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面对员工关系难题，如何做好人际沟通？
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摘要: 面对9大员工关系管理难题，如何掌握好人际沟通？ 昨日下午在和一些HR、公司高管一起聊目前员工管理上存在的难题时，他们说出了9大难题。今日得空闲，在网络上搜索了一下相关或者类似的资料，将这些难题总结如下，期
面对9大员工关系管理难题，如何掌握好人际沟通？
昨日下午在和一些HR、公司高管一起聊目前员工管理上存在的难题时，他们说出了9大难题。今日得空闲，在网络上搜索了一下相关或者类似的资料，将这些难题总结如下，期望大家的探讨，如何化解：
第一大：新员工不了解企业。也就是由于文化的不同，各个公司内部交流上，会形成固有的语言习惯和表达意见的方式，都有自己的一套“术语”或者当事人才明白的“暗语”，而正是这些“术语”或“暗语”，导致新人产生困惑，无法领会，从而对企业产生被排除的孤独感。
第二大：下属是否理解上级的指令。很多时候，下级可能只是理解了上级的指令，等到造成损失后才发现自己是错误的；很多的上级在安排工作的时候，简单地说一句话，比如：“张三，把昨天的培训工作做一个分析。”
第三大：员工的业绩滑坡的时候，很多上级都是在质问，或者不知道采取什么办法去和员工沟通。
第四大：对业绩低下的员工进行处理的时候，不管是辞退，还是想继续帮助上，上级都表现出来了足够的耐心，但是收效甚微。
第五大：经常出现员工承诺的很好，可是在实际工作中半途而废，不能做到有始有终，作为上级来讲，还不能抱怨埋怨，不然就加剧了员工不负责任或者辞职走人。
第六大：员工总是很沉默，不管上级问工作开展得怎么样，还是征求其的意见上，一概沉默，有可能逼急了来一句话：“不知道”或者“屁股一拍，走了”。
第七大：员工本身的工作都是超负荷，自己都经常忙不完的时候，可是又要求他们实现团队协作。这让员工觉得很恼火，感觉到鸭梨很大，要么拖延，要么不配合。
第八大：不管在正式沟通上也好，还是在非正式沟通上，有些人总是沉默寡言，可是上级或者公司又想知道他们的意见或想法；还有些人有意见也闷在肚子里，想表达找不到合适的时机，看到别人总是在说，自己又不好打岔。
第九大：牢骚满腹的员工很喜欢对其他员工发布自己的牢骚，变成了殡仪馆里播放哀乐的喇叭，影响其他员工的情绪，很不利于团队的。
面对这9大难题中的任何一个难题，若是在人际沟通上处理的不好，都有可能更进一步恶化矛盾，产生一系列的连锁负面影响。而这些问题，作为HR却又不能不面对。
针对这各种难题，我们应该采取怎样的方法才能防止人际冲突的出现呢？
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员工顶撞上司怎么处理
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作为领导即使被员工顶撞也还是要保持高度的冷静与理智。然后有空闲时间你再去分析原因，为什么会发生这样的事情。抓住原因。一般有上进心的员工也都会听得进去，并反思改正。另外，还是领导本身的为人没有得到员工的信服。员工对你有意见，有误会，但是没有合理的沟通，及时解决，不去想面子的问题，而是先稳定场面，稳定其他人员的情绪，做出判断哪怕是命令，先把应该解决的问题解决，把该完成的任务完成好首先，作为领导也应该从自身反思。到底仅仅是自己的决断错了，若是对方的错必须找一个合适的机会跟他挑明，告诉他即使领导的决断不全面他有异议也不应该是以直接顶撞这样的方式来解决，这是不明智的
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[我在职场]不能晋升的八种员工 精编版
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关注微信公众号俞凌雄：聪明的老板从来不介意员工谈钱，如何处理你与员工的关系俞凌雄：聪明的老板从来不介意员工谈钱，如何处理你与员工的关系娱乐常在身边百家号聪明的老板，从来不介意员工谈钱，他们介意的，只是你什么都不懂就先谈钱。1. 群里有人在招平面设计的兼职，我记得一个小老乡正好是学这个的，就把她拉进群。老乡进群，劈头就问：“给多少钱？” 然后对方没搭她的话。她继续问：“你不是招兼职吗？你那里能给多少钱？工资按月发吗？” 我在一旁看的都脸红了，因为她连人家的工作要求和劳动量都还没问呢。