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我在飞猪上取消订单，没有短信提示，7天后无退款
编号：CN146429 &&|&发表于 13:33:52&|&
6人参与评论
&&&投诉人：于女士
投诉对象：
投诉要求：
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
我在今年九月二十二日在飞猪上取消订单之后没有短信提示，我听从客服的说法等了七天之后仍旧没有退款
投诉补充：
&nbsp&nbsp订单号:31883
&nbsp&nbsp同样的情况下飞猪上的赶火车网也没有退款，订单号:31883
&nbsp&nbsp翔达天下的票务是支付宝客服出了点问题，已解决，赶火车网的并不是未收费，收费了不过后来退回来了，我没收到消息，现也以解决
山东泰安泰山区
&&各方评说
翔达天下票务 &&
&nbsp&nbsp亲，这个订单是我们翔达天下票务的车票；您这个订单是在&nbsp07:25:03交易成功的，当时您取消出票以后，票款直接退回原支付宝账号，如未收到建议您联系支付宝客服核实；关于您31883这个订单，是属于赶火车网的，不是我们这个代理商，建议您联系赶火车网处理；
翔达天下票务 &&
&nbsp&nbsp亲，您这个订单是在&nbsp07:25:03交易成功的，当时订单就交易关闭，票款直接退回原支付宝账号，如未收到建议您联系支付宝客服核实，支付宝客服热线：95188
翔达天下票务 &&
&nbsp&nbsp亲，请您提供订单号帮您协助处理
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
针对订单号31883，飞猪旅行回复：抢票失败后系统自动关单，没有扣款，请消费者可以关注支付宝扣款情况。聚投诉已将您的另一订单信息再次转达给飞猪。如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给飞猪旅行。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
为便于投诉沟通处理，聚投诉禁止就同一问题重复提交投诉。投诉人提交的另一则同一问题的投诉，现已关闭。后续情况及相关证据截图，可在本帖下继续提交，直至投诉人确认本投诉已解决。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）【警示】如再次重复提交投诉，将被聚投诉直接拉黑。
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日，设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室，与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室，联合发布《》（详见http://www.gov.cn/xinwen//content_5243940.htm）。
通知称，“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出，存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求，未依法取得经营放贷业务资质，任何组织和个人不得经营放贷业务；各类机构对借款人收取的综合资金成本，应符合最高法院关于民间借贷利率的规定（上限为年利率36%）；不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。
其后，关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至日，相关投诉已超过1万件。
为此，聚投诉已推出《》（见http://ts.21cn.com/news/a//.shtml），同时对借贷各方提出要求：
——对于网贷平台及金融机构的有效投诉，主要包含3种情况：对借款人的违法催收；非借款人遭遇催收或骚扰；网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。
——对于多笔借款逾期不还者，聚投诉仅提供每人2次投诉机会。
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2018火车票退票手续费是多少？
火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无 异。
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价 5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退 票时收取票价20%退票费。
2018春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于 2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。 注意：针对梯次退票存在的&改签规避&漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票， 都只能改签1次。
2018火车票退票有哪些规定？
1、客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3、团体旅客必须在开车48小时以前办理。
一、火车票退票地点用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的， 凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
二、网上退票多久到账 提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306 铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至投诉。
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