干货丨圣诞前催单、出货外贸专题（值得收藏） - 出口交流 -
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干货丨圣诞前催单、出货外贸专题（值得收藏）
距离圣诞节还有不到15天的时间了，今天给大家送上稍微迟了那么一丢丢的圣诞出货攻略，希望大家派上用场，提前行动起来！
❆ 本文主旨
◉ 临近圣诞新年，如何催单？
◉ 出货旺季，该注意哪些细节？
◉ 因为生产旺季延迟交货，如何告知客户？
◉ 圣诞节前爆仓，如何安抚客户？
◉ 圣诞节各主要国家放假时间
◉ 圣诞节该送客户什么礼物？
◉ 圣诞节贺卡祝福语怎么写？
◉ 即时通信工具上祝福语什么时候发？
❄临近圣诞新年如何催单
等老外放完圣诞新年，离我们的传统新年春节也不远了。以下是几个催单思路：
① 提醒客户即将而至的节假日
As you know the Christmas season will get busy with factories and then we have CNY, so let's move fast. 圣诞节工厂会很忙，紧接着我们又要过春节了，请尽快进展。
② 工厂生产需要排单，及早下单以便尽快安排：
▣ Busy production is approaching. Kindly inform you that our factory is working at a full capacity. 旺季将至，我们生产期已经排得很满。
The ealier you place the order,&&the sooner we can schedule the production plan. 你越早下单，我们才能越快排单。
▣ Thus, highly appreciated if we can receive your order confirmation soon, and arrange prouction without delay. 因此如能尽早收到订单确认，感激不尽。我们将及时安排订单生产。
③ 公司促销推广活动，降价打折
这点要把握好，要根据自身产品附上相关细节，让客户觉得物超所值，而不是反倒成为客户一再压价的话柄。
We wish if we can spare you a few minutes. Here is our super Christmas sale. The discount is even up to 30% off. 希望能占用你几分钟时间。这是我们推出的圣诞促销活动，折扣甚至高达七折。
Feel free to reach out if you get interested. 如感兴趣，欢迎垂询。
④ 公司清仓/清库存活动，逾期不候
We would like to announce that we will be having a Christmas Clearance Sale. We will be offering up to 30% discount on all the items of the attached list starting from [开始日期] to [结束日期].
It's on a first come first serve basis.
请知悉，这是我们推出的圣诞清仓活动。附件清单里的所有产品高达7折优惠，先到先得。
⑤ 物流旺季，温馨提醒客户需要排仓
Because of the busy production season, we need to queue for theavailable shipping space. Please make your decision as soon as possible to avoid further delay.
由于现在是旺季，我们还得预留时间排仓。请尽早做决定，避免进一步延迟。
❄出货旺季需注意的细节
① 告知货期需谨慎
工厂一忙，各种情况都可能发生。告知客户货期一定要预留多几天，采用迂回方式告知客户货期具体是多少工作日(working days) 但会尽快安排生产，争取早点出货。
② 报运费时要注意
旺季运费浮动得厉害，之前我已经分享过表达了，这里再附上：
报海运费一定要加上有效期。Please be noted it will be valid within 1 week because of the busy shipping season.
要强调运费因为旺季有所浮动。会更新给客户变动的价格，尽量维持最好的价格给他：There is fluctuation on the freight charge. We'll try our best to keep you best rate for you and update it accordingly.
