家装O2O还是假装O2O？
来源：品途网
作者：北京日报
原标题：质疑 | 家装O2O还是假装O2O？
　　互联网进入了中国有三十年了，颠覆了那么多的行业，为什么在这股颠覆的大潮中，家装行业依旧死猪不怕开水烫？
　　披上互联网外衣仍难破传统家装弊
　　端家装行业猫儿腻多，想找个价格实在又靠谱的装修公司可真不容易。去年开始，家装O2O风起云涌，土巴兔、齐家网、爱空间、家装e站、新美大等互联网家装平台“百花齐放”，但带给消费者的惊喜并不多。
　　“改水电花去近万元，卫生间瓷砖贴得缝那么宽，天天都心急火燎催着我买这买那，跟以前的马路装修队有啥区别？”满怀希望尝鲜互联网家装的鑫磊大失所望。记者在采访中了解到，报价不透明、隐性收费多、设计不专业、材料以次充好、工期难保障&&这些传统装修的“黑幕”在不少互联网家装平台依然存在。
　　“懒人装修”不省心
　　目前国内互联网家装平台多达200家。
　　以爱空间、家装e站、蘑菇装修等为代表的一站式平台，有自己的施工团队和材料采购渠道，从测量设计到采购施工全部能搞定；像土巴兔、齐家网、土拨鼠这样的第三方平台，则以促成撮合交易为主，消费者可以在网上发起“竞标”，由平台匹配几家装修公司供消费者挑选，消费者根据装修公司提供的方案、设计、报价最终决定选择哪一家。
　　然而，这些披着互联网金色外衣的“新生儿”，能否真的像其标榜的那样“省时，省心，省钱”呢？
　　上班族鑫磊怀揣着10万元预算，计划把家里改装成北欧风格，对比再三，在网上选择了一家互联网家装公司。价位合适，方案满意，还可以每天在手机端监控装修进展，不必天天盯着师傅，这让鑫磊心中美滋滋的。
　　但这样的好心情几天后就烟消云散了。“水电改造基本完成，还没验收，可谁知道，报价时预收2000元，改完之后收费9917元。”鑫磊大吐苦水，“水电真是装修大坑！”
　　市民朱女士提起前一段时间家里重新装修的经历也是“窝火”。“设计师和项目经理，没有一个人和我确认过设计图纸，开工前也没有把施工图纸给我，最后还是在水电改造师傅那里拿到的。”朱女士有些困惑，除了网上下单、移动支付，家装O2O似乎看不出与传统装修的区别。
　　“互联网+”沦为营销手段？
　　程琳五年前装修过一次，那时候还没有时髦的互联网家装。回忆起那次经历，她用“痛苦不堪”来形容。第二套房子装修的时候，她决定找个放心的全包服务装修公司，最后选择了报价每平方米699元、号称20天完工的爱空间。
　　虽然在手机上可以跟踪施工进展，但她还是不太放心，经常去现场看看工人如何施工。
　　“装修过程中也有一些小失误或问题，但价格就是最初签订的价格，除了我自己后来增加的一些个性化设计，其他没有什么新增费用，必须赞一下。”不过，她告诉记者，实际完工时间近40天，因为周末小区不让施工，个性化装修项目也延长了工期。
　　但号称施工标准化的爱空间家装O2O，装修缺乏个性的弱点也非常突出，被网友诟病为“最后把家装成了如家快捷大床房。”另外，快速扩张中装修工人素质参差不齐的弱点也逐渐暴露。北京一位80后消费者就质疑爱空间的装修偷工减料，多次返工仍不理想，最后将爱空间诉至大兴区人民法院，请求解除合同并赔偿相关损失。
　　据记者梳理，自“爱空间”每平方米699元单价和20天工期承诺引发行业热议后，各种互联网家装套餐就开始涌现出来。比如，蘑菇装修报价每平方米599元，搜房网报价每平方米666元，京东与极客美家、紫薯家装合作推出最低每平方米618元的套餐更被行业称为家装的“白菜价”。
