paypal买家产品不满要退单怎么办？paypal怎么避免退单- 百度派
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paypal买家产品不满要退单怎么办？paypal怎么避免退单
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我是Paypal资深顾问沈宏海-Harry，又和大家见面了。首先您不要着急，老外提出过分的争议，你先和客户互相调解，不行的话你可以向paypal提出投诉-补偿申请，在10天内，买卖双方拿出各自证据，你需要提供发货证明、产品图片、买家要求和聊天记录（邮件...
我是Paypal资深顾问沈宏海-Harry，又和大家见面了。首先您不要着急，老外提出过分的争议，你先和客户互相调解，不行的话你可以向paypal提出投诉-补偿申请，在10天内，买卖双方拿出各自证据，你需要提供发货证明、产品图片、买家要求和聊天记录（邮件），paypal第三方会出来调解。这个阶段老外也不能马上拿走钱。许多情况下，发生退单时，与退单相关的资金将从PayPal的账户中扣除，而PayPal也会临时冻结卖家的PayPal余额中相应的金额（即冻结该笔资金）。卖家和PayPal可以协同工作，就退单向买家的信用卡公司提出争议。在对退单提出争议过程中，PayPal将从卖家账户扣除相关金额。如果PayPal和卖家最终在退单争议中取胜，则信用卡公司将偿还PayPal的退单资金，然后PayPal会将退还的资金转回给卖家。根据涉及的信用卡公司不同，该过程最长可能需要75天。如果卖家已通过PayPal争议解决程序与买家友好解决了争议或赢得了PayPal补偿申请，我们将保护卖家免受买家的信用卡公司日后针对该交易提出的退单。不过，卖家必须履行在争议解决过程中与买家达成的约定，才能受到保护。此外，如果退单发生在争议或补偿申请得到解决之前，卖家将无法得到保护。当买家提出退单时，买家的信用卡公司会通知PayPal的商家银行。我们的商家银行会通知我们有人提出退单，而我们会立刻向卖家发送电子邮件。卖家随后可以登录到PayPal账户，前往调解中心监控该事件的状态，并提供有助于解决问题的信息。
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UID 2253128
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客人要求paypal退款怎么办
各位前辈，大家好，我是刚接触外贸的菜鸟一枚。
之前有个客人在我们这买了一台机器和一块主板，是用Paypal付的款。
主板是用来维修他之前在别家买的坏机器的，当时我就说过如果不兼容是不提供退货的。
现下他说要退货，还说我们主板是坏的，可是我们发货前都严格测试过的，不可能是坏的。
他说不给解决的话就要联系Paypal.
各位大虾，求支招啊
UID 2235608
阅读权限 25
客人在paypal要求退款，你们可以申诉的。要证明发货前经过测试（例如提供一些单号之类），要尽快申诉，申诉晚了或者申诉不成功，退款会直接打到客人账户的。到时客人收到钱又不退货，就麻烦了。
UID 2235608
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客人在paypal要求退款，你们可以申诉的。要证明发货前经过测试（例如提供一些单号之类），要尽快申诉，申诉晚了或者申诉不成功，退款会直接打到客人账户的。到时客人收到钱又不退货，就麻烦了
UID 2235608
阅读权限 25
客人说主板坏了，可能是运输途中导致吧。。。方便的话，可以叫客人发几张图片过来看看。如果真的是有问题，一两个可以寄替换品给客人吧？
(广交会电子商务有限公司)
供应商招募INGQQ:
积分 14255
福步币 10 块
阅读权限 80
来自 广交会官方唯一B2B平台
还真没遇到这样的情况..
UID 2253128
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非常感谢各位支招，没办法，最后还是给他退吧，也许是运输途中弄坏的
UID 2178960
阅读权限 40
只为顶贴。。。。
PayPal官方顾问Charles
UID 1637564
积分 11297
阅读权限 80
& &其实可以选择卖家退款，买家退货的方式。
您线上的PayPal顾问.
UID 1498649
福步币 20 块
阅读权限 0
楼主你好：
这个问题你和先客户协商看能不能解决
如客户向PayPal申请退款的话你可以提交和客户的聊天记录等
真不行最后的结果是客户退货你们退款
UID 2216803
福步币 2 块
阅读权限 0
来自 首信易支付
申诉成功的几率可以忽略不计
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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