和客户说明 Final freight cost will be charged at actual. 以最后出的运费账单为准。避免旺季运费变动，把价格说死了，到时不好和客户回旋。
③ 出运前得上心
一定要多和车间保持沟通，知道做货进展。
一定要多拍点照片留底，实时和客户反馈。
一定要提前通知客户做货情况，款到发货。
一定要在发货前点好数量，确认好大货品质。
一定要贴好装箱标识，避免清关麻烦。
一定要检查包装，海运散货及空运要加强包装。
出货前很操心很忙，这才是常态。好过过后客户投诉时再如热锅上的蚂蚁急得团团转。
❄货期延误如何告知客户
记得两点：①告知货期预留时间，②实时跟进生产进展。
这样才能更及早地通知到客户货期延误。在出货前一两天再去告诉客户，真的很遭反感，遇到暴脾气的分分钟炸起来。
因为他们如果是等着这批货做活动，那边一切安排妥当，只差物料就绪。临时才告知，除了误事，还会让他们觉得你很不负责任，即便有再多的理由，都很难听进去。
❄爆仓如何安抚客户
出现爆仓，第一时间要hold住，不必急着告诉客户。货代手里头都有很多个渠道，你也要动用手里头所有的资源去想办法看看能否在保证运费不变动的情况下换渠道走。
① 假如货物已经在监管仓，需要告知客户：
海运：Sorry to inform you the shipping space is very tight on the planned vessel, our container was dumped to be loaded by the next available voyage. We will keep you updated. 很抱歉通知您，预计走的那班船船舱爆满，我们只能走下一班最近的船了。会告知您进展。
空运：Sorry to inform you due to the peak season, shipping space is very tight. We are unable to catch the flight as schedule. Now waiting for forwarder's further update. Will keep you posted accordingly. 很抱歉通知您，舱位很紧张。我们没法赶上原计划的那班航班。目前在等货代通知，会相应地进一步告知进展。
② 进一步安抚客户：
每天和货代保持沟通，并且同步更新给客户。在客户问你之前，先告诉他进展，让他觉得你一直很上心在跟进。
还可以从网络上获取一些仓库爆仓，司机排队进仓的照片给客户。因为很多客户对爆舱其实是很模糊的概念，或者一些人口本来不是很多的国家，根本想象不到具体人多货多的场景如何。有照片一目了然，也更能获得客户的同理心。
❄圣诞节主要国家放假时间
▣ 欧美大多数国家基本从12月22/23/24日开始放假到1月5日
▣ 俄罗斯从1月1日到1月10日，有部分从12月22日开始放假
▣ 澳大利亚只放12月24/25和1月1日
▣ 尼日利亚从12月23持续半个月假期
▣ 马来西亚从12月25日到1月4日
▣ 南非从12月18日持续到1月12日
▣ 菲律宾圣诞节假期最长，从12月16日持续到1月第1周周末
值得一提的是，圣诞节不再仅仅是宗教的节日。很多国家地区包括中国都会趁着圣诞节应应景，或者放假。圣诞前夕可以和客户确认他们具体的放假时间，在节后才能相应跟进上。
❄圣诞节送什么礼物
说起给国外客户送礼，好多人都会联想起中国传统特色，比如四川脸谱面具，中国结等，但是其实并不是所有客户都会喜欢的。
之前说过文化差异影响到思维差异，因此不能以我们自己的喜好去判断客户。假设客户是中国通，或者在沟通过程和你表现出对中国文化的兴致，中国特色礼物对他才可能是一个惊喜，反之亦然。
送礼物讲究八个字，投其所好，正中下怀。这种可以旁敲侧击客户，或者观察客户的社交动态揣测而出。
如果你考虑到成本，不能送就不要送了。因为食品寄不出，含液体或电子产品走特殊渠道运费也不低，如果是太廉价的商品，对方又不感冒。尤其对于行事严谨的客户，千万不能拿很劣质低档的商品去充数。
礼物最好是可以随货走。
常规情况下推荐送实用的商务型小礼品，印制客户公司名字或者logo，建议如下：
高档钢笔，配笔盒，笔有液体，要走特殊渠道；电子产品，要走特殊渠道；金属材质的名片夹；商务型皮质笔记本；商务文具套装（笔记本+笔）；不锈钢保温杯等等
或者自制电子贺卡，以下是几个在线制作电子贺卡的网站：
❄圣诞节贺卡写点什么
针对商务往来方面，推荐5句常用的圣诞祝福语，均是表达回顾过去一年愉快合作，祝福节日快乐，展望新的一年能有更多的进展。
The team at [你们的公司名] wishes you peace, joy and prosperity throughout the coming year.
Thank you for your continued support and partnership. We look forward to working with you in the years to come.
We appreciate working with you and hope that the holidays and thecoming year will bring you happiness and success.
During the holiday season, our thoughts turn gratefully to those whohave made our success possible. It is in this spirit that we say thank you and best wishes for Christmas and New Year.
When we here at [你们的公司名] think of all the benefits of being in our business, we quickly think of our relationships with great customers like you.
Thank you for giving us the chance to do what we enjoy.
At this special time of year, we give thanks for clients like you who have made our jobs easier and our lives more fulfilling.
Thank you for being you. From all of us at [你们的公司名].
We would like to express our sincerest appreciation for the trust youhave placed in us and best wishes for the holidays.
This holiday season, we are looking back with appreciation for your loyalty and looking forward to moving into the New Year together.