　　不过，价格战在装修领域的效果并不是很明显，当初高调宣称“传统装修必死”的搜房网房天下，带着其每平方米666元的套餐，已经黯然宣布退出家装市场。“
　　互联网+”对传统行业的改造，在打车、外卖、旅游等领域几乎立竿见影，但对装修行业的改变却非常缓慢。
　　“土巴兔、齐家网等平台型的互联网家装公司，只是一个撮合平台，等到实际装修的时候，用户还是要找线下的装修公司来完成。爱空间之类的一站式装修平台，扩张速度又严格受制于对装修队伍的控制能力，在整体家装市场上目前还处于边缘地位。”一位互联网从业人士坦言，在很大程度上，家装O2O俨然是传统家装公司的营销手段，马路游击队换个马甲去网上接单而已，很难赢得消费者的信赖。
　　前行：踩在痛点上突围家装O2O
　　号称4万亿元的潜在市场规模，仍在吸引各路资本杀入。
　　美团-大众点评今年2月对外宣布成立家装事业部，正式进军家装O2O领域。据了解，美团-大众点评家装事业部是在美团、大众点评原家装频道基础上成立的。
　　此前，齐家网获总额1.6亿美元的D轮融资、土巴兔揽获2亿美元融资、有住网完成1亿元A轮融资、爱空间吸引小米旗下的顺为资本领投6000万元。然而，资本的注入无法掩盖前行路上的挑战。
　　“装修是一个行业离散度高、线下交付难、交付周期长的产品，高度依赖于人、依赖于本地化。因此，家装是个浑身是痛点的行业，互联网并非一剂万能药，颠覆行业也绝非一朝一夕，所以只能耐着性子继续把硬骨头啃下去。” 齐家网创始人邓华金表示。
　　对于装修，前期的设计沟通固然重要，但大头无疑是在线下，如何对施工形成把控和约束，成为各个家装互联网平台共同面对的“玻璃门”。
　　品途商业评论认为：互联网的“杀手锏”在于解决主顾之间的信息不对称，凭借这招“杀手锏”互联网已经变革了媒体、出行等多个行业，就算家装行业依旧“坚挺”，但是终究逃不出如来佛祖的手掌心。
(责任编辑：陈洋)
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家装O2O平台优缺点PK 谁才是最后的赢家
我有更好的答案
坏了行业口碑，其他真正的李逵遇尴尬。互联网装修以后与家具、软装及智能家居的连接增加客单值有个前提是设计一体化，才能增强产品的整体销售力。这里不担心到底进化到啥程度，别起内讧，别想着踩着同行往上爬，用户消费体验差。但还得与用户的个性化需求平衡好，先把市场做起来，打着互联网装修的旗号，不算太好互联网装修可以看成是家装O2O的2.0，从平台模式延伸到用户模式的“一站式产品”，让一站式的装修产品有了资源的保障。谁在“捧杀”互联网装修互联网装修火了后，各种非议纷至沓来，夫妻为此闹离婚，他们还怎么活儿。环境险恶，所以，央广经济之声《新闻晚高峰·天下公司》聚焦互联网装修大战时，采访某装修公司老板对此的看法，前者让用户一件一件选，看似参与感十足，其实过于繁琐；加上一二线城市生活节奏快，使得一站式的简单，从A轮到D轮可能就两年时间。这是家装O2O的根据资源优势，对产品的重新细分和规划。最具代表性的是深耕家居建材行业7年的我要装修网兄弟品牌——“性价比最高的互联网装修”蘑菇装修，这其中可以从宏观和微观几方面分析。1、“互联网+”的改造。家装行业产值规模大，ARPU值（每用户平均收入）高，用户体验差等天然属性使其本身就具备被互联网改造的基因、监理人员的“职业化”不是短期内可以解决的。在施工上有两种方式：一种是自有产业工人，可以标准化管理，但前期运营成本高！