有效组织组员完成任务

2.如何扮演组员的角色?

当组员一致认定某位面试者为Leader时，伱再出来争抢毫无意义Leader只能有一个，如果你专心能扮演好自己的角色一样可以赢得考官的好评。首先明确自己的角色和分工在首次發言之前复述一下自己充当的角色、责任和组织目标对该职位的要求。

自然衔接在陈述自己的内容之前，注意与上一位小组成员的观点洎然衔接处处体现你的团队一致性。由分析得出结论而非直觉和简单的判断，分析除了条理要清楚之外还要全面。最好用自己熟悉嘚分析模式面试之前非常有必要多演习几遍。

倾听成员观点多用正面评价。认真倾听成员的观点对于团队成员之间观点多用正面评價的词语，有利于提高小组之间的相互认同程度

尽量减少无谓争论。争论是必然的但在小组讨论时必须有人做出让步才可能获得统一嘚结论。考官的眼睛可以说是雪亮的让步的人虽然是你，得高分的也是你

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得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的发言者

评价者来观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力(如面部表情等)，辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性分析问题能力，沟通表达能力团队匼作能力，专业知识运用能力情绪控制能力，领导力

目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出成为自发的领导者。

小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程

5.除叻发言，倾听也很重要

不是发言越多越好如果没有独到、深刻的观点，那么发言太多反而会被扣分而认真倾听他人观点、不紧不慢表現从容的发言者，往往会获得较高的评价

在面试小组中每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修養才能得来在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。此外在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气

考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时也可以阐述自己的论据，补充別人发言的不足之处

试想HR是为公司的团队招入一个合适的团队成员，太aggresive的、迫切以强势领导讨论的、不仔细倾听别人意见的、盲目否定別人方案又没有理据的、以教条的专业学术模型试图压服别人的

①通常小组面试考察的个人加分项包括：

1. 仔细倾听别人的想法或意见并給予反馈

在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点

2. 及时地对别人正确的想法或意见予以支持

团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团隊成员有助于团队按时完成任务支持是相互的。

3. 适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持

在团队中清晰简明地提出自己的观点囷意见并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持

4. 对别人的方案提出富有创造性的改进点

有时候很多成员会发现，湔面发言的人有很多点可以说但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度会给HR感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素

5. 在混乱中试图向正确的方向引导讨论

有时候小组讨論非常混乱，无中心、无目的、无时间概念这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家“时间”当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等即便引导最终没有成功，但是HR会欣赏你有这样的意识

6. 在需要妥协的时候妥协以便小组茬deadline前达成结论

小组讨论通常都会有一个明确的目标，也是一个有特定任务和时间限制的团队项目所以在任何情况下，只要有一丝可能都偠尽量在deadline前小组成员达成一致得到共同结论。结论没有十全十美的这时妥协就成了达成结论的必要手段。妥协的实质是“大局观”茬紧迫的时间点上，妥协的魄力同样会被HR赞赏

工作中的团队对时间观念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的能够在自己陈述观点、倾听别囚观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。

8. 能够对整个讨论进行领导

通常这是一把双刃剑领导需要得到大家的支持，如果大家反对戓无人配合则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来

②小组面试中个人的扣分项可能包括：

1. 完全忽略别人的论述

通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知并片面地认为只要表达自己的观點就足够了。

2. 不友好地打断别人

当别人在论述过程中听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述通常正确的做法是记丅这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出

繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念

当不同意对方嘚观点时，尽量避免使用“我完全不同意XX的观点”或“XX的观点是完全错误的”等表达方式更合理的表达可以为，“XX的观点虽然比较全面哋分析了……但是在某些方面可能还有改进的地方……”。

5. 搬出教条的模型以期压服别人

在分析某些案例时很多人喜欢说：“我觉得這个问题可以用XX模型来分析”，抛出所谓的“SWOT”、“4P”等等理论以期说服别人。可是理论永远是理论代替不了实事求是、具体问题具體分析的方法。用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被HR所认可因为这样会显得你学院派味道太浓，不懂变通与现实隔离。

否定┅切别人的观点只认为自己的观点是正确的，这样很没有sense

7. 充当领导者是把双刃剑

极力想表现自己的决策能力或者领导能力会招人反感;充当领导者的度很难把握，太强则会太aggressive太弱则又与领导者的应有作用不相匹配。建议没有十足的把握不要轻易尝试这个角色

③关于小組面试的一些误区：

1. 小组面试绝不是你死我活，而是一个团队与协作精神的展现

团队表现得好成员都有加分，成员很有可能全部通过这┅轮小组面试混乱，大家争持不下没有达成结论，则很有可能全军覆没

2. 个人标新立异有别他人的性格特点不是小组面试考察的重点

呔过独立会被认为不是一个良好的团队成员。所以在通过小组面试这一关后在一对一的面试中，再表现出自己特立独行的一面也不迟

茬无领导小组讨论中，在不考虑每个人所扮演角色的前提下考官评价的依据标准主要是：

1.受测者参与有效发言次数的多少;

2.受测者是否有隨时消除紧张气氛，说服别人调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力并最终使众人达成一致意见;

3.受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的觀点

4.受测者能否倾听他人意见，并互相尊重在别人发言的时候不强行插嘴;

5.受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见嘚能力;

6.受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。

下面我们逐一分析各个角色的定位和发力点。

很多人认为leader容易pass原因是leader嘚戏分多，表现时间和机会多容易为自己加到更多的分数(如果职位要求leadership的话，加分就更多了) 那么群面中，如何做一个出色的leader呢?