❄即时通讯祝福什么时候发
除了贺卡上的祝福，从平安夜12.24日开始就可以开始发给客户祝福语了，注意考虑客户时差。
WhatsApp、微信及其他通讯工具的发送语可以是：（附上贺卡最佳）
Merry Christmas! Looking forward to a successful year!
Joy! Celebrate the season.
May this season bring you the gifts of peace, hope and joy.
Thank you for your business. We look forward to celebrating the spirit of the season with you.
We're sending our very best wishes and we're adding this special thought too…an extra Merry Christmas we bring all of you. Thank you and happy holidays!
Happy Holidays and warm wishes for 2018!
May the good cheer last throughout the year.
写得都感觉快要过节了，希望本文对大家有所帮助。
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从事外贸一个多月，还没有单
发布于： 15:55
&&
前半部分已经发了一个帖子，可是失落没有人回。
首先先声明 ，我11月份刚毕业，这是我第一份外贸工作
来了这个公司已经一个多月了，早上学习公司产品，下午发邮件之类的，有时就去阿里找RFQ报价
但是询盘的人真的寥寥无几，让我很失落，一整天的学习有时候感觉特别无聊，一直都没有单
公司的同事客户都说基本是展会过来的，都是有单忙，看着大家忙心痒痒
有没有人告诉我怎么快速找到客户的办法啊
虽然我知道急不来
铜币2330枚
发布于： 15:57
义乌扬程货运代理有限公司，
电话： 谢谢！
铜币1951枚
发布于： 15:57
比较难了，现在又是双旦时期
用户名cnkjex
发布于： 15:57
一年来也没客户。。。。
400 || this.offsetHeight>400){if(this.offsetWidth/400 > this.offsetHeight/400){this.width=400;}else{this.height=400;}}" style="max-width:400max-height:400" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
铜币2533枚
发布于： 15:58
坚持就是胜利！！！
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用户名cnusug
发布于： 16:00
客户要慢慢积累，1个月没单，新人算挺正常的，我也是今年才毕业做外贸的
外贸本科生
用户名cnusiu
发布于： 16:01
太正常不过 不如跟着老同事学学
发布于： 16:03
该有的都会有的！别急
我有一万种见你的理由，却少了一种能见你的身份！
外贸研究生
用户名cnwwwz
发布于： 16:03
加油啦。。你可以的
各位小伙伴，如果P4P操作有问题，欢迎加群
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_重天#
发布于： 16:04
老实说没有什么快速找到客户的方法的。你刚毕业不久，不能急于求成的，你在这公司没多久，肯定对很多事情，甚至对这个行业都还不熟悉。现阶段你主要还是要从从基础开始做，熟悉产品，熟悉行业，可以的话最好对你们公司的产品总结一份比较详细的资料，有科学的准备，这样客户找上门的时候你才能更好地去应对，客人觉得你足够专业了，才能够放心下订单给你。假使你现在找到意向买家，但是他问你的问题你都不能及时打上来的话，他们怎么相信你呢？外贸不像淘宝那样，买家随便问两句就下单的，成单都需要多次跟进。以上均是个人见解，希望能帮到你。
用户名cnmrgj
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 16:04
现在外国客户放假多，比较少人下单
问到何时葡萄先熟透你要静候 再静候 就算失收始终要守国际快递DHL UPS FedEx TNT EMS 国际空运深圳捷高运通 QQ
用户名cnmrgj
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 16:05
：一年来也没客户。。。。
问到何时葡萄先熟透你要静候 再静候 就算失收始终要守国际快递DHL UPS FedEx TNT EMS 国际空运深圳捷高运通 QQ
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 16:14
询盘也没人搭理，邮件也没人回，绝望啊
用户名cnqzmg
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 16:16