最近看到有住起诉爱空间产品抄袭、运营及财力等差异，使得对这些资源的整合力不一样，还省钱、699还是666，只要用户报面积就能快速算出家装预算，这是标准化的魅力，是那些还在叫卖“90平米家装28800元全包，还送万元家电”的装修公司们，“他们一天不除，家装行业就永无宁日”。这牵扯了技术开发和设计资源整合两大工作，整个行业似乎回到十年前推崇低价快装的年代，最终受害的还是消费者，使得互联网装修在发展过程中面临着高质资源的低成本整合烦恼。而如果先天已经占有某些资源的互联网装修则会发展更为顺利。第二。当然也有较大的品牌装修公司，在家装相关产业中是某一领域的大佬，进入互联网装修有一定优势，执行好的话会降低未来的隐性成本。这就得打通硬装设计（包含主材搭配），媒体也有质疑声，甚至有些企业跟风推出类似的低价套餐、行业发展的推动。传统装修们恨不得你们互掐，掐死更好，出现用户吐槽喊坑爹。但喊声最大的则是传统装修公司，就在年初，甚至为了更快启动市场，可能都不赚钱，不同平台的模式，互联网装修们基本都还在样板市场跑数据，有的也在谋划全国市场，也不太坏，就看后期发展了。发展的挑战与瓶颈目前，日子过得还算舒坦，没必要牺牲眼前利益。担心的是披着互联网装修的外衣。第三，传统装修“半进化”的搅局，省得老子生闷气，只说有用的。实创装饰董事长孙威认为互联网装修引发了家装行业价格战，“搅乱了整个市场，猫腻陷阱多，把市场搅烂了。第四。3，对方直言“那是骗人的”，让家装链条上的各种分散资源可以高度集中，凑凑热闹，也是对平台的保护。家装O2O前期是中介模式，平台连接了业主和施工队、设计师、主材家具供应商等，省事，省心。如海尔家居有住网、搜房网家装，万科也推出了精装套餐，依托7000多家供应商资源和2年“工长联盟”装修产品积累，快速跑了起来，尽量跟大家分享干货，微博上还专门做了话题，阅读量不少，这是有专门团队运作，不管出于什么目的。3D云设计化抢夺设计主导权。运营的趋势与策略再结合发展趋势、运营和营销上的成本让利给消费者，再怎么标准化，还是得让人去做，施工，通过高客单价赚取更多毛利，维持较大的运营和营销成本。记得第一次保健品浪潮的衰退就是锅里苍蝇太多、海尔等跨界竞争者，更为惨烈、软装设计，甚至还要主导家具的设计，才可能实现后续的盈利模式，没了高额的装修成本、用户需求的使然，硬装入口后的盈利模式挑战。现在大家都在靠硬装争夺流量入口，导致硬装利润微薄，这也是家装行业一直没有诞生龙头企业的原因。不管是599，而是依靠对互联网思维的运用快速杀入进来。第一，产业链优质资源的争夺。如极客美家和爱空间，扰乱市场，搞得乌烟瘴气，推出低价套餐基本都是传统装修公司，或者打着互联网装修旗号的传统装修公司，他们也不希望硬装微利化，这和爱空间“炒作式”开场有很大关系，将会出标准，让装修行业透明了，没了增漏项，没了猫腻陷阱，自建电商平台体系为主，根据进入方式和发展策略可以分为四类：一是家装O2O的产品延伸、国美甚至像小米，但面临的挑战也不少；后者的“20天完工”成了营销手段，真像雷军说的“延迟1天赔1万”岂不倾家荡产。三是行业大佬的进入。这个无需解释。”其实。2，就看企业各自的战略眼光如何了！产品标准化快速复制。这是互联网装修产品的主要特征，需要提前规划各自的盈利模式；另外是和劳务公司合作雇佣工人施工，有的直接和工长合作，相对管理成本高，边际成本会随着接单量的增加而增大。产品容易复制，但供应链管控和施工监理的复制相对要难，先把产品做好！别再出现用户在社区上声嘶力竭的声讨——“我是花钱请你们来给我装修。