到底是年轻人，刚走上社会都是那么浮躁吧。前两天帮朋友打了几通面试邀约电话，也多次听到电话那边说：“我有投过你们公司的简历？你们公司叫什么来？工资多少呀？” 我只好说：“对不起，我打错了。” 连公司名字都搞不清就敢谈工资的，职场素质未免太没有底线。其实稍有经验的人都知道，一上来就问钱的，一般责任心和工作能力都尚有欠缺。反而是那些在职场上游刃有余的精英，会在求职时首先考虑自己是否能够胜任工作，并在工作中得到提升。我给你工作，你给我钱，这是雇佣关系的本质，却不是全部。2. 我大二做兼职，遇到一个喜欢谈梦想的老板。他谈梦想，是因为他那家开在地下室的传媒公司要破产了，除了梦想，他什么都没有。迄今为止，我也坚持认为，只谈梦想不谈钱的老板都是耍流氓。不过当时的我，瞥见了办公桌上的一堆软件教程。于是我成了留在他那里的唯一一个员工，而薪资呢，勉强够坐公交的。我什么也不会，他什么也没有，这算是公平交易。我在那个地下办公室里噼里啪啦敲了一星期的键盘，学会了制图软件的基本操作，能够帮他赶工了。他很高兴，我也很高兴。后来我还能做点小动画，帮他写几篇通讯稿，他干脆连公司钥匙都放心交给我，因为他认定我天生不会偷懒。不仅不会偷懒，有一回他出差见客户，我两眼放光地独自在公司加了两个通宵的夜班，把各种好玩的软件都捣鼓了一遍。等他回来的时候，发现电脑主板因为劳累过度烧坏了。而我那个夏天学到的皮毛，就好像我随身携带的一个隐形的工具箱，在我后来的工作中总能起到临时救场的作用。道商学院俞凌雄课程|俞凌雄赢利之道|俞凌雄合伙人|俞凌雄最新道商合伙人事业|俞凌雄最新演讲视频|俞凌雄合伙人如何加入|俞凌雄弟子怎么加入| (135856）w！芯了解 褚老师3. 我认识一个老板，经营着一家很大的公司。有一回我问他，你最讨厌什么样的员工？他说，面试的时候开口先问工资的，这样的人我一般优先淘汰。那你喜欢什么样的呢？我以为他要说低调的，勤奋的，好学的，或者机灵的。不料他说，我喜欢主动跑来要我加薪的员工。这难道不该是老板们最深恶痛绝的激进分子吗？他说，一个员工的好品质，比如勤奋啊好学啊，都是员工自己的事。而那些敢跑来找我谈加薪的员工，往往才是在业绩上底气十足的好员工。其实聪明的老板，从来不介意员工谈钱，他们介意的，只是你什么都不懂就先谈钱。谈钱不伤感情，可你得先弄清楚该什么时候谈。那些大型的职场节目，哪一个不是把洽谈薪资的事情放到最后环节呢？除了工作，其他事情也是这样，结果永远应该排在过程后面，劫匪去抢银行，也不会在动手之前就为分赃打得头破血流。4. 过年回老家，亲戚家一个刚毕业的妹妹问我：“找工作的时候不好意思跟老板谈钱怎么办？” 原来她陆陆续续找了几份工作，每次都要到发工资的时候才知道薪资少的可怜。我本来要说，连工资都搞不清楚还上什么班？可是我又想起自己刚毕业那会儿，不也是找到一份工作就美滋滋的，别人一问，工资多少？只有傻得冒泡的三个字答他，不知道。不知道你就跟人干活？可是我真怕一问工资就没活可干呀。我想，有好多人都是这么过来的。比起一无所知上来就问钱的，这种自带犯傻光环的求职者对工作至少还有一颗敬畏的心。但行好事，莫问前程。只问耕耘，不问收获。——这是得道高僧应该做的事。我等凡人，想要的是种瓜得瓜，种豆得豆，和这个世界两不相欠。所以我并不赞同找工作时对工资稀里糊涂。但如果真对自己的能力没把握，不如就先这么办。只要手里握着的不是一把煮熟的种子，战战兢兢地种下去，总会长点什么吧。能力可以历练，工作可以积攒，唯有态度，一直由自己决定。5. 有人说，人生没有白走的路，每一步都算数。可有的人，连路还没看好，就开始幻想路尽头的金山银山。王健林说，先制定一个小目标，赚它一个亿。因为他知道自己能够创造的价值不止一个亿。现在他已经有了一千七百个亿。世界对于诚恳的播种者从来都不吝啬。能力越大，责任越大，乐趣也越多，这一切都是呈 分公司负责人正比的。我们要做的就是，确保过程，然后要求结果。在过程中收获，在结果中享受，这样的人生才是双赢。所以，在问我的工作值多少钱之前，不妨先问问自己的能力值多少钱。在关心我能得到什么之前，不妨先关心我能做点什么。人在江湖漂，请让“What can I do for you？”成为一句礼貌地开场白。放下一颗浮躁的心，尽你所能地工作，以不负初心的态度生活。世界不会亏欠于你，你也不要试图亏欠于世界。有了能力，再谈欲望，我们才能和这个世界两不相欠。1、信任是降低成本的最直接办法彼此间的信任关系对企业的良性发展而言，尤为重要。所以说企业主如何学会抓大放小，掌握好信任的一个度的问题，这个度便是老板用人的核心;合理把握这个度，才便于节约你的用人成本。