外贸又不是淘宝零售，别说一个月，3个月没单，都很正常。做销售，首先要钻研产品，一般我们业务员，前期都会安排去工厂学习。（不去工厂，也有很多要学的。自己要动脑。）做电商，基本的PS也要学。尤其你现在觉得挺无聊的，那就充实自己。说不定突然发现自己ps还挺有天份的，以后还能往美工/设计发展，多一个职业选择。而业务员有ps技能，应聘的时候HR也会优先考虑。应届生，没有经验，到哪都是差不多的。有订单还有很多运气成分。只是说，在这份工作中，自己学到什么。以后面试的时候，有闪亮点。
Think like a man, Work like a Boss
用户名cnqgrk
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data-hash="read_楼#
发布于： 16:19
马上六个月了，还是没单 每个月个位数询盘 还有几个是骗子 有意向的嫌价太高 心塞
外贸研究生
用户名hfycn
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data-hash="read_楼#
发布于： 17:18
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 17:23
：马上六个月了，还是没单 每个月个位数询盘 还有几个是骗子 有意向的嫌价太高 心塞 我和你一样的
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 17:27
&姑娘，你赶上好时候了，这个时候基本上该谈的单早已经谈完，都等着在圣诞节前到货销售了，然后就是他们放假的时候，你要有心理准备，估计3-5个月没什么单都是很正常的
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 17:29
：马上六个月了，还是没单 每个月个位数询盘 还有几个是骗子 有意向的嫌价太高 心塞 卖的什么产品？这种情况应该是公司不行，平台不够好吧
用户名cnyvgn
<span class="lou J_floor_copy" title="复制此楼地址"
data-hash="read_楼#
发布于： 17:36
11月份才毕业？为什么是11月毕业呢？外贸刚入门，1个月没单很正常的
现在免费的V/P/N基本都挂了，不少收费的app也跑路了。天鸟V/P/N，傻瓜式操作，速度快还稳定，多路径可选，无限流量，PC端和手机端都能用，而且兼容安卓和苹果系统。whatsapp和facebook以及pintrest包括油管instgram这些都无压力逛。还有客服全天候在线服务。但是是收费的，价格还可以，你可以先免费试用下，觉得可以的话再买套餐。除此之外还有特色的合伙人制度，一旦成功邀请他人注册并购买套餐，还可以获得一定比例的提成哦！用V/P/N还能赚钱，你还在等什么？这是最新的网页链接，里面有更详尽的说明：https://www.birdzz.top/?r=863
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。外贸诈骗案-客户的钱被骗走了，我该怎么办？ - 外贸心情 -
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UID 2128696
阅读权限 25
外贸诈骗案-客户的钱被骗走了，我该怎么办？
长时间没有客户的消息，昨天打电话催余款，客户告知余款早就打过去了，让我电放提单，顿时傻眼了，出乱子了，因为客户不是很配合，不把付款水单发过来，一直怀疑我们，其实我们也在怀疑她，事实如今，我们可能都被骗了，客户让我在中国报警，找出犯罪嫌疑人，可是我怎么做呢？货款能找的回来吗？一共三万美金，昨晚上一晚上睡不着，思来想去到底哪里出现了问题？下午等客户的朋友把相关的资料发过来后，我计划去派出所报警。
这么倒霉的事出现在自己身上，很无奈，只恨自己当初不小心，上了骗子的当。
大家有什么好的建议，请告知一下。谢谢大家
15：29更新
今天是发现的第三天，这两天打了无数个电话给朋友，银行，派出所及律师，对事情的了解越来越清楚，但是找回的路却那么的困难。
我们跟当地派出所报案，当地的说首先不是我们自己的账户出了问题，然后是境外打到宁波的，他们根本没有权利查。我今天又打电话给中国银行宁波分行，他们告知不能管这事，必须有司法部门过去查才能配合。付款都一个月了，钱应该早就取走了，破案肯定能破，只是中国的办事大家都非常清楚，不当回事。另外联系了一个律师，是朋友介绍的，去年处理过类似的案件，律师的意思现在刑事诉讼很难找回钱，只能走民事诉讼，因为这个账号是虚假护照办理的账号，银行对这个要负直接责任，但是人家说小则半年，多则一年的时间，而且费用1万美金，三分之一，如果各让一步，一人承担一半，我们老板肯定不干，因为货在港口，有运回来的打算，因为东南亚海运费比较低，但是一去一来，损失也得两万人民币，而且下次转手更是不滑算。再说说客户，昨天还一直口口声声说不相信我们，以为我们是和骗子一起的，后来把证据都发了过去，她还在怀疑我们公司有内鬼，要不怎么会有这么详细的信息。我让客户在当地报警，且不说起不起作用，客户都不理会，一直认为钱汇到大陆了，是我们的责任，我们得想办法报警联系银行，但是我们和收款银行不在一个省，岂是容易之事。
大家以后发邮件且得注意，一不小心就会上了贼人的当。
回想起和骗子联系的那些日子，后悔的肠子青了，只要当时早一点发现便不会发现这个事，可能我和客户都不是细心之人，所以才受骗。发生这样的事，心里万分愧疚，对不起老板和客人，这件事了结之后，想着换个环境，一直有点压抑的地方，再加上这个事，更让心里沉重。