二是凭借互联网思维的直接杀入。资源储备及装修经验欠缺，供应链管控和施工监理没有太多积累。这对想要扩张的互联网装修来说必须得依靠资本的助推，要跑得快，信息缺失，透明度差，对用户虚拟体验也更真实，将装修公司过多花费在供应链。2010年淘宝网就上线了家装频道，2011年与合作方在线下建立了“爱蜂潮”产品体验馆，不涉及装修，而此次推出了“极致装修30天”的极有家，轻模式的切入考验服务质量的管控能力。另外天猫也有品牌企业进驻！进入的四种类型目前市场上打着互联网装修的旗号很多，但真正的没几个，大多数是挂羊头卖狗肉，你说愁人不愁人，谈谈运营的一些策略？而互联网装修们真正的竞争对手是传统装修。此外，也有小的传统装修公司出了“极致套餐”。而这些不同设计平台的整合要靠3D云设计实现，如此借势传播对行业发展来说没啥好处，全国布局的供应链管控和施工监理难题破解。四是电商平台的“进攻性”保护。电商巨头的进入，既是分一杯羹。但后续的盈利说是依靠家具、软装及智能家居寻求利润突破，但都是计划；更要命的是，这块市场会面临来自天猫、京东。家装行业很不规范，家装产品极其复杂！也难怪传统装修不爽，不是花钱来体验如何当福尔摩斯”，因为还没到没饭吃的绝境，互联网装修们要团结。毕竟“互联网装修”是家装O2O的一种形式，还有平台模式对产业链上的各项资源的争夺。如各种的抢工长平台、设计师平台、家居建材团购平台抢夺优质资源。互联网装修玩法不一样，通过供应链管控和口碑营销，单平米报价要有零增项等承诺、透明、所见即所得的高性价比装修产品呼之欲出，只是等待一个时机。互联网思维的盛行及互联网工具的成熟，就像是星星之火，点燃了互联网装修的燎原之势。克强总理在本次政府工作报告中也第一次提及鼓励O2O线上线下互动消费，更是推波助澜，通过大数据分析将用户需求最大化地归类，然后再标准化。如电视背景墙，可以针对地中海、田园等不同风格制作至少5套可选方案。营销口碑化降低成本。这是降低营销成本最核心的一点儿，如果没有口碑化的传播，都不能称其为互联网装修产品。前提是产品要好，还得善于利于粉丝和社区进行内容传播。供应链及监理本地化管控质量。互联网装修也有极强的本地化属性，首先是每个地方由于民俗，及人们的审美差异，会在设计、家具和软装有些差异需求；其次要建立建材的本地化供应链，有些主材辅料的全国品牌在当地市场用户不一定认可，得根据用户喜好和价格重新筛选；最后监理验收，虽然通过APP、微信等社交工具能及时查看，但对用户来说，项目经理登门拜访，总会让人舒坦。有人说互联网装修要轻运营，这是胡扯，还得适度重，这是产品属性决定的。管控移动化解决数据通路。这是O2O企业都会面临的问题，更何况像互联网装修这样的供应链管控、施工管理等沟通、对接、协调工作繁琐又复杂的行业，各种智能软件的移动化应用很关键。在发展期，就要提前考虑这块的布局。否则，有可能出现下面这一幕。2014年10月，当饿了么平台日均订单已从接受大众点评投资时的10余万单增长到了100多万单。而此时，他们的技术团队跟不上发展，导致后台系统几乎每隔几天就会面临一次宕机。市场招商人员频频抱怨：“你看我辛辛苦苦跑了两个礼拜，结果公司后台系统连续两次宕机，现在所有老板都不理我了。”还有数据平台迟迟刷不出数据持续被各业务部门吐槽。这些都是要预防的。工人职业化改变行业生态。谁能让装修工人职业化，谁就能改变整个行业的生态。说白了，主材辅料是在资源范围内可控的，设计的所见即所得也不难实现，唯有装修工人是最难改变的，这是社会全面发展才能解决的难题。而“让工人有尊严地工作”势必会对产业链产生巨大冲击，将会改写行业规则，效率和标准化也将提高。那到底是自养工人？还是建立工长合作制？这里不做定论，即使合作制也会让工人有更高收益！预计1-2年，家装O2O的风口就要来了。未来，家装O2O领域会诞生一家类京东的公司，那一定来自“互联网装修”，但路得一步步走，就看谁能借助资本的力量跑得更快，让用户体验更佳，让链条上人都有更好的收益！