上海浙商实业集团、汇聚投资董事长、领袖型企业家、创业家顶级导师——俞凌雄老师多次提到知识分核心外围，普通人学外围，大成者直接进入核心、使用核心!企业管理者在管理中应努力把握这个核心。2、用“好人”与“用好”人那什么是用“好人”呢?企业内部合作的摩擦或者竞争对手利益的驱使，从某种可能性上讲，都会产生员工形成不满或利益情绪，从而损害公司利益。对于一个企业的一些关键部门，牵扯着企业的核心机密，在用人上应该优先考虑的是人员的道德素养与职业操守。这就是要用“好人”!汇聚企业文化中公司立场：永远不做损害公司利益的事，和所有损害公司利益的人划清界限。因此，在企业管理中应力避员工形成不满或利益情绪，从而损害公司利益。那什么又是“用好”人呢?企业利用好优秀的人才和精英，最大限度地发挥其能力和潜能，为企业最大化地创造价值和利润。如何给优秀员工展现自我，发挥潜能的机会，建议应从以下几个方面考虑：宽松的创作和思维空间，尽可能地发挥其主观能动性，尽可能远离人事斗争、人文关怀、学习和晋升机会合理的奖励机制。3、和员工建立起的应是合作关系在谈及老板与员工之间的关系时，双方都会想到的是雇佣和被雇佣的关系，这似乎是常理。企业要壮大，要持续发展，这就要求你的员工不是简单地打工赚钱，而是真正融入到企业中，自己的利益与企业的利益休戚相关，珍惜现在的岗位。企业管理者如果能调整好心态，以一种合作的姿态去和你的员工处理彼此间的关系，你会发现很多事情员工会以一种更高的姿态去爱护你的企业，会真正当成自己的事业，去付出、去努力，会为你更多地创造价值。上海浙商实业集团、汇聚投资有限公司董事长俞凌雄作为一个伟大的企业家，他说道，老板在管理上最大的智慧就是用一套分配机制将所有员工变成跟自己一个立场，把自己的公司变成大家的公司，让员工跟老板一起干。只有这样，员工才会以一种更高的姿态去爱护你的企业，会真正当成自己的事业。汇天下名流，聚四方英才，成时代伟人，筑千秋伟业!汇聚投资紧跟时代步伐，集聚行业资源，把握发展命脉!这是一个领袖汇集的圈子，这是一个紧跟时代发展的平台，这是一个让您直接受益机会。俞凌雄道商合伙人负责人褚济国俞凌雄道商网络招商负责人褚济国俞凌雄道商山东分公司负责人褚济国俞凌雄最新课程项目咨询负责人褚济国本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。娱乐常在身边百家号最近更新：简介:在这里和大家分享一些关于娱乐的文章作者最新文章相关文章员工不辞而别该如何处理？_百度知道
员工不辞而别该如何处理？
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你单位可就有关损失赔偿问题与该员工交涉，直至通过法律途径追究其责任。要提醒你单位的是？这名员工的劳动合同要到今年底才到期？ JimmyJimmy：“不想干了”，并得知他已跳槽到其他物流公司工作了。对于员工这种不负责任的做法公司领导很气愤，如临时请人替岗，对用人单位造成损失的，劳动者应赔偿用人单位的下列损失：（1）用人单位招收录用其所支付的费用、经营和工作造成的直接经济损失；（4）劳动合同约定的其他赔偿费用。此外，他提前离职，公司是否可以追回一年前为他支付的考驾照培训费用？请贵刊指点对于这员工我公司应如何处理，现在，除了气愤外，我们该怎么办。因此，你公司这名员工不辞而别的行为显然是违反双方约定，也是违反法律规定的。对于这种违约行为单位有权追究员工的相应法律责任。 根据劳动部《违反有关劳动合同规定的赔偿办法》第四条规定： 《劳动法》第十七条规定：“劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务，他是否应该赔偿这些损失，他突然离职又未交接工作的行为给公司造成了不少的经济损失：“劳动者解除劳动合同，应当提前三十天书面形式通知用人单位。”由此可见，劳动者在履行劳动合同期间解除劳动合同是需要履行一定程序义务的，双方另有约定的按约定办理；（3）对生产、客户货款无法及时回收等；（2）用人单位为其支付的培训费近期公司有一位员工在拿到八月份工资后就不辞而别了：劳动者违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同，公司人事部门多方联系得到了他的答复。”严格履行劳动合同是劳动合同双方当事人必须承担的义务。该法的第三十一条规定
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