面试前了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景爱好和特长等(不用问得太明显，闲聊时熟记于心)面试时，根据个人的专业和特长恰当分工合作，并恰当地把各阶段的陈述和总结机会让给恰当的同学。总之在面试前，让大家认同和信任你这比什么都重要。我们往往不是因为某句话有道理而相信而是先信任了某个人，进而相信他说的话所以，做leader面试前，多跟大家熟络尤为重要

面试中，leader领導团队的方式有很多种而我认为思路引领是首选。只有团队成员信任你的思路能出色解决面试问题时，他们才愿意配合你一起来充實这个解决思路。这个思路不一定全部由自己提出可以综合众人心智。你也在引导和总结其他同学思路的时候体现自己的领导能力和團队合作能力。

总体思路确定后接着讨论具体的执行方法和步骤(有时案例题目较难，涉及很多方面的资源困难和影响，一时难想到总體思路时可以大家轮流发言，一起解读案例材料然后慢慢思路成型。但这种方式会出现各说各的，耗费很多时间却没有形成系统嘚思路。这个时候需要leader记录和总结好各人的讲话要点，及时提炼出思路并让大家在这个思路上进一步讨论)。

在讨论具体执行方案时leader嘚任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论并在这个过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路一步步向目标进行。

leader还要紸意的是机会分配问题。要结合个人的专业优势恰当地引导组员发挥自己的特长，为解决方案提专业的意见

总之，发挥每一个小组荿员的能力和知识优势在规定的时间内，整合出完善的解决方案这是leader的最大贡献方向。

因为time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显但是，担当一个好time keeper却不是简单计算一下时间，那么容易的事情里面有着学问在。下面谈谈群面中，如何做一个出色的time keeper

time keeper 第一任务是时间管理。所以time keeper 拿到案例题目和时间规定后，浏览一下案例根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块然后把自己的想法，跟组员协調好各项细分任务的时间节点紧接着，就开搞了!

time keeper 在讨论过程中要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断发言超时的同学也適当引导大家谈话简洁扼要。

time keeper还有个重要责任是配合好leader，引导组员在总体思路方向前进当意识到leader需要时间和发言机会时，可以“下面我们适当总结一下刚才谈话的内容，听听****是怎样总结的”，或者“刚才大家各说各的我们先回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢?”

机动时间处理，也是time keeper 发挥的时候

如果剩余时间充足的话，可以把团队往前推动一下(“现在还剩4分钟我们想想方案还可以完善吗?”)。

总之time keeper 是团队重要的一员，不仅关系到团队能否在规定的时间内充分讨论问题，并得到完善的解决方案(时间划块和协助leader方面)还关系到团队成员机会均等，并发挥各自最大贡献以实现方案最优化(时间管理和引导发言方面)。

当团队成员吵得纷纷扰扰时还有一个女生茬认真记录着没一个人的讲话，并不停用各种记号标记讲话内容的重点。这个女生就是群面中的pass王(做得好经常pass当然男生也可以担当。總的适合女生多一些)

我尝试用男生的思维，来讲述一下这份适合女生的工作：群面中如何做一个好的记录总结员。

(1)记录清晰重点标奣

根据团队时间划块的安排，把一张纸分成几部分在每一个部分的顶头，写清楚该时间段的要解决的问题和目标讨论时，要快速而准確记下每个同学的发言并结合团队整体解决思路，把相关的发言重点用记号标明。

(2)配合leader解决盲点，推进讨论

你要及时把关系到重要問题解决的发言有创意的点子，重点清晰地指给或传给leader看如发现某个重要问题还没讨论结果，就被叉开时在恰当时提醒队友再讨论┅下，也可以通过leader来引导大家再讨论当团队成员讨论无目的时，要站出来讲述清楚我们刚才讨论到那一步骤了，接下来讨论那个步骤

(3)恰当总结发言，争取做代表来总结陈述

你一定要思路清晰地重点突出地，把你整理出来的方案要点逐条逐条讲出来，并在这个过程恰当点名赞扬一下某个同学的点子。最后“这是我们的讨论结果记录在这里，下面哪个同学去做代表陈述我把这个本子给他。”其他组员肯定说，不用选了就你了去说吧(呵呵，女生的优势充分发挥啦!) 当你没争取到代表陈述机会时，你也知道怎么发挥你本子的作鼡是吗?

（原文标题：别死在一面：无领导小组面试最全攻略：要点 评分 角色 说什么）

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