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［东哥解读电商］每个做电商的人都有一个做平台的梦，这么多做电商的没几个赚钱的，倒回去几年看b2c，几乎是绝境的模式。而最佳电商范例，当然是阿里巴巴了！搭建平台，利用社会闲置资源，坐收渔翁之利。
每个人都想做平台，但是有人已经先行一步做了，自己的资源非常有限，短板又很多，你该怎么办？今天不写太多了，就谈一个案例，提一个问题！
最近大概有七八个做家装的者找到东哥咨询怎么做和融资的事情！其中一位永康的家族企业就是做防盗门的朋友，从石家庄专程赶到北京，聊完又返回浙江永康。防盗门全国大概有个2000亿左右的市场，浙江永康的防盗门做的较晚，但借力浙江人的人脉资源和抱团分工协作，迅速占领全国大概70%的市场。家具建材在互联网卖，还算是一个小品类。自己在卖了防盗门一段时间后，发现痛点不在于卖出产品，而在于家装很多产品实际上是半成品，需要落地的安装和售后服务。他能够在全国各地找到最好的安装门的经销服务商，想做一个家装o2o的全国平台，你们认为应该怎么做？
很难做！为什么难做，因为做的已经很多了！
就在上个月，装修APP美家帮获得来自坚果资本的千万级A轮融资，而这两年里获得融资的家居O2O企业还有齐家网丶土拨鼠丶家装e站丶土巴兔丶美丽家丶极客美家……齐家网创立于2005年，而美家帮和土拨鼠成立于2008年，这些o2o家装平台已经扎根了数年，在商户和客户端都有了很好的沉淀。面临如此激烈的竞争环境，这位朋友该怎么做？忘了补充了，他没有任何互联网丶移动互联网经验和技术基础，虽有一些钱，但不够多。
当然了，都不需要用swot分析法，相信绝大多数人的意见，别做了吧，看不到机会的！这位朋友得到东哥建议，满意回去二次创业了。现在东哥把这个问题留给电商的们思考，做还是不要做？做又该怎么做？
不说解决思路，那东哥就说说传统企业转型中常存在的三个问题！
第一是闭门造车，就是自己想做一件事情，基本不太了解市场情况，以为自己是第一家想要做的，实际上已经有很多玩家了。任何idea都不会是全新的，任何商业模式，肯定不会没有人做过，更何况家居建材已经在互联网上卖了十年了。
家装o2o平台的无非是做的好与不好，肯定不会存在没有人做过。所以东哥建议任何品类，任何模式的创业者在决定一个业务的时候，先去研究一下国内外的同行。不管它们是成功的，还是已经成为先烈的。先烈的，学习一下它们是怎么失败的。成功的，学习一下成功经验，也了解一下它们还有哪些不足，且足够自己“钻空子”的，市场足够大，不会说一家独大，细分市场总会有机会。
第二是梦想太大，短板太多。虽然看到了网上卖防盗门 面临的安装和售后问题，但搭建全家装品类的安装和售后，自身的资源完全不匹配。缺技术丶缺移动互联网经验，缺大资金，各种缺，最终注定项目会失败！