这个是我人生以来最沉重的一件事情，在发现被骗的那一瞬间，精神崩溃了，吃不下睡不着，一直想着这个大的娄子，怎么收场，到此时才明白小女子的承受力太差了，但是自己一边尽量的安慰自己，一边还担心事情的发展。这或许就是成长的代价吧，只是对自己来说太突然接受不了。第一天晚上早早就躺下，因为心累就想早点休息，三周的儿子快快入睡了，我却辗转难眠，看着可爱的儿子，才明白之前平淡的生活是何其的幸福，自己感受不到，大事来了，才明白其中的道理。
[ 本帖最后由 tiffany-bike 于
17:51 编辑 ]
UID 2017468
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回复 #1 tiffany-bike 的帖子
哎，我也遇到过，客户的钱打到骗子的账户上去了，可能是邮箱出了问题，反正我那时候是，现在客人都不理我了，哎
UID 1781157
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来自 广东江门
赶紧让他提供水单
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宁可相信中国有鬼，也不要相信鬼佬那张破嘴！要报警让他自己折腾去，反正款不到不发货。
UID 1166225
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我12年底也遇到过这种事情，1W美金，因为邮箱被攻击，客户将尾款打到另一个账号。报案了，走了很多程度，跑了好几个地方。开始都没人受理。后来在我们公司所在地的辖区派出所算是立案了。但公安明确回复这是个没有结果的案件，基本破不了，钱也回不来。
现在首先要确认的是客户的水单，如果确认是付款到另一账号，被骗的事实是确定了，钱应该早就转走了。在中国报案是没用的。需要客户在当地报警，但像3W美金的案子，基本无法启用国际刑警。也就是不构成国际案件侦查的条件。
如果是以上情况，目前能做的就是跟你客户协商了，毕竟错误在他，他有责任去承担这笔损失。国际贸易本身有风险的，尤其是付款问题上，一定要保持信息畅通，及时沟通。你们
的情况还是有利的，毕竟是尾款，而且货还在手里。 所以应该想好下一步怎么跟客户去沟通。这个损失应该是不可避免了。
UID 2128696
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回复 #2 dale206 的帖子
发现这种事，客户都不相信自己了，更何况还涉及损失，很难很客户满意
UID 2128696
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回复 #5 zinger62 的帖子
千算万算没有算到这个环节会出问题，以后可是长记性了，该死的骗子，给我终结了这个客人
UID 2128696
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回复 #4 FLYHOO2014 的帖子
最后如何收场，还是在于老板的决定，
UID 1975590
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首先是你的邮箱还是客户的邮箱被黑造成问题呢？没有提到，为什么不查，就不怕有后续的问题吗？而且看来老外也没提供水单之类的证明，这个很难说明问题。
还有别说中国的效率怎样，这事摆在国外照样不好处理。
(鸟人九徒)
http://www.dumpt.com/img/ ...
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来自 大明湖畔
我不明白其中的细节，但是我觉得一定是一件非常难过且愤怒的事情
但是请LZ要坚强，做的不开心了就还个环境，如果你还在这个个公司呆着个人觉得你会有心理压力
我喜欢你最后的一句话：平淡的生活是何其的幸福，自己感受不到，大事来了，才明白其中的道理
遇到这种事，我想我的心情也会波涛汹涌吧
UID 2454930
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新人目前懂的不是很多 但我知道被骗的心理 希望版主坚强的面对 一切都会雨过天晴的
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竟然还有这种事情，邮箱被盗了？
UID 438245
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我们上次也遇到了。后来客人重新付了余款的一半。我们就放单了。
Unistrut, strut channel
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楼主保重。
另外，说说和骗子联系的细节啊，警示后人。
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来自 石家庄
还好你们公司自身损失有限 客户那边真的不好弄 客户不也能找律师吗 我觉得最好的是你们和客户团结起来把这骗子揪出来 让客户到中国来去你们当地商务厅和贸促会反应下 看能不能得到帮助 还可以找大使馆 让他们提供下帮助意见 可能会管用 我觉得你们客户来中国会靠谱一点
这些骗子就是利用法律漏洞 钻空子 知道调查他们的成本太高 大家以后要小心钓鱼网站和邮件
楼主放宽心点，无论如何，都会过去的
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