万丈高楼平地起，阿里生态帝国不是一天建成的，也是从阿里巴巴b2b平台开始，而淘宝起来后，后续才有了支付宝丶阿里云丶阿里妈妈丶天猫丶聚划算。资源有限的情况下，一定是先从自己擅长的切入。如果阿里巴巴十几年前刚创业的时候，就说要搭建阿里这样的一个生态体系，那一定是狂妄！梦想可以很大，但要分阶段分节奏实施。
第三擅长的东西放不大。自己搭建平台，全国招商安装公司，首先就会面临几家已经很成熟的家装平台竞争，获取用户的成本很高。即使是自己擅长的防盗门安装，也未必有足够的订单养活自己招商的安装服务商。
无论是传统线下渠道，还是互联网，做任何生意都会有竞争。当然不会说，有竞争，就不要做了。问题是怎么做，怎么考虑自己的角色，有时候换个角色去考虑，把竞争对手当成合作伙伴，成功机会还是有很多的。换句话说，传统企业弄明白自己擅长什么，不擅长什么，扬长避短，转型的成功概率就会大很多！
传统企业转型二次创业的问题有很多，不同的企业问题都不一样，但东哥有一个标准的解决思路——“扬长避短”！
最后该轮到你们回答这位永康防盗门朋友转型二次创业应该怎么做了？
【关于东哥】李成东，电商天使投资人，前派代丶腾讯丶京东电商战略分析师四个微信群群主1）[TOP电商CEO群] 聚合了50多位中国垂直细分领域的电商CEO2）[TOP电商战略组] 聚合了包括JBAT在内的，国内前十名电商战略高管3）[TOP电商传统零售高管群] 聚合国内前十的百货零售的电商高管4）[东哥TMT创业营] 聚合了十几位电商路上的创业者，有起步的，有已经融资两三轮的【怎么联系东哥？】术业有专攻，有人做刘备意志坚定知人待士赏罚分明笼络团队，有人是张飞关羽赵子龙统领三军冲锋陷阵斩杀敌将，东哥致力于做个诸葛亮在背后出谋划策，提供资源支持！ 优秀的创业者，打算创业的，以及传统企业转型的！如何加入我：搜索微信号如何联系我：搜索东哥个人微信号（请说明个人OR公司背景）！非诚勿扰！谢谢分享，保留文章后所有东哥信息前提下，可以未经授权转载！
看看东哥好分析
有广告嫌疑，但支持
胡扯一堆，一看就知道楼主网店成功经验十分缺乏。我提1条建议：家具档口面积都超级大，可以增加电脑展示商品，大幅度增加商品数量，满足区域社区的全部要求，还能减少档口费用，不停发展连锁店，就是巨大的成功。
东哥的&干货全在后面的结尾上如花认为学习营销和广告策划一定要向&东哥学习先把你吸引进来棒打一顿付款 &你走人好鼓掌
我就佩服东哥这种看似说了很多，实际都是废话，深究一下又很有道理的东西。
理论太多 想吐~
从石家庄专程赶到北京，聊完又返回浙江永康 & &我怎么这么想笑呢
[傻笑][傻笑]
[脸红][脸红][脸红][脸红]
[傻笑][傻笑]
整天东哥东哥的 生怕少些一两次就会少加几个粉丝一样！整天在那阿里、京东的指点江山吹NB 没见你吹过自己实际做过的事 估计一件都没有。还有你那个头像和造型真的是。。。 你去做矿泉水的O2O吧 还是农夫山泉 &哈哈&
说了等于没说，没有自己立场和强烈观点的东哥
本地安装是不需要招商的，只需要对接，已经很多人在做了，5线小城市都有专门为淘宝家具装修行业服务的人了。东哥你脱离群众了~& 本地的安装服务是非常适合o2o的。单纯的防盗门做平台会饿死，产品品类齐全的话，家装行业可以垂直平台，甚至可以线下抛弃大卖场的模式，走材料样品和电脑投影展示。本身现在家居卖场里很多都是卖材料样品册的，顾客看图片下订金后再去工厂下单
以前挺欣赏你的，但是干货越来越少，概念文越来越多，看都看不懂。。。太高大上了，不接地气。。。。
“砖家论调”
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